iPhone és támogatás

Válassz egy témakört:

Hol vásárolhatok iPhone készüléket?

Apple Online Store

Ha az iPhone készüléket az Apple Online Store áruházban vásárolod meg, akkor nem jár hozzá SIM-kártya. Bármelyik szolgáltatóval szerződést köthetsz, és bármikor módosíthatod a szolgáltatódat. SIM vagy micro-SIM kártyádat bármelyik olyan szolgáltatótól beszerezheted, amelyik kínál iPhone-csomagot. Tekintsd meg a szolgáltatók listáját.

Az Apple Online Store áruházban a nap 24 órájában vásárolhatsz iPhone készülékeket és kiegészítőket. Ha megtaláltad, amit keresel, csak helyezd a terméket a bevásárlókosárba, és rendeld meg.
A témával kapcsolatban A vásárlás élménye című témakörben olvashatsz bővebb információt.

Hogyan készülhetek fel az iPhone használatára?

Ezeknek a hasznos tippeknek a segítségével felkészülhetsz az új iPhone használatba helyezésére:

Az iPhone aktiválása előtt

  1. Ellenőrizd a hangpostát – az aktiválás törölheti a meglévő üzeneteket. Ha egy másik hálózati szolgáltatótól hozol át egy meglévő számot, akkor nem biztos, hogy a meglévő hangüzenetek is átkerülnek a számmal együtt.
  2. Vidd át a címtárat, a zenefájlokat és fényképeket átvitele – Telepítsd át meglévő mobil névjegyzékedet a PC-n lévő Outlook vagy Outlook Express programba, avagy a Mac Címtár vagy Entourage alkalmazásába. Az átvitel részleteiről mobiltelefonod gyártói kézikönyvében vagy webhelyén találhatsz információt. Az iPhone aktiválásakor a címtár, a zenék és fotók szinkronizálhatók a telefon és a számítógép között.

Ne felejtsd el, hogy az iPhone aktiválásakor a számítógépnek kapcsolódnia kell az internethez egy Wi-Fi hálózaton keresztül vagy közvetlenül egy internetes útválasztón vagy Ethernet hálózaton keresztül. Internetkapcsolat nélkül az aktiválás nem lesz sikeres.

Működni fog az iPhone PC-vel és a Microsoft Windows rendszerrel is?

Igen. Bár az iPhone az Apple terméke, nem csak az Apple Macintosh-felhasználók tudják használni. Működik a Windows 7, a Windows Vista és a Windows XP Home vagy Professional (SP3) rendszerekkel is.

Melyek a Mac számítógépekre, illetve PC-kre vonatkozó minimális rendszerkövetelmények?

Mac-rendszerkövetelmények
  • USB 2.0 port
  • Mac OS X 10.5.8 vagy újabb rendszer
  • Az iTunes legújabb változata
Windows-rendszerkövetelmények
  • USB 2.0 port
  • Windows 7, Windows Vista, Windows XP Home vagy Professional (SP3) rendszer
  • Az iTunes legújabb változata

További információ: az iPhone műszaki adatai.

Hogyan aktiválhatom az iPhone készülékemet?

Amennyiben készen állsz a telepítésre, kövesd ezeket az egyszerű lépéseket:

  1. Helyezd be az aktivált, kompatibilis SIM kártyát (iPhone 3GS) vagy micro-SIM kártyát (iPhone 4) az iPhone készülékbe.
  2. A bekapcsológomb néhány pillanatig tartó lenyomásával kapcsold be az iPhone készüléket. Ezután a kijelzőn megjelenő utasításokat követve végezd el az iPhone beállítását, és aktiváld a készüléket.

Az aktiválást az iTunes alkalmazáson keresztül is elvégezheted. Csatlakoztasd az iPhone készüléket a Mac vagy a PC egyik USB 2.0 portjára a mellékelt dokkolócsatlakozó–USB összekötőkábellel. Az iTunes automatikusan megnyílik. Ezután kövesd az iTunes képernyőjén látható utasításokat. Az iTunes alkalmazás használata során se felejtsd el, hogy az iPhone aktiválásakor a számítógépnek kapcsolódnia kell az internethez egy Wi-Fi hálózaton keresztül vagy közvetlenül egy internetes útválasztón vagy Ethernet hálózaton keresztül. Internetkapcsolat nélkül az aktiválás nem lesz sikeres.

Aktiválási követelmények

Az aktiváláshoz csupán az iPhone készülékre lesz szükséged. A készülék végigvezet a folyamaton, az aktiválás befejezéséhez pedig Wi-Fi vagy mobilhálózaton keresztül kapcsolódik az internethez.

Amennyiben az iTunes alkalmazáson keresztül szeretnéd aktiválni iPhone készülékedet, a számítógépnek kapcsolódnia kell az internethez, és az iTunes legfrissebb verzióját kell futtatnia. Az iTunes letöltése Mac számítógépekre és PC-re egyaránt ingyenes. Ezenfelül, ha még nincs Apple ID azonosítód, létre kell hoznod egyet az aktiváláshoz. Az Apple ID azonosító használatával zeneszámokba hallgathatsz és tévéműsorokba, filmekbe, alkalmazásokba, játékokba nézhetsz bele, illetve megvásárolhatod őket teljes terjedelmükben, és élvezheted őket iPhone készülékeden. Az Apple ID a fiók ingyenes, azonban a beállításához hitelkártya szükséges. A kártyáról az Apple semmilyen összeget nem von le, amíg nem vásárolsz az iTunes Store vagy az App Store áruházból.

Megtarthatom a számomat?

Lépj kapcsolatba választott szolgáltatóddal.

Ne felejtsd el átvinni a régi SIM-kártyán található teljes névjegyzéket, mert az a kártya az új szám életbe lépésekor deaktiválódik.

Támogatás és képzés

Az Apple úgy alakította ki az iPhone készüléket, hogy a használata rendkívül egyszerű legyen. Előfordulhatnak azonban olyan helyzetek, amikor segítségre lehet szükséged.

iPhone-támogatás

Az iPhone támogatási oldala oldal rengeteg olyan információt tartalmaz, amelyek segítségével többet tudhatsz meg a készülék képességeiről. Az iPhone használati útmutatója mellett például hasznos segédcikkeket, hibaelhárítási tippeket és felhasználói fórumokat is találsz. A webhely rendszeresen frissül, így megéri időről időre átnézni, mert értékes információkat adhat ahhoz, hogy a legtöbbet hozhasd ki iPhone készülékedből.

Az Apple támogatást biztosít az iPhone minden hardver- és szoftverelemével kapcsolatban. További részletekért kattints ide. Ha problémákat tapasztalsz, akkor elviheted iPhone készülékedet egy helyi Apple üzletbe, vagy további szervizelési és támogatási lehetőségekért felkereshetsz bennünket a weben. A SIM-kártyára, az alapvető hang- és adatszolgáltatásokra, a havi számlázásra vagy az aktiválás utáni előfizetésicsomag-módosításokra vonatkozó információkért kérjük, fordulj a szolgáltatódhoz.

Az Apple támogatást biztosít az iPhone minden hardveréhez és szoftveréhez. A SIM kártyára, az alapvető hang- és adatszolgáltatásokra, a havi számlázásra vagy az aktiválás utáni díjcsomag-módosításokra vonatkozó információért, kérjük, fordulj mobilszolgáltatódhoz.

Az iPhone szervizelése

Ha további kérdéseid vannak az iPhone szervizelésével kapcsolatban, nézz szét a szervizeléssel kapcsolatos gyakori kérdések között.

Az iPhone szolgáltatásai

Ide kattintva többet is megtudhatsz az iPhone 4 legfontosabb szolgáltatásairól.
Ide kattintva többet is megtudhatsz az iPhone 3GS legfontosabb szolgáltatásairól.

További információ

Az alábbiakban további információkat olvashatsz az iPhone készülékről, például a tartozékok kompatibilitásáról, az ajándékozásról, a rendelés állapotának ellenőrzéséről, valamint a visszaküldésről és a visszatérítésről.

A tartozékok kompatibilitása

Az iPod készülékekhez már ezernyi tartozék készül, ezek közül azonban nem mindegyik kompatibilis teljes egészében az iPhone telefonokkal. Ennek az az oka, hogy a mobiltelefonok egyes tartozékokkal hanginterferenciát okozhatnak. Az Apple speciális iPhone-kompatibilitási követelményeket dolgozott ki a tartozékgyártó cégek számára. Az iPhone készülékkel kompatibilis, tanúsított termékek csomagolásán a „Works with iPhone" embléma látható.

Mindazonáltal lehetséges, hogy számos, még nem tanúsított iPod-kiegészítő az iPhone készülékekkel is működik. Ha az iPhone-t ilyen eszközhöz csatlakoztatod, tájékozat arról, hogy a tartozék tervezése során nem vették figyelembe az iPhone-kompatibilitást. Ekkor lehetőséged van Repülőgép módra váltani, és ezzel kikapcsolni az iPhone kommunikációs szolgáltatásait a tartozék használatának idejére. Ezzel elkerülhetsz bármilyen potenciális hanginterferenciát, azonban nem kezdeményezhetsz és nem fogadhatsz hívásokat. Ha nem váltasz Repülőgép módra, továbbra is kezdeményezhetsz és fogadhatsz hívásokat, azonban számolnod kell a hanginterferenciával.

Ha iPhone-tartozékokat szeretnél vásárolni, kattints ide.

Ajándékozás

Számos olyan szolgáltatást kínálunk, amelyek ideális helyszínné teszik az Apple Online Store áruházat, ha ajándékokat szeretnél beszerezni családod vagy barátaid számára. Tudj meg mindent arról, hogyan küldhetsz ajándékot az Apple Online Store segítségével.

Legtöbb termékünkhöz ingyenesen mellékelhetsz ajándékkísérő üzeneteta csomagolásban elhelyezett szállítólevélen. Új iPod rendeléskor ajándékodat Apple-ajándékcsomagolással teheted még különlegesebbé. Ennek ára mindössze 1 299 Ft.

További információt az Ajándékozás témakörben olvashatsz.

A rendelés állapotának ellenőrzése

Ha iPhone készüléket rendelsz az Apple Online Store áruházból, az e-mailben érkező rendelési visszaigazolás tartalmazza a rendelés részleteit. Látogass el az online önkiszolgáló webhelyre a rendelés módosításához vagy törléséhez, illetve egyéb műveletek elvégzéséhez. Bővebb információt a súgó Online önkiszolgáló témakörében találsz.

Ha a rendelést útnak indítottuk, arról e-mailben értesítünk. Az e-mail a szállítási referenciaszámot is tartalmazza. Ezt az információt úgy is megtekintheted, ha bejelentkezel a Rendelés állapota webhelyre.

Visszaküldés és visszatérítés

Természetesen azt reméljük, hogy teljes mértékben elégedett leszel a megvásárolt termékkel. Ha azonban a termék nem nyerte el a tetszésedet, és vissza szeretnéd küldeni, mi segítünk ebben.

Ha nem vagy elégedett a megvásárolt iPhone termékkel, akkor a kiszállítást követő 14 naptári napon belül teljes visszatérítés ellenében visszaküldheted az Apple Store internetes áruházba. Látogass el a Rendelés állapota webhelyre, vagy kérd telefonon a visszavételt (06 80 983 824).

Mielőtt az iPhone terméket visszaküldenéd az Apple vállalatnak, győződj meg a következőkről:

  1. 1. Kaptál RMA-számot az Apple vállalattól (amelyet kérésre bocsátanak ki)
  2. 2. Mellékeltél minden kiegészítőt, jótállást és egyéb, az eredeti csomag részét képező anyagot, hacsak nem tájékoztattak arról, hogy ez nem szükséges
  3. 3. Amennyiben lehetséges, felhasználtad az összes eredeti csomagolást. Hacsak a kinyitása során meg nem sérült, a termék eredeti csomagolása a legalkalmasabb a termék visszaküldésére, és hacsak a termék kicsomagolása során az meg nem sérült, ezt a csomagolást kell használni
  4. 4. Meggyőződtél róla, hogy az RMA-szám tisztán látható a csomagoláson
  5. 5. Megfelelően lezártad a csomagot

A visszaküldésre az Apple Értékesítési és visszatérítési feltételei vonatkoznak. Ez a lehetőség a hibás termékek visszaküldésére vonatkozó fogyasztói jogokat egészíti ki. További információkért kattints ide , és tekintsd meg az alábbi, „Mi történik, ha hibás árut kaptam?" című részt az internetes súgó Visszaküldés és visszatérítés szakaszában.

Ügyelj a következőkre: Ha visszaküldöd az iPhone készüléket, értesítsd erről a szolgáltatódat. Köteles lehetsz megszüntetési vagy egyéb díjat fizetni a mobilszolgáltatás megszüntetéséért.

További információkért látogasd meg az internetes súgó Visszaküldés és visszatérítés című részét.