Paiement & TVA

Pour plus de commodité, Apple accepte différents moyens de paiement. Lorsque votre paiement est reçu, un e-mail de confirmation de votre commande vous est envoyé. Apple n'accepte qu'un seul moyen de paiement par commande. Vous pouvez régler vos achats de différentes manières:

• Apple Pay
• Carte bancaire
• Apple Gift Cards
• Solde du compte Apple

Utiliser plusieurs modes de paiement

Vous pouvez également combiner les modes de paiements pour régler votre achat. Faites votre choix parmi les combinaisons de cartes bancaires et de cartes cadeaux ci-dessous :

• Cartes bancaires
• Apple Gift Cards : huit maximum
• Apple Gift Cards : huit maximum + une carte bancaire
• Apple Gift Cards : huit maximum + solde du compte Apple
• Apple Gift Cards : huit maximum + solde du compte Apple + une carte bancaire
• Apple Gift Cards : huit maximum + Apple Pay
• Apple Gift Cards : huit maximum + solde du compte Apple + Apple Pay
• Solde du compte Apple + une carte bancaire
• Solde du compte Apple + Apple Pay

Quel que soit leur montant, tous les types et toutes les générations de cartes cadeaux Apple restent valables. Pour plus de détails, consultez :
Utiliser des Apple Gift Cards et des Cartes Cadeaux App Store & iTunes

Si vous réglez avec une carte cadeau provenant d’un établissement émetteur de cartes bancaires, vous pouvez payer une partie du montant total avec votre carte bancaire au moment de finaliser votre achat.

Apple Pay

Apple Pay est un moyen de paiement simple, sécurisé et confidentiel. En savoir plus sur Apple Pay.

Carte bancaire

Les cartes bancaires sont traitées immédiatement et sont le moyen de paiement recommandé par Apple pour une livraison rapide. En savoir plus sur le paiement par carte bancaire.

Facturation de votre compte par Apple

Lorsque vous passez commande, Apple contacte l’établissement émetteur de votre carte de crédit ou carte de débit pour obtenir la confirmation que le compte indiqué est valide, et demande une pré-autorisation (ce qui a pour effet de bloquer les fonds équivalant au montant total ou partiel de l’achat). Tant que votre commande est en cours de préparation, les fonds autorisés sont indisponibles et susceptibles d’être marqués « en attente » sur le relevé en ligne de votre carte. Vote carte ne sera débitée qu’une fois votre commande expédiée. Si votre commande comporte plusieurs articles expédiés séparément, chaque produit vous sera facturé au moment où il est envoyé. Toutefois, même en cas d’annulation de votre commande avant que votre carte ne soit débitée, l’autorisation placée sur votre compte de carte de crédit pourra bloquer les fonds jusqu’à 30 jours. Comptez jusqu’à 10 jours pour une autorisation placée sur votre compte de carte de débit. Pour en savoir plus et connaître les délais en vigueur, contactez votre établissement financier.

Apple Gift Cards

L’Apple Gift Card a été lancée en 2022. Il s’agit maintenant de l’unique carte cadeau permettant d’acheter des produits, des accessoires, des apps, des jeux, de la musique, des films, des séries TV, un forfait iCloud+ et d’autres articles et services Apple. Les Apple Gift Cards peuvent être utilisées dans les Apple Store et l’app Apple Store, ainsi que sur le site apple.com, l’App Store, iTunes, Apple Music, Apple TV, Apple Books, et les autres plateformes de services Apple.

Vous pouvez utiliser les Apple Gift Cards pour acheter des produits, des abonnements et des services Apple en ligne. Vous pouvez aussi dépenser le solde de votre Apple Gift Card dans votre Apple Store ou en appelant le 0800 046 046. Il n’est pas possible d’acheter une Apple Gift Card avec une autre Apple Gift Card ou le solde de votre compte Apple. Les Apple Gift Cards peuvent uniquement être utilisées dans leur pays d’achat.

Vous pouvez utiliser jusqu’à huit Apple Gift Cards pour une même commande en ligne auprès d’Apple, ou pour passer une commande en appelant le 0800 046 046. Vous pouvez utiliser une ou plusieurs cartes cadeaux pour compléter un règlement avec le solde de votre compte Apple, Apple Pay, ou une carte bancaire.

Si vous possédez une Carte Cadeau App Store & iTunes ou une Carte Cadeau Apple Store, celle-ci est toujours valable.

Pour transférer la valeur d’une Apple Gift Card ou d’une Carte Cadeau App Store & iTunes sur le solde de votre compte Apple, il vous suffit de saisir ou de scanner son code PIN. Les Apple Gift Cards numériques sont envoyées à leur destinataire par e-mail. La personne peut ensuite utiliser cet e-mail pour transférer la valeur de la carte sur le solde de son compte Apple et faire des achats en ligne, ou utiliser le code PIN dans un Apple Store, sur apple.com ou dans l’app Apple Store.

Si vous possédez une carte cadeau Apple de génération précédente, vous pouvez en révéler le code PIN en décollant ou en grattant la zone recouverte au dos de la carte. Le code PIN des cartes cadeaux numériques se trouve dans l’e-mail envoyé avec celles-ci. Veuillez conserver l’e-mail ou la carte jusqu’à ce que votre commande ait été traitée ou livrée.

Les Apple Gift Cards et le solde du compte Apple sont soumis aux conditions générales applicables. En savoir plus

Vous souhaitez acheter une Apple Gift Card ? Acheter en ligne pour vous ou pour offrir

Utiliser les Apple Gift Cards

Les Apple Gift Cards permettent d’acheter des produits et des accessoires, mais aussi des apps, des jeux, de la musique, des séries TV, du stockage iCloud+, et bien plus. Les Apple Gift Cards sont utilisables sur apple.com, dans l’app Apple Store, par téléphone ou en personne dans les Apple Store. Le montant d’une Apple Gift Card peut aussi être transféré sur le solde de votre compte Apple pour acheter des produits, des apps, des contenus et des services en ligne auprès d’Apple. Les Apple Gift Cards peuvent uniquement être utilisées dans leur pays d’achat.

Dans un Apple Store, montrez l’e-mail au moment de payer vos achats. Si vous utilisez votre Apple Gift Card par téléphone au 0800 046 046, vous devrez en fournir le code PIN (il se trouve dans l’e-mail envoyé avec votre carte cadeau). Assurez-vous de conserver cet e-mail jusqu’à la réception de votre ou vos articles.

Vous pouvez utiliser jusqu’à huit Apple Gift Cards en passant commande sur apple.com ou par téléphone au 0800 046 046. Vous pouvez utiliser jusqu’à 20 Apple Gift Cards lors d’une même transaction dans un Apple Store. Vous pouvez utiliser une ou plusieurs Apple Gift Cards pour compléter un règlement effectué avec le solde de votre compte Apple, par Apple Pay ou par carte bancaire. Il n’est pas possible d’utiliser des Apple Gift Cards pour acheter une autre Apple Gift Card.

Apple reçoit l’autorisation de débiter votre Apple Gift Card au moment où vous passez commande et retient les fonds jusqu’à ce que votre commande soit expédiée et que le montant soit effectivement prélevé sur votre carte. Si votre commande contient plusieurs articles et qu’ils sont expédiés séparément, il se peut que le montant soit prélevé en plusieurs fois.

Consulter le solde d’une Apple Gift Card

Vous pouvez vérifier le solde de votre carte cadeau en ligne en saisissant son code PIN. Consultez la section Solde du compte Apple pour savoir comment transférer le solde de votre carte cadeau sur le solde de votre compte Apple pour faire des achats en ligne, acheter des apps, des contenus et des services.

Utiliser des Apple Gift Cards et des Cartes Cadeaux App Store & iTunes

Le montant des Apple Gift Cards et des Cartes Cadeaux App Store & iTunes (génération précédente) peut être transféré sur le solde de votre compte Apple. En outre, il est possible d’appliquer le montant de votre carte cadeau en saisissant son code PIN au moment du paiement sur apple.com, dans l’app Apple Store ou par téléphone au 0800 046 046. Les Apple Gift Cards ne peuvent pas être utilisées avec PayPal, ni avec un paiement fractionné par carte bancaire.

Apple reçoit l’autorisation de débiter votre Carte Cadeau App Store & iTunes au moment où vous passez commande et retient les fonds jusqu’à ce que votre commande soit expédiée et que le montant soit effectivement prélevé sur votre carte. Si votre commande contient plusieurs articles et qu’ils sont expédiés séparément, il se peut que le montant soit prélevé en plusieurs fois.

Cartes perdues ou volées

Pour signaler la perte ou le vol d’une Apple Gift Card (ou toute carte cadeau Apple de génération précédente), entrez en contact avec Apple en vous rendant dans un Apple Store ou en appelant le 0800 046 046. Après avoir vérifié que la carte perdue ou volée n’a pas été utilisée, et après avoir contrôlé la facture d’origine, Apple pourra vous fournir une carte de remplacement. Apple ne peut pas être tenu responsable de la perte ou du vol d’une carte cadeau.

Apple reçoit l’autorisation de débiter votre Carte Cadeau App Store & iTunes au moment où vous passez commande et retient les fonds jusqu’à ce que votre commande soit expédiée et que le montant soit effectivement prélevé sur votre carte. Si votre commande contient plusieurs articles et qu’ils sont expédiés séparément, il se peut que le montant soit prélevé en plusieurs fois.

Solde du Compte Apple

Utilisez des Apple Gift Cards ou approvisionnez directement votre Compte Apple quand cela vous convient. Ensuite, utilisez le solde pour acheter des produits Apple, des accessoires, des apps, des jeux, de la musique, des films, des séries TV, un forfait iCloud+ et bien plus encore. Vous pouvez consulter et approvisionner le solde de votre Compte Apple en ligne.

Pour acheter des produits avec le solde de votre Compte Apple, rendez-vous sur apple.com ou dans l’app Apple Store et connectez-vous avec votre Compte Apple. Vous n’aurez plus qu’à choisir le montant à appliquer à votre achat lors du paiement de la commande. Vous pouvez compléter le solde de votre Compte Apple avec Apple Pay, une carte bancaire ou un maximum de huit Apple Gift Cards. Consultez la section Paiement pour en savoir plus sur l’utilisation de modes de paiement multiples.

Vous pouvez utiliser le montant de vos Apple Gift Cards et de vos Cartes Cadeaux App Store & iTunes pour approvisionner le solde de votre Compte Apple sur iTunes, Apple Music, Apple TV ou l’App Store. Pour ce faire, rendez-vous sur les sites ou les apps concernés, sélectionnez l’image de profil correspondant au compte de votre Compte Apple, et accédez à la section Compte à partir du menu principal. Sélectionnez « Utiliser une carte cadeau ou un code » ou « Utiliser un code » , puis scannez ou saisissez le code PIN de la carte cadeau. Les fonds dont vous disposez apparaîtront alors sur le solde de votre Compte Apple, et vous pourrez les utiliser pour faire des achats ou profiter de musique, de films, de jeux ou d’apps de productivité, et plus.

Apple reçoit l’autorisation de débiter le solde de votre compte Apple au moment où vous passez commande et retient les fonds jusqu’à ce que votre commande soit expédiée et que le montant soit effectivement prélevé sur votre compte. Si votre commande contient plusieurs articles et qu’ils sont expédiés séparément, il se peut que le montant soit prélevé en plusieurs fois.

Notez que le solde de votre identifiant Apple correspond désormais au solde de votre Compte Apple.

Financement

Que vous passiez commande pour vous-même, pour offrir un cadeau ou pour vos études, les options de financement de l’Apple Store en ligne constituent le moyen le plus abordable d’échelonner le paiement de vos appareils, logiciels, accessoires et services Apple.

En savoir plus sur les options de financement.

Où dois-je saisir mon numéro de TVA ?

Si vous effectuez cet achat pour une entreprise, vous pourrez saisir votre numéro de TVA à la fin de la commande, au moment de sélectionner votre mode de paiement et de vérifier votre commande. Vérifiez que le numéro saisi est correct, car il sera imprimé sur votre facture. Remarque : une fois votre commande d’inserts ZEISS Optical Inserts – Prescription passée, il n’est plus possible de modifier la facture correspondante.

Quel est le taux de TVA qui sera appliqué ?

Vos achats sur l'Apple Store seront taxés selon le taux de TVA applicable dans votre pays. Aucun achat intracommunautaire ne peut être effectué sur l'Apple Store.

Remboursement de la TVA à l’exportation (détaxe)

Vos achats sur l’Apple Store seront taxés selon le taux de TVA applicable dans votre pays. Aucun achat intracommunautaire ne peut être effectué sur l’Apple Store.

Les clientes et clients de l’Apple Store France en ligne peuvent demander le remboursement de la TVA sur les produits exportés uniquement si toutes les conditions suivantes sont réunies :

1. Vous devez résider de façon permanente dans un pays n’appartenant pas à l’Union européenne. Les personnes résidant en France ne peuvent pas bénéficier de la détaxe sur les produits exportés.
2. Vous devez avoir au moins 16 ans.
3. La valeur de vos achats doit s’élever à 100 EUR minimum sur une période d’un à trois jours.
4. Vous devez demander le formulaire PABLO dans les trois jours suivant la date de livraison et avant de quitter l’Union européenne. Un passeport valide et un justificatif de domicile vous seront demandés pour obtenir le formulaire PABLO.
5. Vous devez être la personne procédant à l’achat des produits et les régler avec un moyen de paiement à votre nom.
6. Vous devez transporter les produits hors de l’Union européenne avant la fin du troisième mois suivant le mois d’émission du formulaire PABLO. Les produits doivent être transportés dans vos bagages enregistrés et utiliser le même moyen de transport que vous. Ils ne peuvent pas être transportés par un tiers.
7. Vous ne pouvez pas utiliser les produits avant leur exportation.
8. Vous devez faire valider votre formulaire PABLO par les douanes du pays depuis lequel vous quittez l’Union européenne :
   • Si vous quittez l’Union européenne depuis la France, veuillez scanner et valider le formulaire sur une borne PABLO. En cas de rejet du formulaire par la borne électronique ou en cas d’absence de borne, vous devrez accomplir les formalités auprès d’un agent des douanes.
   • Si vous quittez l’Union européenne depuis un État membre autre que la France, vous devez demander un formulaire PABLO au format papier, le faire tamponner par les douanes de l’État de départ et renvoyer l’original ou une copie scannée du formulaire pour traitement ultérieur.

Ventes vers les Territoires et Départements d'Outre-Mer ?

Les produits de l'Apple Store France peuvent être achetés uniquement par des personnes résidant en France métropolitaine, à Monaco ou en Corse. Les clients résidant à Monaco ou en Corse se verront appliqués le taux de T.V.A. applicable en France métropolitaine. Les produits de l'Apple Store France ne peuvent PAS être livrés en Guadeloupe, à la Réunion, à la Martinique ou tout autre territoire français où les taux de T.V.A. française ne s'appliquent pas.

Ma facture n'est pas jointe à la commande ?

Vous recevrez par e-mail une facture Apple officielle dans les 2 à 3 jours ouvrés suivant l’expédition de votre commande.

Si ce n'est pas le cas ou s'il vous faut un exemplaire supplémentaire pour vos archives, vous pourrez imprimer votre facture à partir de notre site Web de libre-service.

Si vous avez besoin d’aide pour consulter ou imprimer votre facture, veuillez contacter un représentant de l’Apple Store en ligne au 0800 046 046.

Pourquoi ai-je reçu plusieurs factures ?

Une facture distincte est éditée pour chaque article d’une commande expédiée en plusieurs envois.

Je n'ai reçu aucun document concernant le crédit ou le crédit-bail.

Selon le mode de paiement choisi, il peut s'écouler jusqu'à 7 jours ouvrables avant que le remboursement figure sur votre compte une fois qu'il aura été traité par Apple.

Les cartes bancaires ne sont pas débitées tant que la commande n'a pas été expédiée. Pour toute annulation de commande intervenant avant l'expédition, le montant réservé sur votre carte sera annulé dans les 3 jours par l'établissement émetteur de votre carte.

Si votre commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez la renvoyer pour obtenir un remboursement, veuillez cliquer ici pour plus d'informations