Gouda Rejseforsikring Omdömen 1 228

Begykgbcvvbb

Hjälpen som vi fick när vi behövde den var superbra. Gouda hjälpte oss hela vägen. Tack till alla på Gouda som hela tiden var på vår sida i detta svåra ögonblick...MIN FRU DRABBADES AV EN STROKE..

Jag har tekniskt sett Goudas reseförsäkring till sista maj 2022 men var tvungen att resa hem ifrån Thailand i början av februari. Jag behövde opereras p.g.a. Olycksfall som läktes fel och dem tvingade fram att var tvungen att uppsöka ett specifikt sjukhus även fast jag sade att jag inte tyckte att den läkaren verkar ha någon empati eller sympati. Då säger dem att jag måste bli behandlad av den som dem rekommenderar för att dem ska betala för det. Det här ingreppet ska läka vanligt vis på ett par dagar till en vecka. Men det skedde inte på grund av att han såg att det var infektion under det läkta såret och han valde att sy igen infektionen, under själva operationen släppte lokal bedövningen när dem var halvvägs färdiga med operationen. Jag fick skrika tillslut på dem att bedövningen har släppt då trycker han kraftigt i såret så att jag nästan svimmar av smärta. Såret som skulle ha läkt på några dagar läkte inte på ett par veckor utan blev värre och stygnen släppte, var rann ut i mängder och jag blev av med mitt jobb på grund av frånvaro. Sedan skulle dem hjälpa mig med vård igen när deras egna läkare sade att jag måste uppsöka läkarvård snarast. Vad som hände sedan är anledningen till att jag känner att jag måste lämna omdöme så andra kan veta hur deras företag fungerar. Dem säger att jag måste åka till Bangkok om jag vill få vård snabbt. När jag kommer dit på sjukhuset vi har kommit överens om väntar jag i nästan 8 timmar på sjukhuset som en idiot och spenderar ungefär 1500 sek på telefon räkning när dem lovade mig 2 dygn tidigare att alla papper var skickade och sjukhuset var redo för mig. Men deras agent hade inte brytts sig om att göra något ”eller var det dem som inte ville” dem bara säger att det skulle vara klart. På kvällen i hotellet säger dem att det var mitt fel att jag inte stannade på sjukhuset längre och därför enligt dem hade vägrat vård. Ingenting var deras fel!! Men det var tydligen inte mitt fel heller, så beklagade dem att det blev som det blev och dem bokade en tid där dem sade att allting skulle lösa sig imorgon jag kommer dit och då vill sjukhuset att jag ska måste betala först ett par tusen svenska kronor. Vilket inte alls stämmer överens med vad jag talade med Gouda om kvällen tidigare, jag får svaret att anledningen till att jag måste betala innan besöket är att dem fortfarande inte fått någon betalningsgaranti, precis som dagen innan hade dem lovat att betalningen för vården skulle vara betald men det var den inte. Efter 2 timmar på sjukhuset och 12 samtal till Gouda så kom en betalningsgaranti och jag kunde träffa en läkare. När jag hade pratat färdigt med läkaren och trodde att jag skulle få vården jag behövde säger läkaren att dem har kapacitet för att behandla mig redan idag om dem får betalt för det, jag hänvisar till betalningsgarantin som dem fick dit på morgonen, då visar dem mig betalningsgarantin som Gouda hade skickat in då skulle den bara täcka läkarbesöket och inte behandlingen, Max taket var på lite mer än 3000 svenska kronor men avtalet jag hade täckt med dem sade mkt tydligt jag var försäkrad upp till 500 000 USD inte sek och att försäkringen var speciellt anpassad till Thailand och om vården överstiger det skulle jag få sjuktransport hem till Sverige. När jag ringer upp Gouda igen och frågar varför jag inte är försäkrad när jag har täckt försäkring av dem. Då får jag svaret att jag har den bästa tillgängliga försäkringen och jag har ett vårdvärde på en halv miljon amerikanska dollar, då mailar jag över kopian på betalningsgarantin och frågar varför jag bara har vård för 3000 svenska kronor så säger dem att det inte finns någon skyldighet av dem att betala sjukhuset egentligen för min vård men att jag kunde betala sjukhuset cirka 70 000 svenska kronor PÅ MITT KREDITKORT!! Och sedan ansöka om att se om jag är täckt av försäkringen. Det var då jag fick nog och bokade ett flyg hem till Sverige nästa morgon. På kvällen 22:30 ringer han som har lovat mig att han personligen skulle lösa detta efter han hade pratat med deras läkare nu 4 dygn tidigare och lovat att jag skulle få den vården som deras läkare hade sagt. Frågade mig varför jag inte valde att opereras, fast dem hade Mail konversation och spelat in samtal. Jag fick förklarat att jag inte hade dem pengarna för att jag var under uppfattningen att jag hade en försäkring. Jag får svaret att givetvis är jag försäkrad och jag skulle inte behöva betala sjukhuset. Jag säger till honom att jag har bokat flyg hem till Sverige för att dem inte kan lösa vård för mig, deras egna läkare har sagt till mig att uppsöka vård snarast, så tar han tillbaka vad 2 andra av hans kollegor hade sagt och han har löst allting till imorgon, jag säger att jag behöver se den här betalningsgarantin innan jag åker till sjukhuset, på morgonen skriver han att det är löst men kan inte visa att jag har betald vård.

Bra organisation.
Snabbt och obyråkratiskt bemötande.
Bra samarbetspartner (Bangkok Hospital) också det ytterligt välorganiserat.
Bra tillgänglighet, Klara och snabba besked.
Ni har förmedlat känsla av att bry er. Bra med uppföljning på Ert initiativ.
Utmärkt att kunna prata med läkare på "skandinaviska".

Kundservicen ÄR femstjärnig.

Best Regards
Tommy Sandebring

Vi är jätte nöjda med service och hjälp som vi fått av Gouda.

Fungerade mycket bra då vi även hade oturen att råka ut för akut sjukdom i Turkiet. Kan verkligen rekommendera dessa.

Inte alls nöjd. Tecknade denna som den extra reseförsäkring då jag var tvungen att åka trots UD avrådan. Vid diskussion med Goudas kundtjänst inför resa sålde de in ”semestergarantin” för att försäkringen skulle täcka karantän vid ankomst, vilket jag också blev tvingad till när jag landat. Väl hemma vägrar försäkringen ersätta trots tidigare löfte i telefon (som de nu inte längre vill kännas vid).

Helt värdelöst bemötande! Personalen är så otrevliga och vet inte ens vad de pratar om. Skulle teckna en försäkring, men nej aldrig i hela mitt liv! Skaffa aldrig försäkring här, opålitliga och så satans otrevliga människor som jobbar där. OCH så dyrt- lurendrejeri!

Vi har haft Gouda reseförsäkring 2 år i rad under den tiden vi vistas längre perioder utomlands och är supernöjda. Gouda levererar över förväntan på samtliga punkter. Från det första till det sista samtalet gav samtliga handläggare och läkare oss ett professionellt bemötande med ett genuint engagemang och en trygghet som fick oss att känna tillit. Varje dialog var vänlig och personlig vilket vi värdesätter högt. Självklart kommer vi att fortsätta med Gouda framöver och kan bara varmt rekommendera alla andra att göra likaså.

Jag bor utomlands och när min hemresa blev inställd hoppades jag på att Gouda skulle ersätta mellanskillnaden för en ny hemresa då en ny hemresa kostar väsentligt mycket mer pga reserestriktioner (Kan tillägga att en vän fick mellanskillnaden ersatt så jag vet att Gouda har ersatt denna typ av händelse). Men nej, enligt Gouda är detta inte en försäkringshändelse. Däremot fick jag besked att Gouda skulle ha betalat min hemresa om jag valt att åka hem i början av pandemin. När jag ringde i början av pandemin sa Gouda däremot att dom inte ger ersättning om jag väljer att åka hem tidigare. Väldigt intressant hur Gouda vrider och vänder på allt samt ändrar åsikt. Det är tydligt att Gouda gör allt för att undvika att betala ut ersättning. Självklart förstår jag att det är genom att neka ersättning som företaget tjänar pengar, men Gouda tar detta till en ny nivå då företaget ändrar åsikt beroende på vad som passar företaget bäst samt gör extremt godtyckliga bedömningar. Jag sitter i dagsläget fast utomlands och vet inte hur jag ska ta mig hem. Tack för hjälpen Gouda!

Goudas medarbetare är visserligen trevliga när man pratar med dom, men vill du ha en försäkring som faktiskt ersätter dig för dina kostnader råder jag dig att välja ett annat försäkringsbolag.

Extremt dåligt behandlad fråm Gouda. Kallad lögnare trots att det visade sig att inte fallet var så och att jag fick försäkringspengar.

En handläggare lovade hjälpa mig. Men drog ut på tiden åtskilliga gånger. Dessutom var han ordentligt otrevlig och svarade inte när man ringde många gånger trots att man blivit utsatt för en olycka.

Man kan tro att de som ger bra betyg här är köpta och fejk.

Dyr och ineffektiv försäkring samt usel service.

Rekomenderas icke!

Fantastiskt hjälp och stöd från Gouda alarm

Fantastisk service, fantastiska medarbetare, alltid lätt att få hjälp. Rekommenderar till alla som studerar eller lever utomlands!

Efter några dagar med små smärtor i bröstet och stress blev det bara några timmars sömn. På tredje natten hade jag fått nog. Ringde sjukhus och fick åka ambulans till akuten. Kom in medgett blodtryck på 170. Efter div kontroller och röntgen visade sig i slutändan att jag hade en förträngning i ett kranskärl och det var bara en operation som krävdes Med en så kallad ”ballongsprängning”. 8 dagar på sjukhus och sedan hem till radhuset i Bristol Park, Pattaya. Tack Gouda för all hjälp i min kris och till en human försäkringskostnad ❤️

Gouda reseförsäkring levererade över förväntan på samtliga punkter. De hjälpte min far att få bra vård i Thailand samt arrangerade en säker transport hem för fortsatt vård. Jag som anhörig hade samtlig dialog med Gouda. Från det första till det sista samtalet gav samtliga handläggare och läkare mig ett professionellt bemötande med ett genuint engagemang och en trygghet som fick mig att känna tillit. Varje dialog var vänlig och personlig vilket jag värdesätter högt. Samarbetet oss emellan fungerade fint och påverkade min fars behandling i positiv riktning. Tack vare Goudas hjälp och deras resurser har min far fått den vård han behöver och idag mår han så mycket bättre. Från botten av mitt hjärta TACK! Jag kan varmt rekommendera Gouda, alla dagar i veckan!

Vet inte om jag ska sätta en eller flera stjärnor än. Min enkla fråga är denna - om jag har en försäkring och skadar mig utomlands t ex foten och man ifrån läkarna utomlands och era läkare - ber mig vänta några månader för att se om det "går över" och man efter dessa månader fortfarande har ont. Borde då inte försäkringen gälla för denna skada även om kommit tillbaka till Sverige, inte har en ny försäkring då jag är i Sverige eller???
Marie

Otroligt hjälpsam och engagerad personal, dygnet runt! Är så tacksam att min far hade tecknat denna försäkring!! Vi fick hjälp med jättemycket när vår far somnade in i Thailand. Hade inte funkat utan!
Tack!! ⭐

Det bästa försäkringsbolaget jag någonsin varit med om! Jag fick maginfektion i Indien och de har varit så OTROLIGT hjälpsamma på alla sätt och vis, alla jag pratat med där har varit så otroligt gulliga, trevliga och hjälpsamma. De har fått mig att känna mig trygg på andra sidan världen, trots att jag låg inlagd på ett sjukhus helt ensam på andra sidan jorden i nästan en vecka. De har också en otroligt kunnig läkare som verkligen vet vad han pratar om. Jag har inte nog med superlativ för att berömma dem. Detta kommer alltid vara min reseförsäkring från och med nu. WOW! Och tack till Matias och Casper för den fina kommunikationen.

Så fruktansvärt opersonliga så man blir mörkrädd. Tänkte teckna en försäkring, men deras sätt att att svara mail på är som att skriva med en bot. Totalt ohjälpsamma alltså. Så då finns det ingen anledning att lita på dessa. Vad skulle ske vid en olycka? Lika opersonliga? Jag till och med skickade dem ett svar att det är ett dåligt sätt att bemöta en ev. ny kund. Men har inte fått svar. Tur att det finns bättre folk i branschen.