Lena N

Idag fick leverantören av Bokstavsresan 2 stjärnor med anledning av den långa korrespondens som följde efter min anmälan till Klarna samt ett mail till deras info@ där jag klargjorde min ståndpunkt om bl.a. deras manipulerade video med helt annan produkt än den de skickar, ren marknadsföringsbluff. Denna person som svarade bad (som hon gjort till andra konsumenter) om ursäkt blabla och tackade för "mitt tålamod" med erbjudande om "svenska böcker" men inte ngt om fel storlek på materialet. Det tog hela 8 mail från företaget/mig själv under en veckas mejlande tills hon efter många försök om erbjudanden om 30% och sen 50% rabatt om jag bara ville behålla böckerna. Jag har hela tiden svarat att jag inte är intresserad av att behålla böckerna, att jag ville returnera dem. Men till slut gav hon/de med sig och drog undan betalningskravet hos Klarna och jag fick behålla de 4 små skrivböckerna på engelska. Så det gäller att hålla ut och fortsätta ställa krav på blufföretagen, samt ringa Klarna och anmäla oärliga företag kopplade till Klarna, så gjorde jag ;)

Jag fick mina varor, "Bokstavsresan" i engelsk form, den 11 augusti. Otroligt små böcker jämfört med deras videoreklam.
Leveranstiden blev alltså 24 dagar och med kinesisk avsändare för det "svenska företaget". Alltid bra att använda ex. "pausa fakturan" om Klarna använts som betalsätt, mejla företaget omgående och be att få returnera varan. Mejl kommunikation är viktigt bevis hos betalföretaget (ex. Klarna) och det kan gå vägen med lite uthållighet.