ラクウルについて

• 「ラクウル」はビックカメラグループのソフマップが運営する買取総合サービスです。
• 宅配買取、来店予約など、さまざまな買取サービスを提供しています。

買取対象アイテムについて

• パソコン、スマホ、ゲーム機をはじめ、衣類、ブランド品、楽器など、幅広いジャンルのアイテムを買取しています。買取サービスごとの取り扱いジャンルは「買取に出す前にお読みください」をご確認ください。

買取に出す前にお読みください

買取サービスについて

■宅配買取サービス

• ご希望の日時に宅配ドライバーがご自宅まで引取りに伺います。
• 集荷、返却の送料は弊社が負担します。
• 売却代金は「銀行振込」「ビック買取マネー」「お店で現金受け取り」のいずれかで受け取る事ができます。

宅配買取サービスについて

■来店予約サービス

• 店舗買取の来店日時を予約できるサービスです。

来店予約サービスについて

■出張買取サービス

• 家電、家具をご自宅まで引取りに伺います。
• 取り扱いアイテムと対象エリアをご確認ください。

出張買取サービスについて

STEP1. 会員登録

はじめに、会員登録をお願いします。

• 日本国内にお住まいで18歳以上の個人の方のみご利用いただけます。
• 本人確認書類と口座情報の登録が必要です。
• ラクウルで登録可能な本人確認書類をご用意ください。
• 郵便番号、住所を誤って登録すると集荷に伺えません。また、本人確認書類の審査に通りませんのでご注意ください。
• 「本人確認書類の住所・現在お住まいの住所・査定アイテムの引き取り先の住所」が全て一致している必要があります。

• 登録が完了すると、新規会員登録完了メールが送信されます。届かない場合はメールアドレスの登録間違いか、迷惑メールフォルダ等の別フォルダに振り分けられている可能性があります。
• マイページの「アカウント編集」で、メールアドレスが正しく登録されているかご確認ください。

WEBブラウザをご利用の方

• 「はじめての方」から新規会員登録してください。

■ログインについて

ログイン方法はIDの種類で異なります。IDを選択してログインしてください。
IDをお忘れの場合は、こちらのフォームよりお問い合わせください。

下記のように選択し、本文に内容をご記入ください。
・お問い合わせ内容 ： 買取について
・お問い合わせ先 ： ラクウル宅配買取・出張買取

WEBブラウザをご利用の方

「ログイン」を押し、次の画面でログイン方法を選択してください。

アプリをご利用の方

「メニューボタン」からログインしてください。

1. メニューボタンをタップするとメニューが表示されます。

   

2. メニューから「ログイン」を押し、次の画面でログイン方法を選択してください。

   

ログイン時の画像認証について

ラクウルIDのログイン時に、IDもしくはパスワードを３回間違えると、ログイン時に「画像認証」を求められます。

「画像」で表示されている文字を、「文字の入力フォーム」に左から順番に入力して、「確認」を押してください。順番や文字の判別が困難な場合は、「別の画像を表示する」を押すと、別の文字に変更できます。

5回連続でパスワードを間違えると、アカウントが３０分間ロックされます。
ロックされた場合は、30分後にログインをお試しください。

STEP2. 本人確認書類の登録

ラクウルを利用するためには、本人確認書類の登録が必要です。

• ラクウルで登録可能な本人確認書類をご用意ください。
• 「マイナンバーカード読み取り方式」または「自撮り方式」で登録をお願いします。
• 詳細は「本人確認書類登録について」をご参照ください。

本人確認書類登録について

STEP3. お申し込み

ご希望の買取サービスを選択してお申し込みください。

お申し込みの前に、郵便番号、住所が正しく登録されている事をご確認ください。

お申し込みの手順について

STEP4. 査定結果の確認と回答

査定の完了は「メール」にてお知らせします。
ラクウルにログイン後、マイページ内の「取引履歴」に移動し、該当の取引を選択してください。
詳細は「査定について」をご参照ください。

査定について

STEP5. 引き出し

買取が成立すると「ウォレット残高」に買取代金が入金されます。
ウォレットに入金された買取代金は「銀行振込」・「ビック買取マネー入金」・「お店で現金受取」から引き出し方法を選ぶ事ができます。

引き出しの操作手順について