Como solucionar problemas de uma placa de som que não é detectada pelo Windows?

1 Verifique as conexões de hardware

A primeira coisa que você deve fazer quando sua placa de som não é detectada pelo Windows é verificar as conexões de hardware. Verifique se a placa de som está instalada corretamente no slot correto da placa-mãe e se ela está conectada com segurança. Além disso, verifique se os cabos que conectam a placa de som aos alto-falantes ou fones de ouvido não estão soltos ou danificados. Se tiver uma placa de som externa, certifique-se de que está ligada a uma porta USB em funcionamento e de que tem energia suficiente. Você também pode tentar conectar sua placa de som a outro computador para ver se ela funciona lá.

2 Usar o gerenciador de dispositivos

A próxima etapa é usar o gerenciador de dispositivos para ver se o Windows reconhece sua placa de som e se ela tem erros ou conflitos. Para acessar o gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos. Em seguida, procure a categoria Controladores de som, vídeo e jogos e expanda-a. Você deve ver sua placa de som listada lá, juntamente com outros dispositivos de áudio. Se você não vir sua placa de som, ela pode estar oculta ou desativada. Para mostrar dispositivos ocultos, clique em Exibir e selecione Mostrar dispositivos ocultos. Para ativar um dispositivo desativado, clique com o botão direito do mouse nele e selecione Habilitar dispositivo. Se você vir sua placa de som, mas ela tiver um ponto de exclamação amarelo ou uma cruz vermelha ao lado, isso significa que há um problema com o dispositivo. Para corrigi-lo, clique com o botão direito do mouse nele e selecione Atualizar driver, Desinstalar dispositivo ou Verificar se há alterações de hardware, dependendo do problema.

3 Atualizar o driver da placa de som

Às vezes, sua placa de som pode não ser detectada pelo Windows porque o driver está desatualizado, corrompido ou incompatível. O driver é o software que permite que sua placa de som se comunique com o Windows e outros aplicativos. Para atualizar o driver da placa de som, você pode usar o gerenciador de dispositivos, conforme explicado acima, ou baixar o driver mais recente do site do fabricante. Para fazer isso, você precisa saber o modelo e a versão da sua placa de som, que você pode encontrar no gerenciador de dispositivos ou na própria placa de som. Em seguida, vá para o site do fabricante e procure a seção de download do driver. Escolha o driver que corresponde à sua placa de som e sua versão do Windows e siga as instruções para instalá-lo.

4 Usar a restauração do sistema

Se nenhuma das etapas acima funcionar, talvez seja necessário usar a restauração do sistema para restaurar o Windows para um estado anterior quando a placa de som estava funcionando. A restauração do sistema é um recurso que permite desfazer alterações que possam ter causado problemas com o sistema, como instalar ou desinstalar software, atualizar drivers ou alterar configurações. Para usar a restauração do sistema, vá para o menu Iniciar e digite Restauração do sistema na caixa de pesquisa. Em seguida, clique em Criar um ponto de restauração e selecione Restauração do sistema. Escolha um ponto de restauração que data de antes da placa de som parar de funcionar e siga as instruções para restaurar o sistema. Isso não afetará seus arquivos pessoais, mas pode remover alguns programas ou configurações que você alterou desde então.