Een kopersprofiel ontwikkelen voor social media

- [Instructeur] Auteur en ondernemer Seth Godin zegt: "je kunt niet alles of iedereen veranderen, "maar je kunt de mensen veranderen "die belangrijk zijn voor je bedrijf." Maar wie zijn nu precies de mensen die er voor jouw bedrijf toe doen? Voordat u begint met het online maken en delen van uw copywriting, moet u precies weten voor wie u schrijft door een buyer persona te maken voor uw berichten op sociale media. Een buyer persona is een specifieke beschrijving van een persoon die jouw doelgroep vertegenwoordigt. Deze beschrijvingen bevatten meestal details zoals hun interesses, uitdagingen, doelen, demografie en gedragspatronen. Hier leest u hoe u aan de slag kunt gaan. Zie het als een model van hoe jouw ideale klant eruit zou kunnen zien. Graaf eerst in de demografie. Ik vind het altijd leuk om te zeggen dat de beste plek om te beginnen is waar je al bent. Bekijk de gegevens van uw huidige klanten en volgers op sociale media van dichterbij. Praat met uw klantenservice en/of verkoopteam. Ontdek wat voor soort uitdagingen vaak opduiken, welke doelen ze hopen te bereiken met uw producten of diensten en wat hun grootste aarzelingen zijn voordat ze kopen. Voer interviews uit of stuur een enquête uit. Vraag uw klanten rechtstreeks naar zichzelf. En duik in uw CRM-, Google- of sociale media-analyses om te zien wat u kunt achterhalen. Enkele van de details die u over uw klanten wilt verzamelen, zijn locatie, leeftijd, genderidentiteit, primaire taal, interesses, doelen, waarden, koopgedrag en wat dan ook dat relevant kan zijn voor uw specifieke bedrijf. Als u een B2B-bedrijf bent, wilt u ook rekening houden met zaken als branche, bedrijfsgrootte en functie of functie. Identificeer uitdagingen. Als je eenmaal hebt uitgezocht met wie je spreekt, moet je weten wat hen ervan weerhoudt om hun doelen te bereiken. Enkele vragen om hier te overwegen zijn, wat zijn de wegversperringen waarmee deze persoon wordt geconfronteerd die hen ervan weerhouden hun doelen te bereiken? Wat heeft hen er tot nu toe van weerhouden om actie te ondernemen? Wat zijn hun aarzelingen of angsten om vooruit te gaan? En vooral, hoe kunnen we hen helpen deze obstakels te overwinnen? Stel je bijvoorbeeld voor dat je de aanwezigheid op sociale media voor een tandartspraktijk runt. Een van de uitdagingen van je doelgroep kan een angst voor tandartsen zijn. In dat geval zou je je strategie willen richten op het helpen van hen om zich comfortabeler en veiliger te voelen, zodat ze die eerste afspraak maken. Bepaal doelen. Nu komt het leuke deel. Zoek uit hoe succes eruit ziet voor je doelgroep. Enkele vragen om te overwegen zijn, wat drijft hen? Hoe ziet vooruitgang eruit? Wat is hier het ultieme doel? De antwoorden kunnen professioneel zijn, ze kunnen persoonlijk zijn, of ze kunnen een mix van beide zijn. De sleutel is om te proberen een beetje dieper te graven, om erachter te komen wat hen motiveert om actie te ondernemen. En als laatste, zet het allemaal bij elkaar. Nu u het onderzoek hebt gedaan en meer te weten bent gekomen over die persoon met wie u verbinding probeert te maken, vormt u de gegevens in een specifieke klantidentiteit waarnaar u kunt verwijzen terwijl u deze maakt en deelt. Sommige bedrijven gaan zelfs zo ver om hun buyer persona een naam of een stockfoto te geven, zodat ze nooit uit het oog verliezen met wie ze praten. Door uw buyer persona te creëren, bent u nu een stap dichter bij het creëren van copywriting die rechtstreeks in de harten van uw publiek spreekt. Maak je klaar om wat contentmagie te creëren.