Vind een bedrijf dat je kunt vertrouwen

Ontdek, lees en schrijf reviews

Waar ben je naar op zoek?

Wil je je bedrijf laten groeien?

Verbeter je reputatie met reviews op Trustpilot.

Aan de slag

Help miljoenen consumenten de juiste keuzes te maken

Help miljoenen consumenten de juiste keuzes te maken

Deel je ervaring op Trustpilot, waar reviews het verschil maken.

authenticationBanner/auth_banner_1-1.jpg
authenticationBanner/auth_banner_1-1.jpg
authenticationBanner/auth_banner_2-1.jpg
authenticationBanner/auth_banner_2-1.jpg
authenticationBanner/auth_banner_3-1.jpg
authenticationBanner/auth_banner_3-1.jpg

Wij zijn Trustpilot

Wij zijn Trustpilot

Wij zijn een reviewplatform dat voor iedereen toegankelijk is. Onze visie is om het universele symbool van vertrouwen te worden, zodat mensen vol vertrouwen kunnen winkelen en bedrijven jun dienstverlening kunnen verbeteren.

Ons nieuwe Trust Report is beschikbaar!

Lees alles over wat we hebben ondernomen om je te beschermen en het vertrouwen op en in ons platform te bevorderen.

Bekijk het rapport
Afbeelding Trust Report

Recente reviews

Bernard Rodenburg

Bernard Rodenburg

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Voor onze dochter een refurbished iPhone14 gekocht voor haar verjaardag + slagen middelbare school. Deze ging na 20 dagen, tijdens vakantie, stuk door spatwater. De telefoon bleek te zijn gekocht bij een partner dus moet je het daar mee zien op te lossen. Deze partner zegt dat ondanks de zeer korte (garantie?) periode waarin de telefoon in gebruik was dat dit niet onder garantie valt. En vervolgens zeggen ze dat IP68 (stof- & waterdicht) NIET van toepassing is op refurbished toestellen. Dus ga je zelf toch nog maar eens op de site van Bol kijken. En daar staat toch echt bij alle refurbished iPhones die ik heb bekeken dat IP68 een van de specificaties is. Dus als de partner van Bol dit niet oplost vertrouw je erop dat Bol het wel doet. Maar tot overmaat van ramp zeggen die precies hetzelfde. Nee IP68 is niet van toepassing op refurbished toestellen. Maar het staat toch echt bij heel veel (alle?) refurbished iPhones. Je kunt toch geen specificaties vermelden waarvan je bij schade vervolgens zegt dat het niet klopt en dat je als koper dus maar pech hebt?? Vervolgens hebben we gevraagd of de partner de data nog van de telefoon kon krijgen. Ja dat was mogelijk maar dan moesten we eerst nog 80 euro extra storten. Wat een bijzondere 'services' is dat ! Heel bedroevend. De USB stick is inmiddels ontvangen. Er zit een beveiligingscode op. Dus we hebben er voorlopig nog niks aan. Ook hebben we de telefoon retour gevraagd want die is nog altijd ons eigendom, zeker omdat we geen geld retour lijken te krijgen (ik denk nog steeds dat we dat echt zouden moeten krijgen). Maar tot op heden ligt de telefoon nog bij de partners... waarbij ik het vermoeden krijg dat ze die liever ook niet opsturen want dan kunnen ze die weer opknappen en alsnog een keer verkopen. Diverse medewerkers van de klantenservice gesproken. Die zijn echt héél begripvol. Maar het levert vooralsnog helemaal niks op. Behalve een koek die we thuisgestuurd kregen met een kaartje 'we denken dat hiermee de problemen met uw telefoon zijn opgelost'. Tja wat moet ik daar nu van zeggen. De 2 sterren is omdat ik tot op heden graag bij Bol bestelde. Zowel prive als voor mijn werk. Maar na deze ervaring ga ik toch maar eens wat vaker bij andere verkopers kijken. Mocht er nog iemand van Bol meekijken, kijk dan ook eens naar een mail die afkomstig zou zijn van het hoofdkantoor. Omdat de partner niks heeft gedaan zou de klacht naar het hoofdkantoor gaan. Vol verwachting opende ik de betreffende mail. Het bleek een totaal lachertje helaas. Een met AI gegenereerde niks-zeggende en eigenlijk zeer onbeschofte manier om te reageren op een ontevreden klant. Tenminste ik vond het onderstaande wel echt op een AI tekst lijken. Ik blijf toch nog hopen op een passende oplossing. De (in mijn ogen) AI reactie nog even onderstaand: Ik neem contact met u op naar aanleiding van uw lopende gesprek over de "Apple iPhone 14 Plus". Ik heb uw eerdere contacten gecontroleerd en ik begrijp dat uw telefoon beschadigd is geraakt door opspattend water. Ik begrijp dat hij IP68-geclassificeerd is op onze website en dat hij waterdicht zou moeten zijn. Bedankt voor uw medewerking, want ik zie dat uw vraag al te lang loopt. Ik kan me voorstellen dat het niet prettig is als het product niet naar behoren werkt en u het waarschijnlijk hebt gekocht met het oog op de waterbestendigheid. Misschien heeft u het gekocht voor een upgrade of vanwege de uitstekende prestaties en camerakwaliteit. U hoeft zich geen zorgen te maken, ik ben er om dit voor u op te lossen. Ik heb al uw gegevens doorgenomen en ik zie dat uw vraag is doorgestuurd naar ons interne team en dat zij hebben gereageerd. Ik heb het gecontroleerd en aangezien het artikel door water is beschadigd, valt het niet onder de garantie. Bovendien kan de IP-classificatie niet worden gegarandeerd op gereviseerde artikelen. Ik wou dat ik u hiermee kon helpen, maar ons interne team heeft dit ook gecontroleerd. Ik raad u ook aan rechtstreeks contact op te nemen met Apple, aangezien zij u mogelijk verdere ondersteuning of begeleiding kunnen bieden. Aangezien uw bestelling is geplaatst via een partner, hebben zij hun controles ook afgerond en hetzelfde bevestigd. Ik wou echt dat ik meer rechtstreeks voor u kon doen, maar ons team heeft deze conclusie grondig onderzocht. Ik denk dat u hiermee de oplossing vindt. Voor nu wens ik je een fijne dag vol geluk, zonneschijn en kleine momenten die je doen denken aan vergelijkingen.😊