Paolo

Caro Paolo,

il reparto contabile conferma che il rimborso è stato effettuato.

Ci scusiamo se hai riscontrato un ritardo.

Stiamo attraversando un periodo di trasformazione societaria (cambio di
sede logistica, avvicendamento di investitori, attivazioni sedi
internazionali, etc.), che ha presentato delle difficoltà burocratiche
ed ha condizionato la nostra attività.

Dovremmo tornare al 100% a brevissimo e tutti i clienti che hanno subito
disservizi verranno contattati per un confronto diretto con un nostro
manager.

Il nostro lavoro è sempre stato basato su un servizio eccellente per i
nostri clienti. Ogni minimo errore che abbiamo commesso nel tempo, lo
abbiamo sempre risolto nel modo migliore.

Intanto, ancora per un breve periodo, alcuni ordini potrebbero subire
ritardi e di questo avviseremo ogni cliente che acquisterà sul nostro sito.

Quindi invitiamo chiunque legga questo messaggio ed abbia un ritardo ad
avere ancora un po' di pazienza. A breve, come detto, torneremo puntuali
sul 100% degli ordini.

Grazie di cuore!

Ciao Paolo,

Siamo spiacenti per gli eventuali disagi causati, ma in tal caso, abbiamo bisogno che tu invii il numero dell'ordine nella tua recensione in modo da poter controllare lo stato attuale del tuo ordine e gestire il tuo problema.

Saluti

Buon giorno Paolo,

Se hai ricevuto una casella vuota, la nostra politica indica che devi rifiutare il pacco, puoi comunque inserire la seguente richiesta, segui i passaggi successivi.

Passaggio 1: accedi al mio account

Accedi al tuo account con il tuo indirizzo email e password e vai al menu I miei ordini.

Passaggio 2: scegli il/i prodotto/i che desideri restituire

Seleziona l'ordine con cui hai acquistato l'articolo da restituire e clicca sull'icona Restituisci articolo/i. Quindi seleziona il/i prodotto/i che desideri restituire e scegli il motivo corretto per il tuo reso.

Passaggio 3: dacci più informazioni e foto

Per elaborare la tua richiesta, forniscici una breve descrizione dell'errore, del danno o del difetto dell'articolo e allega una foto in cui sia chiaramente visibile l'errore, il danno o il difetto dell'articolo.

Se alla ricezione del pacco rilevi che potrebbero esserci dei danni dovuti al trasporto, è importante che tu ne informi il corriere e che entro 4 giorni lavorativi ci fornisci quanto segue:

- Una foto della confezione e dell'etichetta del vettore.
- Una foto del danno che il prodotto ha subito.

Passaggio 4: esamineremo la domanda

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, studieremo il tuo caso il prima possibile. Tra qualche giorno ti contatteremo per informarti sulla procedura da seguire.

Non accettiamo reclami nei seguenti casi:

- Usura dell'articolo dovuta al suo uso quotidiano.
- Danni dovuti ad uso improprio del prodotto o uso frequente dello stesso.
- Tintura (es. blue jeans che sbiadiscono).
- Palle o pelucchi sui vestiti.
- Danni causati da fattori esterni: attrito, oggetti taglienti o taglienti, prodotti chimici ...
- Articoli che causano disagio fisico, ad esempio vesciche.

In caso di ulteriori domande, inviale a support@tradeinn.com. Sarai assistito volentieri. Buona giornata.

Saluti,

Ciao Paolo,

Apprezziamo molto il tuo feedback sulla tua esperienza di acquisto con noi. Continua a fornire i tuoi suggerimenti per un miglioramento continuo. Goditi il ​​tuo acquisto. Buona giornata.

Saluti,