SARL Avis 104

Cela fait quatre fois que j’appelle pour mon Head spa pas de retour, toujours en attente, le prix des machines avec une garantie française ne vaut pas le coup dans cette société cela fait 15 jours que j’attends le retour d’un appel suite à ma machine, toujours rien donc prendre sur des sites français ne vaut pas le coup aucun technicien se déplace

On se dit parfois ne pas vouloir regarder quelques avis négatifs pensant que ce sont des gens insatisfait de la vie mais malheureusement il faut en tenir compte
Car dans mon cas d’ailleurs un cas assez stupide en me trompant d’un chiffre mon code postal je me suis retrouvé avec une livraison à 1h de chez moi donc dans le même département j’ai donc téléphoner au transporteur pour lui notifier cette erreur car , la ville de facturation était bien à l’endroit où j’avais mis mais ils n’ont pas réfléchi forcément et ils ont mis le code postal que j’avais noté par erreur et au lieu de regarder la ville noter Qui n’était pas la même que la livraison ils n’ont pas pensé à me téléphoner pour s’assurer de la livraison

J’ai téléphone pour leur dire qu’il y avait une erreur dans le code postal mais qu’ils auraient dû laisser la ville que j’avais noter , rien que ça déjà ils auraient dû capter en voyant que la ville que j’avais noté et celle qu’ils avaient sur le bon de commande n’était pas du tout la même mais ils ont préféré Rester dans le silence ce qui du coup m’a coûté 144 € pour une relivraison dans le même département donc autant vous dire que ça coûte assez cher l’essence mais à ce point-là il ne faut pas abuser , soi-disant c’est le prix aussi pour changer le code postal de la livraison !
à partir du moment où on appuie sur Un Ordinateur je ne pense pas que cela prenne autant d’argent pour un changement

J’ai même téléphoné au transporteur qui m’a dit que c’était inadmissible une telle somme alors que nous étions si près et malheureusement je ne pouvais pas aller chercher moi-même mon colis comme ils m’ont proposé car il aurait fallu louer un camion et ce n’était pas dans mes capacités Avec mon planning

Pour un fauteuil à 505 € je l’ai eu en fin de compte à 650 € c’est honteux et la personne que j’ai eu au téléphone on aurait dit un robot qui répétait toujours la même chose franchement je ne commanderai plus jamais chez eux ils ne sont pas commerçants ni humain
C’est une plate-forme, je n’ai pas encore ouvert le colis car je viens de le recevoir j’espère ne pas avoir de problème car je pense que le SAV demandera de l’argent aussi pour des pièces manquantes ils s’en serait capable!
Nul ! Et pas arrangeant
Dommage

Expérience très décevante de ce fournisseur je déconseille dommage j’ai regardé les avis après je confirme Pour vous faire remboursé c’est une vrai galère ainsi que le dialogue de sourd il vous mène en bateau à chaque fois qu’on appelle sauf le dernier appel j’avais dû avoir une autre personne qui étais plus compréhensive bref plus jamais et heureusement que j’avais payé avec paypal j’ai pu me faire remboursé une bonne partie de mon appareil

Achat d'une fauteuil d'examen : je découvre que la garantie est pièce mais pas main-d'œuvre. Un des moteur a grillé par manque de puissance du moteur. SAV de Malys incompétent m'envoie une notice à peine détaillée pour changer le moteur moi même!! N'ayant pas les compétences ils ne me proposent aucune autre solution, je me retrouve avec un fauteuil qui ne fonctionne pas et un moteur acheté pour rien, très déçue...

Bonjour, je tiens absolument à recommander Malys. Je viens d’ouvrir mon salon de coiffure et je l’ai équipé entièrement avec eux. J’ai tout reçu avant même la date d’ouverture. Je suis très satisfaite de la qualité des bacs shampoing, des fauteuils et des coiffeuses. Franchement, je recommande vraiment, je suis plus que satisfaite. Merci

Je suis très satisfait de mon expérience avec Malys Équipements ! Leur gamme de produits est impressionnante et de haute qualité. Le site est facile à naviguer, et j'ai trouvé exactement ce dont j'avais besoin rapidement. Le service client est également exceptionnel ; j'ai reçu des réponses rapides et utiles à mes questions. Je recommande vivement Malys Équipements à tous ceux qui recherchent des équipements fiables et un excellent service !

Je suis choqué par tant d’avis négatifs. On est un cabinet medical à Lausanne. Tout a été parfaitement respecté pour nous par Malys. Du prix au délai de livraison en passant par la qualité des produits, la détaxe etc.
Merci beaucoup.

J'ai recu mes bacs à shampoing noir vasques noir aprés 2 mois d'attentes. Sur les deux bacs recu un noir et un créme, article pas du tout conforme à la commande. Pourtant sur l'emballage des produits il été ecrit "noir".
Je decide de contacter le service client, aucunes solutions immediate de remplacement puisque les bacs en questions ne sont pas en stocks , donc une proposition de remplacement de bac en echange de bac moins bien !
Aucuns gestes commercial de leurs part suite à ce litige de conditionnement.
Mauvaise fois et rejet de la faute sur autrui puisque j'aurai du verifié les colis a la reception ! Les deux colis pesent pas moins de 80Kg etant seule je me suis referé aux indications inscrites sur le carton or pas de chance celle ci etaient fausses !
Je recommande pas du tout les deux interlocuteur etait particulierement desagreable. Pour un achat a 5 chiffre je trouve cela trés limite.

Je ne recommande absolument pas

Matériel livré ok...qualité correct...mais lorsque j ai demandé de récupérer du matériel dont je n avais pas besoin, juste après la livraison et que je leur ai demandé un avoir...Malys, vias le service commercial a refusé, de façon pas très aimable de surcroît...ils n ont pas respecté la rétractation légale demandée par courrier recommandé non plus...bref! Très déçue, met fin à une relation commerciale à peine commencée...

Je suis très très contente de malys équipement ,bacs et fauteuils commandes lundi 15h reçu le mercredi suivant soit a peine 2 jours de livraison , les bacs et fauteuils sont très beaux et mon l air de bonne qualité rapport qualité prix imbattable,je recommande vivement malys équipement ,merci a toute l' équipe qui a été très réactive et très sympathique en ligne

Super service , livrée dans les temps avec un super suivi je recommande

Un service impeccable, une organisation superbe, un professionnalisme et un accueil hors pair.
Je suis très heureuse d'avoir reçu tout mon matériel en parfait état, votre suivi m'a beaucoup rassurée et a été parfait !
Merci à vous !

Assise de fauteuil reçue abîmée alors que bien emballée dans du plastique (erreur donc venant du fournisseur de Malys) et pourtant aucun geste du service client après plusieurs mails et appels expliquants la situation en détail, dialogue de sourd on prends les gens pour des idiots alors qu’on fait tout pour respecter leurs CGV à savoir : vérification minutieuse de la marchandise avant de signer le bon de livraison. Sans compter la notice de montage qui est plus qu’incompréhensible, le personnel de l’entreprise est même d’accord sur ce point. Passez votre chemin.

Je vous déconseille totalement d’acheter un grand matériel on vient de nous livrer une palette de 150 kg d’une valeur de 4000 € et on nous dit on ne peut pas la portée débrouillez-vous j’ai donc bien entendu refuser la livraison et le service client n’a pas souhaité être arrangeant et si vous demander un remboursement il vous dit clairement qu’il faut le faire par écrit et qui aura une réponse dans les plus brefs délais donc bon courage en gros pour le remboursement

J'ai commandé 3 articles, ceux ci ont été envoyé en 3 fois ...
Le repose pieds est arrivé sans sa visserie,
Les serviettes sont de mauvaises qualité (la couleur a fané en 2 lavage)
Le stérilisateur n'est jamais arrivé. il a été déposé dans un relais sans que je sois informé, retourné au vendeur et on me demande de repayer la livraison pour le renvoyer. Je n'en ai plus voulu et à ce jour, 5 mois apres, je n'ai jamais été remboursée.

Commande pour ouverture du salon reçue dans les temps. très satisfaite des produits et des meubles commandés. Je recommande

il y a 10 minutesNOUVEAU
A fuir !!! J'ai reçu mon meuble tout abîmé. Le colis étant énorme et protégé par des grosses planches en bois vissées . Il nous a fallu 30 mms pour tout déballer et bien-sûr dans conditions de ventes nous disposons de 15 mns avec le transporteur pour vérifier la marchandise. J'ai donc notifié "sous réserve de déballage" sur le bon de livraison puisque le livreur ne pouvait plus attendre.
La réponse du service client : ma réserve n'est pas recevable ....
Débrouillez vous ...
Aucune solution ...aucun geste commercial...

J’ai supprimé mon précédent avis car il mon demandé une fois remboursement reçu promesse tenue.
Mais même si j’ai reçu En fin mon remboursement après des semaines du temps perdu et bcp d’énergies dépensées car bcp de démarches à dû être faite ,
Malgré tout ça je ne peux pas recommander cette entreprise.
Aucune écoute de leurs clientèles et quelques informations pas cohérents entre ce qui est Ecrite sur leurs sites et ce qu’elles vous dit au téléphone.
Donc faites attention avant de commander .
J’ai commandé avec confiance au départ mais je regrettais très vite.

Trés déçu par cette société qui refuse le paiement en 3 fois par chèque pour aucune raison mais qui accepte bizarrement de valider votre commande si vous payez cash pourtant rien n'a changé ni le statut ni le compte bancaire, enfin merci pour votre non explication. Vous n'êtes pas et heureusement pour nous les seuls prestataires en équipements. Je ne vous salut pas

Des professionnels qui conseillent avec le souci de répondre aux attentes du client, une démarche qualité optimum , un suivi de commande attentif . J ai commande les fauteuils espania avec malys et j en suis ravie !