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Ozeroute Avis 68

•
TrustScore 3.5 sur 5

3,6

Service de navette aéroport
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À propos de l'entreprise

  1. N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Service de navette aéroport
  2. N° 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Société de transport en bus et autocar
  3. N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Prestataire de transport automobile privé
  4. N° 11 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Service de transport
  5. N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Société de transport routier

À propos de Ozeroute

Écrit par l'entreprise

Ozeroute offers a comprehensive range of airport shuttles in Paris, France, providing an integrated solution to reach various destinations from/to Charles de Gaulle, Orly, or even Beauvais airports to your desired location.

Choose Your Ideal Airport Shuttle to Paris: 1. Economy Shuttle: This option provides fixed central stops. Travelers can easily reach their final destinations at a lower cost.
2. Private Transfer: Ensuring any journey, short or long, from door to door, this service offers a personalized and comfortable solution for travelers who prefer tranquility and convenience.
3. Premium Shuttle: Ozeroute's flagship product. This shuttle allows travelers to reach their hotels at a reasonable cost using shared door-to-door transfers. It offers an optimal balance of comfort, convenience, and financial accessibility.

Ozeroute also provides transfers to popular tourist sites such as Disneyland and Parc Astérix, ensuring travelers a hassle-free experience upon arrival in Paris. Whether for business trips, family vacations, or individual getaways, Ozeroute is committed to providing quality services that meet the needs of every traveler, with particular attention to efficiency, comfort, and customer satisfaction.

Our multilingual team is trained to offer exceptional service, ensuring smooth communication and personalized assistance throughout your journey. We strive to make your arrival in Paris as pleasant as possible, saving you from the hassles of public transport or expensive taxis.

Book your Airport Shuttle to Paris today and experience a smooth Parisian arrival!

Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

68 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 64 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas fiable du tout !!

Pas fiable du tout !!
Trajet réservé 10 jours à l’avance, annulé 3 jours avant le voyage par simple mail, m’informant que la navette entière était supprimée pour une raison inconnue.
Ils ont même la « gentillesse » de préciser que nous avons, je cite, « amplement le temps de trouver une autre solution », alors qu’il serait plutôt de leur responsabilité d’en trouver une !
Ne comptez pas sur eux, prévoyez un plan B !!!
Et au vu des nombreux commentaires désastreux, je constate que je suis loin d’être la seule à avoir vécu cette situation.

5 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tres simple, ponctuel, et efficace!

Tres bonne experience, un service que je recommande!
Le Chauffeur (M. Mehrdad) etait parfait!

3 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Ozeroute

Bonjour Clément,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une très bonne expérience avec notre service et que M. Mehrdad a pleinement répondu à vos attentes.

Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, cela lui fera très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !

Noté 5 sur 5 étoiles

préparation et gentillesse

gentillesse absolue, préparation et résolution immédiate de chaque problème. hautement recommandé

29 juin 2025
Avis spontané
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Réponse : Ozeroute

Merci beaucoup, M. Di Francesco, pour votre retour ! Votre appréciation de notre réactivité et de notre bienveillance nous touche profondément. Au plaisir de vous accompagner de nouveau. 🙏

Noté 5 sur 5 étoiles

Chauffeur Ponctuelle

Chauffeur Ponctuelle
Et gentille
Avec la sourire
Moez

12 mai 2025
Avis spontané
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Réponse : Ozeroute

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes Heureux que le service vous ait plu.
À bientôt ! 😊

Noté 1 sur 5 étoiles

Vos e-mails arrivent dans les courriers…

Vos e-mails arrivent dans les courriers indésirables

De plus, vous avancez l’horaire de la navette à Marne la vallée la veille à 19h pour un départ le lendemain à 8h. C’est une blague ? Un service client déplorable. J’ai essayé d’appeler le numéro d’urgence en vain. J’ai envoyé un e-mail et espère avoir remboursement.

2 mai 2025
Avis spontané
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Réponse : Ozeroute

Madame,

Nous tenons à vous répondre avec la plus grande clarté.

Vos affirmations sont infondées. Nos e-mails sont envoyés automatiquement et dans les délais, avec des confirmations et rappels systématiques. Si ceux-ci arrivent dans votre dossier de courriers indésirables, cela dépend exclusivement des paramètres de votre messagerie, et non de notre service.

Concernant l’horaire de la navette, il est clairement stipulé dans nos conditions générales que les horaires peuvent être ajustés en fonction des contraintes logistiques et de circulation, et nous vous avons prévenue dans un délai raisonnable.

Enfin, notre service d’assistance d’urgence fonctionne et enregistre toutes les tentatives d’appel. Aucune tentative de contact de votre part n’a été enregistrée à ce moment-là. Nous comprenons votre déception, mais rejeter la faute sur notre équipe sans fondement ne changera pas les faits.

Nous restons disponibles pour toute demande concrète et fondée, dans le respect mutuel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Service au top

J’ai réservé un transfert aller-retour avec Ozéroute et tout s’est déroulé parfaitement.
Chauffeur ponctuel, véhicule propre et confortable, communication fluide du début à la fin.
C’est vraiment un service fiable et professionnel. Je recommande sans hésiter

15 avril 2025
Avis spontané
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Réponse : Ozeroute

Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Ozéroute ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !

Noté 1 sur 5 étoiles

Déplorable arriver en retard

Déplorable arriver en retard, on nous demande de pousser le van pour qu'il puise redémarrer chauffeur inconscient qui roule très vite, tombe en panne on nous laisse dans le van au bord de la route. Service incompétent qui met en danger la vie des personnes

Une panne peut arriver oui, mais quand un problème arrive sur un véhicule on s'arrête immédiatement non quand les passager appel les gendarmes!!! Nous avons des photos qui montre la vitesse excessive de votre chauffeur. La sécurité de vos passager sont votre priorité alors que vous demander à 8personnes de monter dans un van de 7personnes. Les gendarmes on dû intervenir. Il faut revoir votre fonctionnement et vos priorités

17 avril 2025
Avis spontané
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Réponse : Ozeroute

Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, et nous sommes désolés pour l'incident que vous avez vécu. Les imprévus comme les pannes peuvent malheureusement survenir, malgré les efforts pour éviter de telles situations. Toutefois, il est important de préciser que l'accusation concernant la vitesse de conduite de notre chauffeur ne reflète que votre ressenti, et nous n'avons reçu aucune autre remarque similaire à ce sujet.

Quant à l'affirmation selon laquelle nous mettons en danger des vies, nous tenons à souligner que de telles accusations sont graves et non fondées. La sécurité de nos passagers est une priorité absolue et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir des trajets sécurisés. Nous vous prions de comprendre que des critiques de ce type peuvent être très offensantes.

Cordialement,

Noté 1 sur 5 étoiles

Je déconseille

Je déconseille ! j’ai réserver un bus avec Ozerute 10j avant, ensuite il m’envoie un mail pour me dire qu’il y’a eu une erreur d’affichage sur leurs site,et que mon bus a été supprimer 3jours avant mon départ ! Vous mettez les gens dans la m***de ! Fuyez !!

16 mars 2025
Avis spontané
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Réponse : Ozeroute

Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Cela reste une exception et non la règle. Nous comprenons votre frustration, mais trois jours permettent généralement de trouver des alternatives. Comme sur tous les systèmes, des erreurs d'affichage peuvent arriver, et nous faisons tout notre possible pour les éviter à l'avenir.

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !

La réservation annulée come d’hab! A fuir! Je demande mon remboursement..plus que 10 jours et toujours rien, même pas de réponse à mes mails.

8 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Ozeroute

Bonjour

Vos billets ont été réservés via l'un de nos revendeurs. En cas de retard de remboursement, nous vous invitons à contacter directement votre vendeur.

De notre côté, nous avons bien notifié l'annulation de votre transfert.

Noté 5 sur 5 étoiles

Navette à l'heure le chauffeur est top…

Navette à l'heure le chauffeur est top un vrai pro. 👍

12 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse : Ozeroute

Merci pour votre confiance et vos 5 étoiles ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Votre satisfaction est notre meilleure récompense. À bientôt ! 🚐✨

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Bon service

Au lieu de prendre la navette de Orly jusqu'à Disney le fameux shuttle.
Nous avons décidé de prendre un taxi en passant par l'Office du Tourisme aucun regret service de qualité pas de fraude possible un vrai chauffeur en nous envoie sa plaque son identité et la voiture pour être sûr d'avoir la bonne personne

5 septembre 2024
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Réponse : Ozeroute

Merci beaucoup pour votre note 5 étoiles
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et la sécurité de notre service 😊. À bientôt pour un prochain voyage ✈️🌍 !

Noté 1 sur 5 étoiles
Vérifié

Deplorable et pas serieux

Bonjour, ca fait 2 fois que je reserve avec vous pour aller a l aéroport de Beauvais depuis chessy et 2 jours avant ou parfois le même jour vous annulez en laissant le client trouver une solution, dans un délais très court.
J exige le remboursement mais surtout un service déplorable et pas serieux

19 août 2024
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Réponse : Ozeroute

Bonjour Maria,
Après vérification avec notre département concerné :
1- Votre commande a été annulée le 19/08 alors que votre voyage était prévu le 22/08, vous laissant un délai suffisant pour trouver une alternative. Cela respecte les termes de nos politiques.
2- Votre réservation a été effectuée via l'un de nos partenaires. Pour le remboursement, nous vous invitons à les contacter directement.

Nous comprenons votre frustration et restons disponibles pour toute autre question.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Tres bonne experience avec le chauffeur…

Tres bonne experience avec le chauffeur Massoud

16 août 2024
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Réponse : Ozeroute

Merci beaucoup AMR pour votre retour et vos 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience. 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt

Noté 1 sur 5 étoiles
Vérifié

Annulation surprise

J'ai acheté une place pour un trajet en navette via un site partenaire et 3 jours avant le départ, on m'annonce que mon billet est annulé et que je n'aurais pas dû pouvoir l'acheter.

19 juillet 2024
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Réponse : Ozeroute

Cher Lucas,

Nous comprenons votre frustration concernant l'annulation de votre réservation. Nous tenons à préciser que l'annulation vous a été annoncée trois jours avant le départ, conformément à nos conditions générales de vente.

Cette situation est due à une erreur technique de notre site partenaire qui a permis la vente de billets non disponibles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Merci de votre compréhens

Afficher les avis dans toutes les langues. (68 avis)

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