KETENTUAN LAYANAN ZOOM

Tanggal Berlaku: 11 Agustus 2023

Harap baca ketentuan layanan (“Ketentuan Layanan”) ini dan Deskripsi Layanan Zoom (secara kolektif disebut “Perjanjian”) dengan saksama. Perjanjian ini adalah antara Anda dan Zoom Video Communications, Inc. beserta afiliasinya (“Zoom”, “kami”, “kita”, atau “milik kita”) dan mengatur penggunaan serta akses Anda ke Layanan dan Perangkat Lunak kami, kecuali Anda dan Zoom telah menyetujui Perjanjian Langganan Utama (MSA) tertulis, dalam hal ini MSA tersebut akan mengatur penggunaan serta akses Anda ke Layanan dan Perangkat Lunak dan bukan Ketentuan Layanan ini. Anda dapat menyepakati Perjanjian ini atas nama diri Anda sendiri atau atas nama badan hukum. Jika Anda menyepakati Perjanjian ini atas nama badan hukum, Anda menyatakan bahwa Anda adalah perwakilan yang berwenang dengan wewenang untuk mengikat badan hukum tersebut dengan Perjanjian ini. Semua referensi ke “Anda” dan "milik Anda" dalam Perjanjian ini berarti orang yang menyetujui Perjanjian ini sebagai individu atau badan hukum tempat perwakilannya bertindak. Istilah-istilah dengan huruf kapital dalam Perjanjian ini akan memiliki definisi sebagaimana ditetapkan dalam bagian yang berlaku di mana istilah tersebut didefinisikan, dalam Deskripsi Layanan Zoom, atau pada Bagian 34 di bawah ini.

Kami dapat menyediakan Layanan dan Perangkat Lunak melalui Zoom Video Communications, Inc., afiliasi kami, atau keduanya. Anda hanya dapat menggunakan Layanan dan Perangkat Lunak sesuai dengan ketentuan dan tunduk pada syarat Perjanjian ini.

BACA PERJANJIAN INI DENGAN SAKSAMA, SEPERTI YANG DINYATAKAN, DIANTARANYA: (i) di Bagian 27, bahwa Anda dan Zoom akan menengahi klaim tertentu alih-alih pergi ke pengadilan dan bahwa Anda tidak akan mengajukan gugatan kelompok terhadap Zoom; (ii) dalam Bagian 12 dan 14, bahwa syarat dan ketentuan tertentu berlaku sehubungan dengan Biaya langganan berulang dan pembaruan otomatis; (iii) di Bagian 15, bahwa Zoom dapat melakukan modifikasi, penghapusan, dan penambahan Ketentuan Layanan ini dan Deskripsi Layanan kami; dan (iv) di Bagian 26, bahwa Anda melepaskan Zoom dari kerugian tertentu, dan melepaskan hak Anda untuk memulihkan dari Zoom. Anda mengakui bahwa Anda hanya akan membuat akun atau menggunakan Layanan dan Perangkat Lunak jika Anda setuju untuk terikat secara hukum oleh semua syarat dan ketentuan di sini. Persetujuan Anda terhadap Perjanjian ini menciptakan kontrak yang mengikat secara hukum antara Anda dan Zoom.

INFORMASI AKUN; BERBAGI

1.1 Pendaftaran; Nama pengguna dan Kata sandi. Anda mungkin diminta untuk memberikan informasi tentang diri Anda untuk mendaftar dan untuk mengakses atau menggunakan Layanan dan Perangkat Lunak. Anda menyatakan dan menjamin bahwa informasi tersebut, termasuk data pelanggan, adalah dan akan tetap akurat dan lengkap, dan bahwa Zoom tidak memiliki kewajiban apa pun atas kesalahan dan kelalaian dalam data pelanggan Anda. Anda mungkin juga diminta untuk memilih nama pengguna dan kata sandi untuk mengakses atau menggunakan Layanan dan Perangkat Lunak. Kami dapat menolak atau mengharuskan Anda mengubah nama pengguna dan kata sandi semacam itu atas kebijakan kami sendiri. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk menjaga keamanan nama pengguna dan kata sandi Anda, dan Anda setuju untuk tidak mengungkapkan atau membuat nama pengguna atau kata sandi Anda dapat diakses oleh pihak ketiga mana pun.

1.2 Larangan Berbagi. Anda tidak boleh membagikan akun, hak Host, atau hak pengguna lainnya dengan individu lain, kecuali disetujui oleh Zoom sebelumnya secara tertulis. Anda tidak boleh berbagi kredensial masuk atau kata sandi mengenai hal tersebut dengan individu lain. Anda mengakui bahwa berbagi hak semacam itu sangat dilarang. Hak Anda untuk menggunakan atau mengakses Layanan dan Perangkat Lunak bersifat pribadi untuk Anda dan tidak dapat ditetapkan atau dialihkan kepada individu lain. Anda tidak dapat menetapkan atau mengalihkan akun apa pun, hak Host, atau hak pengguna lainnya dengan individu lain, kecuali pada (i) pengakhiran pekerjaan individu atau hubungan dengan pemberi kerja mereka, sebagaimana berlaku, atau (ii) persetujuan tertulis sebelumnya dari Zoom .

MEMESAN LAYANAN

2.1 Formulir Pemesanan. Anda dapat memesan Layanan melalui pendaftaran online atau formulir pemesanan disetujui dan diizinkan oleh Zoom ("Formulir Pemesanan"). Pesanan apa pun untuk Layanan yang dibuat sesuai dengan Formulir Pemesanan tunduk pada ketentuan Perjanjian ini. Formulir Pemesanan dapat bersisi syarat, ketentuan, dan informasi tambahan atau berbeda terkait dengan Layanan yang Anda pesan sebagaimana diizinkan dan disetujui oleh Zoom. Jika terjadi konflik atau ketidakkonsistenan antara Perjanjian ini dan Formulir Pemesanan apa pun yang diizinkan dan disetujui oleh Zoom, Formulir Pemesanan yang berlaku mengontrol dan mengatur Perjanjian ini, sejauh yang diperlukan untuk menyelesaikan konflik atau ketidakkonsistenan tertentu saja. Zoom akan menyediakan Layanan yang ditetapkan dalam Formulir Pemesanan dan pembaruan standar untuk Layanan yang kami sediakan secara umum tanpa biaya tambahan bagi pelanggan yang terletak di wilayah geografis yang sama selama Jangka Waktu Berlangganan Awal yang berlaku atau Jangka Waktu Perpanjangan yang berlaku saat itu. Zoom dapat, atas kebijakannya sendiri, (i) menghentikan layanan, atau (ii) memodifikasi fitur atau fungsionalitas Layanan atau Perangkat Lunak.

2.2 Komitmen Minimum. Anda akan mempertahankan jumlah minimum Layanan yang ditetapkan pada Formulir Pemesanan Anda selama durasi Jangka Waktu Berlangganan Awal yang berlaku atau Jangka Waktu Perpanjangan yang berlaku saat itu. Setiap modifikasi yang tersedia secara kontraktual dan tepat waktu pada Layanan yang ditetapkan pada Formulir Pemesanan Anda hanya akan berlaku setelah dimulainya Jangka Waktu Perpanjangan berikutnya, kecuali jika Anda meminta peningkatan Layanan, yang akan berlaku sebagaimana ditunjukkan dalam Formulir Pemesanan yang berlaku.

2.3 Saldo Terutang; Keterlambatan Pembayaran. Tanpa membatasi hak-hak kami dalam Perjanjian ini, termasuk Bagian 12.7 dan 14.3, Anda mengakui bahwa Zoom tidak diharuskan untuk menyediakan Layanan baru yang ditetapkan dalam Formulir Pemesanan sampai semua saldo terutang yang jatuh tempo dan masih terutang untuk Layanan yang ada dibayar penuh.

AKSES DAN PENGGUNAAN; LISENSI PERANGKAT LUNAK

3.1 Akses dan Penggunaan; Lisensi Perangkat Lunak. Tunduk pada syarat dan ketentuan Perjanjian ini, Anda dapat mengakses dan menggunakan, selama Jangka Waktu Berlangganan Awal atau Jangka Waktu Perpanjangan yang berlaku saat itu, Layanan sebagaimana ditetapkan pada setiap Formulir Pemesanan yang berlaku. Jika akses ke atau penggunaan porsi apa pun dari Layanan memerlukan atau memungkinkan Anda untuk mengunduh, menggunakan, atau menginstal perangkat lunak Zoom (“Perangkat Lunak”), Zoom memberi Anda lisensi yang terbatas, dapat dibatalkan, tidak eksklusif, tidak dapat dialihkan, tidak dapat ditetapkan, tidak dapat disublisensikan, dan bebas royalti untuk menggunakan Perangkat Lunak dalam format kode objek pada perangkat yang kompatibel hanya untuk penggunaan internal Anda, semata-mata untuk mengakses dan menggunakan Layanan selama Jangka Waktu Berlangganan Awal atau Jangka Waktu Perpanjangan yang berlaku saat itu. Anda mengakui dan menyetujui bahwa akses Anda ke dan penggunaan Layanan dan Perangkat Lunak berdasarkan Bagian 3.1 ini (dan sebagaimana ditentukan dalam Perjanjian ini) dapat dibatalkan atas kebijakan Zoom sendiri.

3.2 Lisensi Dokumentasi. Tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini, Zoom memberi Anda lisensi yang terbatas, dapat dibatalkan, tidak eksklusif, tidak dapat dialihkan, tidak dapat ditetapkan, tidak dapat disublisensikan, dan bebas royalti untuk menggunakan dokumentasi produk dan layanan yang disediakan Zoom ("Dokumentasi") semata-mata hanya untuk tujuan bisnis internal sehubungan dengan penggunaan Layanan atau Perangkat Lunak selama Jangka Waktu Berlangganan Awal atau Jangka Waktu Perpanjangan yang berlaku saat itu.

3.3 Kepemilikan. Anda mengakui bahwa, terlepas dari apa pun yang bertentangan di sini, Layanan diberikan kepada Anda berdasarkan langganan, dan Perangkat Lunak dan Dokumentasi diberikan kepada Anda di bawah lisensi terbatas, dan belum ada yang dijual kepada Anda. Anda juga mengakui bahwa Anda tidak akan memperoleh atau mendapatkan kepemilikan atau hak, kepemilikan, atau kepentingan lain dalam atau untuk Layanan, Perangkat Lunak, atau Dokumentasi atau Hak Kepemilikan apa pun yang berkaitan dengannya. Salinan Perangkat Lunak apa pun akan tetap menjadi milik Zoom. Perangkat lunak ini dapat mencakup kode yang dilisensikan kepada Anda berdasarkan perjanjian lisensi pihak ketiga, termasuk perangkat lunak sumber terbuka yang tersedia atau disediakan dengan perangkat lunak. Tanpa membatasi umumnya hal tersebut di atas, Zoom memiliki semua hak, kepemilikan, serta kepentingan dalam dan untuk semua peningkatan, perbaikan, rilis baru, perubahan, dan modifikasi pada Layanan atau Perangkat Lunak, bersama dengan semua ide, arsitektur, algoritma, model, proses, teknik, antarmuka pengguna, desain dan arsitektur basis data, dan "pengetahuan" yang mewujudkan Layanan dan Perangkat Lunak. Dalam keadaan apa pun Anda tidak dianggap menerima, memiliki, atau diberikan hak atas semua atau bagian dari Layanan, Perangkat Lunak, atau Dokumentasi, kepemilikan yang secara eksklusif selalu menjadi milik Zoom. Tidak satu pun dari Layanan, Perangkat Lunak, atau Dokumentasi, atau komponennya, yang dianggap atau akan dianggap sebagai “pekerjaan yang dibuat untuk disewa”, sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam 17 U.S.C. § 101.

TANGGUNG JAWAB PENGGUNAAN DAN PENGGUNA AKHIR

4.1 Penggunaan Layanan; Tanggung Jawab Pengguna Akhir. Anda akan, dan Anda akan membuat Pengguna Akhir Anda, mematuhi dan memastikan kepatuhan terhadap, semua syarat dan ketentuan Perjanjian ini. Penggunaan Layanan tidak berlaku jika dilarang. Anda bertanggung jawab atas akses Anda dan Pengguna Akhir Anda ke dan penggunaan Layanan dan Perangkat Lunak. Anda bertanggung jawab atas aktivitas semua Pengguna Akhir Anda, termasuk memastikan bahwa semua Pengguna Akhir akan mematuhi syarat dan ketentuan Perjanjian ini dan setiap kebijakan Zoom yang berlaku. Anda mengakui bahwa Anda tetap bertanggung jawab atas tindakan dan kelalaian pihak ketiga mana pun yang Anda izinkan, aktifkan, atau berikan akses ke Layanan atau Perangkat Lunak, baik akses tersebut secara tegas diizinkan oleh Zoom atau tidak.

4.2 Pelanggaran oleh Pengguna Akhir atau Pihak Ketiga. Zoom tidak bertanggung jawab atas pelanggaran Perjanjian ini oleh Pengguna Akhir atau pihak ketiga lainnya yang Anda izinkan, arahkan, atau memungkinkan untuk mengakses Layanan atau Perangkat Lunak. Jika Anda mengetahui adanya pelanggaran terhadap Perjanjian ini sehubungan dengan penggunaan Layanan atau Perangkat Lunak oleh siapa pun, Anda harus menghubungi Zoom di trust@zoom.us.

4.3 Tanggung Jawab atas Konten dan Data. Dalam keadaan apa pun, Zoom tidak akan bertanggung jawab dengan cara apa pun atas data atau konten lain yang dilihat saat menggunakan Layanan, termasuk, kesalahan atau kelalaian dalam data atau konten lainnya tersebut, atau kehilangan atau kerusakan dalam bentuk apa pun yang terjadi sebagai akibat dari penggunaan, akses ke, atau penolakan akses ke data atau konten lainnya.

4.4 Investigasi Penggunaan. Zoom dapat menyelidiki keluhan dan pelanggaran apa pun yang menarik perhatian kami dan dapat mengambil tindakan apa pun, atas kebijakannya sendiri, termasuk mengeluarkan peringatan, menangguhkan atau memutuskan Layanan atau Perangkat Lunak, menghapus data atau konten lainnya yang berlaku, mengakhiri akun atau profil Pengguna Akhir, atau mengambil tindakan wajar lainnya atas kebijakannya sendiri.

PERSYARATAN SISTEM; PERUBAHAN

Penggunaan Anda atas Layanan dan Perangkat Lunak memerlukan satu atau beberapa perangkat yang kompatibel, akses internet, dan perangkat lunak pihak ketiga tertentu, dan Anda mungkin diminta untuk memperoleh pembaruan atau peningkatan dari waktu ke waktu untuk Perangkat Lunak atau perangkat lunak pihak ketiga, yang dapat mengakibatkan biaya tambahan bagi Anda. Karena penggunaan Layanan dan Perangkat Lunak melibatkan perangkat keras, perangkat lunak, dan akses Internet, kemampuan Anda untuk mengakses dan menggunakan Layanan dan Perangkat Lunak dapat dipengaruhi oleh kinerja faktor yang disebutkan sebelumnya. Akses Internet berkecepatan tinggi direkomendasikan. Anda bertanggung jawab penuh atas biaya yang mungkin berlaku untuk akses Anda ke atau penggunaan Layanan dan Perangkat Lunak, termasuk biaya untuk perangkat keras, perangkat lunak, akses internet, atau pesan teks. Anda setuju bahwa persyaratan di atas adalah tanggung jawab Anda, dan Zoom dapat, atas kebijakannya sendiri, menghentikan ketersediaan atau kompatibilitas Layanan atau Perangkat Lunak, pada sistem operasi, perangkat, atau platform tertentu.

PENGGUNAAN LAYANAN BETA

Jika Anda menggunakan layanan beta, produk, atau perangkat lunak apa pun yang ditawarkan atau disediakan oleh Zoom, maka Anda mengakui bahwa penggunaan layanan, produk, atau perangkat lunak Anda diatur oleh Ketentuan Penggunaan Program Beta terpisah dan bukan oleh Perjanjian ini.

REKAMAN

Anda bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap semua Undang-Undang yang mengatur pemantauan atau perekaman percakapan sebagai Host atau Host Telepon. Host atau Host Telepon dapat memilih untuk merekam, misalnya, rapat, webinar, atau panggilan telepon. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda mengizinkan Zoom untuk menyimpan rekaman. Anda akan menerima pemberitahuan (visual atau lainnya) saat perekaman diaktifkan. Jika Anda tidak setuju untuk direkam, Anda dapat memilih untuk meninggalkan sesi yang direkam.

PENGGUNAAN YANG DILARANG

Anda setuju bahwa Anda tidak akan, dan tidak akan mengizinkan Pengguna Akhir untuk, secara langsung atau tidak langsung: (i) menggunakan Layanan atau Perangkat Lunak yang melanggar Pedoman Penggunaan yang Dapat Diterima (yang dengan ini dimasukkan ke dalam perjanjian ini); (ii) memodifikasi, menyesuaikan, membongkar, mendekompilasi, menyiapkan karya turunan, membuat peningkatan, memperoleh inovasi dari, merekayasa balik, atau mencoba mendapatkan akses ke teknologi apa pun yang mendasari Layanan atau Perangkat Lunak, termasuk kode sumber, proses, kumpulan data atau database, alat manajemen, alat pengembangan, server, atau situs hosting apa pun; (iii) secara sadar atau lalai menggunakan Layanan atau Perangkat Lunak dengan cara yang menyalahgunakan, merintangi, atau mengganggu jaringan Zoom, akun Anda, hak Host, atau hak pengguna lainnya, atau Layanan; (iv) melakukan kegiatan yang ilegal berdasarkan Undang-Undang yang berlaku, menipu, salah, atau menyesatkan; (v) mengirimkan melalui Layanan atau Perangkat Lunak materi apa pun yang dapat melanggar, menyalahgunakan, atau melanggar Hak Kepemilikan dari pihak ketiga; (vi) membangun atau membandingkan produk atau layanan saingan, atau menyalin fitur, fungsi, atau grafik apa pun dari Layanan atau Perangkat Lunak; (vii) menggunakan Layanan atau Perangkat Lunak untuk pengembangan, produksi, atau pemasaran layanan atau produk yang secara substansial mirip dengan Layanan atau Perangkat Lunak; (viii) menggunakan Layanan atau Perangkat Lunak untuk menyampaikan pesan atau materi apa pun yang melecehkan, memfitnah, mengancam, cabul, tidak senonoh, melanggar Hak Kepemilikan dari pihak mana pun, atau melanggar hukum, atau akan menimbulkan tanggung jawab perdata atau pidana, berdasarkan hukum apa pun yang berlaku; (ix) mengunggah atau mengirimkan perangkat lunak, Konten Pelanggan, atau kode apa pun yang akan atau dimaksudkan untuk membahayakan, menonaktifkan, menghancurkan, atau memengaruhi kinerja layanan atau Perangkat Lunak dengan cara apa pun atau yang akan atau dimaksudkan untuk membahayakan atau mengekstrak informasi atau data dari perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, atau pengguna Layanan atau Perangkat Lunak lainnya; (x) terlibat dalam aktivitas apa pun atau menggunakan Layanan, Perangkat Lunak, atau akun Anda dengan cara apa pun yang dapat merusak, menonaktifkan, membebani, mengganggu, atau merintangi Layanan, Perangkat Lunak, atau server atau jaringan apa pun yang terhubung ke Layanan atau sistem keamanan Zoom; (xi) menggunakan layanan atau perangkat lunak yang melanggar kebijakan Zoom apa pun atau dengan cara yang melanggar hukum yang berlaku, termasuk anti-spam, kontrol impor dan ekspor, kekayaan intelektual, privasi, anti-terorisme, anti-penyuapan, praktik korupsi asing, dan Undang-Undang lain yang mensyaratkan persetujuan dari subjek perekaman audio dan video; (xii) menghapus, mengubah, atau mengaburkan pemberitahuan Hak Kepemilikan yang diberikan pada atau dengan Layanan atau Perangkat Lunak, termasuk salinannya; (xiii) membuat, menggunakan, atau menawarkan Layanan atau Perangkat Lunak untuk disewakan atau dijual, atau direproduksi, dijual kembali, didistribusikan, dipublikasikan, ditampilkan, ditetapkan, dialihkan, disublisensikan, dipinjamkan, digunakan berdasarkan timeshare atau layanan biro, atau menggunakan Layanan atau Perangkat Lunak untuk tujuan komersial atau tujuan lain yang tidak diizinkan secara tegas oleh Perjanjian ini; atau (xiv) menyediakan Layanan atau Perangkat Lunak, atau fitur atau fungsi apa pun daripadanya, kepada pihak ketiga mana pun dengan alasan apa pun atau dengan cara apa pun, kecuali diizinkan secara tegas oleh Perjanjian ini atau disepakati secara tegas secara tertulis oleh Anda dan Zoom.

KEPATUHAN TERHADAP UNDANG-UNDANG

Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas kepatuhan Anda dan Pengguna Akhir Anda terhadap semua Undang-Undang yang berlaku untuk akses Anda dan Pengguna Akhir Anda ke dan penggunaan Layanan dan Perangkat Lunak, termasuk Undang-Undang yang mewajibkan Anda untuk memberikan pemberitahuan Pengguna Akhir yang tepat dan untuk mendapatkan persetujuan Pengguna Akhir yang tepat, yang mungkin diperlukan untuk mengizinkan Zoom dan pihak ketiga resmi Zoom untuk mengakses, menggunakan, dan membagikan Konten Pelanggan. Anda harus mematuhi, dan memastikan bahwa semua Pengguna Akhir mematuhi, semua Undang-Undang yang berlaku sehubungan dengan kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian ini, termasuk akses ke dan penggunaan Layanan dan Perangkat Lunak.

PENGGUNAAN DATA, LISENSI, DAN TANGGUNG JAWAB

10.1 Konten Pelanggan. Data, konten, komunikasi, pesan, file, dokumen, atau materi lain yang Anda atau Pengguna Akhir Anda buat atau berikan sehubungan dengan Layanan atau Perangkat Lunak, bersama dengan transkrip, rekaman, hasil, tampilan visual, atau konten lain yang dihasilkan, disebut sebagai Konten Pelanggan.

10.2 Penggunaan yang Diizinkan dan Pemberian Lisensi Pelanggan. Zoom hanya akan mengakses, memproses, atau menggunakan Konten Pelanggan untuk alasan berikut ("Penggunaan yang Diizinkan"): (i) sesuai dengan Perjanjian ini dan sebagaimana diperlukan untuk melaksanakan kewajiban kami dan menyediakan Layanan; (ii) sesuai dengan Pernyataan Privasi kami; (iii) sebagaimana diizinkan atau diinstruksikan oleh Anda; (iv) sebagaimana diwajibkan oleh Undang-Undang; atau (v) untuk tujuan hukum, keselamatan, atau keamanan, termasuk memberlakukan Pedoman Penggunaan yang Dapat Diterima. Anda memberikan Zoom lisensi yang terus-menerus, di seluruh dunia, tidak eksklusif, bebas royalti, dapat disublisensikan, dan dapat dialihkan serta semua hak lain yang diperlukan untuk Penggunaan yang Diizinkan.

Zoom tidak menggunakan audio, video, obrolan, berbagi layar, lampiran, atau Konten Pelanggan lainnya yang mirip dengan komunikasi (seperti hasil polling, papan tulis, dan reaksi) untuk melatih model kecerdasan buatan Zoom atau pihak ketiga.

10.3 Kewajiban Kami Atas Konten Pelanggan Anda. Zoom akan mempertahankan pengamanan fisik dan teknis yang wajar untuk mencegah pengungkapan atau akses tidak sah ke Konten Pelanggan. Zoom akan memberi tahu Anda jika mengetahui adanya pengungkapan yang tidak sah atau akses tidak sah ke Konten Pelanggan. Zoom dapat menggunakan konsultan, kontraktor, penyedia layanan, subpemroses, dan pihak ketiga lain yang diotorisasi oleh Zoom sehubungan dengan penyampaian Layanan atau Perangkat Lunak. Zoom akan memastikan bahwa setiap pembagian Konten Pelanggan dengan pihak ketiga yang berwenang akan mematuhi Undang-Undang yang berlaku.

10.4 Tanggung Jawab Pelanggan. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap semua Undang-Undang dan peraturan yang berkaitan dengan Konten Pelanggan, termasuk Undang-Undang yang mengharuskan Anda mendapatkan persetujuan dari pihak ketiga untuk menggunakan, melisensikan, atau membuat Konten Pelanggan dan untuk memberikan pemberitahuan yang sesuai tentang hak pihak ketiga. Zoom dapat menghapus Konten Pengguna apa pun, kapan saja tanpa pemberitahuan kepada Anda, jika Zoom menyadari bahwa Konten Pengguna tersebut melanggar ketentuan mana pun dari Perjanjian ini, atau Undang-Undang mana pun yang berlaku. Anda mempertahankan semua hak kepemilikan atas Konten Pelanggan Anda, tunduk pada lisensi apa pun atau hak lain yang diberikan di sini.

10.5 Data yang Dihasilkan Layanan. Data telemetri, data penggunaan produk, data diagnostik, dan data serupa yang dikumpulkan atau dihasilkan oleh Zoom sehubungan dengan penggunaan Anda atau Pengguna Akhir Anda atas Layanan atau Perangkat Lunak disebut sebagai Data yang Dihasilkan Layanan. Zoom memiliki semua hak, kepemilikan, serta kepentingan dalam dan untuk Data yang Dihasilkan Layanan.

KELAYAKAN; PEMBATASAN PENGGUNAAN OLEH ANAK-ANAK

11.1 Kelayakan. Anda menegaskan bahwa Anda sudah cukup umur untuk menyepakati Perjanjian ini dan untuk menggunakan Layanan dan Perangkat Lunak. Anda menegaskan bahwa Anda sepenuhnya mampu dan kompeten untuk menyepakati dan mematuhi syarat, ketentuan, kewajiban, penegasan, representasi, dan jaminan yang ditetapkan dalam Perjanjian ini. Akses Anda dapat dihentikan tanpa peringatan jika kami mengetahui bahwa Anda berusia di bawah umur yang sah untuk menyepakati Perjanjian ini atau tidak memenuhi syarat untuk menyepakati Perjanjian ini atau menggunakan Layanan dan Perangkat Lunak.

11.2 Batasan Penggunaan oleh Anak-Anak. Zoom tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh individu di bawah usia enam belas (16) tahun, kecuali jika melalui Pelanggan Sekolah (sebagaimana didefinisikan dalam Deskripsi Layanan) menggunakan Zoom untuk Institusi Pendidikan (SD-SMA).

PEMBAYARAN DAN BIAYA

12.1 Biaya. Anda setuju bahwa Zoom dapat menagih kartu kredit, kartu debit, atau mekanisme pembayaran lain yang Anda pilih dan disetujui oleh Zoom (“Metode Pembayaran”) untuk semua jumlah yang jatuh tempo dan terutang sehubungan dengan penggunaan Anda atas Layanan, sebagaimana diatur dalam Formulir Pemesanan yang berlaku atau digunakan atau dipesan oleh atau untuk Anda melalui Layanan, termasuk biaya penyiapan, biaya satu kali, biaya tidak berulang, kelebihan, biaya per penggunaan, biaya langganan, biaya berulang, dan biaya serta beban lainnya terkait dengan Layanan atau akun Anda (“Biaya”). Sebagaimana diatur dalam Bagian 13, kecuali secara tegas ditentukan lain dalam Formulir Pemesanan, semua Biaya tidak termasuk Pajak dan Biaya. Anda setuju untuk segera memperbarui Metode Pembayaran Anda untuk memungkinkan pembayaran tepat waktu. Perubahan yang dilakukan pada Metode Pembayaran Anda tidak akan memengaruhi Biaya yang diajukan Zoom ke Metode Pembayaran pilihan Anda sebelum Zoom dapat menindaklanjuti perubahan Anda secara wajar. Selain itu, Anda setuju untuk mengizinkan Zoom menggunakan informasi Metode Pembayaran terbaru yang disediakan oleh bank penerbit Anda atau jaringan pembayaran yang berlaku dan untuk menagih Metode Pembayaran utama Anda saat ini dengan menggunakan perincian Metode Pembayaran tersebut yang disimpan di sistem kami, bahkan jika Metode Pembayaran tersebut ditolak. Zoom selanjutnya berhak menggunakan Metode Pembayaran cadangan Anda sejauh yang disediakan. Dengan menambahkan Metode Pembayaran cadangan, Anda mengizinkan Zoom untuk memproses Biaya apa pun yang berlaku pada Metode Pembayaran cadangan Anda jika Metode Pembayaran utama Anda ditolak.

12.2 Biaya yang Tidak Dapat Dibatalkan dan Tidak Dapat Dikembalikan. Anda setuju bahwa semua pembayaran tidak dapat dibatalkan untuk Jangka Waktu Berlangganan Awal atau Jangka Waktu Perpanjangan yang berlaku saat itu, sebagaimana berlaku, dan bersifat final serta tidak dapat dikembalikan, kecuali disetujui lain oleh Zoom, diwajibkan oleh Undang-Undang, atau ditetapkan dalam Formulir Pemesanan Anda.

12.3 Perubahan Harga. Zoom dapat mengubah harga Layanan kapan saja atas kebijakannya sendiri. Untuk perubahan pada Biaya Anda, Zoom akan memberi Anda pemberitahuan tidak kurang dari (i) tiga puluh (30) hari kalender sebelumnya, atau (ii) jangka waktu yang ditentukan oleh Undang-Undang yang berlaku (masing-masing, (i) dan (ii), “Pemberitahuan Perubahan Tarif”). Kecuali dilarang oleh ketentuan Formulir Pemesanan Anda, setiap perubahan pada Biaya Anda akan berlaku pada saat dimulainya Jangka Waktu Perpanjangan Anda berikutnya atau tanggal lain yang dihitung sesuai dengan Undang-Undang yang berlaku. Jika Anda ingin menghentikan atau memodifikasi Layanan yang terpengaruh oleh Pemberitahuan Perubahan Tarif, maka Anda harus menghentikan atau memodifikasi Layanan Anda yang terpengaruh dalam periode waktu Pemberitahuan Perubahan Tarif yang berlaku. Jika Anda tidak menghentikan atau memodifikasi Layanan yang terpengaruh dalam periode waktu Pemberitahuan Perubahan Tarif yang berlaku, maka Anda akan dianggap telah secara otomatis menerima perubahan Biaya Anda, kecuali persetujuan Anda secara tegas atas perubahan tersebut diperlukan berdasarkan Undang-Undang yang berlaku. Jika diwajibkan oleh Undang-Undang yang berlaku, kami akan mengingatkan Anda tentang hak penghentian dan modifikasi Anda, periode waktu apa pun yang berlaku, dan konsekuensi jika tidak melakukan penghentian.

12.4 Tarif Promosi dan Diskon. Harga yang ditentukan dalam Formulir Pemesanan dapat mencakup tarif promosi, diskon, obral, atau penawaran khusus, yang mungkin bersifat sementara dan dapat berakhir (i) sesuai dengan ketentuan penawaran, atau (ii) setelah dimulainya Jangka Waktu Perpanjangan. Berakhirnya diskon atau harga promosi dapat kedaluwarsa tanpa pemberitahuan tambahan kepada Anda, kecuali ditentukan dalam Formulir Pemesanan atau sebagaimana diwajibkan oleh Undang-Undang yang berlaku. Zoom berhak untuk menghentikan atau mengubah promosi, diskon, penjualan, atau penawaran khusus apa pun atas kebijakannya sendiri.

12.5 Pemungutan Biaya. Anda setuju bahwa jika Zoom tidak dapat memungut Biaya Layanan melalui Metode Pembayaran Anda, Zoom dapat, sepanjang tidak dilarang oleh Undang-Undang yang berlaku, mengambil langkah lain yang dianggap perlu untuk memungut Biaya tersebut dari Anda dan bahwa Anda akan bertanggung jawab untuk semua biaya dan pengeluaran yang dikeluarkan oleh Zoom sehubungan dengan aktivitas pemungutan tersebut, termasuk biaya pemungutan, biaya pengadilan, dan biaya pengacara. Anda selanjutnya setuju bahwa, sejauh tidak dilarang oleh Undang-Undang yang berlaku, Zoom dapat memungut bunga lebih rendah dari 1,5% per bulan atau jumlah tertinggi yang diizinkan oleh Undang-Undang atas Biaya apa pun yang tidak dibayarkan pada saat jatuh tempo.

12.6 Dukungan Layanan dan Pembaruan. Zoom akan menyediakan, tanpa biaya tambahan, (i) dukungan standar sebagaimana ditetapkan dalam Dokumentasi yang berlaku saat itu (lihat Pusat Bantuan Zoom), dan (ii) pembaruan standar untuk Layanan dan Perangkat Lunak yang disediakan secara umum oleh Zoom untuk pelanggan dengan lokasi serupa di wilayah geografis yang sama selama Jangka Waktu Berlangganan Awal atau Jangka Waktu Perpanjangan yang berlaku. Sesuai dengan Undang-Undang yang berlaku dan ketentuan Perjanjian ini, Zoom berhak untuk (a) mengubah dukungan standarnya serta menagih Anda untuk dukungan standar dan (b) menagih Anda untuk setiap pembaruan Layanan atau untuk fitur atau fungsi premium apa pun.

12.7 Penghentian atau Penangguhan karena Tidak Membayar. Tanpa membatasi hak kami di bagian lain dari Perjanjian ini, termasuk 14.3, jika ada kegagalan untuk membayar Biaya dan terus berlanjut selama lima (5) hari kalender setelah tanggal jatuh tempo, Zoom dapat menghentikan, menangguhkan, atau memutus Layanan Anda segera dan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

12.8 Komunikasi Penagihan. Anda setuju bahwa Zoom dapat menghubungi Anda melalui email atau kapan saja dengan informasi yang relevan dengan penggunaan Anda atas Layanan, termasuk komunikasi penagihan, terlepas dari apakah Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi atau pemberitahuan pemasaran.

12.9 Penarikan; Masa Tenggang. Jika berdasarkan Undang-Undang yang berlaku Anda memiliki periode waktu untuk mengakhiri Layanan Anda berdasarkan hak penarikan, atau masa tenggang, Anda dapat meminta untuk mengakhiri Layanan yang terkena dampak sesuai dengan Undang-Undang yang berlaku dan, jika berlaku, menerima pengembalian dana pro rata dari setiap Biaya prabayar dan tidak terpakai. Jika Layanan dimulai sebelum periode penarikan atau masa tenggang, atau Anda gagal menghentikan Layanan Anda selama hak penarikan atau periode jeda, maka Anda mengakui bahwa Anda kehilangan hak penghentian berdasarkan Bagian 12.9 ini. Tidak ada dalam Bagian 12.9 ini yang dimaksudkan untuk membatasi atau mengecualikan hak Anda yang tidak dapat dibatasi atau dikecualikan berdasarkan Undang-Undang yang berlaku.

PAJAK

13.1 Pajak dan Biaya. Kecuali ditentukan lain secara tegas oleh Zoom sebagaimana diwajibkan oleh Undang-Undang yang berlaku, semua harga yang ditampilkan oleh Zoom dan Biaya untuk Layanan di akun Anda belum termasuk Pajak dan Biaya. Jika berlaku, Pajak dan Biaya akan dikenakan pada faktur yang dikeluarkan oleh Zoom sesuai dengan Undang-Undang yang berlaku. Zoom, atas kebijakannya sendiri, akan (i) menghitung jumlah Pajak dan Biaya yang harus dibayar, dan (ii) mengubah jumlah tersebut tanpa pemberitahuan kepada Anda.

13.2 Faktur PPN. Jika diwajibkan oleh Undang-Undang, Zoom akan menerbitkan faktur PPN, atau dokumen yang akan diperlakukan oleh otoritas pajak terkait sebagai faktur PPN, kepada Anda. Anda setuju bahwa faktur ini dapat dikeluarkan secara elektronik.

13.3 Pembebasan pajak. Jika Anda dibebaskan dari Pajak atau Biaya apa pun, Anda akan memberi Zoom semua sertifikat pembebasan pajak yang sesuai, dan/atau dokumentasi lain yang memuaskan otoritas perpajakan yang berlaku untuk membuktikan status pembebasan tersebut. Zoom berhak untuk meninjau dan memvalidasi dokumentasi pembebasan pajak. Jika dokumentasi pembebasan pajak tidak diberikan atau tidak valid, Zoom berhak membebankan Pajak dan Biaya yang berlaku kepada Anda.

13.4 Pembayaran Pajak dan Pemotongan. Anda akan membayar Zoom, dan Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas, Pajak dan Biaya yang berlaku. Semua pembayaran yang Anda lakukan kepada kami berdasarkan Perjanjian ini akan dibuat bebas dan bersih dari pengurangan atau pemotongan Pajak dan Biaya apa pun, sebagaimana diwajibkan oleh Undang-Undang. Jika ada pengurangan atau pemotongan Pajak dan Biaya tersebut (termasuk pajak pemotongan domestik atau lintas batas) diperlukan pada pembayaran apa pun, Anda akan membayar jumlah tambahan yang diperlukan sehingga jumlah bersih yang kami terima sama dengan jumlah yang kemudian jatuh tempo dan dibayarkan berdasarkan Perjanjian ini. Kami akan memberi Anda formulir pajak seperti yang diminta secara wajar untuk mengurangi atau menghilangkan jumlah pemotongan atau pengurangan pajak sehubungan dengan pembayaran yang dilakukan berdasarkan Perjanjian ini. Anda juga setuju untuk memberikan bukti pemotongan pajak kepada Zoom, atas permintaan Zoom, sejauh bukti pemotongan wajib dikirim ke Zoom berdasarkan Hukum yang berlaku, dan Anda setuju bahwa Zoom dapat memberikan bukti pemotongan pajak Anda kepada otoritas perpajakan yang sesuai tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda.

13.5 Pajak Pertambahan Nilai – Kewajiban Pelanggan. Jika Pajak dan Biaya jatuh tempo terhadap otoritas perpajakan oleh Anda alih-alih Zoom, melalui pemungutan terbalik atau mekanisme serupa lainnya, Anda akan memberikan semua Zoom bukti yang sesuai kepada Zoom untuk menunjukkan sifat bisnis Anda, seperti nomor registrasi PPN yang valid (atau informasi serupa yang diperlukan berdasarkan Undang-Undang PPN yang relevan). Zoom berhak untuk meninjau dan memvalidasi nomor pendaftaran PPN Anda. Jika nomor registrasi PPN tidak valid, Zoom berhak untuk tetap mengenakan PPN yang berlaku kepada Anda. Untuk menghindari keraguan, jika PPN jatuh tempo oleh Anda kepada otoritas perpajakan, melalui pemungutan terbalik atau mekanisme serupa lainnya, Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk membayar jumlah tersebut kepada otoritas perpajakan yang relevan sehingga Zoom menerima jumlah penuh pembayaran yang diperlukan.

13.6 Penentuan Pajak. Penentuan pajak pada prinsipnya didasarkan pada lokasi tempat Anda mendirikan bisnis berdasarkan Data Pelanggan Anda, atau jika Anda seorang individu, tempat tinggal Anda secara permanen. Lokasi ini akan didefinisikan oleh Zoom sebagai alamat 'Terjual Ke' Anda. Zoom berhak untuk mereferensi silang lokasi ini terhadap bukti lain yang tersedia untuk memvalidasi apakah lokasi Anda akurat. Jika lokasi Anda tidak akurat, Zoom berhak menagih Anda Pajak dan Biaya terutang.

13.7 Penggunaan dan Kenikmatan. Jika Anda berlangganan Layanan apa pun, dan Layanan tersebut digunakan dan dinikmati oleh anak perusahaan Anda di negara yang berbeda dari lokasi Anda sebagaimana ditentukan berdasarkan Bagian 13.6, Anda mengonfirmasi bahwa, jika diperlukan, Anda akan memperlakukan ini sebagai pasokan untuk anak perusahaan Anda. Jika Anda berlangganan Layanan dan Layanan tersebut digunakan dan dinikmati oleh cabang atau individu di negara yang berbeda dengan lokasi Anda sebagaimana ditentukan berdasarkan Bagian 13.6, Anda mengakui bahwa Anda akan memberi tahu Zoom tentang Layanan yang telah dialokasikan, dan Anda mengakui bahwa Zoom berhak membebankan Pajak dan Biaya berdasarkan penggunaan dan kenikmatan Layanan tersebut.

13.8 Pengungkapan kepada Otoritas Perpajakan. Sesuai dengan Undang-undang perpajakan yang berlaku, dan terlepas dari kewajiban pemberitahuan Zoom yang mungkin timbul berdasarkan Perjanjian ini, termasuk namun tidak terbatas pada, Bagian 17.4 atau sesuai dengan Panduan Permintaan Pemerintah kami, kami dapat mengungkapkan informasi Pelanggan, termasuk Informasi Rahasia Pelanggan, kepada otoritas pajak tanpa pemberitahuan kepada Anda sebelum atau setelah pengungkapan.

JANGKA WAKTU; PENGAKHIRAN DAN PENANGGUHAN

14.1 Jangka Waktu; Perpanjangan Otomatis. Setiap Formulir Pemesanan akan menentukan Jangka Waktu Berlangganan Awal Anda dan setiap Jangka Waktu Perpanjangan yang berlaku untuk Layanan. Kecuali jika Formulir Pemesanan Anda secara tegas menyatakan sebaliknya atau Undang-Undang yang berlaku melarang perpanjangan otomatis, setiap Jangka Waktu Perpanjangan untuk Layanan akan dimulai secara otomatis pada akhir Jangka Waktu Berlangganan Awal atau Jangka Waktu Perpanjangan yang berlaku saat itu, sebagaimana yang mungkin terjadi, kecuali jika salah satu pihak memberikan pemberitahuan tertulis penghentian atau modifikasi Layanan yang disediakan berdasarkan Formulir Pemesanan tersebut (i) setidaknya tiga puluh (30) hari kalender sebelum dimulainya Jangka Waktu Pembaruan berikutnya, atau (ii) dalam periode pemberitahuan yang diwajibkan oleh Undang-Undang yang berlaku (secara kolektif, (i) dan (ii), “Periode Pemberitahuan Pembaruan”). Untuk menghentikan atau memodifikasi Layanan yang terpengaruh, Anda harus memberikan pemberitahuan kepada Zoom, melalui portal penagihan (jika tersedia untuk akun Anda) atau melalui email ke renewals@zoom.us, sesuai dengan Periode Pemberitahuan Pembaruan. Setiap hak hukum yang mungkin Anda miliki berdasarkan Undang-Undang yang berlaku untuk menghentikan Layanan Anda lebih awal selama Jangka Waktu Berlangganan Awal atau Jangka Waktu Perpanjangan tetap tidak terpengaruh oleh klausul ini, dan, jika diwajibkan oleh Undang-Undang yang berlaku, kami akan mengirimkan pemberitahuan pengingat sebelumnya hingga tanggal dimulainya Jangka Waktu Perpanjangan (dan sesuai dengan periode pemberitahuan yang ditentukan dalam Perjanjian ini atau tenggat waktu lain yang ditetapkan oleh Undang-Undang yang berlaku yang mungkin berlaku untuk Anda) yang mengingatkan Anda tentang hak Anda untuk menghentikan Layanan yang terpengaruh dan cara melakukannya.

14.2 Penghentian Pelanggan. Anda dapat menemukan informasi tentang cara menghentikan akun dan Layanan Anda di sini. Jika Anda telah berlangganan ke satu Layanan atau lebih untuk jangka waktu tertentu, pengakhiran tersebut akan berlaku untuk setiap Layanan tersebut pada hari terakhir dari jangka waktu yang berlaku saat itu untuk setiap Layanan yang berlaku, asalkan Anda memberikan pemberitahuan yang tepat dan tepat waktu sesuai dengan Bagian 14.1. Anda dapat mengakhiri Perjanjian ini dengan memberikan pemberitahuan tertulis tentang penghentian jika Zoom secara material telah melanggar Perjanjian ini dan belum memperbaiki pelanggaran material tersebut dalam waktu tiga puluh (30) hari kerja sejak Zoom menerima pemberitahuan tertulis Anda tentang pelanggaran tersebut. Pemberitahuan Anda harus menyatakan ketentuan khusus dalam Perjanjian ini yang menurut Anda telah dilanggar oleh Zoom dan menjelaskan secara mendetail dan secara wajar fakta dan keadaan yang Anda duga memberikan dasar untuk pelanggaran tersebut.

14.3 Hak Penghentian dan Penangguhan Zoom. Terlepas dari segala sesuatu yang bertentangan di sini, jika Anda gagal mematuhi ketentuan apa pun dari Perjanjian ini atau kebijakan, panduan, pemberitahuan, atau pernyataan apa pun yang direferensikan, Zoom dapat (i) segera menangguhkan akses Anda ke Layanan, atau (ii) menghentikan Perjanjian ini , langsung efektif. Jika Zoom memilih untuk menangguhkan Layanan Anda dan kegagalan untuk mematuhinya berlanjut, Zoom dapat menggunakan salah satu atau semua hak penghentiannya di Bagian 14.3 ini. Selain itu, Zoom dapat mengakhiri Perjanjian ini, dengan atau tanpa alasan apa pun, setelah pemberitahuan tiga puluh (30) hari kerja sebelumnya.

14.4 Pengaruh Penghentian atau Penangguhan. Setelah penghentian Perjanjian ini, Anda harus berhenti menggunakan Layanan dan Perangkat Lunak lebih lanjut, kecuali untuk hak akses yang diberikan di Bagian 14.5. Tidak ada kedaluwarsa atau penghentian Perjanjian ini yang akan memengaruhi kewajiban Anda untuk membayar semua Biaya yang mungkin telah jatuh tempo sebelum kedaluwarsa atau penghentian tersebut, termasuk bahwa Zoom dapat menahan Biaya apa pun yang Anda bayarkan sebelumnya jika Perjanjian ini diakhiri, kecuali dilarang oleh Undang-Undang yang berlaku. Jika Layanan Anda ditangguhkan karena kegagalan Anda untuk mematuhi Perjanjian ini, Anda akan bertanggung jawab atas semua Biaya yang jatuh tempo dan harus dibayar selama periode penangguhan.

14.5 Penghapusan dan Akses ke Konten Pelanggan Setelah Penghentian. Selama tiga puluh (30) hari kalender setelah berakhirnya atau penghentian Perjanjian ini, Zoom akan memberi Anda akses untuk mengambil Konten Pelanggan Anda, setelah itu Konten Pelanggan Anda akan dihapus sesuai dengan Undang-Undang yang berlaku, Perjanjian ini, serta protokol, kebijakan dan prosedur penghapusan terjadwal rutin kami. Semua akses selama periode yang ditetapkan dalam Bagian 14.5 ini diberikan kepada Anda dengan tunduk dan diatur oleh Perjanjian ini.

PERUBAHAN PERJANJIAN INI

15.1 Perubahan Umum. Zoom dapat mengubah, menghapus, dan menambah Perjanjian ini (“Perubahan”) seiring waktu sesuai dengan Bagian 15.1 ini. Perubahan Ketentuan Layanan ini akan diposting di sini atau di Deskripsi Layanan kami yang terdapat di sini, yang harus Anda periksa secara rutin untuk versi terbaru dan juga menyimpan versi terbaru di file Anda. Saat Perubahan dilakukan, Zoom akan menunjukkan tanggal berlaku Perubahan tersebut di bagian atas Ketentuan Layanan yang terdapat di sini atau di Deskripsi Layanan kami yang terdapat di sini. Perubahan pada Perjanjian ini tidak menciptakan kesempatan baru untuk keluar dari arbitrase (jika berlaku). Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah tanggal berlaku Perubahan, maka Anda setuju dengan syarat dan ketentuan yang direvisi. Dalam beberapa kasus, Zoom dapat memberi tahu Anda tentang suatu Perubahan dan juga dapat meminta konfirmasi tegas atas persetujuan Anda terhadap suatu Perubahan. Jika Perubahan memerlukan pemberitahuan khusus sesuai dengan Undang-Undang yang berlaku, Zoom akan memberi Anda pemberitahuan tersebut dengan cara yang ditentukan oleh Undang-Undang yang berlaku, bersama dengan pemberitahuan yang diperlukan tentang hak Anda.

15.2 Perubahan Lainnya. Anda setuju bahwa Zoom dapat mengubah, menghapus, dan menambah panduan, pernyataan, kebijakan, dan pemberitahuannya, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Anda, dan untuk panduan, pernyataan, kebijakan, dan pemberitahuan serupa yang berlaku untuk penggunaan Anda atas Layanan dengan memposting versi terbaru pada halaman web yang berlaku. Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat berlangganan ke halaman web ini menggunakan email resmi untuk menerima pembaruan kebijakan dan pemberitahuan tertentu.

15.3 Pemberitahuan Perubahan. Merupakan tanggung jawab Anda untuk selalu memperbarui alamat email untuk setiap pemberitahuan yang mungkin dikirimkan Zoom kepada Anda seiring waktu dan untuk meninjau Perjanjian ini secara teratur dengan meninjau Ketentuan Layanan dan Deskripsi Layanan ini.

HAK KEPEMILIKAN ZOOM; UMPAN BALIK

16.1 Umpan Balik. Jika Anda atau salah satu karyawan, kontraktor, agen, atau Pengguna Akhir Anda mengirim, mentransmisikan, atau memberikan umpan balik, komentar, saran, pertanyaan, atau sejenisnya, mengenai Layanan atau Perangkat Lunak, termasuk ide, pengetahuan, konsep , penyempurnaan, rekomendasi, atau informasi lain yang berkaitan dengan Layanan atau Perangkat Lunak, termasuk menyarankan atau merekomendasikan perubahan pada Layanan atau Perangkat Lunak seperti fitur atau fungsi baru yang berkaitan dengannya (secara kolektif disebut "Umpan Balik"), Anda mengakui bahwa (i) Zoom memiliki, dan Zoom akan mempertahankan kepemilikan, semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan untuk Umpan Balik tersebut, termasuk Hak Kepemilikan di dalamnya, dan (ii) Zoom dapat, tetapi tidak diwajibkan untuk menggunakan, Umpan Balik, termasuk Hak Kepemilikan di dalamnya, untuk tujuan apa pun tanpa atribusi apa pun, kompensasi finansial, atau penggantian apa pun kepada Anda atau pihak ketiga mana pun. Anda dengan ini tanpa syarat dan tidak dapat ditarik kembali mengalihkan dan setuju untuk mengalihkan ke Zoom atas nama Anda, dan Anda akan menyebabkan karyawan, kontraktor, agen, dan Pengguna Akhir Anda untuk tanpa syarat dan tidak dapat ditarik kembali mengalihkan dan setuju untuk mengalihkan, semua hak, kepemilikan, dan kepentingan di dalam dan untuk Umpan Balik, termasuk semua Hak Kepemilikan yang berkaitan dengannya. Semua Umpan Balik adalah dan akan diperlakukan sebagai Informasi Rahasia Zoom sampai Zoom, atas kebijakannya sendiri, memilih untuk membuat Umpan Balik tertentu menjadi tidak rahasia.

16.2 Kepemilikan Properti Zoom. Zoom, afiliasinya, pemberi lisensinya, dan pemasoknya (sebagaimana berlaku) memiliki dan akan mempertahankan kepemilikan atas (i) semua Data yang Dihasilkan Layanan (sebagaimana diatur dalam Bagian 10.5), (ii) semua Umpan Balik (sebagaimana diatur dalam Bagian 16.1), (iii) Layanan dan Perangkat Lunak, serta setiap teknologi dan kekayaan intelektual yang mendasari atau lainnya yang terkandung di dalamnya, digunakan untuk menyediakan atau mendukung, atau terkait atau disediakan sehubungan dengan, Layanan atau Perangkat Lunak, termasuk semua Hak Kepemilikan yang terkait dengannya, dan (iv) semua nama dagang, merek dagang, merek layanan, tampilan dagang, logo, ikon, lencana, simbol, antarmuka dan desain lainnya, nama domain dan nama perusahaan, dan sejenisnya (baik terdaftar maupun tidak terdaftar) (“Merek Zoom”) yang terkait atau ditampilkan dengan Layanan atau Perangkat Lunak, bersama dengan iktikad baik yang terkait dengan salah satu Merek Zoom di atas (semua yang disebutkan di atas, secara kolektif disebut "Properti Zoom"). Anda tidak boleh membingkai atau menggunakan teknik pembingkaian untuk melampirkan Merek Zoom, atau materi atau informasi kepemilikan lainnya (termasuk gambar, teks, tata letak halaman, atau formulir) dari Zoom tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Anda tidak boleh menggunakan tag meta atau "teks tersembunyi" lainnya menggunakan Merek Zoom tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Tidak ada hak untuk menggunakan Merek Zoom yang diberikan kepada Anda di sini.

16.3 Reservasi Hak. Zoom memiliki semua hak yang tidak secara tegas diberikan kepada Anda dalam Perjanjian ini. Kecuali untuk hak dan lisensi terbatas yang secara tegas diberikan berdasarkan Perjanjian ini, tidak ada apa pun dalam Perjanjian ini yang memberikan, secara tersirat, pengabaian, estoppel, atau lainnya, kepada Anda atau pihak ketiga mana pun, Hak Kepemilikan apa pun atau hak, kepemilikan, atau kepentingan lainnya dalam atau untuk Properti Zoom atau kekayaan intelektual lainnya yang disediakan sehubungan dengan Perjanjian ini atau Layanan atau Perangkat Lunak.

KERAHASIAAN

17.1 Definisi. “Informasi Rahasia” berarti: (i) sehubungan dengan Zoom, informasi apa pun yang diungkapkan oleh, untuk, atau atas nama Zoom, secara langsung atau tidak langsung, kepada Anda atau Pengguna Akhir mana pun sehubungan dengan Perjanjian ini, Layanan atau Perangkat Lunak, atau dipelajari atau diakses oleh Anda atau Pengguna Akhir mana pun sehubungan dengan Layanan atau Perangkat Lunak, termasuk informasi bisnis, rencana pengembangan, detail peta jalan produk, sistem, rencana strategis, kode sumber, layanan, produk, harga, metode, proses, data keuangan, program, rahasia dagang, pengetahuan, dan rencana pemasaran, namun disampaikan dalam bentuk atau media apa pun, bersama dengan semua informasi yang berasal dari hal tersebut di atas, dan informasi lain yang ditetapkan sebagai rahasia (baik yang ditandai sebagai “rahasia” maupun tidak) atau yang diketahui oleh Anda atau Pengguna Akhir atau secara wajar harus dipahami oleh Anda atau Pengguna Akhir sebagai rahasia (“Informasi Rahasia Zoom”); dan (ii) sehubungan dengan Anda, setiap informasi yang diungkapkan oleh Anda kepada Zoom yang (a) harus dirahasiakan sesuai dengan Undang-Undang yang berlaku atau (b) merupakan informasi keamanan dan teknis sensitif yang secara jelas dan mencolok ditandai sebagai “rahasia” oleh Anda (“Informasi Rahasia Pelanggan”). Konten Pelanggan bukanlah Informasi Rahasia Pelanggan; namun, Konten Pelanggan akan dilindungi sesuai dengan Bagian 10.3.

17.2 Pengecualian. Informasi Rahasia tidak termasuk informasi yang: (i) sudah diketahui secara sah oleh pihak penerima pada saat informasi tersebut diterima, bebas dari segala kewajiban untuk merahasiakan informasi tersebut; (ii) diketahui publik atau tersedia tanpa tindakan atau kelalaian dari pihak penerima atau pihak ketiga mana pun; (iii) diterima secara sah dari pihak ketiga tanpa batasan dan tanpa melanggar Perjanjian ini; atau (iv) dikembangkan secara mandiri oleh pihak penerima tanpa menggunakan Informasi Rahasia pihak pengungkap.

17.3 Kewajiban Kerahasiaan. Anda dan Zoom harus mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia satu sama lain dengan menggunakan tindakan yang setidaknya sama protektifnya dengan yang diambil untuk melindungi informasinya sendiri dengan sensitivitas yang sama, tetapi tidak boleh menggunakan kurang dari standar perawatan yang wajar. Baik Anda maupun Zoom tidak akan mengungkapkan Informasi Rahasia pihak lain kepada orang atau entitas mana pun kecuali kepada karyawan, penasihat, dan pengacaranya yang sangat perlu mengetahui informasi sehubungan dengan Perjanjian ini dan yang terikat oleh kewajiban kerahasiaan yang setidaknya sama protektifnya dengan ketentuan di sini. Selain pengungkapan yang diizinkan sebelumnya, Zoom juga dapat mengungkapkan Informasi Rahasia Pelanggan kepada konsultan, kontraktor, penyedia layanan, subpemroses, dan pihak ketiga lainnya yang terikat oleh kewajiban kerahasiaan setidaknya sama protektifnya dengan ketentuan kerahasiaan di sini.

17.4 Pengungkapan yang Diizinkan dan Diwajibkan. Terlepas dari batasan dalam Bagian 17 ini dan tanpa membatasi hak Zoom lainnya, termasuk hak pengungkapan kami tanpa pemberitahuan di Bagian 13.8, kami dapat mengungkapkan Informasi Rahasia Pelanggan yang diterima sehubungan dengan Perjanjian ini, Layanan, atau Perangkat Lunak sejauh diizinkan dalam Panduan Permintaan Pemerintah kami atau sebagaimana diwajibkan oleh Undang-Undang yang berlaku; namun, dengan ketentuan bahwa Zoom akan memberi tahu Anda terlebih dahulu, kecuali memberikan pemberitahuan atau pemberitahuan tepat waktu tersebut: (i) dilarang oleh Undang-Undang yang berlaku; atau (ii) ditentukan oleh Zoom atas kebijakannya sendiri sebagai (a) risiko atau potensi risiko yang membahayakan seseorang atau kesehatan seseorang, (b) risiko atau potensi risiko kerusakan properti, (c) keadaan darurat, atau (d) ancaman terhadap Layanan, Perangkat Lunak, atau hak atau properti Zoom.

HAK KEPEMILIKAN PIHAK KETIGA

Anda setuju untuk tidak, dan tidak mengizinkan Pengguna Akhir mana pun untuk, memposting, memodifikasi, mendistribusikan, atau mereproduksi dengan cara apa pun sehubungan dengan penggunaan Anda atau Pengguna Akhir atas Layanan atau Perangkat Lunak materi berhak cipta, merek dagang, atau materi hak milik lainnya yang dapat melanggar, menyalahgunakan, atau dengan cara lain melanggar Hak Kepemilikan orang lain tanpa memperoleh persetujuan tertulis terlebih dahulu dari pemilik Hak Kepemilikan. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah penulis dari semua Konten Pelanggan yang akan diberikan berdasarkan Perjanjian ini atau telah memperoleh dan memegang semua hak yang diperlukan untuk memberikan Konten Pelanggan tersebut dan menerima semua Konten Pelanggan dalam bentuk yang disediakan oleh Zoom, sehubungan dengan penggunaan Anda atau Pengguna Akhir Anda atas Layanan atau Perangkat Lunak. Zoom dapat menolak akses ke Layanan kepada Pengguna Akhir mana pun yang diduga melanggar Hak Kepemilikan orang lain dan dapat menghapus Konten Pelanggan yang tersimpan setelah Zoom menerima pemberitahuan dari pemilik Hak Kepemilikan (misalnya, permintaan penghapusan). Tanpa membatasi ketentuan sebelumnya, jika Anda yakin bahwa ada Hak Kepemilikan Anda yang telah dilanggar sehubungan dengan Layanan, beri tahu Zoom sebagaimana ditentukan di sini.

KETENTUAN PENGGUNAAN APPLE iOS

Dengan mengakses atau mengunduh aplikasi Zoom dari Apple App Store, Anda menyetujui Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir Aplikasi Berlisensi Apple (“Ketentuan Apple”). Perjanjian ini akan mengatur jika terdapat konflik dengan Ketentuan Apple.

PERANGKAT MEDIS

Anda setuju bahwa Layanan Zoom dan Perangkat Lunak apa pun yang disediakan berdasarkan Perjanjian ini, meskipun juga tunduk pada perjanjian rekanan bisnis yang terpisah, tidak termasuk, merupakan, atau terdiri dari perangkat, produk, atau layanan medis apa pun yang disetujui atau disetujui oleh Badan Pengawas Obat dan Makanan AS dan tidak dimaksudkan untuk digunakan dalam diagnosis, penyembuhan, mitigasi, pengobatan, atau pencegahan, penyakit, atau kondisi apa pun.

INTEGRASI DAN PENAWARAN PIHAK KETIGA

Layanan atau Perangkat Lunak dapat saling beroperasi, berintegrasi, atau digunakan sehubungan dengan penawaran dan layanan pihak ketiga (“Penawaran Pihak Ketiga”). Zoom tidak bertanggung jawab atas, dan Zoom dengan ini menolak tanggung jawab apa pun atas, setiap tindakan atau kelalaian penyedia Penawaran Pihak Ketiga mana pun atau pengoperasian Penawaran Pihak Ketiga mana pun, termasuk akses ke, modifikasi, atau penghapusan data, terlepas dari apakah Zoom atau Layanan mengesahkan, menyetujui, atau mendukung Penawaran Pihak Ketiga tersebut. Zoom tidak menjamin interoperasi, integrasi, atau dukungan Penawaran Pihak Ketiga mana pun. Zoom dapat, kapan saja, atas kebijakannya sendiri mengubah Layanan atau Perangkat Lunak, yang dapat menyebabkan kegagalan interoperasi, integrasi, atau dukungan Penawaran Pihak Ketiga. Anda memiliki kebijaksanaan tunggal apakah akan membeli atau terhubung ke Penawaran Pihak Ketiga mana pun, dan penggunaan Penawaran Pihak Ketiga oleh Anda diatur sepenuhnya oleh ketentuan Penawaran Pihak Ketiga tersebut.

PEMBATASAN EKSPOR

Anda mengakui bahwa Layanan dan Perangkat Lunak, atau bagiannya, tunduk pada Peraturan Administrasi Ekspor, 15 C.F.R. Bagian 730-774, dari Amerika Serikat dan dapat tunduk pada Undang-Undang kendali ekspor dan sanksi perdagangan negara lain yang berlaku, termasuk Regulasi Administrasi Ekspor, 15 C.F.R. Bagian 730-774 dari Amerika Serikat, dan program yang dikelola oleh Kantor Pengawasan Aset Luar Negeri ("OFAC") Departemen Keuangan AS (secara kolektif disebut "Undang-Undang Kendali dan Sanksi Ekspor"). Zoom akan memberikan klasifikasi ekspor AS yang berlaku terhadap Layanan dan Perangkat Lunaknya atas permintaan. Anda dan Pengguna Akhir Anda tidak boleh mengakses, menggunakan, mengekspor, mengekspor kembali, mengalihkan, mentransfer, atau mengungkapkan bagian mana pun dari Layanan atau Perangkat Lunak atau informasi atau materi teknis terkait, secara langsung atau tidak langsung, dengan melanggar Undang-Undang Kendali dan Sanksi Ekspor. Anda menyatakan dan menjamin bahwa: (i) Anda dan Pengguna Akhir Anda (a) bukan warga negara, atau berada di dalam, negara atau wilayah yang dikenakan sanksi perdagangan AS atau pembatasan perdagangan signifikan lainnya (termasuk Kuba, Iran, Korea Utara, Suriah, serta wilayah Krimea, Donetsk, dan Luhansk di Ukraina) dan bahwa Anda dan Pengguna Akhir Anda tidak akan mengakses atau menggunakan Layanan atau Perangkat Lunak, atau mengekspor, mengekspor kembali, mengalihkan, atau mentransfer Layanan atau Perangkat Lunak, di dalam atau ke negara atau wilayah tersebut; (b) bukan orang, atau tidak dimiliki atau dikendalikan oleh 50% atau lebih, secara individu atau secara agregat oleh orang, yang diidentifikasi dalam Daftar Warga Negara yang Ditunjuk Secara Khusus dan Daftar Orang yang Diblokir atau Daftar Penghindar Sanksi Asing atau daftar serupa yang berlaku yang dikelola oleh otoritas pengatur suatu negara dari Departemen Keuangan AS; dan (c) bukan orang, afiliasi dari orang dalam Daftar Orang yang Ditolak, Daftar Entitas, atau Daftar yang Tidak Diverifikasi dari Departemen Perdagangan AS, atau daftar terkait proliferasi dari Departemen Luar Negeri AS; (ii) Anda dan Pengguna Akhir Anda yang berlokasi di Belarusia, Myanmar (Burma), Kamboja, Tiongkok, Rusia, atau Venezuela bukan Pengguna Akhir Militer dan tidak akan menempatkan Layanan atau Perangkat Lunak Zoom dalam Penggunaan Akhir Militer, sebagaimana yang didefinisikan dalam 15 C.F.R. 744.21; (iii) Konten Pelanggan yang dibuat atau dikirimkan oleh Anda atau Pengguna Akhir Anda tindak dikenakan pembatasan pengungkapan, transfer, pengunduhan, ekspor, atau ekspor ulang berdasarkan Undang-Undang Kendali dan Sanksi Ekspor; dan (iv) Anda dan Pengguna Akhir Anda tidak akan mengambil tindakan apa pun yang akan menjadi pelanggaran, atau dihukum berdasarkan, undang-undang antiboikot AS yang dikelola oleh Departemen Perdagangan AS atau Departemen Keuangan AS. Setiap daftar negara yang secara khusus termasuk dalam klausul ini akan dianggap diperbarui sejauh negara atau wilayah mana pun ditambahkan atau dihapus berdasarkan Undang-Undang Kendali dan Sanksi Ekspor. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk mematuhi Undang-Undang Kendali dan Sanksi Ekspor serta memantaunya untuk modifikasi apa pun.

TIDAK ADA PENGGUNAAN BERISIKO TINGGI DAN PENGGUNAAN AMAN

LAYANAN DAN PERANGKAT LUNAK TIDAK DIRANCANG UNTUK DIGUNAKAN DI LINGKUNGAN BERBAHAYA ATAU BERISIKO TINGGI YANG MEMBUTUHKAN KONTROL FAIL-SAFE, TERMASUK PENGOPERASIAN FASILITAS NUKLIR, NAVIGASI ATAU SISTEM KOMUNIKASI PESAWAT, KONTROL LALU LINTAS UDARA, DUKUNGAN KEHIDUPAN, OPERASI PERTEMPURAN, ATAU SISTEM PERSENJATAAN. ANDA TIDAK BOLEH MENGGUNAKAN LAYANAN DAN PERANGKAT LUNAK UNTUK ATAU SEHUBUNGAN DENGAN LINGKUNGAN BERISIKO TINGGI. ANDA SELANJUTNYA SETUJU UNTUK TIDAK MENGGUNAKAN LAYANAN ATAU PERANGKAT LUNAK DENGAN CARA YANG TIDAK AMAN, TERMASUK SAAT MENGEMUDI, BERJALAN, ATAU LAINNYA TANPA PERHATIAN PENUH ANDA DI MANA RISIKO BAGI ANDA, PENGGUNA AKHIR ANDA, ATAU ORANG LAIN DAPAT MUNCUL ATAU MENGAKIBATKAN.

TIDAK ADA JAMINAN

ANDA MENYETUJUI BAHWA LAYANAN DAN PERANGKAT LUNAK DISEDIAKAN "APA ADANYA" DAN ZOOM, AFILIASI, PEMASOK, DAN PEMBERI LISENSINYA SECARA TEGAS MENYANGGAH SEMUA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK JAMINAN ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU TIDAK ADANYA PELANGGARAN. ZOOM, AFILIASI, PEMASOK, DAN PEMBERI LISENSINYA TIDAK MEMBUAT JAMINAN, JANJI, GARANSI, ATAU PERNYATAAN (i) TENTANG HASIL YANG MUNGKIN DIPEROLEH DARI PENGGUNAAN LAYANAN ATAU PERANGKAT LUNAK, (ii) TENTANG KEAKURATAN ATAU KEANDALAN INFORMASI YANG DIPEROLEH MELALUI LAYANAN ATAU PERANGKAT LUNAK, ATAU (iii) BAHWA LAYANAN ATAU PERANGKAT LUNAK AKAN MEMENUHI PERSYARATAN PENGGUNA, ATAU TIDAK AKAN MENGALAMI GANGGUAN, TEPAT WAKTU, AMAN, ATAU BEBAS DARI KESALAHAN. MATERI ATAU DATA YANG DIUNDUH ATAU DIPEROLEH MELALUI PENGGUNAAN LAYANAN ATAU PERANGKAT LUNAK ADALAH ATAS KEBIJAKSANAAN DAN RISIKO ANDA SENDIRI. ANDA AKAN SEPENUHNYA BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN APA PUN PADA ANDA AKIBAT PENGGUNAAN LAYANAN ATAU PERANGKAT LUNAK. SELURUH RISIKO YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN ATAU PELAKSANAAN LAYANAN ATAU PERANGKAT LUNAK TETAP DITANGGUNG OLEH ANDA. ZOOM TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS PENYIMPANAN DATA APA PUN, TERMASUK KONTEN PELANGGAN DAN DATA PELANGGAN, INFORMASI PENGGUNA, ATAU KOMUNIKASI DI ANTARA PENGGUNA. PENGGUNAAN LAYANAN DAN PERANGKAT LUNAK ADALAH ATAS RISIKO ANDA SENDIRI.

GANTI RUGI

Sejauh tidak dilarang oleh Undang-Undang yang berlaku, Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan Zoom dan afiliasinya serta setiap pemberi lisensi dan pemasok kami (“Pihak yang Diberi Ganti Rugi”), termasuk pejabat, direktur, karyawan, pemegang saham, anggota, konsultan , dan agen dari Pihak yang Diberi Ganti Rugi, dari tuduhan pihak ketiga mana pun, klaim, proses hukum, tanggung jawab, kerugian, atau biaya (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan (i) penggunaan Anda atau Pengguna Akhir Anda atas Layanan atau Perangkat Lunak, (ii) pelanggaran Anda atau Pengguna Akhir Anda terhadap Perjanjian ini atau pelanggaran Undang-Undang yang berlaku, (iii) pelanggaran Anda atau Pengguna Akhir Anda atau pelanggaran Hak Kepemilikan atau hak lain dari orang atau entitas mana pun, (iv) hubungan Anda dengan Pengguna Akhir Anda atau perselisihan apa pun antara Anda dan Pengguna Akhir Anda, atau (v) cedera pribadi atau kerusakan properti pihak ketiga terkait dengan tindakan atau kelalaian Anda atau Pengguna Akhir Anda.

BATASAN TANGGUNG JAWAB

BACA BAGIAN INI DENGAN SAKSAMA KARENA MEMBATASI TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA.

ZOOM, AFILIASI, DAN SETIAP PEMBERI LISENSI, SERTA PEMASOKNYA TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS:

KERUGIAN KHUSUS, INSIDENTAL, TIDAK LANGSUNG, KONSEKUENSIAL, TELADAN, ATAU HUKUMAN;
HILANGNYA KEUNTUNGAN USAHA, GANGGUAN USAHA, HILANGNYA INFORMASI USAHA, HILANGNYA PELUANG USAHA;
AKSES TIDAK SAH KE, KEHILANGAN, PENGHAPUSAN, ATAU PERUBAHAN DATA SISTEM, KONTEN PELANGGAN, ATAU DATA PELANGGAN;
BIAYA YANG TERKAIT DENGAN PENGADAAN BARANG ATAU JASA PENGGANTI;
PENGAKHIRAN, PENANGGUHAN, PENGHENTIAN, ATAU PEMUTUSAN LAYANAN;
KEGAGALAN LAYANAN, WAKTU HENTI, ATAU PEMELIHARAAN INTERNET ANDA;
KEGAGALAN KAMI UNTUK MEMBERIKAN LAYANAN TEKNIS ATAU DUKUNGAN LAINNYA; ATAU
KERUSAKAN, DALAM AGREGAT UNTUK SEMUA KLAIM YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN PERJANJIAN INI, MELEBIHI JUMLAH YANG SEBENARNYA DIBAYAR OLEH ANDA UNTUK LAYANAN (JIKA ADA) DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM KEJADIAN ATAU KEADAAN YANG MENIMBULKAN KLAIM TERSEBUT.

PENGECUALIAN KERUGIAN DAN PEMBATASAN KERUGIAN YANG TERSEDIA BERLAKU UNTUK SEMUA KLAIM, KEWAJIBAN, DAN KEWAJIBAN YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN PERJANJIAN INI, DAN BAIK YANG TIMBUL DALAM KERUGIAN (TERMASUK KELALAIAN ATAU KEWAJIBAN KERAS), UNDANG-UNDANG, KONTRAK, ATAU TEORI HUKUM LAINNYA, MESKIPUN ZOOM, AFILIASINYA, ATAU PEMBERI LISENSI ATAU PEMASOK KAMI TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN BAHWA KERUGIAN TERSEBUT DAPAT DIKEMBALIKAN OLEH ANDA DAN MESKIPUN UPAYA HUKUM ANDA GAGAL DARI TUJUAN PENTINGNYA.

KARENA BEBERAPA NEGARA DAN YURISDIKSI TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN KERUGIAN ATAU PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB TERTENTU, PEMBATASAN DI ATAS HANYA BERLAKU BAGI ANDA SEJAUH PENGECUALIAN KERUSAKAN ATAU PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB TIDAK DILARANG BERDASARKAN UNDANG-UNDANG YANG BERLAKU.

PENYELESAIAN PERSELISIHAN, PERJANJIAN ARBITRASE, DAN PEMBEBASAN GUGATAN KELOMPOK

Anda setuju untuk menyelesaikan perselisihan tertentu dengan Zoom melalui arbitrase yang mengikat (“Perjanjian Arbitrase”). Arbitrase berarti bahwa arbiter, dan bukan hakim atau juri, akan memutuskan perselisihan. Para pihak secara tegas melepaskan hak untuk membawa atau berpartisipasi dalam gugatan kelompok, kolektif, atau massa apa pun, tindakan jaksa agung swasta, atau tindakan perwakilan lainnya. Perjanjian Arbitrase ini menggantikan semua versi sebelumnya.

27.1 Perselisihan yang Dicakup. Anda dan Zoom setuju bahwa setiap perselisihan atau klaim antara Anda dan Zoom yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini atau Layanan (“Perselisihan”), termasuk perangkat lunak, perangkat keras, integrasi, periklanan atau komunikasi pemasaran apa pun yang terkait, akun Anda, atau setiap aspek hubungan atau transaksi Anda dengan Zoom, akan diselesaikan dengan arbitrase yang mengikat, bukan di pengadilan. Untuk tujuan Perjanjian Arbitrase ini, Perselisihan juga akan mencakup perselisihan yang timbul atau melibatkan fakta yang terjadi sebelum adanya Perjanjian ini atau versi sebelumnya apa pun dari Perjanjian ini serta klaim yang mungkin timbul setelah pengakhiran Perjanjian ini. GUGATAN DAN ARBITRASE YANG TELAH DIAJUKAN, ATAU MUNGKIN DIAJUKAN DI MASA DEPAN, YANG DAPAT MEMENGARUHI ANDA. PERJANJIAN ANDA ATAS PERJANJIAN ARBITRASE INI DAPAT MEMENGARUHI PARTISIPASI ANDA DALAM TINDAKAN TERSEBUT.

27.2 Pengecualian untuk Arbitrase. Perjanjian Arbitrase ini tidak akan mensyaratkan arbitrase dari jenis klaim berikut yang diajukan oleh Anda atau Zoom: (i) tindakan pengadilan klaim kecil, jika persyaratan pengadilan dipenuhi dan klaim hanya bersifat individual; dan (ii) klaim yang berkaitan dengan hak kekayaan intelektual, termasuk merek dagang, tampilan dagang, nama domain, rahasia dagang, hak cipta, dan paten.

27.3 Penyelesaian Perselisihan Informal Pertama. Kami ingin menangani Perselisihan apa pun tanpa memerlukan arbitrase. Jika Anda memiliki Perselisihan dengan Zoom, sebelum memulai arbitrase, Anda setuju untuk mengirimkan permintaan individual (“Permintaan Pra-Arbitrase”) ke Departmen Litigasi, Zoom Video Communications, Inc., 55 Almaden Blvd., San Jose, CA 95113 sehingga kita dapat bekerja sama untuk menyelesaikan Perselisihan. Permintaan Pra-Arbitrase hanya berlaku jika berkaitan dengan, dan atas nama, satu individu. Permintaan Pra-Arbitrase yang diajukan atas nama banyak individu tidak valid untuk semuanya. Permintaan Pra-Arbitrase harus menyertakan: (i) nama, nomor telepon, alamat surat, dan alamat email Anda yang terkait dengan akun Anda; (ii) nama, nomor telepon, alamat surat dan alamat email penasihat Anda, jika ada; (iii) deskripsi Perselisihan Anda; dan (iv) tanda tangan Anda. Demikian pula, jika Zoom memiliki Perselisihan dengan Anda, Zoom akan mengirimkan email dengan Permintaan Pra-Arbitrase individualnya, termasuk persyaratan yang tercantum di atas, ke alamat email yang terkait dengan akun Zoom Anda. Jika Perselisihan tidak diselesaikan dalam waktu enam puluh (60) hari kalender sejak Anda atau Zoom mengajukan Permintaan Pra-Arbitrase, arbitrase dapat diajukan. Jika Anda atau Zoom memiliki Perselisihan yang melibatkan klaim di bawah pengecualian arbitrase dalam Bagian 27.2(2), maka Bagian 27.3 ini tidak berlaku untuk Perselisihan tersebut. Anda setuju bahwa kepatuhan terhadap Bagian 27.3 ini merupakan prasyarat untuk memulai arbitrase, dan bahwa arbiter akan menghentikan arbitrase yang diajukan tanpa sepenuhnya mematuhi prosedur penyelesaian perselisihan informal ini.

27.4 Prosedur Arbitrase. Jika, setelah menyelesaikan proses penyelesaian perselisihan informal yang ditetapkan dalam Bagian 27.3, Anda atau Zoom ingin memulai arbitrase, pihak pemrakarsa harus melayani pihak lain dengan permintaan arbitrase. Setiap permintaan arbitrase oleh Anda akan dikirim ke alamat Departemen Litigasi Zoom di Bagian 27.3. Zoom akan mengirimkan permintaan arbitrase apa pun ke alamat email yang terkait dengan akun Zoom Anda atau ke penasihat Anda, jika ada. Anda dan Zoom setuju bahwa Undang-Undang Arbitrase Federal (“FAA”) mengatur Perjanjian Arbitrase ini. Jika FAA tidak dapat mengajukan karena alasan apa pun, maka undang-undang negara bagian yang mengatur prosedur arbitrase tempat Anda tinggal berlaku.

Penyedia arbitrase yang berlaku bergantung pada tempat tinggal Anda. Jika Anda adalah penduduk California, arbitrase akan dikelola oleh ADR Services, Inc. (“ADR Services”) berdasarkan Peraturan Arbitrasenya, tersedia di https://www.adrservices.com/services-2/arbitration-rules. Jika Anda bukan penduduk California, arbitrase akan dikelola oleh National Arbitration and Mediation (“NAM”) berdasarkan Aturan dan Prosedur Penyelesaian Perselisihan Komprehensif yang beroperasi, tersedia di https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms. Perjanjian ini akan mengatur sejauh bertentangan dengan aturan penyedia arbitrase. Jika penyedia arbitrase yang berlaku tidak tersedia untuk melakukan arbitrase, para pihak akan memilih penyedia arbitrase alternatif. Jika para pihak tidak dapat menyepakati penyedia arbitrase alternatif yang sesuai, maka para pihak akan meminta pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten untuk menunjuk seorang arbiter sesuai dengan 9 U.S.C. § 5. Sejauh terdapat perselisihan mengenai yurisdiksi penyelenggara arbitrase mana, seorang arbiter NAM akan ditunjuk untuk menyelesaikan perselisihan tersebut.

Sidang arbitrase akan dilakukan melalui konferensi video secara default, kecuali Anda dan Zoom menyetujui lokasi lain secara tertulis. Seorang arbiter tunggal akan ditunjuk. Arbiter dapat memutuskan ganti rugi, putusan deklaratif atau putusan larangan/perintah, dan biaya yang dapat dipulihkan. Putusan arbitrase dapat diberlakukan (seperti melalui putusan pengadilan) di pengadilan mana pun dengan yurisdiksi. Putusan arbitrase tidak akan memiliki efek preklusif dalam arbitrase lain atau proses pengadilan yang melibatkan Zoom dan individu lain. Arbiter akan memiliki wewenang eksklusif untuk menyelesaikan semua masalah arbitrabilitas ambang batas, termasuk apakah Perjanjian ini berlaku, tidak beralasan, atau dapat ditegakkan, serta setiap pembelaan terhadap arbitrase. Namun, pengadilan memiliki wewenang eksklusif untuk memutuskan Pengesampingan Gugatan Massa di Bagian 27.6, termasuk klaim apa pun bahwa bagian tersebut tidak dapat dilaksanakan, ilegal, tidak berlaku atau dapat dibatalkan, atau bahwa bagian tersebut telah dilanggar.

Jika permintaan untuk melanjutkan di pengadilan klaim kecil (lihat Bagian 27.2(1)), dibuat setelah arbitrase dimulai, tetapi sebelum arbiter ditunjuk, arbitrase tersebut akan ditutup secara administratif. Setiap kontroversi atas yurisdiksi pengadilan klaim kecil akan ditentukan oleh pengadilan klaim kecil. Jika Anda atau Zoom menggugat pemilihan pengadilan klaim kecil dalam Perselisihan Anda, dan pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten memutuskan bahwa pemilihan pengadilan klaim kecil tidak dapat dilaksanakan, maka pemilihan tersebut akan diputuskan dari Perjanjian Arbitrase ini untuk Perselisihan Anda. Namun, keputusan pengadilan tersebut tidak akan memiliki efek preklusif dalam arbitrase lain atau proses pengadilan yang melibatkan Zoom dan individu lain.

27.5 Pembebasan Pengadilan Juri. Anda dan Zoom dengan ini melepaskan hak konstitusional dan undang-undang apa pun untuk menuntut di pengadilan dan diadili di depan hakim atau juri. Anda dan Zoom justru memilih bahwa semua Perselisihan harus diselesaikan melalui arbitrase berdasarkan Perjanjian Arbitrase ini, kecuali sebagaimana ditentukan dalam Bagian 27.2 di atas. Tinjauan pengadilan atas putusan arbitrase tunduk pada tinjauan yang sangat terbatas. Penemuan mungkin dibatasi dalam arbitrase, dan prosedur lebih disederhanakan daripada di pengadilan.

27.6 Pengesampingan Gugatan Massa. Anda dan Zoom setuju bahwa, kecuali sebagaimana ditentukan dalam Bagian 27.7 di bawah ini, masing-masing dari kita dapat mengajukan klaim terhadap satu sama lain hanya atas dasar individu dan bukan atas dasar kelompok, kolektif, perwakilan, atau gugatan massa, dan para pihak dengan ini melepaskan semua hak agar Perselisihan apa pun diajukan, didengar, dikelola, diselesaikan, atau diadili berdasarkan gugatan kelompok, kolektif, perwakilan, atau massa. Tunduk pada Perjanjian Arbitrase ini, arbiter dapat memberikan putusan deklaratif atau putusan larangan/perintah hanya untuk mendukung pihak individu yang meminta ganti rugi dan hanya sejauh yang diperlukan untuk memberikan ganti rugi yang dijamin oleh klaim individu pihak tersebut. Terlepas dari apapun yang bertentangan dalam Perjanjian Arbitrase ini, jika pengadilan memutuskan melalui keputusan akhir, tidak tunduk pada banding atau jalan lain lebih lanjut, bahwa batasan Bagian 27.6 ini tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan untuk klaim atau permintaan ganti rugi tertentu (seperti permintaan ganti rugi publik), Anda dan Zoom setuju bahwa klaim atau permintaan ganti rugi tertentu tersebut (dan hanya klaim atau permintaan ganti rugi tertentu tersebut) akan diputuskan dari arbitrase dan akan diupayakan di pengadilan negara bagian atau federal terletak di San Jose, California. Subbagian ini tidak menghalangi Anda atau Zoom untuk berpartisipasi dalam penyelesaian klaim di seluruh kelompok.

27.7 Arbitrase Bellwether. Untuk meningkatkan efisiensi administrasi dan penyelesaian arbitrase, Anda dan Zoom setuju bahwa jika ada lima puluh (50) atau lebih permintaan arbitrase individu dengan sifat yang secara substansial serupa diajukan terhadap salah satu pihak oleh atau dengan bantuan firma hukum yang sama, sekelompok firma hukum, atau organisasi dalam jangka waktu seratus delapan puluh (180) hari (“Pengajuan Massal”), para pihak akan memilih enam belas (16) permintaan arbitrase individu (delapan (8) per sisi) untuk melanjutkan arbitrase (“Arbitrase Bellwether”). Hanya enam belas (16) permintaan arbitrase tersebut yang akan diajukan kepada penyedia arbitrase, dan para pihak harus menunda, dan tidak mengajukan, Arbitrase non-Bellwether. Zoom akan membayar biaya penyedia arbitrase untuk enam belas (16) Arbitrase Bellwether. Undang-undang pembatasan, termasuk persyaratan untuk mengajukan dalam satu (1) tahun di Bagian 27.10 di bawah, akan tetap berlaku saat permintaan arbitrase non-Bellwether ditunda. Sementara Arbitrase Bellwether diadili, tidak ada tuntutan lain untuk arbitrase yang merupakan bagian dari Pengajuan Massal yang dapat diproses, diadministrasikan, atau diadili, dan tidak ada biaya pengajuan atau administrasi lainnya untuk permintaan arbitrase semacam itu yang harus dibayarkan dari salah satu pihak ke penyedia arbitrase. Jika, bertentangan dengan ketentuan ini, salah satu pihak secara prematur mengajukan Arbitrase non-Bellwether dengan penyedia arbitrase, para pihak setuju bahwa penyedia arbitrase akan menunda permintaan tersebut.

Semua pihak setuju bahwa permintaan arbitrase memiliki “sifat yang secara substansial serupa” jika muncul dari atau terkait dengan kejadian atau skenario faktual yang sama dan mengangkat masalah hukum yang sama atau serupa dan mencari penyelesaian yang sama atau serupa. Pihak mana pun dapat meminta agar penyedia arbitrase menunjuk arbiter administratif tunggal (“Arbiter Administratif”) untuk menentukan pertanyaan ambang batas seperti (i) apakah proses Arbitrase Bellwether berlaku atau dapat dilaksanakan, (ii) apakah permintaan tertentu merupakan bagian Pengajuan Massal, dan (iii) apakah tuntutan dalam Pengajuan Massal diajukan sesuai dengan Perjanjian ini, termasuk Bagian 27.3. Dalam upaya untuk mempercepat penyelesaian perselisihan tersebut oleh Arbiter Administratif, para pihak setuju bahwa Arbiter Administratif dapat menetapkan prosedur yang diperlukan untuk menyelesaikan perselisihan dengan segera. Biaya Arbiter Administratif akan dibayar oleh Zoom.

Para pihak akan bekerja dengan iktikad baik dengan arbiter untuk menyelesaikan setiap Arbitrase Bellwether dalam waktu seratus dua puluh (120) hari kalender sejak konferensi pra-sidang pertama. Para pihak setuju bahwa proses Arbitrase Bellwether dirancang untuk mencapai mekanisme keseluruhan yang lebih cepat, lebih efisien, dan lebih murah untuk menyelesaikan Pengajuan Massal, termasuk klaim individu yang tidak dipilih untuk Arbitrase Bellwether.

Setelah penyelesaian Arbitrase Bellwether, para pihak setuju untuk terlibat dalam mediasi global dari semua permintaan arbitrase yang tersisa yang terdiri dari Pengajuan Massal (“Mediasi Global”). Mediasi Global akan dikelola oleh penyedia arbitrase yang mengelola Arbitrase Bellwether. Jika para pihak tidak dapat menyelesaikan permintaan arbitrase yang tersisa yang terdiri dari Pengajuan Massal dalam waktu tiga puluh (30) hari kalender setelah mediasi, tuntutan arbitrase yang tersisa yang terdiri dari Pengajuan Massal akan diajukan dan diurus oleh penyedia arbitrase secara individual berdasarkan dengan aturan penyedia arbitrase, kecuali para pihak secara bersama-sama menyetujui sebaliknya secara tertulis. Setiap pihak dapat meminta agar penyedia arbitrase menunjuk seorang Arbiter Administratif untuk menentukan pertanyaan ambang batas mengenai permintaan yang baru diajukan.

Para pihak setuju untuk bekerja sama dengan iktikad baik dengan penyedia arbitrase untuk menerapkan proses Arbitrase Bellwether, termasuk pembayaran pengajuan dan biaya administrasi untuk Arbitrase Bellwether, menunda biaya pengajuan apa pun yang terkait dengan Pengajuan Massal Arbitrase non-Bellwether hingga Arbitrase Bellwether dan Mediasi Global selanjutnya telah menyimpulkan, dan bekerja sama dalam setiap langkah untuk meminimalkan waktu dan biaya arbitrase, yang dapat mencakup: (i) penunjukan master khusus penemuan untuk membantu arbiter dalam penyelesaian perselisihan penemuan; dan (ii) adopsi kalender yang dipercepat dari proses arbitrase. Ketentuan Arbitrase Bellwether ini sama sekali tidak dapat ditafsirkan sebagai mengizinkan gugatan kelompok, kolektif, atau massa dalam bentuk apa pun, atau arbitrase yang melibatkan klaim bersama atau gabungan dalam keadaan apa pun, kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam ketentuan ini. Undang-undang pembatasan yang berlaku untuk setiap permintaan arbitrase dalam Pengajuan Massal, termasuk persyaratan untuk mengajukan dalam satu (1) tahun di Bagian 27.10 di bawah, akan tetap dihitung sejak suatu pihak mengajukan Permintaan Pra-Arbitrase hingga saat pihak tersebut mengajukan permintaan arbitrase dengan penyedia arbitrase.

27.8 Penawaran Penyelesaian dan Penawaran Putusan. Setidaknya sepuluh (10) hari kalender sebelum tanggal yang ditetapkan untuk sidang arbitrase, Anda atau Zoom dapat memberikan penawaran putusan tertulis kepada pihak lain untuk mengizinkan keputusan berdasarkan ketentuan yang ditentukan. Jika penawaran diterima, penawaran dengan bukti penerimaan harus diserahkan kepada penyedia arbitrase, yang akan mengambil keputusan yang sesuai. Jika penawaran tidak diterima sebelum sidang arbitrase atau dalam waktu tiga puluh (30) hari kalender setelah dibuat, mana yang terjadi lebih dulu, akan dianggap ditarik kembali, dan tidak dapat diberikan sebagai bukti dalam arbitrase. Jika penawaran yang dibuat oleh satu pihak tidak diterima oleh pihak lain, dan pihak lain gagal mendapatkan penghargaan yang lebih menguntungkan, pihak lain tidak akan memperoleh kembali biaya pascapenawaran mereka dan harus membayar biaya pihak yang menawarkan sejak saat penawaran (yang, semata-mata untuk tujuan penawaran putusan, dapat mencakup biaya pengacara yang wajar sejauh dapat dipulihkan oleh undang-undang, dalam jumlah yang tidak melebihi ganti rugi yang diberikan).

Para pihak setuju bahwa setiap perselisihan sehubungan dengan penawaran penyelesaian atau penawaran putusan dalam Pengajuan Massal harus diselesaikan oleh seorang arbiter tunggal sejauh penawaran tersebut mengandung ketentuan materi yang sama. Untuk arbitrase yang melibatkan pihak yang diwakili, pengacara dari pihak yang diwakili setuju untuk mengomunikasikan penawaran penyelesaian individu atau penawaran putusan kepada masing-masing dan setiap penuntut arbitrase atau responden kepada siapa penawaran tersebut diperpanjang.

27.9 Biaya Arbitrase. Kecuali sebagaimana ditentukan dalam Pengajuan Massal (lihat Bagian 27.7), tanggung jawab Anda untuk membayar biaya pengajuan, administrasi, dan biaya arbiter hanya akan ditetapkan sebagaimana diatur dalam aturan penyedia arbitrase yang berlaku. Jika Anda memiliki pendapatan kotor bulanan kurang dari 300% dari pedoman kemiskinan federal, Anda mungkin berhak atas pengabaian biaya arbitrase tertentu.

27.10 Persyaratan untuk Mengajukan dalam Waktu Satu Tahun. Sejauh diizinkan oleh Undang-Undang yang berlaku, dan terlepas dari undang-undang pembatasan lainnya, klaim atau penyebab gugatan berdasarkan Perjanjian ini (dengan pengecualian perselisihan berdasarkan Bagian 27.2 (2)) harus diajukan dalam satu (1) tahun setelah klaim tersebut atau penyebab gugatan muncul, atau bahwa klaim atau penyebab gugatan akan dilarang secara permanen. Undang-undang pembatasan dan tenggat waktu biaya arbitrase harus ditangguhkan sementara para pihak terlibat dalam proses penyelesaian perselisihan informal yang disyaratkan oleh bagian 27.3 di atas.

27.11 Opsi Keluar. Anda dapat menolak perjanjian arbitrase ini dan memilih keluar dari arbitrase dengan mengirim email ke opt-out@zoom.us dalam (i) tiga puluh (30) hari kalender dari 1 April 2023 jika Anda adalah pengguna yang sudah ada, atau (ii) tiga puluh (30) hari kalender dari tanggal Anda membuat akun jika Anda adalah pengguna baru. Pemberitahuan opsi keluar Anda harus bersifat individual dan harus dikirim dari alamat email yang terkait dengan akun Zoom individual Anda. Pemberitahuan opsi keluar yang dimaksudkan untuk mengeluarkan beberapa pihak akan menjadi tidak sah untuk semua pihak tersebut. Tidak ada individu (atau agen atau perwakilan mereka) yang dapat memengaruhi opsi keluar atas nama individu lain. Pemberitahuan Anda untuk memilih keluar harus menyertakan nama depan dan belakang Anda, alamat, alamat email yang terkait dengan akun Zoom, dan pernyataan tegas bahwa Anda menolak perjanjian arbitrase ini. Jika Anda memutuskan untuk memilih keluar, pilihan keluar tersebut akan berlaku untuk Perjanjian Arbitrase ini dan semua versi sebelumnya, dan tidak ada pihak yang berhak memaksa pihak lain untuk menengahi Perselisihan apa pun. Namun, semua bagian lain dari Perjanjian Arbitrase ini akan terus berlaku untuk Anda, dan memilih keluar dari Perjanjian Arbitrase ini tidak berpengaruh pada perjanjian arbitrase lain yang mungkin Anda sepakati di masa depan bersama kami.

27.12 Keterpisahan. Kecuali sebagaimana ditentukan dalam Bagian 27.6 di atas, jika ada ketentuan dalam Perjanjian Arbitrase ini yang ditemukan ilegal atau tidak dapat dilaksanakan, maka ketentuan tersebut akan dipisahkan; namun, ketentuan lainnya akan tetap berlaku dan harus ditafsirkan untuk mencapai maksud yang sedekat mungkin dengan maksud awal dari bagian ini, termasuk ketentuan yang dipisahkan.

DATA ANONIM DAN GABUNGAN

Anda setuju bahwa Zoom dapat memperoleh dan mengumpulkan data teknis dan lainnya tentang penggunaan Anda dan Pengguna Akhir Anda atas Layanan dan Perangkat Lunak dengan basis yang tidak diidentifikasi atau dianonimkan (“Data Anonim Gabungan”), dan Zoom dapat menggunakan Data Anonim Gabungan sesuai dengan Undang-Undang yang berlaku, termasuk untuk menganalisis, mengembangkan, meningkatkan, mendukung, dan mengoperasikan Layanan dan Perangkat Lunak yang diberikan kepada Anda atau pelanggan lain yang tidak terkait, selama dan setelah jangka waktu Perjanjian ini, termasuk untuk menghasilkan tolok ukur industri atau panduan praktik terbaik, rekomendasi, atau laporan serupa.

ADENDUM PRIVASI UNDANG-UNDANG NEGARA BAGIAN AS

Saat kami memproses data pribadi, informasi pribadi, atau informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi dalam penyediaan Layanan untuk Anda, Anda mengakui bahwa Zoom bertindak atas nama Anda dan Anda menentukan cara dan tujuan pemrosesan.

Jika Anda adalah (i) "bisnis" dan kami memproses "informasi pribadi" (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan oleh California Consumer Privacy Act tahun 2018, sebagaimana diubah oleh Undang-Undang Hak Privasi California tahun 2020) atas nama Anda, (ii) "pengontrol" dan kami memproses "data pribadi" (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan oleh Undang-undang privasi data negara bagian AS lainnya yang berlaku) atas nama Anda, atau (iii) Anda memenuhi kedua kriteria yang ditetapkan dalam (i) dan (ii), lalu Adendum Privasi Hukum Negara Bagian AS kami digabungkan di sini sebagai referensi dan berlaku untuk "pemrosesan" "informasi pribadi" dan "data pribadi" Anda (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan berdasarkan Undang-Undang yang disebutkan di atas).

PENGGUNA PEMERINTAH AS DAN PEMERINTAH LAINNYA

Bagian 30 ini berlaku jika Anda adalah entitas pemerintah atau publik, termasuk pemerintah federal AS atau lembaga atau instrumen apa pun dari entitas pemerintah federal, negara bagian, atau lokal mana pun. Perangkat Lunak adalah “perangkat lunak komputer komersial” dan Layanan adalah “layanan komersial”, sebagaimana didefinisikan dalam 48 C.F.R. § 2.101, dan merupakan “perangkat lunak komputer komersial,” sebagaimana didefinisikan dalam 48 C.F.R. § 252.227-7014(a)(1) dan sebagaimana digunakan dalam 48 C.F.R. §§ 12.212 dan 227.7202. Perangkat lunak komputer komersial ini dan Dokumentasi terkait disediakan untuk Anda dan Pengguna Akhir Anda untuk digunakan, oleh Anda dan atas nama Anda, dengan hanya hak yang diberikan kepada semua pengguna akhir lainnya sesuai dengan syarat dan ketentuan di sini. Perjanjian ini, termasuk (sebagai contoh saja) Bagian 12.3 Perubahan Harga; 12.7 Penghentian atau Penangguhan karena Tidak Membayar; 14 Jangka Waktu, Penghentian dan Penangguhan; 15 Perubahan Perjanjian ini; 25 Ganti Rugi; 27 Penyelesaian Perselisihan, Perjanjian Arbitrase, dan Pengabaian Gugatan Kelompok; 33.3 Hukum yang Mengatur; Yurisdiksi dan Tempat, berlaku untuk Anda kecuali sejauh Anda dilarang oleh Undang-Undang yang berlaku di yurisdiksi Anda untuk menerima persyaratan tersebut. Jika dan sepanjang ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini dilarang, ketentuan tersebut akan dianggap diubah hanya sejauh diperlukan secara wajar untuk menyesuaikan dengan Undang-Undang yang berlaku, tetapi untuk memberikan efek maksimal pada Perjanjian ini dan ketentuan yang berlaku sebagaimana tertulis.

KEBIJAKAN; ADENDUM PEMROSESAN DATA

31.1 Pernyataan Privasi. Anda menyetujui Pernyataan Privasi kami, dan Anda mengetahui dan mengakui bahwa pengumpulan, pembagian, dan pemrosesan kami (yang mungkin termasuk mengatur, menyusun, menyimpan, menggunakan, atau mengungkapkan) data pribadi Anda akan tunduk pada Pernyataan Privasi dan, jika berlaku, Adendum Pemrosesan Data Global kami dan Adendum Privasi Hukum Negara Bagian AS.

31.2 Pedoman, Pemberitahuan, dan Kebijakan Lainnya. Anda mengizinkan dan menyetujui pedoman, pernyataan, pemberitahuan, dan kebijakan kami yang berlaku di zoom.us/legal, termasuk Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima untuk Zoom Phone, Kebijakan Pemberian Nomor Zoom Phone, Pedoman Penggunaan yang Dapat Diterima, Pemberitahuan 911 AS, Pemberitahuan 911 Kanada, Pemberitahuan Panggilan Darurat UE, dan Panduan Permintaan Pemerintah, dan Anda mengetahui serta mengakui bahwa penggunaan Layanan oleh Anda atau Pengguna Akhir Anda tunduk pada pedoman, pemberitahuan, dan kebijakan ini.

31.3 Adendum Pemrosesan Data. Jika Anda adalah pemilik akun bisnis, perusahaan, atau pendidikan dan penggunaan Anda atas Layanan mengharuskan Zoom untuk memproses data pribadi Pengguna Akhir berdasarkan perjanjian pemrosesan data, Zoom akan memproses data pribadi tersebut dengan tunduk pada Adendum Pemrosesan Data Global Zoom.

PEMASARAN

Anda memberikan izin kepada Zoom dan hak untuk (i) mengidentifikasi Anda sebagai pelanggan dan menggunakan logo Anda di seluruh materi pemasaran Zoom (misalnya, Situs Web Zoom, email, presentasi, brosur), dan (ii) mengembangkan konten seputar pengalaman Anda sebagai pelanggan Zoom (misalnya, studi kasus tertulis atau studi kasus video). Konten apa pun yang dibuat berdasarkan klausul (ii) sebelumnya dari Bagian 32 ini akan dibuat bekerja sama dengan Anda dan hanya digunakan atas persetujuan tertulis dari Anda. Zoom akan menggunakan merek dagang apa pun yang Anda berikan sesuai dengan klausul (i) Bagian 32 ini sesuai dengan panduan merek yang wajar yang Anda berikan kepada kami secara tertulis sebelum kami gunakan.

LAIN-LAIN

33.1 Penetapan; Penerus dan Penerima. Anda tidak boleh menetapkan hak Anda atau mentransfer kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Setiap penetapan atau transfer yang dianggap melanggar bagian ini batal demi hukum. Kami dapat menetapkan hak kami atau mentransfer sebagian atau seluruh kewajiban kami berdasarkan Perjanjian ini kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda, (i) jika terjadi merger, akuisisi, atau penjualan seluruh atau sebagian besar aset kami, atau (ii) ke afiliasi kami. Perjanjian ini mengikat, dan berlaku untuk kepentingan, para pihak dan masing-masing penerus dan penerima yang diizinkan.

33.2 Entitas yang Dikontrak. Jika akun Zoom Anda mencerminkan tagihan ke atau dijual ke alamat di India, entitas yang dikontrak di berdasarkan Perjanjian ini adalah Afiliasi Zoom, ZVC India Pvt. Ltd.

33.3 Hukum yang Mengatur; Yurisdiksi; dan Tempat. Hukum Negara Bagian California, AS, terlepas dari pertentangan prinsip hukum, mengatur semua hal yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini, termasuk interpretasi, konstruksi, kinerja, dan penegakannya, kecuali bahwa Undang-Undang Arbitrase Federal mengatur ketentuan yang berkaitan dengan arbitrase. Kecuali ditentukan lain dalam Bagian 27, para pihak menyetujui yurisdiksi eksklusif dan tempat pengadilan negara bagian yang terletak di dan melayani Santa Clara County, California, dan pengadilan federal di Distrik Utara California. Terlepas dari hal di atas, Anda dan Zoom setuju bahwa paragraf ini tidak menghalangi Anda atau kami untuk memulai proses apa pun (termasuk proses pembatalan) di hadapan Dewan Pengadilan dan Banding Paten Amerika Serikat (PTAB), Dewan Pengadilan dan Banding Merek Dagang Amerika Serikat (TTAB) , Kantor Paten dan Merek Dagang Amerika Serikat (PTO), Kantor Hak Cipta Amerika Serikat, atau kantor paten, merek dagang, atau hak cipta asing mana pun, selama proses tersebut berkaitan dengan validitas, keberlakuan, atau ketidakberlakuan hak cipta, paten, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya yang dimiliki atau diberikan kepada Anda atau Zoom. Jika Anda bertindak sebagai konsumen berdasarkan Perjanjian ini dan berdomisili di Negara Anggota Uni Eropa atau Wilayah Ekonomi Eropa, atau di Inggris Raya, pilihan hukum yang mengatur sebelumnya tidak akan menghilangkan perlindungan yang diberikan kepada Anda oleh ketentuan yang tidak dapat dikurangi dengan persetujuan berdasarkan Undang-Undang yang berlaku bagi Anda di mana Anda biasanya tinggal.

33.4 Bahasa dan Terjemahan. Semua pemberitahuan dan komunikasi berdasarkan Perjanjian ini harus disediakan dalam bahasa Inggris. Jika kami menyediakan terjemahan versi bahasa Inggris dari Perjanjian ini, maka versi bahasa Inggris dari Perjanjian ini akan berlaku jika terjadi konflik atau inkonsistensi.

33.5 Merger; Integrasi. Perjanjian ini merupakan dan mewujudkan perjanjian akhir antara Anda dan Zoom dan berisi ekspresi lengkap dan eksklusif dari perjanjian Anda dan kami terkait dengan materi pokoknya. Semua tulisan, negosiasi, dan diskusi sebelumnya atau kontemporer antara Anda dan Zoom terkait pokok bahasan di sini secara tegas digabungkan dan digantikan oleh Perjanjian ini. Kami secara tegas menolak dan tidak menyetujui syarat dan ketentuan apa pun yang Anda berikan selain atau berbeda dari yang tercantum dalam Perjanjian ini atau Formulir Pemesanan. Anda mengakui bahwa tidak ada syarat dan ketentuan yang Anda berikan yang dimaksudkan untuk menambah, memodifikasi, atau mengubah syarat dan ketentuan Perjanjian ini atau Formulir Pemesanan yang akan mengikat kami, termasuk (i) teks atau informasi yang ditetapkan pada setiap pesanan pembelian, korespondensi email, proses faktur, atau faktur, atau formulir pracetak, atau (ii) syarat dan ketentuan dari setiap permintaan proposal, permintaan penawaran, permintaan informasi, atau kuesioner. Dalam menandatangani Perjanjian ini, baik Anda maupun Zoom tidak bergantung pada pernyataan, representasi, jaminan, atau perjanjian apa pun dari pihak lain kecuali sejauh yang secara tegas terkandung dalam Perjanjian ini.

33.6 Tidak Ada Hubungan Agensi. Zoom dan Anda adalah kontraktor independen dan tidak bermaksud untuk membuat hubungan keagenan tersurat maupun tersirat dengan menyepakati Perjanjian ini, baik yang timbul berdasarkan hukum keagenan federal atau negara bagian.

33.7 Tidak Ada Hak atau Upaya Hukum Pihak Ketiga. Perjanjian ini tidak dan tidak dimaksudkan untuk memberikan hak atau upaya hukum yang dapat ditegakkan kepada siapa pun selain Zoom dan Anda.

33.8 Pemberitahuan. Kami dapat memberikan pemberitahuan kepada Anda melalui (i) surat elektronik ke alamat email Anda yang tercatat dalam informasi akun Anda, (ii) komunikasi tertulis yang dikirim melalui surat yang dikirimkan oleh layanan pengiriman semalam yang diakui secara nasional, atau (iii) surat prabayar kelas satu ke alamat Anda yang tercatat dalam informasi akun Anda. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa alamat email dan alamat properti Anda yang tercatat adalah yang terbaru. Anda setuju bahwa pemberitahuan apa pun yang dikirim ke email atau alamat properti yang berlaku saat itu di sistem kami adalah pemberitahuan yang memadai dan mengikat Anda. Anda akan memberikan pemberitahuan kepada kami (pemberitahuan tersebut dianggap diberikan ketika diterima oleh Zoom) dengan surat yang dikirimkan oleh layanan pengiriman semalam yang diakui secara nasional atau surat prabayar kelas satu kepada Zoom dan ditujukan kepada “Bagian Hukum, Zoom Video Communications, Inc., 55 Almaden Blvd, San Jose, CA, 95113, Suite 600, AS.”

33.9 Keterpisahan. Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang dianggap tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan, validitas, legalitas, dan keberlakuan ketentuan lainnya dalam Perjanjian ini tidak akan terpengaruh atau terganggu dengan cara apa pun. Anda dan Zoom bermaksud agar setiap bagian yang tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan dari Perjanjian ini akan ditafsirkan untuk memberikan efek dan maksud terbesar dari aslinya. Jika konstruksi dari bagian yang tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan tidak memungkinkan, bagian yang tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan akan dipisahkan dari Perjanjian ini dan sisa Perjanjian ini akan tetap berlaku sepenuhnya.

33.10 Keberlanjutan. Semua bagian dari Perjanjian ini yang, menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran atau penghentian, termasuk bagian yang berkaitan dengan informasi rahasia, Hak Kepemilikan Zoom, hak lisensi yang diberikan oleh Anda kepada Zoom, kewajiban pembayaran, penafian jaminan, ganti rugi, arbitrase, dan pembatasan tanggung jawab.

33.11 Pengabaian. Kegagalan Zoom untuk menjalankan hak apa pun atau menegakkan syarat atau ketentuan apa pun berdasarkan Perjanjian ini tidak berlaku sebagai pengabaian saat ini atau di masa mendatang. Agar setiap pengesampingan efektif terhadap kami, pengesampingan harus dalam bentuk tertulis yang ditandatangani oleh perwakilan resmi Zoom.

33.12 Interpretasi. Judul, keterangan, atau bagian yang terkandung di sini hanya untuk kenyamanan, dan sama sekali tidak mendefinisikan atau menjelaskan bagian atau ketentuan apa pun. Semua istilah yang didefinisikan dalam bentuk tunggal akan memiliki arti yang sama bila digunakan dalam bentuk jamak dan sebaliknya, jika sesuai dan kecuali ditentukan lain. Setiap penggunaan istilah "misalnya" atau “termasuk” atau variasi daripadanya dalam Perjanjian ini akan ditafsirkan seolah-olah diikuti dengan frasa “tanpa batasan”.

DEFINISI

Definisi berikut berlaku untuk Perjanjian ini. Definisi khusus layanan terletak di Deskripsi Layanan Zoom.

"Data Pelanggan" berarti informasi yang diberikan kepada Zoom sehingga Zoom dapat memenuhi ketentuan Perjanjian ini dan menyediakan akses ke Layanan (misalnya, nama perusahaan, alamat penagihan, NPWP, nomor registrasi PPN, nama dan informasi kontak).

"Pengguna Akhir" berarti Host atau Peserta yang menggunakan Layanan.

“Host” memiliki arti yang diberikan dalam Deskripsi Layanan Zoom.

"Jangka Waktu Berlangganan Awal" berarti jangka waktu berlangganan awal untuk Layanan sebagaimana ditentukan dalam Formulir Pemesanan.

"Undang-Undang" berarti semua hukum, undang-undang, peraturan, regulasi, keputusan administratif, pertimbangan, dekrit, perintah, arahan, kebijakan, atau perjanjian nasional, regional, negara bagian, provinsi, atau lokal AS atau non-AS yang berlaku untuk penyediaan Zoom dan penggunaan Layanan atau Perangkat Lunak oleh Anda.

“Rapat” memiliki arti yang diberikan dalam Deskripsi Layanan Zoom.

“Peserta” memiliki arti yang diberikan dalam Deskripsi Layanan Zoom.

“Host Telepon” memiliki arti yang diberikan dalam Deskripsi Layanan Zoom.

“Hak Kepemilikan” berarti hak cipta, paten, rahasia dagang, pengetahuan, merek dagang, merek layanan, nama dagang, hak publisitas, atau kekayaan intelektual atau hak kepemilikan lainnya.

"Jangka Waktu Perpanjangan" berarti jangka waktu berlangganan perpanjangan untuk Layanan yang dimulai setelah Jangka Waktu Berlangganan Awal atau Jangka Waktu Perpanjangan lainnya sebagaimana ditentukan dalam Formulir Pemesanan.

“Layanan” berarti (i) Layanan apa pun yang dijelaskan dalam Deskripsi Layanan dan tersedia untuk Anda sebagaimana diatur dalam Formulir Pemesanan yang merujuk Perjanjian ini, (ii) layanan gratis apa pun yang diberikan oleh Zoom kepada Anda, atas kebijakannya sendiri, sehubungan dengan perjanjian ini dan baik dijelaskan dalam Deskripsi Layanan atau tidak, (iii) layanan dukungan yang diberikan oleh Zoom kepada Anda sesuai dengan dokumentasi kami yang berlaku saat itu, Formulir Pemesanan yang merujuk Perjanjian ini, atau keduanya, dan (iv) Situs web Zoom, termasuk akses ke atau penggunaan aplikasi Berbasis web Zoom.

“Pajak dan Biaya” berarti semua pajak penjualan, penggunaan, lingkungan atau peraturan (termasuk PPN), biaya, tarif, bea (termasuk bea cukai), atau biaya lain, biaya tambahan atau penilaian yang serupa (termasuk penalti atau bunga yang harus dibayar sehubungan dengan kegagalan untuk membayar atau keterlambatan dalam membayar salah satu dari hal tersebut di atas) yang dikenakan atau terkait dengan penyediaan Layanan untuk Anda atau penggunaannya oleh Anda (tidak termasuk pajak penghasilan yang dikenakan pada Zoom).

"PPN" berarti pajak pertambahan nilai apa pun, dan pajak lainnya yang serupa, baik yang dikenakan di Negara Anggota Uni Eropa sebagai pengganti, atau dipungut selain, pajak tersebut, atau dikenakan di tempat lain, Pajak Barang dan Jasa, PIS/COFINS, Pajak tidak langsung serupa atau Pajak apa pun yang serupa yang dikenakan sehubungan dengan, atau berkaitan dengan, Layanan yang diberikan oleh Zoom kepada Anda.

“Aplikasi Berbasis Web Zoom” berarti web client Zoom yang tersedia melalui situs web Zoom yang memungkinkan Anda dan Pengguna Akhir Anda untuk bergabung ke Rapat di browser web tanpa mengunduh plugin atau perangkat lunak apa pun.

“Situs Web Zoom” berarti situs web Zoom yang dapat diakses di https://zoom.us/ atau situs web lain yang dapat dikelola oleh Zoom seiring waktu.

Catatan Pembaruan Ketentuan Layanan:

Pembaruan pada Bagian 10 untuk menjelaskan praktik penggunaan data Zoom, mempersempit cakupan lisensi Zoom, dan menjelaskan bahwa Zoom tidak menggunakan Konten Pelanggan berupa audio, video, atau obrolan untuk melatih model kecerdasan buatannya.