¿Cómo se solucionan los problemas de una tarjeta de sonido que Windows no detecta?

1 Compruebe las conexiones de hardware

Lo primero que debe hacer cuando Windows no detecta su tarjeta de sonido es verificar las conexiones de hardware. Asegúrese de que la tarjeta de sonido esté instalada correctamente en la ranura correcta de la placa base y de que esté bien conectada. Además, compruebe que los cables que conectan la tarjeta de sonido a los altavoces o auriculares no estén sueltos o dañados. Si tiene una tarjeta de sonido externa, asegúrese de que esté conectada a un puerto USB que funcione y de que tenga suficiente energía. También puede intentar conectar su tarjeta de sonido a otra computadora para ver si funciona allí.

2 Usar el administrador de dispositivos

El siguiente paso es usar el administrador de dispositivos para ver si Windows reconoce su tarjeta de sonido y si tiene algún error o conflicto. Para acceder al administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione Administrador de dispositivos. Luego, busque la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos y expándala. Debería ver su tarjeta de sonido en la lista, junto con otros dispositivos de audio. Si no ve la tarjeta de sonido, es posible que esté oculta o desactivada. Para mostrar dispositivos ocultos, haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos. Para habilitar un dispositivo deshabilitado, haga clic derecho sobre él y seleccione Habilitar dispositivo. Si ve su tarjeta de sonido, pero tiene un signo de exclamación amarillo o una cruz roja al lado, significa que hay un problema con el dispositivo. Para solucionarlo, haga clic derecho sobre él y seleccione Actualizar controlador, Desinstalar dispositivo o Buscar cambios de hardware, según el problema.

3 Actualizar el controlador de la tarjeta de sonido

A veces, Windows puede no detectar la tarjeta de sonido porque el controlador está desactualizado, dañado o incompatible. El controlador es el software que permite que su tarjeta de sonido se comunique con Windows y otras aplicaciones. Para actualizar el controlador de la tarjeta de sonido, puede usar el administrador de dispositivos, como se explicó anteriormente, o puede descargar el controlador más reciente del sitio web del fabricante. Para hacer eso, necesita saber el modelo y la versión de su tarjeta de sonido, que puede encontrar en el administrador de dispositivos o en la propia tarjeta de sonido. Luego, vaya al sitio web del fabricante y busque la sección de descarga de controladores. Elija el controlador que coincida con su tarjeta de sonido y su versión de Windows, y siga las instrucciones para instalarlo.

4 Usar la restauración del sistema

Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que tenga que usar la restauración del sistema para restaurar su Windows a un estado anterior cuando su tarjeta de sonido estaba funcionando. La restauración del sistema es una función que le permite deshacer los cambios que pueden haber causado problemas con su sistema, como instalar o desinstalar software, actualizar controladores o cambiar la configuración. Para usar la restauración del sistema, vaya al menú Inicio y escriba Restaurar sistema en el cuadro de búsqueda. Luego, haga clic en Crear un punto de restauración y seleccione Restaurar sistema. Elija un punto de restauración que se remonta a antes de que la tarjeta de sonido dejara de funcionar y siga las instrucciones para restaurar el sistema. Esto no afectará a sus archivos personales, pero puede eliminar algunos programas o configuraciones que ha cambiado desde entonces.