Verificada
Compré el Dragonfly. En general me ha gustado. Es para mí primer bebé y no puedo comparar, porque no he tenido nunca que utilizar un carrito tanto. Es bastante cómodo, pero no le doy 5 estrellas, porq... Ver más
La empresa ha respondido
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones.
Resumen de las opiniones
Basado en reseñas, creado con IA
Based on these reviews
Verificada
La compra fue fácil y el envío rápido. Producto de calidad. Lo único fue que la empresa de envió no realiza los envíos en la puerta del domicilio, si es un piso tienes que bajar a por ellos, esto... Ver más
La empresa ha respondido
Verificada
La pieza que compramos perfecta, nos ha solucionado el problema que teníamos que se bajaba el manillar del carrito, la entrega un poco larga.
La empresa ha respondido
Verificada
Fácil y sencillo.
La empresa ha respondido
Bastante defraudada con la marca. Compré una silla de paseo y yo creo que nunca ha funcionado bien! El carro se va para un lado y se vuelva con mucha facilidad. Se ha roto el anclaje de la sujeción de... Ver más
La empresa ha respondido
Verificada
Deberían tener la opción de anulación en los pedidos. Hice un pedido por error, me puse en contacto inmediatamente con bugaboo por todas las vías (tlf. Email, WhatsApp) me respondieron rápido dando... Ver más
La empresa ha respondido
Verificada
Hubiese tenido la bandeja de la trona el mismo día en tienda local al mismo precio, atención es imposible cancelar pedidos incluso antes de que realicen el envío. La entrega se realizó a pie de portal... Ver más
La empresa ha respondido
Verificada
Envio muy rapido, aun no lo hemos regalado ni abierto, pero supongo que todo estara correcto.
La empresa ha respondido
Verificada
Compré el modelo DragonFly con el pack completo de recién nacido. Los accesorios son increibles, tanto a funcionalidad como calidad. El plegado es sencillo y rápido, justo lo que queríamos, pero cla... Ver más
La empresa ha respondido
Verificada
El envío ha ido regular. En la web ponía 1 semana, y tardaron más del doble. Además la empresa de transporte me dijo que habían intentado dejarlo en dos ocasiones y en ningún caso me llamaron por tel... Ver más
La empresa ha respondido
Verificada
Realicé mi pedido un domingo por la tarde y me puse en contacto telefonico con bogaboo, al día siguiente a primera hora, para que me enviarán los artículos más adelante. Recibí un correo un día más t... Ver más
La empresa ha respondido
Verificada
Compré el cochecito bugaboo dragonfly + capazo por recomendación y elegí hacerlo desde la web directamente para evitar otros intermediarios. En primer lugar el colchon del capazo vino sin funda... Ver más
La empresa ha respondido
Compré en 2018 un Bugaboo fox, el chasis siempre se ha quedado atascado, no le di importancia, con el tiempo ha ido a peor, viendo opiniones de otras personal resultó que era un fallo de fábrica, es v... Ver más
La empresa ha respondido
Verificada
Llevo comprando esta marca desde mi primera hija, y ahora con los mellizos he comprado el Donkey y dos Butterfly para cuando viajamos. Todo un acierto!
La empresa ha respondido
Verificada
He comprado en dos ocasiones recambios para mi carro Bugaboo Donkey y ambas veces muy bien, llegaron los pedidos en unos 5 días naturales y los productos en perfecto estado.
La empresa ha respondido
Verificada
Envío muy rápido, todo muy bien empaquetado y el montaje del carrito y la silla del coche muy fácil estoy muy contenta.
La empresa ha respondido
Verificada
En las devoluciones destacaría negativamente la dificultad en en la devolución, ya que tuve que desplazarme a 5 km de mi casa. Por lo demás perfecto.
La empresa ha respondido
Verificada
Una pena que no haya un número de tlf español para poder hablar con nadie. Pagas cosas tan caras y la post venta es un poco regulera
La empresa ha respondido
Una atención rápida y cercana. Muy amables todo el personal. Me solucionaron rápidamente mi incidencia.
La empresa ha respondido
Tuve un problema y fueron rapidisimos en darle solución,aparte el carrito super cómodo de usar
La empresa ha respondido
Verificada
El envío llego en perfectas condiciones aunque me fue imposible hacer el seguimiento debido a un cambio de sistema en la empresa ocupada del servicio de envío.
La empresa ha respondido
Verificada
Genial. Hubo un pequeño problema de comunicación al recibir el pedido pero nada más reclamé, lo subsanaron de inmediato
La empresa ha respondido
Verificada
Trabajan con seriedad, profesionalidad y siento que se ponen en lugar del cliente.
La empresa ha respondido
Verificada
Encontré el artículo que precisaba y llegó en el tiempo establecido, fácil y rápido de montar, si me hace falta realizar cualquier otra reparación no dudaré en acudir a vosotros
La empresa ha respondido
Verificada
Todos los carritos que tenemos son de la marca Bugaboo, buena calidad y comodidad.
La empresa ha respondido
Verificada
El pedido llegó en el plazo previsto y todos los productos en buenas condiciones.
La empresa ha respondido
Verificada
Genial que haya sección de Outlet. Ayuda a comprar accesorios con mejor precio.
La empresa ha respondido
Verificada
Rapidisimo el envío,luego solicité hablar con un agente y enseguida me atendieron.
La empresa ha respondido
Verificada
El pedido fue muy rápido y todo llegó en perfecto estado.
La empresa ha respondido
Verificada
La entrega de los paquetes no fue correcta. Muchos de ellos venían rotos o abiertos.
La empresa ha respondido
Verificada
muy buen servicio, facil de pedir y rapido en recibirlo
La empresa ha respondido
Verificada
Buen producto y entrega correcta
La empresa ha respondido
Verificada
El repartidor me hizo bajar a la calle a buscar el pedido. Un sin sentido….
La empresa ha respondido
Verificada
El color no coincide con el de la foto. En la foto era un color verde menta y el q me ha llegado es más oscuro.
La empresa ha respondido
Verificada
Todo bien , cumplió las expectativas
La empresa ha respondido
Verificada
Rápido y eficaz
La empresa ha respondido
Verificada
Rápido, de buena calidad y eficientes
La empresa ha respondido
Verificada
Fácil y eficiente servicio Buena calidad
La empresa ha respondido
Verificada
Me llegó lo que había pedido en poco tiempo
La empresa ha respondido
Verificada
Llego al poco tiempo en muy buen estado
La empresa ha respondido
Verificada
Llegó rápido y en buen estado
La empresa ha respondido
Verificada
producto de calidad
La empresa ha respondido
Verificada
Los precios son desorbitados.
La empresa ha respondido
Excelente la atención recibida. Rápida, concisa y directa.
La empresa ha respondido
Verificada
Envío rápido. Productos inmejorables, calidad muy buena. Gracias
La empresa ha respondido
Verificada
Envío rápido y muy bien envuelto
La empresa ha respondido
Verificada
Rápido y todo perfecto
La empresa ha respondido
Verificada
Va bien con Bee6 y el color rosa es bonito. Queda muy bien!
La empresa ha respondido
Verificada
Todo perfecto
La empresa ha respondido
Verificada
Todo correcto.
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Bugaboo International BV is a Dutch design company that manufactures mobility products such as pushchairs and car seats for infants and toddlers. Bugaboo believes that families don't have to go all that far to discover a world of something new. We design extraordinary products and parenting solutions that make spending time together with your child exciting, memorable, and, most importantly, fun, no matter where you go.
Información de contacto
Paasheuvelweg 9A, 1105 BE, Amsterdam, Holanda
- www.bugaboo.com
3,8
Muy bueno
2 mil opiniones
Ha contestado el 93% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Verificada
Satisfacción cliente
Pedido fácil de hacer y buena gestión de envío y entrega.
21 de septiembre de 2025
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Verificada
Compré el Dragonfly
Compré el Dragonfly. En general me ha gustado. Es para mí primer bebé y no puedo comparar, porque no he tenido nunca que utilizar un carrito tanto. Es bastante cómodo, pero no le doy 5 estrellas, porque dado su precio esperaba algo más a la hora de sortear bordillos y obstáculos en el suelo.
25 de junio de 2025
Respuesta de Bugaboo
Hola MPS,
Gracias por tomar el tiempo de dejar una reseña. Apreciamos tu honestidad a la hora de compartir tu experiencia con el carrito Bugaboo Dragonfly.
El modelo Bugaboo Dragonfly es urbano. Con un plegado compacto y gran maniobrabilidad.
Ten en cuenta, que a hora de bajar un bordillo, debes poner todo el peso en las las ruedas traseras, y bajarlo con suavidad. De igual forma para subirlo. Si tienes que subir o bajar más de un peldaño, entonces deberás levantar el carrito completo.
Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Un saludo,
Equipo Bugaboo.
Verificada
Envio muy rapido
Envio muy rapido, aun no lo hemos regalado ni abierto, pero supongo que todo estara correcto.
19 de septiembre de 2025
Respuesta de Bugaboo
Hola, Eva:
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra que el envío haya sido rápido. Esperamos que te guste todo cuando abras el paquete. Si necesitas algo, ¡no dudes en hacérnoslo saber!
Atentamente,
The Bugaboo team
Verificada
tengo dos pedidos hechos en la pagina…
tengo dos pedidos hechos en la pagina de bugaaboo pagados por amazon y no he recibido nada y no hay manera de que nadie responda
5 de septiembre de 2025
Respuesta de Bugaboo
Hola Loli,
Gracias por tomar el tiempo de escribirnos.
Hemos podido comprobar que únicamente tenemos un caso tuyo en nuestro sistema del día 3 de septiembre, que fue contestado el mismo día. En él, te respondimos que únicamente nos aparece en nuestro sistema un solo pedido asociado a tu dirección de correo electrónico.
Por lo que nuestro departamento de atención al cliente te ha enviado un nuevo correo, para solicitar los números de los dos pedidos realizados y poder estudiarlo.
Por favor comprueba tu carpeta de correos no deseados, ya que en ocasiones llega allí.
Un saludo,
Equipo Bugaboo.
Verificada
Rápido y eficaz
28 de agosto de 2025
Respuesta de Bugaboo
Hola Esther!
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio rápido y eficaz. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo la mejor atención posible.
Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Saludos cordiales,
The Bugaboo Team
Verificada
Tardo en llegar el pedido
Tardo en llegar el pedido. Hice una devolución y tuve que escribiros para ver cómo iba y así a los días os pusisteis en contacto conmigo
1 de agosto de 2025
Respuesta de Bugaboo
Hola Estela!
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tu paciencia mientras resolvíamos el asunto. Lamentamos mucho el retraso y comprendemos lo frustrante que debe haber sido.
Nos alegra que todo se haya resuelto y estamos a tu disposición si necesitas cualquier otra cosa 💙.
Atentamente,
El equipo de Bugaboo
Verificada
Pieza perfecta
La pieza que compramos perfecta, nos ha solucionado el problema que teníamos que se bajaba el manillar del carrito, la entrega un poco larga.
28 de agosto de 2025
Respuesta de Bugaboo
Hola, Laura!
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra mucho que la pieza haya solucionado el problema del manillar 💙.
Lamentamos que la entrega haya tardado un poco más; siempre estamos trabajando para agilizar el proceso. ¡Te deseamos muchos paseos divertidos con tu cochecito Bugaboo!
Atentamente,
El equipo de Bugaboo
Verificada
Buen producto y entrega correcta
28 de agosto de 2025
Respuesta de Bugaboo
Hola Leire,
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que todo salió bien y que estás disfrutando de tu producto Bugaboo 💙.
¡Te deseamos muchos paseos felices!
Atentamente,
El equipo de Bugaboo
Verificada
La compra fue fácil y el envío rápido
La compra fue fácil y el envío rápido.
Producto de calidad.
Lo único fue que la empresa de envió no realiza los envíos en la puerta del domicilio, si es un piso tienes que bajar a por ellos, esto es raro para una empresa como Bugaboo
28 de agosto de 2025
Respuesta de Bugaboo
Hola Inma Ro,
¡Gracias por tu encantadora reseña! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de la experiencia de compra y que te encante tu producto Bugaboo 💙.
Lamentamos el contratiempo con la entrega; sabemos lo importante que es la comodidad. Seguiremos trabajando con nuestros socios para mejorar este aspecto.
Atentamente,
El equipo de Bugaboo
Bastante defraudada con la marca
Bastante defraudada con la marca. Compré una silla de paseo y yo creo que nunca ha funcionado bien! El carro se va para un lado y se vuelva con mucha facilidad. Se ha roto el anclaje de la sujeción del bebé y la rueda no gira. Nos dijeron hace dos semanas que nos enviaban los recambios pero seguimos esperando y mientras sin poder utilizar el carro con el bebé.
7 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bugaboo
Hola Lucia GC!
Gracias por tu comentario. Lamentamos tu experiencia. Parece que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, pero no hemos podido localizar ninguna reclamación por nuestra parte. Si pudieras proporcionarnos más detalles, estaremos encantados de ayudarte a resolver esto lo antes posible.
Te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu opinión y la utilizaremos para seguir mejorando nuestro servicio.
Atentamente,
The Bugaboo team
Verificada
Respuesta de Bugaboo
¡Gracias por tu reseña, Alex!
Nos encanta saber que aprecias la calidad de nuestros productos. En Bugaboo, nos esforzamos por ofrecer soluciones innovadoras, duraderas y cómodas para todas las aventuras familiares. ¡Gracias por confiar en nosotros para acompañarte en tu viaje!
Atentamente,
El equipo de Bugaboo
Una atención rápida y cercana.
Una atención rápida y cercana.
Muy amables todo el personal.
Me solucionaron rápidamente mi incidencia.
28 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bugaboo
Hola Lucia,
¡Gracias por tus comentarios positivos! Te deseamos un feliz día.
Atentamente,
(Bugaboo Team)
Verificada
Capazo con falla y MUY MALA atención al cliente
Compré el cochecito bugaboo dragonfly + capazo por recomendación y elegí hacerlo desde la web directamente para evitar otros intermediarios.
En primer lugar el colchon del capazo vino sin funda (en los videos y los cochecitos de mis conocidos sí venia con funda).
En segundo lugar el capazo no pliega como se muestra en los videos y es necesario utilizar las dos manos para lograr que pliegue.
Hice mi reclamo a soporte para que me envíen un capazo nuevo, le envié 4 videos enseñando cómo estaba haciendo el pliegue (estaba haciendo lo mismo que los videos tutoriales) y no funcionaba.
La chica de support en vez de solucionarlo me pedía que mire los videos tutoriales y me decia que si quiero puedo usar la silla en vez del capazo para mi recien nacido o que utilice las dos manos para plegarlo.... cuando yo he comprado este coche justamente por el plegado con una sola mano y plegado del capazo.
Al ver que no obtenía solución, decidí hacer la devolución de todos los productos que compré.
Inicié el proceso de devolución y resulta que tengo que acercarme yo con todas las cajas hacia el transportista (las cajas pesan +15kg y yo estoy embarazada de 8 meses).
Realmente estoy decepcionada y estoy haciendo la devolución... terminaré comprando otra marca. Una pena.
20 de agosto de 2025
Respuesta de Bugaboo
Hola Victoria,
Gracias por sus comentarios. Los revisaremos atentamente.
Saludos cordiales,
(Bugaboo Team)
Verificada
Llego al poco tiempo en muy buen estado
1 de agosto de 2025
Respuesta de Bugaboo
Hola Miriam Baena,
¡Gracias por tus comentarios positivos! ¡Que tengas un buen comienzo de semana!
Atentamente,
(Bugaboo Team)
Excelente la atención recibida
Excelente la atención recibida. Rápida, concisa y directa.
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bugaboo
Hola Yolanda!
¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que tuviste una experiencia tan fluida y positiva con nuestro servicio.
Atentamente,
El equipo de Bugaboo
Tuve un problema y fueron rapidisimos
Tuve un problema y fueron rapidisimos en darle solución,aparte el carrito super cómodo de usar
13 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bugaboo
¡Gracias por tus amables palabras, Rubytoo! 🌟 Nos alegra haber podido resolver tu problema rápidamente y es maravilloso saber que estás disfrutando de lo cómodo que es tu carrito.
Atentamente,
El equipo de Bugaboo
Verificada
Mejor compra en tienda local
Hubiese tenido la bandeja de la trona el mismo día en tienda local al mismo precio, atención es imposible cancelar pedidos incluso antes de que realicen el envío. La entrega se realizó a pie de portal, la mensajería no quiso subirlo al piso. Tardó una semana larga.
30 de julio de 2025
Respuesta de Bugaboo
Hola Javier,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos los inconvenientes con su pedido y la entrega. Entendemos lo importante que es un servicio rápido y flexible, y sus comentarios nos ayudan a mejorar tanto nuestro proceso de pedidos como la experiencia con el servicio de mensajería.
Nos alegra saber que su bandeja para la trona ha llegado y esperamos que le sea de gran utilidad. Si hay algo más que podamos hacer para mejorar su experiencia, no dude en decírnoslo.
Atentamente,
El equipo de Bugaboo
Verificada
devolución producto
devolución producto - Llevo 3 semanas intentando solucionar la devolución de un producto adquirido y no hay manera de encontrar solución.
17 de julio de 2025
Respuesta de Bugaboo
Hola Itziar,
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido con su devolución. Entendemos lo frustrante que debe ser esperar tanto tiempo sin una solución y queremos resolverlo lo antes posible.
Nuestro equipo de atención al cliente está trabajando para ofrecerle la mejor solución. Gracias por compartir sus comentarios con nosotros.
Atentamente,
El equipo de Bugaboo
Verificada
Me llegó lo que había pedido en poco…
Me llegó lo que había pedido en poco tiempo
25 de julio de 2025
Respuesta de Bugaboo
¡Hola Ana María!
¡Gracias por dejar su opinión! Nos alegra mucho saber que tu pedido llegó rápido y de la forma que esperabas. Agradecemos sinceramente tu apoyo y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.
Saludos cordiales,
The Bugaboo Team
Verificada
Lamentable
Indignante! El 18 de julio compre una red antimosquitos para el bugaboo dragonfly, a dia de hoy sigue sin llegar a mí domicilio. Me he puesto en contacto con att al cliente en dos ocasiones y a fecha de hoy me indican que llevando retenido en la agencia de transportes desde el 25 de julio sin repartir sea yo la que me pelee con ellos para que me lo entreguen.. vergonzoso! No volvere a comprar nada
4 de agosto de 2025
Respuesta de Bugaboo
Buenos dias, Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega de su pedido Bugaboo. Hemos gestionado la reclamación correspondiente con la empresa de transporte para evitar que este tipo de incidencias se repitan en el futuro. Nuestros compañeros del equipo de atención al cliente ya están al tanto de su caso y se pondrán en contacto con usted a lo largo del día de hoy para informarle sobre el estado de la entrega. Si tiene cualquier otra consulta o necesita ayuda adicional, no dude en escribirnos a través del siguiente enlace https://service.bugaboo.com/s/consumer-contact?language=es&Country=ES Estaremos encantados de atenderle. Un saludo.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.