PcComponentes Opiniones 12.080

Yo en los años que llevo pidiendo nunca he tenido problemas

Muy mala experiencia con esta empresa. Realicé un pedido de un producto y, al no cumplir con los tiempos de entrega,en dos ocasiones porque duplicaron decidí cancelarlo antes de que siquiera intentaran repartirlo. Aun así, se niegan a devolverme el importe hasta que el producto les vuelva a llegar a sus instalaciones, a pesar de que la responsabilidad del retraso es totalmente suya y no del cliente. Una gestión ineficaz, falta de compromiso y cero consideración hacia el consumidor. No volveré a comprar aquí y no lo recomiendo en absoluto.

Le damos una estrella porque no es posible dar 0.
Son unos estafadores, no compréis nada ahí.

Hemos comprado una lavadora secadora, la recibimos más de 15 días tarde y, debido a que en el momento en que por fin la recibimos, por su retraso, estábamos de vacaciones fuera de España, fue recepcionada por un familiar y dejada en el garaje de la casa.

Cuando volvimos a Pamplona a las dos semanas tuvimos que enganchar a trabajar y, cuando ya pudimos ir para Cintruénigo 3 semanas después de haberla recibido y la sacamos de su embalaje (actualmente vivimos por cuestiones laborales en Pamplona y la casa que hemos comprado está en Cintruénigo, localidad a 100 km de Pamplona) fuimos conscientes de que la lavadora se encontraba totalmente dañada, golpeada y con el cajetín del detergente partido.

Inmediatamente nos pusimos en contacto con ellos y les adjuntamos fotos del estado en el que habíamos recibido el pedido para solicitar su devolución o ver que solución nos daban y, la respuesta fue qué cómo ha pasado más de una semana desde la recepción ya no se puede hacer nada porque ellos no pueden reclamar una incidencia a la empresa de transporte (no sabemos si se les calló a la empresa de transporte o ya llegó así a la empresa de transporte), lavándose completamente las manos y dejándonos con un producto inservible y 600 euros tirados a la basura.

Empresa nada recomendable, nos habrán estafado 600 euros por un producto inservible pero acaban de perder a unos clientes de por vida. Sin verguenzas es poco llamarles....

He ahorrado en mi compra en comparación con otros precios de mercado y portes gratis, en todo momento informada del proceso de compra y envío por mail. Descargada la factura del menú usuario, para garantía, sin problemas.
El transporte bien, con ascensor, te lo dejan en el hall de casa, pedido un domingo, recibido el martes.
La TV tiene los menús muy largos hasta llegar a la configuración deseada y compleja de configurar, después, bien, lo esperado de un TV de esta calidad, sin más.
Si, repetiría compra con PC Componentes. Compré TV LG LED 55UA73006LA 4K UHD Smart TV HDR10 VRR Bluetooth Dolby Digital

La experiencia de compra ha sido muy buena. El proceso fue sencillo y muy claro desde el primer momento. El pedido llegó perfectamente embalado y en el plazo indicado. Seguiré confiando en PcComponentes para futuras compras.

Compré un ordenador de gama alta que comenzó a fallar desde el primer día. Lo compré justamente para comenzar a trabajar en un proyecto, y me vi obligado a usar este ordenador durante unos meses ya que no podía quedarme sin equipo ningún día... Cuando pude encontrar un sustituto temporal, devolví el ordenador y recibí el abono total del importe.

Estoy muy contento con el servicio de devoluciones, me resolvieron todas las dudas y estoy satisfecho con el resultado final.

Recomiendo totalmente.

Hice un pedido de un PC completo con montaje el 3 de septiembre, con entrega comprometida para el 19 de septiembre. Durante más de dos semanas en la web el estado aparecía como “en montaje”, pero el 18 de septiembre, al contactar con atención al cliente, me informaron de que la caja negra que había comprado (aparecía en stock) en realidad no estaba disponible.

Me ofrecieron cambiarla por la misma en color blanco y me dijeron que intentarían que mi pedido fuese prioritario para agilizar la entrega. Acepté de buena fe, confiando en que así sería, porque necesitaba el equipo para trabajar. Sin embargo, tras el cambio me comunicaron una nueva fecha de entrega para el 26 de septiembre, es decir, más tarde que la fecha inicial.

Lo más grave es que, si hubiera mantenido la caja negra, me reconocieron que no sabrían darme una fecha de entrega, algo muy extraño teniendo en cuenta que cuando realicé la compra sí figuraba en stock para montaje, y tengo un email que lo demuestra.

En resumen: acepté un producto distinto confiando en su compromiso de agilizar la entrega, y aun así no han cumplido plazos, no han ofrecido compensación y no han respondido a mi reclamación enviada el 18 de septiembre.

Y para más inri, esta no es mi primera mala experiencia con PC Componentes: hace poco compré un ordenador montado en oferta que directamente no funcionaba. Lo llevé a reparar, lo devolvieron tras una semana y seguía sin funcionar correctamente, a pesar de que supuestamente lo habían arreglado. Finalmente tuve que devolverlo y esperar otra semana más hasta recibir el reembolso. Aun así, confié en darles otra oportunidad eligiendo yo mismo las piezas y su equipo lo montará , pero por ahora el asunto pinta bastante feo. Ya veremos en qué estado llega el ordenador, aunque sinceramente me fío muy poco de ellos actualmente.

⚠️ Mucho cuidado: muestran stock que no es real, generan incertidumbre en la entrega, acumulan fallos graves de servicio y hay una falta total de comunicación con el cliente

De hecho, el servicio de atención al cliente es tan deficiente que incluso aquí se limitan a usar el mismo mensaje copiado y pegado una y otra vez.
Si no me creéis, solo tenéis que mirar las respuestas: siempre idénticas, acompañadas de un enlace que no sirve para nada más que aparentar que van a solucionar el problema.

TENED CUIDADO.

Mi experiencia ha sido totalmente negativa. Compré un refrigerador reacondicionado “funcional”, pero llegó con una deformidad en la puerta del congelador que impedía su cierre correcto y provocaba escarcha. El producto era claramente defectuoso desde el inicio.

La devolución fue rápida, pero eso es lo único positivo. Durante la retirada, los técnicos dañaron una lámpara de mi domicilio. Se comprometieron a hacerse cargo del coste y hasta me pidieron que informara a PC Componentes de que habíamos llegado a un acuerdo. A día de hoy, nadie me ha dado respuesta ni se han hecho cargo de los daños.

En resumen: recibí un producto defectuoso, sufrí un daño en mi hogar ocasionado por los técnicos y jamás recibí la compensación prometida. Muy mala gestión y cero responsabilidad con el cliente.

Y porque no puedo poner menos, ME LLEGA MI PEDIDO MANIPULADO CLARAMENTE Y ME FALTAN 2 COMPONENTES DENTRO DEL MISMO, MANDO LAS FOTOS Y VIDEOS CORRESPONDIENTES Y ENCIMA NO SE HACEN CARGO PORQUE EL "REPARTIDOR" HA DICHO QUE LO ENTREGO TODO PERFECTO, CLARO SI YO TRABAJO EN REPARTO TAMBIEN ME PUEDO QUERDAR LAS COSAS Y ALEGAR QUE ENTREGO TODO PERFECTO, Y A MI ME DEJAN SIN NADA, BUENO CON 500€ MENOS, QUIERO UNA SOLUCION!

He comprado una ASUS ROG Ally Z1 Extreme reacondicionada en PcComponentes (Pedido 6022025164329) y tanto en el título como en la descripción del producto se indica explícitamente que incluye 3 meses de Xbox Game Pass Ultimate.

Al contactar con el servicio de atención al cliente me dicen que esa promoción solo aplica a productos nuevos. Lo preocupante es que me hicieron sentir como si la culpa fuera mía por pensar que un artículo reacondicionado venía con Game Pass, cuando en realidad lo pone claramente en el título y en la descripción de este producto en concreto.

De hecho, he comprobado que otros anuncios reacondicionados del mismo modelo no incluyen esa mención, y precisamente elegí este por ese motivo. Por lo tanto, el problema no es de interpretación, sino de información errónea en la ficha del producto.

He sido cliente habitual de PcComponentes durante años, comprando ordenadores, teclados y ratones, pero después de esta experiencia no tengo intención de volver a comprar en mucho tiempo. Espero que revisen este caso, corrijan la información de sus anuncios y contacten conmigo para dar una solución real: facilitar el código de los 3 meses de Game Pass o compensar el valor equivalente.

Soy cliente de Pc componentes de toda la vida. Y la verdad que no entiendo las quejas de mucha gente que dicen que se les rompe o les falla el PC y tienen que mandarlo a reparar como si hubiera otra forma de gestionar las garantias... Yo tuve un Portatil que me salio un poco malo, cosas de la marca, contacte con ellos y me dijeron que lo tenia que mandar, que aunque no nos venga bien, es lo más obvio, ¿No? como en ese momento lo necesitaba, pues no lo mande y me pude apañar. Al tiempo surgio otro problemilla, y cuando ya venian unos meses que no iba a usarlo, contacte con PC componentes y me dijeron que lo mandara, pues bien, en 2 dias desde que lo mande, ya me habian dado una solución que ademas, fue muy satisfactoria para mi.

Sinceramente, no se en que otro comercio físico u online te ponen tanta facilidad... Fastidia que compres cosas y vengan con taras, lo entiendo, pero ahí es donde entra un buen servicio de atención al cliente y yo siempre que he tenido algún problema me han dado una solución. Ya sea por un ratón de 30€ como de un portatil de 1.000€.

Está empresa son unos estafadores. Hice un pedido de un televisor de 1000 euros. Evidentemente menos mal que lo financie. Lo hice el día 9 de septiembre. Me garantizaban la entrega el día 10. La empresa es CTT, avisamos y nos mandan otra tele con la misma empresa, son nefastos hasta para eso. Me garantizaban la entrega hoy día 17 de septiembre. La empresa me vuelve a comunicar un retraso. Tengo dos teles en reparto y no me va a llegar ninguna. Por favor no compréis en esta empresa porque lo que hacen es estafarte, al final tendremos que tomar acciones legales. La atención al cliente es nula en cuanto le expones lo sucedido y no le convienen lo que te dicen te cuelgan.

Nada recomendable mi experiencia con el servicio técnico. He perdido la confianza. LLevé un portátil que compré allí y que estaba en garantía. Les expliqué que se me había quedado bloqueado por meter varias veces la password mal. Me dijeron que la única alternativa era formatearlo, es decir, perder todos los datos. O bien salvar los datos previamente en un disco, pero que no había forma de resolver el problema de la contraseña. Insistí en que cómo podía ser la única alternativa, pero no me dieron otra.
Como me parecía raro que no hubiera otra alternativa, no les dejé el portátil y me lo llevé a otro sitio, un servicio técnico que me recomendó un conocido, y en unas horas lo tuve resuelto. Salvaron el bloqueo de la contraseña y no perdí ningún dato.
Si llego a fiarme de PC Componentes hubiera perdido todos los datos o bien tendría que haber pagado un dinero importante para salvar los datos antes y me habrían dado el ordenador pelado después, y habría tenido que configurarlo todo de nuevo.

Muy decepcionada con servicio postventa. Compramos pc para reyes, antes del verano hacia un ruido muy fuerte y utilizamos servicio garantía para su reparación. Enviamos a reparar y en unas dos semanas nos lo habían devuelto arreglado, sin el ruido....pero con otros fallos que antes no tenía: no funciona el ratón táctil, no funciona rl sonido, no da opción de conectar a wi.fi....Al ponernos en contacto con empresa nos derivan a servicio en remoto para solucionar, pero nos dicen que tenemos que pagar para esta cita. PERDONA? TENEMOS QUE PAGAR PARA ARREGLAR FALLOS QUE HABEIS GENERADO VOSOTROS??? Una vergüenza, única solución, que lo vuelva a enviar ejerciendo derecho de garantía, y que nos volvamos a quedar 2 o 3 semanas sin PC. Servicio horrible. No recomiendo para nada la compra en esta empresa

Nada una vergüenza que si pones mal algo en vez de intentar contactar a el cliente lo pone como tachado y ya en vez de llamar y asegurarse que es así

Pues aquí de nuevo. Aún esperando el envío de la semana anterior, les dije que lo necesitaba a primera hora del día y son las 15:01. En el seguimiento van cambiando el horario de entrega cada vez más tarde. Llamo por teléfono y me dicen que eso es cosa del repartidor. Me está dejando mucho que desear PC COMPONENTES. Creía que era buena empresa, pero me a desilusionado. Tenía en mente comprar otro ordenador pero está vez gaming, pero miraré por otra empresa más fiable. Es una pena y una vergüenza llevar esperando un pedido desde hace una semana.

Para mí fue una de las mejores tiendas de informática del país, pero desde hace un tiempo su calidad ha caído en picado: ordenadores mal montados, fallos en la gráfica, errores graves en el montaje, como traer el disco duro y la RAM mal conectados, entre otros. Hice un gran desembolso en un ordenador de gama alta para trabajar y disfrutar con tranquilidad durante años, y ha resultado ser el que más problemas me ha dado con diferencia. Ha sido un auténtico calvario, con una atención postventa deficiente. Y no ha sido el único producto con el que he tenido problemas: en otras compras directamente tiré el dinero. Al vivir en Canarias, la situación se agrava, porque tuve que enviar varias veces el equipo a la península y recibí varias gráficas de reemplazo. Hace años que ya no compro en PCComponentes. Una auténtica lástima de empresa que empezó arrasando y ahora se ha convertido en una decepción más.

Yo era buen cliente de pccomponentes, mi nivel de compras era alto, compraba mucho y además componentes caros, 2 veces por tener prisa, en las compras solicité envío urgente y pagué el extra que eso conlleva, pues tardaron lo mismo o más que en el envío estandar, reclamé y no me hicieron ni caso, así que no he vuelto a comprar ahí y ahora lo compro todo en amazon.
Nunca solicitéis nada por envío urgente, es más caro y no llega antes.

Muy recomendable, hice un proyecto de PC, y su servicio me fue asesorando con ciertos componentes que podian mejorarse y otros que por precio se adaptaban mejor a lo que buscaba

EL RELOJ NO SE ENTREGO , SE ENTREGO UNA PAQUETE CON UNA CAJA VACIA DE UN RELOJ , El EMBALAJE NO ERA EL CORRECTO PARA UN RELOJ DE 399 EUROS,ES VUESTRA RESPONSABILIDAD AVERIGUAR QUIEN TIENE MI RELOJ.