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Resumen de las opiniones

Los usuarios están muy satisfechos con esta empresa. Los clientes destacan la excelente calidad de los productos, los precios competitivos y la rapidez en el servicio de entrega. Además, valoran positivamente la atención al cliente, resaltando la eficiencia y la capacidad de respuesta del personal para resolver dudas y solucionar problemas. Los consumidores también mencionan la buena organización de la página web y la facilidad para realizar compras. A pesar de algunos comentarios sobre retrasos puntuales en los envíos, la mayoría coincide en que la empresa cumple con los plazos de entrega y ofrece un servicio profesional y responsable.

Basado en reseñas, creado con IA

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Adquirí una MTB. Me atendieron sobre unas dudas del envio previamente de forma muy eficaz. Una vez adquirida el envío fue francamente rápido. Al ir a registrar la bici en la web de specialized ya cons... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compre una bicicleta Specialized hace unos días y además de haber tenido una oferta muy competitiva y regalar el casco, la entrega fue más rápida de lo prometido, muy bien empaquetada y con detalles... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Compré un dispositivo Specialized y la empresa de transporte lo trajo abierto, sin el dispositivo dentro,.por su mala manipulación. Puesto en contacto con la empresa, rápidamente me enviaron otro que... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He necesitado las instrucciones, porque he comprado una bici Tucano Monster de segunda mano y no me han dado las instruciones y me las han enviado a mi correo electrónico, las pedí por su página web.... Ver más

Comprobamos las opiniones


Información sobre la empresa

  1. 5 de las 15 mejores empresas en Tienda de bicicletas
  2. 12 de las 29 mejores empresas en Tienda de ropa deportiva
  3. 1 de las 5 mejores empresas en Servicio de alquiler de bicicletas
  4. 1 de las 6 mejores empresas en Tienda de reparación de bicicletas
  5. 2 de las 9 mejores empresas en Tienda de accesorios para bicicletas
  6. 4 de las 10 mejores empresas en Ciclismo en ruta

Escrito por la empresa

Tienda de ciclismo y deportes al aire libre. Trabajamos con las principales marcas del mundo y realizamos envíos exprés a toda Europa directamente con DHL. Ofrecemos un servicio de máxima calidad alineado con las necesidades del cliente. Somos una empresa europea ubicada en el norte de España.

IBKbike - Specialized Brand Store.

Escrito por la empresa

Mecánicos profesionales certificados por Specialized.
Tratamos a nuestros clientes con amabilidad, respeto y ofrecemos un asesoramiento personalizado a las necesidades de cada cliente.

Envío rápido a toda España. Pago con 3D Secure.

Envío gratis en todos nuestros productos. 100% asegurado.

Tratamos a nuestros clientes con amabilidad, respeto y ofrecemos un asesoramiento personalizado a las necesidades de cada cliente.

Información de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

461 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas


Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Recomiendo 100%

Compré varios artículos por valor de 800€ y todo perfecto. Rápido y sin problema.
Recomiendo 100% aunque a pesar de la cantidad de dinero que me gasté en el pedido me cobraron el envío. Es lo única coletilla.

1 de julio de 2025
Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Buen sitio

Encuentro los productos que busco a un precio competitivo y los recibo sin esperar mucho.

1 de julio de 2025
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Publicidad engañosa cuidado

La bici llego bien, pero cuidado con la opción "add assembly" por 50 euros extra, no la compréis. Dice que te la montan, preparan y te la ponen a punto, para después volverla a desmontar y enviártela. Por tanto, a no ser que tengas bastantes conocimientos para montar una bici, vas a tener que pasar por caja otra vez en tu taller de bicis local para que te la monten otra vez, y ya estarías pagando por segunda vez el montaje. En mi opinión, es un "servicio" para incrementar el precio de la bicicleta indirectamente; ni siquiera creo que merezca la pena sabiendo montar bicis, ya que si sabes montarla y ponerla a punto por ti mismo no lo vas a pagar, por que la tendrás que montar luego igualmente. Lo mejor es que compréis la bici sin esa opción y que os la monten en vuestro taller local de confianza.

13 de junio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de IBKbike.es

Respuesta de IBKbike.es

Lamentamos que tengas esta opinión, pero nosotros no engañamos a nadie.

El montaje que ofrecemos consiste en sacar la bici de la caja, montarla, ajustarla y verificar que todo funciona perfectamente, antes de volver a embalarla para que así pueda llegarte en las mejores condiciones.

Este procedimiento es necesario tanto para comprobar que la bici esté en perfecto estado, como para protegerla adecuadamente para el transporte.

Aquí puedes consultar en qué consiste:

Control calidad al desembalar la bicicleta — Posibles golpes o rayaduras.
Ajuste en el grupo de cambio — Comprobar apriete de patilla de cambio.
Ajuste de frenos — Pastillas, zapatas, centrar discos, pinzas de freno bien ancladas y centradas.
Comprobaciones de apriete — Bielas, ruedas, basculante, suspensiones, guardabarros, parrilla, etc.
Ajuste de dirección
Control calidad del embalaje
Comprobar cargador
Comprobar batería
Comprobar llave y cerradura
Comprobar luz delantera
Comprobar luz trasera
Actualización de software

Puedes encontrar más información en nuestra web:
https://www.ibkbike.es/services/assembly

Valoramos mucho tus comentarios pero podemos asegurarte que en ningún momento se cobra sin realizar el procedimiento.

Si tienes cualquier duda, por favor, contáctanos.

Un saludo,
El equipo de IBK Sport

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Mi experiencia fue buena

Mi experiencia fue buena, ya que encontré una gran variedad de opciones y sobretodo con disponibilidad de tallas, que no era capaz de encontrar en otros sitios. Y después, con un problema que tuve, me puse wn contacto y me solucionaron todo rápidamente. Volvería a comprar aquí sin duda.

10 de marzo de 2025

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

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