Omgåelse af købeloven

ADVARSEL - - Læs ikke anmeldelserne om Yousee på trustpilot, hvis du:
lider af stress
dårligt humår
selvmordstanker
er deprimeret
eller på anden måde er uligevægtig
FOR DET VIL HELT klart forkorte dit liv.

Min oplevelse
Den 24 juli 2025 blev jeg oprettet som kunde hos yousee.
Mit abonnement skulle først træde i kraft pr. 1. september, så der var god tid til at jeg kunne afmelde mine andre streamingtjenester - - OG ikke mindst, udstyret kom på selve dagen.

Så langt så godt.

Et af mine punkter for oprettelse hos Yousee var kvalitet - ikke mindst lyd. Jeg har en AV-reciever med 7.1 lyd, hvorfor lyden også skulle være perfekt.

Den 1. september pakker jeg streameren ud - - dælens - WIFI - -JEG kan IKKE (vil ikke) bruge Wi-Fi til streaming - der sætter jeg grænsen . Jeg blev af sælgeren lovet 1 ekstra optageboks til 36 kr/måned, ville gerne betale for dem - - MEN der er ikke noget der hedder fysisk optageboks mere - uagtet sælgeren lovede mig det og havde en pris--- så jeg kunne i stedet benytte mine 3 Nvidia Shield enheder til streaming, med deres Yousee-appen på.
OG Yousee kan bare spole tilbage i deres optagelser af samtaler og høre en sælger der ski... på kunderne - - altså har løjet for mig og solgt et produkt på falske betingelser (alene det må være nok til at jeg til enhver tid kan fortryde (1 helt år)
Altså - Yousee var på førstedagen dømt ude.

Købeloven siger om ting der er købt på nettet, at der gælder 14 dages fortrydelsesret, fra den dag man modtager produktet fysisk - - men det omgår Yousee på smarteste vis.

Jeg ringer og vil sende skidtet retur, ha, grinte kundeservice nærmest, det kunne jeg godt glemme, fordi,
Den dag jeg blev tilmeldt, fik jeg en ordrebekræftigelse, OG det er fra den dag man modtager ordrebekræftigelsen at de 14 dage med fortrydelsesret gælder.

Den havde jeg ikke set. Jeg er vant til at købeloven gælder, at når man får produktet i hånden så gælder de 14 dage - men ikke for Yousee.
Jeg tror nok alle i landsbyen kunne høre mig råbe.
Magen til fis og humbug.

Det kan simpelthen ikke passe, at Yousee må omgå købeloven så lemfældigt. Og jeg vil æde min gamle hat på at ombudsmanden også mener det er forkert.

Så nu sidder jeg med et middelmådigt produkt, med ringe lyd, forvirrende opsætninger og manglende kanaler.

DET ER IKKE et spørgsmål om pris - men om kvalitet.

Nu vil jeg ringe til kundeservice, spørge dem om det er muligt at betale for hele bindingsperioden på en gang, og derved komme ud af deres kanibalfælde.

Jeg er så edderspændt rasende - - men skulle nok have set på trustpilot at Yousee ikke ligefrem reklamerer med gode oplevelser.

Så nu har de fået endnu en kunde der vil gøre alt for at modarbejde dem.


------------------------------------------

I SVARER:
Hej Peter

Mange tak for din anmeldelse.

Jeg beklager dybt din oplevelse og frustration over vores produkter og salgsproces. Jeg er ked af at læse om din oplevelse vedrørende fortrydelsesretten. Tak for din tid og feedback.

Du ønskes en god dag.

Venlig hilsen
Kristian

------------------------------

Hold da k..t hvor er i flabede.
Sikke et svar
Det fortæller netop hvor ligeglade i er med jeres kunder og hvordan jeres service virker

I har heller ikke ringet mig op.
i har ikke skrevet til mig om en løsning

men ok - sagen blev sendt til forbrugerombudsmanden og familiens advokat da jeg skrev den oprindelige anmeldelse, så nu venter vi bare. Der vil komme en indsigelse om aktindsigt på de af jer optagede bånd, der helt klart vil vise, at sælgeren har løjet (eller bare en mindre uddannet) for at få et salg.

så mit produkt er købt på de af jer løgnagtige/forkerte oplysninger

Sikke en uforskammethed i stiller op med.