Ich hatte ein Spiel bestellt, jedoch nicht das Symbol in der Beschreibung (GiftRU-PlayGlobal) beachtet. Folglich konnte ich das Spiel nicht aktivieren, da ich nicht in Russland wohne.
Ich habe darauf den Support angeschrieben, der mir angeboten hat das Spiel über das zur Verfügung gestellte VPN zu aktivieren. Da ich dies nicht wollte hat man mir problemlos den vollen Betrag erstattet.