Farmaciasdirect Bewertungen 26

I cancelled an order and never heard anything back from the company. I contacted my bank and they refunded the money IMMEDIATELY. I think the bank knew it was a scam

Son un desastre, no hay otra palabra.
Dos pedidos en su web y los dos con problemas, pero el de ahora ya no tiene ni sentido:
Hago un pedido y me envían un producto que no he comprado (más caro incluso) pero no me envían uno que sí pagué. Al contactar con atención al cliente, en lugar de solucionarlo con rapidez (o incluso agradecerme que avise de que he recibido un producto que no compré) me exigen fotos de todo y me dicen que primero tengo que devolver el producto erróneo y esperar más de una semana para recibir el mío, a pesar de que en sus propias condiciones de devolución pone claramente lo contrario: que envían el producto correcto y, en la misma entrega, recogen el erróneo.

Cuando comento esa contradicción entre sus condiciones y lo que me están diciendo en atención al cliente, el agente me dice que es una “errata” en la web. FLIPA. Eso es totalmente inaceptable: yo acepto unas condiciones de compra y ahora pretenden cambiarlas e incumplirlas.

He estado hablado con ellos desde las 12PM y han dilatado la conversación hasta las 14PM (que es cuando cierran el servicio de atención al cliente) sin llegar a darme una solución. "Ya mañana le tocará a otro este marrón", supongo. Es todo increíble.

Cero seriedad, cero agilidad, cero resolución y un trato al cliente nefasto. No es una devolución voluntaria, es un error suyo, pero aun así ponen trabas y alargan el proceso (no solo el de solucionar el problema sino incluso el de responderte en un chat)

No recomiendo en absoluto comprar en FarmaciasDirect; hay muchas otras farmacias online con mejor servicio y respeto hacia el consumidor.

Estafa. Nunca más.
Pedido EU#11443, hecho el 17 de mayo. Dos semanas después, el pedido estaba perdido. Escribí a Farmaciasdirect — sin respuesta.
Dos semanas más tarde, el número de seguimiento desapareció. El formulario de contacto no funciona, tampoco responden en Facebook.
Perdí 40 euros. No compréis aquí.

Dato importante 62% de reseñas son malas y siempre lo mismo tardan en mandar el pedido o faltan artículos del pedido y la respuesta de atención al cliente
Pésima.

Después de más de un mes, sigo sin haber recibido un pedido tan básico y urgente como pañales para un bebé. La situación ha sido especialmente frustrante porque en cuatro ocasiones distintas se me aseguró que el pedido ya había sido enviado, lo cual no solo fue falso, sino que me obligó a salir a comprar pañales de urgencia varias veces, con todo el trastorno que eso implica teniendo un bebé en casa.

Considero inaceptable este nivel de desorganización y la falta de seriedad en el seguimiento del pedido. No se trata solo de un retraso: se trata de la falta de responsabilidad al gestionar un producto de primera necesidad y de dar información incorrecta reiteradamente. Muy decepcionado con el servicio recibido.

Muy buena empresa. Me mola porque son farmacia, y no me atrevo a comprar productos de cosmética sin saber si están homologados.

De helft van mijn bestelling werd geleverd en bij navraanaar de rest moest ik zelf contact opnemen met de klantenservice. Deze hielpen mij niet verder. Uiteindelijk kwam het 2e deel van mijn bestelling een paar weken later toe zonder enig bericht. Zeer klantonvriendelijk.

Como otras muchas personas utilizo los servicios de comercio electrónico casi todas las semanas. Ni que decir tiene que Amazon, por todo, son los mejores: ¡impecables!, pero hay otras marcas que ofrecen un buen servicio. Farmaciasdirect debe asignársele un puesto bajísimo, en mi criterio: atención telefónica muy deficiente ( trece llamadas para que me atendieran una).
La señorita que atiende el chat me tuvo 29 minutos para al final decirme que: "el plazo de recogida ha expirado. Si desea que procedamos a reenviar el pedido, será necesario que abone los gastos de envío. Quedo a la espera de su respuesta" (sic).
Me envían el pedido por Seur (¿habrá otra empresa de transportes peor?), y sin avisar el plazo de permanencia límite en el contenedor donde depositan el pedido, se lo llevan de nuevo y debo abonar los portes por la devolución.¡¿?!
Pierden un cliente y mi compromiso de anunciar a los cuatro vientos su pésima diligencia (FarmaciasDirect y Seur).

Horrible la atención al cliente. Compré un cepillo eléctrico a través de su página para así no comprar en el monopolio de Amazon.. para mis sorpresa, el envío llega a través de Amazon.
Después el cepillo eléctrico no funcionaba correctamente y he tenido que escribir mil veces para al fin poder devolver el producto. Lo compré hace mes y medio y hoy recibí el reembolso tras escribir otras 4 veces más y exigirles la devolución en unos días o ponerles una reclamación. En la devolución se han quedad además del supuesto coste de envío 3 euros más porque sí.. Ha sido una experiencia nefasta. No lo recomiendo para nada.

Tardan en traer el pedido y cuando llega faltan productos. Llevo 15 días reclamando y todavía no me han devuelto el importe de los productos q no me han llegado.

Ordered and got an email to say it was on its way.
Needless to say, order has not arrived.
Emailed customer service and no response.
I usually check websites (on Trustpilot :) before ordering but, for some reason, didn't this time.
Lesson learned.

1er pedido que hago, después de 6 días esperando, llamo a atención al cliente y lo anulo porque dicen que tardará un laboratorio (no saben cuál) más de lo previsto, sin decirme el tiempo de demora.
Cancelo pedido y estoy a la espera de la devolución del dinero para lo cual se tienen que poner en contacto conmigo pero no saben ni en cuánto tiempo. Así que no recomiendo.

Order was apparently delivered, but never arrived. We were in the house for the entire day, and nothing was delivered. Total scam. Not able to do anything about it, and no response from them. Total scam. Thieves! Almost 90 euros lost to these scammers.

Me han estafado. Hice un pedido en esta página por la corta fecha de entrega (2-3 días). Al día siguiente de realizar el pedido, me llega un email donde se me indica que el pedido se retrassrá. Cuando hablo con atención al cliente, me comentan que todos los productos veterinarios tardan de 4 a 5 días más de la fecha de entrega prevista. Si me hubieran puesto la fecha real de entrega cuando hago el pedido no me sentiría engañado y hubiera barajado otras opciones. Llevo 11 días esperando y aún me se nada de mi pedido. Una odisea para que me devuelvsn el dinero. Aún sin mi dinero y sin mi pedodo. Conclusión, no compreis jamás en esta web.

Compré el viernes 14 a las 11:50. El envío era de Sevilla a Málaga en 24/48h. Con el nº de seguimiento compruebo que lo han enviado por Amazon Sipping e indica que el paquete ha salido de Sevilla, ha pasado por Getafe (domingo 16), y ahora está en Barcelona (lunes 17). En el supuesto de que mañana martes 18 me llegue a Málaga, que aún está por ver, ¿qué lógica hay en este periplo? Elegí Farmaciasdirect por la cercanía. Ya lo sabemos para otra vez...
Chateando con ellos tampoco me he quedado tranquilo.

El pedido me llego perfecto y en poco tiempo.

Además me ayudaron con la dermatitis que tengo y me recomendaron un producto que de momento esta funcionando a la perfección.

First and last time I ordered here. I got an email that something went wrong/there is a delay in my shipment. No info about why or how they will solve it or when I can expect it. On the website the product is still in stock. Bad experience.

Me mandan un producto defectuoso, presento todas las pruebas y me dicen que no es defectuoso aparte que el envío de vuelta del producto debería pagar yo. Jamas comprare algo mas aquí.

Me siento estafada, hace un mes que espero mi pedido y no llega, he llamado muchas veces y nunca lo cogen, he hecho varias reclamaciones y solicitado la cancelación y nada, solo me queda poner una denuncia e ir a consumo...

un horror. Les importa muy poco tener una incidencia y solucionarla, son lentos hasta informando de que les falta algo (como tú no les contactes, olvídate). Eso sí, en cobrar no tienen ninguna demora. Si necesitas algo urgente no lo compres aquí. Nefasto.