Un año lleno de novedades de producto en Twitter, ¿en qué punto estamos?

Entramos ya en la recta final de este 2021 y, haciendo balance, podemos decir que ha sido un año frenético: desde las criptomonedas, hasta los Juegos Olímpicos, pasando por el El Juego del Calamar y el último lanzamiento de Taylor Swift. De todo ello se ha venido a hablar y comentar en Twitter.  De hecho, los usuarios activos diarios monetizables de Twitter crecieron un 13% con respecto al año anterior hasta alcanzar los 211 millones en el tercer trimestre de 2021, haciendo que las conversaciones sean más plurales y diversas que nunca.

El objetivo último de Twitter es servir a la conversación pública, haciendo que esta sea más saludable e inclusiva que nunca. Por eso, a nivel de producto, también ha sido un año clave para Twitter en el que hemos continuado perfeccionando y ofreciendo funciones y mejoras a nuestros productos basándonos en el feedback de las personas que los utilizan.  En 2021, hemos puesto el foco en tres pilares clave: ayudar a las personas a controlar sus propia experiencia dentro de Twitter, para que esta sea más segura e inclusiva; facilitar que la gente se conecte con lo que le interesa a través de nuevas formas de conversar; y dando herramientas a los creadores de contenido dentro de la plataforma para que puedan ser recompensados por su trabajo.

De cara a este nuevo año, esperamos poder brindar por que el 2022 venga acompañado de más herramientas y actualizaciones que continúen contribuyendo a tener conversaciones globales, públicas y seguras. Mientras, aprovechamos para hacer un balance detallado de todo lo que ha sido este año para poder mirar al futuro con una idea más clara de dónde nos encontramos… y brindar por ello.

¡Chinchín! 🥂

CONVERSACIONES MÁS SALUDABLES E INCLUSIVAS

Modo Seguro (septiembre 2021)

Sentirse seguro en Twitter es algo diferente para cada persona. Los Tweets no deseados y el ruido pueden obstaculizar las conversaciones en Twitter, por lo que este año presentamos el Modo Seguro, una nueva función que tiene como objetivo reducir las interacciones disruptivas. Este modo bloquea temporalmente las cuentas que responden a tus Tweets con un lenguaje potencialmente dañino -como insultos o comentarios de odio- o aquellos que envían respuestas o menciones repetitivas y sin invitación.

Actualmente esta funcionalidad de seguridad se encuentra en pruebas para un grupo de usuarios en iOS, Android y Web con la configuración en inglés activada.

Elige quién te sigue (septiembre 2021)

Teniendo en cuenta el feedback que recibimos de las personas que demandaban tener más control sobre su timeline y sus seguidores, este año hemos introducido una función que permite eliminar seguidores sin necesidad de bloquearlos y sin que estos sean notificados.

Disponible a nivel global en Web.

Proporcionando un contexto más fiable a las conversaciones (agosto 2021)

Este año hemos intensificado también nuestros esfuerzos para proporcionar un contexto fiable a los Tweets y ayudar a las personas a tomar decisiones informadas sobre lo que ven en Twitter. Para ello, comenzamos a trabajar con The Associated Press (AP) y Reuters para ampliar nuestros esfuerzos en identificar y verificar la información en Twitter, pudiendo así dar apoyo al trabajo que ya realizan nuestros equipos de curación de contenidos a la hora de proporcionar contexto a la información que se publica dentro de la plataforma.

Disponible en iOS y Android para contenidos en inglés en Estados Unidos, Reino Unido e India.

Etiquetas de desinformación nuevas y mejoradas (julio 2021)

Hemos rediseñado las etiquetas de desinformación para ayudar a la gente a saber con más facilidad cuándo el contenido de un Tweet es potencialmente engañoso. Estas etiquetas aparecerán con fondos codificados por colores, haciéndolas mucho más visibles en el feed y permitiendo a los usuarios identificar rápidamente la información. Hemos comprobado que estos pequeños cambios en el diseño influyen en la forma en que la gente interactúa con los Tweets etiquetados como potencialmente engañosos: con más personas haciendo clic en estas etiquetas para obtener un contexto adicional, y menos personas retwitteando o dando Me Gusta.

Disponible en Web a nivel global para un gran número de personas.

Tus Tweets = Tus reglas (julio 2021)

Para dar a los usuarios un mayor control sobre las conversaciones que inician, hemos lanzado una actualización de la configuración de la conversación que permite a los usuarios cambiar quién puede responder a un Tweet aún después de haberlo publicado. Hemos observado que los Ajustes de Conversación ayudan a las personas a sentirse más seguras al limitar estas respuestas no deseadas para que puedan participar en conversaciones más significativas, al tiempo que permiten a la gente ver diferentes puntos de vista.

Disponible a nivel global para iOS, Android y Web.

Un paso más hacia un internet inclusivo (junio 2021)

Es importante para nosotros que Twitter refleje bien todas las voces que dan forma a la conversación, por ello lanzamos una nueva configuración de idioma que reconoce y apoya mejor la forma femenina árabe. Las personas que seleccionen esta configuración podrán seleccionar la forma femenina. Por ejemplo, "Tweet" será غرّدي (que se dirige a las mujeres) en lugar del árabe por defecto hoy en día, que es غرّد (que se dirige a los hombres). 

Disponible en Web.

Nuevas formas de identificar cuentas en Twitter (mayo 2021)

Queremos facilitar a todos los usuarios de Twitter la manera de saber con quién están interactuando. Una forma de hacerlo para las cuentas notables y auténticas es a través de la insignia azul de verificación. Este año, hemos puesto en marcha el nuevo proceso de solicitud de verificaciones y la revisión de solicitudes públicas de verificación en Twitter. Los criterios de elegibilidad son más transparentes gracias a nuestra nueva  política basada en el feedback de la gente. 

La verificación es solo una de las formas de identificarse en Twitter, pero también hemos empezado a desplegar etiquetas que permitan que las cuentas se autoidentifiquen, empezando por identificar los bots buenos, como aquellas que ayudan a la gente a encontrar información útil, entretenida y relevante: desde compartir obras de arte hasta notificar terremotos, o incluso recordarte que hay que tomar aire fresco. Tenemos previsto lanzar más etiquetas de cuentas en 2022, como por ejemplo para las cuentas conmemorativas. 

Se está desplegando en todo el mundo en Twitter para iOS, Android y Web.

Tuitear con consideración (mayo 2021)

En 2020, probamos los avisos para animar a la gente a hacer una pausa y reconsiderar una respuesta potencialmente dañina u ofensiva antes de pulsar enviar. Estas pruebas demostraron que, el 34% de las personas que recibían estos avisos revisaban su respuesta inicial o decidían no enviarla. También nos mostraron que, después de que se les pidiera una vez, las personas elaboraban, por término medio, un 11% menos de respuestas ofensivas en el futuro. Este año hemos introducido una serie de nuevas mejoras en estos avisos, como la consideración de la relación entre el autor y el replicante y la frecuencia con la que interactúan, así como mejoras en nuestra tecnología para detectar con mayor precisión el lenguaje subido de tono, incluidas las blasfemias.

Un enfoque comunitario sobre la desinformación (enero 2021)

También hemos puesto en marcha Birdwatch para que los usuarios puedan añadir notas útiles a aquellos Tweets que identifiquen como potencialmente engañosos. Las personas que participan en este proyecto piloto pueden ofrecer públicamente un contexto útil en los Tweets que creen que contienen información engañosa. 

Pruebas en Twitter para iOS, Android y Web en Estados Unidos.

Mejorando las fotos y vídeos en Twitter (septiembre 2021)

Hemos mejorado la calidad de las fotos y los vídeos publicados en Twitter y hemos empezado a probar los Tweets con fotos de un extremo a otro para que tus fotos, GIFs y vídeos tengan más espacio para brillar. Además, este año anunciamos que se pueden también compartir los Tweets en Instagram Stories.

Actualmente en pruebas en iOS y Android.

Di adiós al recorte automático (mayo 2021)

Después de probarlo con éxito, hemos mejorado la forma en que aparecen las imágenes en el timeline. Este trabajo es el resultado directo del feedback que la gente compartió con nosotros el año pasado sobre la forma en que nuestro algoritmo recorta las imágenes. Ahora, los Tweets que incluyen una sola imagen con relación de aspecto estándar aparecen sin recortar. Los autores de los Tweets también pueden ver la vista previa que tendrá la imagen en la herramienta de composición antes de publicar. Este es el primer paso de nuestro plan de mejora de contenidos multimedia en Twitter, con el objetivo de que la gente pueda compartir y ver el contenido en su forma original, y tener más flexibilidad y control sobre cómo aparecen sus fotos en su timeline. 

Disponible a nivel global en Twitter para iOs, Android y Web.

NUEVAS FORMAS DE MANTENER CONVERSACIONES

Encuentra tu comunidad en Twitter (septiembre 2021)

Empezamos a probar las Comunidades en Twitter para conectar a personas que tengan los mismos intereses, ya sea sobre los productos favoritos para el cuidado de la piel, la Fórmula 1 o la astrología. Cuando te unes a una Comunidad, puedes tuitear directamente a ese grupo en lugar de a todos tus seguidores. Solo los miembros de la misma Comunidad pueden responder y unirse a una conversación, y están gestionados por moderadores. Actualmente, hay cientos de Comunidades disponibles en Twitter y esperamos seguir aumentando el número una vez que introduzcamos la creación pública de Comunidades en 2022. 

Disponible para iOS y Web a nivel mundial. Estamos trabajando para lanzar en Android antes de fin de año y, junto con la expansión de las Comunidades a más personas que abarquen aún más intereses, estamos añadiendo muchas más características y mejoras al producto

Twitter Blue (junio 2021)

Teniendo en cuenta el feedback de los usuarios que usan mucho Twitter, hemos empezado a probar un servicio de suscripción para que todos ellos puedan sacar el máximo partido a la plataforma: Twitter Blue. Este servicio ofrece a los usuarios acceso a funciones y ventajas exclusivas que llevarán su experiencia en Twitter al siguiente nivel. Y si por si te lo estabas preguntando, Twitter gratuito no va a desaparecer y nunca lo hará; esta oferta de suscripción está pensada para añadir características mejoradas y complementarias a la experiencia de Twitter ya existente para aquellos que lo deseen. Algunas de las ventajas son: artículos sin publicidad, artículos destacados, carpetas de marcadores, la posibilidad de deshacer un Tweet y el modo lectura para hilos.

Disponible en Twitter para iOS y Android en Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda.

Conversemos en cualquier momento y en cualquier lugar (mayo 2021)

Uno de los grandes lanzamientos de este año ha sido Twitter Spaces, que permite tener conversaciones de audio en directo en Twitter. Descubrimos que escuchar las voces de las personas da vida a las conversaciones dentro de la plataforma de una forma completamente nueva, añadiendo una capa de empatía y conexión. Este año hemos estado presentando nuevas funciones para Spaces, añadiendo varias mejoras al producto. Por ejemplo, los anfitriones pueden programar Spaces, grabar los Spaces que crean para compartirlos con más gente, y hemos empezado a probar una pestaña de Spaces para ayudar a la gente a encontrar conversaciones a las que podrían estar interesados en unirse. Desde entonces, millones de personas han sintonizado Spaces en todo el mundo. 

Disponible en Twitter para iOS, Android y Web a nivel global.

APOYO A LOS CREADORES EN TWITTER

Consigue el acceso a tus creadores favoritos (septiembre 2021)  

Super Follows ofrece a los creadores una nueva forma de obtener ingresos mensuales compartiendo contenidos exclusivos para suscriptores con sus seguidores en Twitter. La creación de contenido de Super Follows está pensada no solo para creadores, sino para que cualquier persona que aporte perspectivas y contenidos únicos en Twitter pueda impulsar la conversación pública, como activistas, periodistas, músicos, escritores, entusiastas de la astrología, expertos en cuidado de la piel y belleza, comediantes, expertos en deportes de fantasía, etc. Con Super Follows, la gente puede crear un nivel extra de conversación en Twitter e interactuar de forma auténtica con sus seguidores más comprometidos, todo ello mientras gana dinero, a través de una suscripción mensual.

Actualmente está disponible para iOS para un grupo selecto de creadores de Estados Unidos, aunque cualquier persona en todo el mundo puede seguir a esos creadores. 

Hacer de Twitter un lugar mejor para los escritores (agosto 2021)

Los escritores son el centro de la conversación en Twitter. Utilizan Twitter para compartir su trabajo, suscitar conversaciones significativas y conseguir seguidores fieles. Twitter quiere ser el hogar de los escritores, ofreciéndoles nuevas formas de crear, compartir y monetizar sus contenidos y, lo que es más importante, ayudarles a crecer y conectar mejor con su audiencia. A principios de este año, Twitter adquirió Revue, un servicio que hace que sea gratuito y fácil para cualquier persona iniciar y publicar boletines editoriales. En agosto, lanzamos una nueva funcionalidad para que los creadores añadieran un botón de suscripción directamente en sus perfiles de Twitter y en Tweets.

Disponible en Twitter para iOS y Android. El botón de suscripción solo está disponible para un grupo de prueba en Android y Web.

Organiza tu propio evento en Spaces (junio 2021)

Los Ticketed Spaces son una forma de apoyar a los creadores en Twitter por su tiempo y esfuerzo en la creación e ideación del contenido, así como por su participación y la moderación de la conversación pública. Los Ticketed Spaces ayudan a los creadores a generar ingresos por los Spaces que organizan, a la vez que permiten a sus audiencias mostrar su apoyo comprando entradas para la experiencia y la conversación que los creadores ofrecen en estos espacios. Los creadores pueden utilizar Ticketed Spaces para organizar talleres, conversaciones o encuentros con sus fans más fieles. Con esta nueva funcionalidad, queremos que Twitter sea el lugar perfecto para acoger eventos de pago en directo. 

Disponible en Twitter para iOS y Android para un grupo seleccionado de creadores estadounidenses. Se espera que se extienda a otros mercados en el próximo año.

Muestra tu apoyo con Propinas (mayo 2021)

Este año hemos lanzado también las Propinas (Tips en inglés) como una forma sencilla de apoyar a tus voces favoritas dentro de la plataforma. Las personas tienen ahora la opción de añadir el botón de Propinas a su perfil a través de la configuración de su cuenta. Twitter no se lleva nada, y los pagos se facilitan a través de servicios de terceros como PayPal, Patreon o Razorpay, entre otros. En septiembre, también añadimos servicios de pago alternativos a las Propinas y permitimos que la gente se pague entre sí a través de Bitcoin usando Strike, una aplicación de pagos construida en la red Bitcoin Lightning, para que la gente pueda enviar y recibir Tips en Bitcoin de forma gratuita e instantánea. Estamos evaluando constantemente nuevos servicios de pago para añadirlos a Propinas y hacerlos aún más accesibles y cómodos para personas de todo el mundo. 

Disponible a nivel global para iOS y Android