NTTドコモは、eSIM専用のiPhone 17シリーズの発売日当日、eSIM開通・移行・転送が行えない障害を発生させました。 これによってeSIM再発行が必要となった顧客に対して、手数料4950円が徴収されたとの投稿がSNS上で確認されていました。 ⑦4950円払って esim再発行、有効化するしか選択肢がないとのこと。障害に起因するため、不当な請求であるむね主張するも平行線、やむなく了承 ⑧再発行完了、翌月請求で引落とのこと ⑨現場の苦労は察するに余りあるが、ドコモさんとしてそれで良いのかと確認、「はい、申し訳ありません」とのこと。 — harxron (@harxron) September 21, 2025 該当投稿の一つは265万インプレッション、Togetterにもまとめられており、炎上状態となっています。 iPhone移行時にドコモの障害でeSIM再発行が必要になったがドコモ