こんにちは、坂本です。 個人的な仮説なんですけど、、いま現在、EC業界で、ゲームチェンジを起こす「ドミノ現象」が起こってる気がするんですね。Eコマース業界の勢力図が変わる予感。 目下、楽天やAmazon・ヤフーなど大手モール同士がしのぎを削る「データ経済圏戦争」が起こっていますよね。そこへきて、コロナ禍で急速にECシフトが進行中。この先、何が起こるんでしょうか？ 私の想像では、「データ経済圏戦争＆コロナ禍の影響で、消費者の『純粋想起』が書き換えられている」そして「『経済圏戦争の余波』で、モール各社が意図しない形へと、EC勢力図が変わる」と想像しています。個人的な感覚に基づく想像ですが、未来についての雑談だと思ってお付き合いください。 この記事の概要 この記事では、「データ経済圏戦争と、コロナ禍・ECシフトの影響で、お客さんの頭の中が書き換わって、ドミノ的に『ECのゲームチェンジ』が発生。す

楽天の取り組む「二正面作戦」 Amazonへ対抗し、モールの弱点を克服しようとする「ONE○○」施策 ヤフー等へ対抗し、楽天モバイル・Edyを強化する「経済圏戦争」 「楽天は二正面作戦で戦ってるんだなあ・・！大変だなー」という印象を持ちました。 「二正面作戦」とは、「同時に２つの大きな戦いを抱えている」状態です。この全体像を理解した上で今回のEXPO発表を読みとくと、流れがよくわかりますよ。 ということで今回は、まず、この「全体感を整理」して、その上で「EXPOの各トピック」を解説していきます。 （１）対Amazonの「EC事業防衛戦」 楽天の戦い、１つめは、EC事業の防衛戦です。 国内ECのトッププレイヤーだった楽天は現在、Amazonなど競合他社にEC事業を削られています。 出店店舗の力を借りる「ECモール型」として楽天市場は成長してきましたが、Amazonなどと比較すると「モール型ゆ

今回の増税「２つのポイント」 周知の事実ですが、まずは今回の増税についておさらいです。ポイントは、大きく２つ。 １．税率変更タイミングは「10/1発送分」から ２．「軽減税率」の適用 それぞれ簡単に説明します。 １．税率変更タイミングは「10/1発送分」から ネットショップで、消費税10%の新税率が適用されるのは、「10月1日発送分から」です。つまり商品の「発送日基準」となっているため、9月中に受けた注文でも、発送が10月以降なら新税率が適用されるのです。ややこしいですね。予約販売の場合は？入荷が遅れたら？などの疑問も浮かびますね。後で解説します。 ２．「軽減税率」の適用 そして、一律で10%に上がるのなら対応もしやすいのですが、「軽減税率」も併せて導入されるというのが今回の増税の厄介なところ。 飲食店では、外食なのか、テイクアウトなのかで税率が変わったり、「おまけつきのお菓子」の、おまけ

相変わらずリモートマウスで音声入力をしていますが、問題はキーボードがホームポジションから手が離れてしまうことです。 そして、ふと気づいて、そういえばここにおけばいいんじゃないかということを思いついておいたのがこの写真の図です。 これでやれば、キーボードのホームポジションからほとんど手を離すことがなく、リモートマウスのマイクボタンのON OFFができます。 リモートマウスの入力が間違えた時に多少キーボードで入力を直す時に軽く邪魔になるのですが、それでも大半は直さなくて済みますので、このままで大丈夫そうです。 これまではタブレットで主にリモートマウスを使っていたので、この場所に置けなかったのですが、最近結局YouTube向けには使ったものの全然使っていないOppoの高性能携帯を買ったので、このような形で活用してます。 この携帯何がいいかというと、急速充電ができるので、ギリギリまで電池がなくなっ

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こんにちは、坂本です。最近は社長業で多忙だったのですが、これからはブログ書きたい所存です！今回は、例の「楽天全店舗で、3,980円以上送料無料」の件について、考えていることをつらつら書いてみます。 ※ワンタリフ（送料統一）が発表された時点では、「送料負担を、店舗と楽天のどちらでどの程度負担するか」は検討中だったと思いますが、今回の発表では、楽天負担についての話は出ていません。 ※つっても楽天直営店でもまだワンペイメント（楽天ペイ）未参加だったりしますし、構想は道半ばではあります。 楽天側の意図 楽天の背景を理解しておくことで、変化がある程度予測できるんではないかなーと考えます。「知ったこっちゃねえよ」という方もお付き合いください。 ショッピングモールの宿命 アマゾンと比べると、楽天は送料バラバラでわかりにくい問題。直販ではなく出店者中心の「ショッピングモール」である楽天には、宿命的な課題で

こんにちは、坂本です。 弊社では、ネットショップのお手伝いをしています。社長さんや店長さんと話していてよくあるパターンが「自分が仕切れば売れるけど、『社員には出来ない』から引き継げない」あるいは「次の事業をやりたいけど、引き継げないからやれない」。 つまり、人に仕事を振れないせいで、次のステージに進めないというケースがよくあるわけです。本当によくあります。なぜでしょうか？どうすればいいのでしょうか？まあ例によって私自身も抱えているテーマではありますが、「全然振れない」に直面していた頃と比べて相当マシにはなったので、その経験も書いてみます。 「仕事が振れない」人のよくあるパターン これ、もう本当に沢山見てきたケースです。売る力のある人ほどハマる「落とし穴」ですねー！ センスを活かして活躍する ビジネスを成長させ、結果を出せる人は、大抵センスに優れています。 ※本人には自覚がないことも多いです

こんにちは、坂本です。今回は、ネットショップの「価格競争対策」についてお話しします。 売上を伸ばすために、セールをやって「売上の山」を作る。セール勢いをつけると店全体にお客さんが回遊して売上が伸びる。本当でしょうか。セールをやめたら売上下がりませんか？ポイントでもクーポンでも同じです。 じゃあどうすればいいの？セールしないと売上が伸びないんだけど。。という方に向けて、考え方と対策を説明します。私としては、むしろ「売上の山を作らない」「セールより値上げ」を勧めたいんです。 ※この記事は、本ブログの過去の記事から抜粋・再編集しています。 安売りしないためにはどうするか セールして、ポイントつけて、それを露出しないと「売れない」と思い込んでいる人が多いように思います。まずは、客観的に状況を観察してみましょう。すると「セールせずに売れる」ためのヒントが見つかります。 セールで売れても続かない まず

今回は、お客さんからのクレームや問い合わせに、「それ、ページに書いてあるんだけどなぁ」と思いながら対応したことがある人向けのお話です。 ページを読んでから問い合わせて欲しい… お客さんの問い合わせの手間もどうにかしてあげたい… 正直、勘違いでのクレームや低評価レビューは勘弁して欲しい… よくあるこうした悩みは、とある「当たり前の対策」で、スッキリ解消できるかもしれません。 「忙しくて余裕がない1人店長さん」にこそオススメです。不要なクレームや問い合わせを減らして、気持ちも仕事も楽にしちゃいましょう！ 実録：「ページに書いてあるんだけどな…」 皆さんは、「ページに書いてあることでクレームを貰った」「ページにある内容をわざわざ電話で再説明した」などの経験をしたことはありませんか。 弊社には、以下のようなご相談が多く寄せられています。どちらも実例です。 ケース1：案内を読み飛ばされて特大クレーム

こんにちは、坂本です。 仕事をしていて、「大切な仕事なんだけど、ついつい後回し」「色んなことに手を出して、全部終わってない」という状態になっていませんか。今日はそういう方（と自分）に向けたお話です。 長年このテーマに悩んできた私ですが、最近ちょっとマシになったのです！その経験を踏まえ、原因と対策について思うところを書いてみます。 起こっている問題 永遠の「作業中」 こんなことが、よくあります。 やらなければいけない仕事がある どんどん仕事が入ってきて、後回しになる 時間がないから進められない 時間が経つ 思い出せない そのうちやろう 記憶の彼方へ でも、「永久に終わらない仕事」というものはなかなかありません。サグラダファミリアとスラムダンクくらいですよね。（追記：バガボンドも終わらないかも） 実際のところ、いつまでも終わらないのは、「その作業に時間がかかっている」のではなく、違う作業に時間

今回は、楽天出店者向けにディープなネタを1つ。 楽天サーチの検索順位を日々追いかけている方が気にしているだろう、『楽天SEOのこれから』についてです。（本来クライアントさん向けなのですが、思うところあって、敢えてオープンにしてみました） 先に要旨をまとめておくと、「従来のテクニック施策だけではもう難しいので、もっと”本質的”なところから考えていきましょう」というお話です。 なぜ「テクニックだけではもう難しい」のか？ これからどうしたらいいのか？ 気になるこのあたりを順番にお伝えしていきます。 ヒントは「お見合いの仲人」さんです。どういうことかは、最後まで読めばわかります。 最近のアルゴリズム変動やガイドライン施行に翻弄され、「どう対策したらいいかわからない！」とお悩みの方のヒントになれば幸いです。 なぜ楽天SEOは「テクニックだけではもう難しい」のか？ まずは、なぜテクニック系の施策だけで

多くのECサイト・ネットショップが、クロネコヤマトなど運送会社による「送料の値上げ」に直面しています。 一部大型の荷物では、数倍まで跳ね上がったケースも耳にしています。。 そのままにしておくとネット通販事業の利益が激減しますので、値上げしたりコストダウンしたりの対応をされた方が多いと思います。 ただ一方で、日頃の忙しさから、重要だけど後回ししてしまい、まだ見直しが追いついていないという方も少なくないのではないでしょうか。あと、まだ送料値上げの連絡が来てないという方もいらっしゃいますね。 そこで今回は、送料改定でお悩みの方に向けて、「送料値上げ対策と利益確保のアイデア」を、特盛りで紹介します。 ※弊社コンサルティングでの提案からピックアップしました。 まずは、以下の「送料値上げ対策シート」をダウンロードしてから、読み進めてください。

自分の作った画像や文章が、別の誰かに真似されているのを見つけた経験はありますか？ 1枚の商品画像・1つのキャッチコピーであっても、時間をかけてゼロから作ったものがパクられるのは、良い思いがしないですよね。本当に悲しいし、だんだんと憤慨が湧いてくるものだと思います。 とはいえ、事を大きくして面倒を抱えたくない気持ちもあり、泣き寝入りしている・・・という方も多いのではないでしょうか？ そこで、このブログでは、ネットショップ店長さんが盗作トラブル（著作権侵害問題）に直面した際の「対応策」をまとめました。 簡単にできるものから順番にご紹介します。 これが正解というものではありませんが、自店が取るべき対応を考える際の、参考にしていただけますように・・！ なお、画像や文章を盗作されたときの対応ついて、チェックリストをご用意しました。 まずダウンロードして、ご覧になりながら、記事本文を読み進めて下さい。

こんにちは、坂本です。 「この先、自分の店はいつまでやっていけるかな」「今よりもっとライバルが増えたらどうしよう」なんて、考えたことはありますか？ 今回は「これから商売の世界で何が起こるか」「それを踏まえて何をすべきか」を、シンプルな例え話で、分かりやすく説明してみます。 ※以前書いた記事を編集して再掲しています。少し前の話ですが、まさに今の話だなあと思ったのでピックアップしました。 未来の商売は「イヤになるほどガラス張り」 これから未来に向けて、「店選び」のインフラは、より進化していきます。 色々なことがガラス張りになり、ユーザにとって比べやすく/選びやすく/買いやすくなっていくと思います。カンタンにいうと「色んな場所に散らばった店舗＆商品情報がまとまって、カンタンに比較できる」ようになる（AIのレコメンド付きで）。 一方でそれは、「古いインフラの上で成立できていた商売」を脅かす可能性を

こんにちは、坂本です。 今日は「思考のスタミナ」についてのお話です。仕事をしていると色々考えることが多いですね。ただ、考えることに疲れて、スタミナ切れ状態になってませんか。 「あーよくわからない、もうわからん、やめたー」なんて状態になってませんか。あるいは「うーんあとで考えよう（そのまま忘れる）」とか。後者の人が多いかな。。 今日はその対策について考えてみます。 坂本の近況 ちょっと脱線。近況について（2017年8月現在）。 ご覧の通り、私のブログのデザインをリニューアルしました。これに伴い、ついに！タイトルの「ECバカ一代（仮）」の（仮）が取れました！ブログ開設から早９年。いつになったら「仮」を取るの？と言われ続けてきました。ようやく取りました。何故残っていたのか。単にタイミングを見失っていただけですｗ まあでも、１０年目に向けて頑張ります。 あと楽天EXPO（というイベント）で講演しま

楽天出店者のみなさん、「https対応（常時SSL化）」ご存じですか？大変ですよね。準備はできていますか？ ご存じない方へ：すべての楽天出店店舗は、6月末までに、ページ内のリンクと画像のＵＲＬをすべて「https://」へと書き換える必要があるんです。大変です。間に合うかなあ。 今回の記事は、そんな方に向けてお届けします。既に取り組んでいる方はもちろん、「実は、何をすればいいかよくわからない」も大丈夫。「楽天https化（常時SSL化）」について、概要から具体的な作業までまとめました。 https化（常時SSL化）対応って何？なぜ必要？ 店舗タイプ別：何をしなければいけないか 具体的な作業手順 さらに、対応をスムーズに進める為の「お助けツール」もご用意しました。 やり漏れなく対応するための「チェックリスト」 作業が相当ラクになる「クイック置換ツール」 これらを無料でご提供します。是非、お役

理由がわからないときに使う言葉で、「なぜ？」「どうして？」というものがあります。ビジネスでもプライベートでも、この言葉で原因を究明し、事にあたられる方も多いかと思います。 しかし、ときどき、「なぜ？」では、うまく原因を引き出せないことがありませんか。 たとえば、「なぜ、締め切りに間に合わなかったの？」と相手に聞いても、「対応する時間がありませんでした」といった”原因っぽい答え”しか出てこない的な。 ゆっくり時間をかけて考えれば、また具体的な原因も出てくるのでしょうが、とはいえ、忙しいとなかなかそうも行かないもの。 そこで、今回は「なぜ？」と全く変わらない手間と時間で、原因を数倍は究明しやすくする（かもしれない）、あるテクニックをご紹介します。 誰でも、いますぐ簡単にできますので、ぜひ試してみてください。 「何があったの？」 結論としては、「なぜ？」の代わりに「何があったの？」を使います。

こんにちは、坂本です。 最近、「働き方改革」「長時間労働の規制法案」が話題になっていますね。 そんな中、知人含め色んな経営者の方が「でも長時間労働も仕方ないよねぇ」というお話をされているのをよく見かけます。なかなか表では言わないんですが、長時間労働やむなし、と見る方も少なくないんですよね。私もいち経営者ですし、お話はよく分かります。 そこでこの記事では、（中小企業経営者が言いがちな）肯定派の主張を読み解きつつ、中小企業経営の現実から、長時間労働の対策・生産性向上策を考えてみようと思います。善悪の対立軸になってしまうと解決策が見えませんから。 「長時間労働は修行である」という主張 否定派の意見は「長時間労働は、効率が悪いし体調を崩す」です。 一方、肯定派の意見はこうです。 長時間労働することで力が付いた 楽しんで長時間労働してるんだから制限は不要 分かります。 これを仰る社長さんが本当に多い

こんにちは、坂本です。 ネットショップ業界では、Amazon（などの大手）が勢力を 伸ばしてくる中、不安になっている人も多いのではないかと思います。私も色々思うところがあります。小規模ECの今後について考えてみたので、以下、私見をつらつら書いてみます。 Amazonとの向き合い方 Amazon怖い。 FBAとかではなくて、競合としてのAmazonとどう向き合うかという話です。 具体策というよりは「考え方」ですね。 思考停止しない 多くのネットショップ事業者は、「Amazonには資本力で勝てない」「早さで勝てない」と言います。でも、一般のお客さんに話を聞くと、Amazonの好きなところとして「使い勝手が良い」「ストレスがない」「サクサク買える」と言ってませんか。 ズレてますよね。Amazonって、「早さ」よりまず「使い勝手」が支持されていませんか（少なくとも私の周囲ではそうです）。であれば、

こんにちは、坂本です。 最近は、おかげさまでテレビに紹介されたり （詳細） 、たくさんのご相談を頂いておりまして、10月下旬の時点で、年内分のコンサルティングはすべて枠が全て埋まってしまいました。※現在は、来年1月からのコンサルティングを受けたい方を募集してます。 そこで、 新しいECコンサルタントを養成すべく、新規採用を再開しました。 興味のありそうな方がいたらぜひご紹介をお願いします！ m(_ _; )m≫ 採用案内ページはこちら ただ、多くの人は「コンサルタント」という仕事に対して、漠然としたイメージはあっても、実態としてどんな仕事か想像しづらいですよね。そこで今回は、（弊社における） 職業としてのコンサルタントについて紹介 します。「コンサルタントになりたい人」のみならず、「Webコンサル業をやってみたい人」「経営コンサルに発注したい人」も参考になる、かも。 また、 弊社のコンサル