Microsoft Copilot for Service
Модернізуйте свій центр контактів за допомогою помічника, розробленого для обслуговування. Copilot for Service містить Copilot для Microsoft 365 і додає до наявного центру контактів можливості генеративного ШІ, які покращують обслуговування та підвищують продуктивність роботи агентів.
Працюйте зі своїми даними, де б вони не були
Забезпечте можливість розмов на основі генеративного ШІ з використанням усіх своїх даних завдяки готовим інтеграціям для надійних веб-сайтів, статей бази знань, а також популярних систем CRM і центрів контактів.
Підвищте продуктивність роботи агентів за допомогою інструментів, які вони постійно використовують
Прискорюйте приєднання й вирішення інцидентів, підвищуйте ефективність і автоматизуйте завдання з використанням помічника для агентів, вбудованого в інструменти, які вони використовують щодня.
Створіть рішення, адаптоване до вашого центру контактів
Налаштуйте й персоналізуйте Copilot for Service відповідно до своїх унікальних потреб.
Забезпечте можливість розмов на основі генеративного ШІ
Підключіться до всіх своїх даних (зокрема до CRM, систем центру контактів та інших джерел), щоб забезпечити можливість розмов на основі штучного інтелекту, не змінюючи наявне рішення.
- Використовуйте вбудовані інтеграції з такими службами, як Salesforce, ServiceNow і Zendesk, а також наявним веб-сайтом, файлами та іншими джерелами даних.Відразу починайте роботу, прискоривши виробництво й спростивши інтеграцію та розробку.Легко налаштуйте Copilot for Service відповідно до своїх потреб і розширте можливості своїх помічників для задоволення унікальних вимог за допомогою Microsoft Copilot Studio.
Покращте продуктивність роботи агентів з інструментами, які вони використовують щодня
Допоможіть агентам підвищити продуктивність і краще обслуговувати клієнтів за допомогою помічника, доступного в інструментах, з якими вони працюють, наприклад у програмах Microsoft 365, службах CRM тощо.
- Якщо Microsoft Copilot для Microsoft 365 включено до інструментів, агенти можуть відкривати Copilot в Outlook і Copilot у Teams, щоб підсумовувати інциденти, оновлювати записи CRM і створювати чернетки електронних листів.Надайте агентам можливість відповідати клієнтам, використовуючи дані на основі генеративного ШІ зі статей бази знань, документації, довідників для агентів та інших джерел.Надайте агентам доступ до помічника в інструментах, які вони вже використовують, наприклад у Salesforce, ServiceNow і Zendesk.
ПОДАЛЬШІ ДІЇ
Ціни й доступність
Зверніться до представника корпорації Майкрософт, щоб більше дізнатися про ціни й доступність.
Робота з Copilot у Dynamics 365 Customer Service
Ознайомтеся з новими можливостями Copilot і покращеннями продукту в Dynamics 365 Customer Service.
Використовуйте ШІ для всього бізнесу
Підвищте продуктивність за допомогою можливостей ШІ, вбудованих в інструменти та служби Microsoft.
Упровадження й підтримка
Документація
Дізнайтеся, як почати використовувати Copilot for Service у своїй організації.
Спільнота
Спілкуйтеся з експертами й колегами та отримуйте поради від них.
Підтримка
Отримайте довідку з Copilot for Service і навчальний вміст для працівників.