Webinaires & Évènements
Webinaire
Organismes de formation : comment évaluer et piloter vos formations pour répondre aux exigences de Qualiopi® ?
Afin d’assurer sa pérennité et de garantir l’obtention de sa certification Qualiopi®, votre organisme de formation doit renforcer sa démarche qualité, d’évaluation et d’amélioration continue dans le but d’être conforme au Référentiel National Qualité. Mais comment répondre aux différents indicateurs et apporter des éléments factuels ?
Le Sphinx, expert des évaluations de formation et organisme de formation lui-même, s’appuie au quotidien sur une plateforme de pilotage complète et adaptée qui remplit parfaitement une partie des objectifs du RNCQ.
Suite à un rappel du contexte réglementaire du Référentiel National Qualité, nous vous présenterons notre plateforme de pilotage des formations pour :
► Le recueil des attentes auprès des bénéficiaires pour adapter les formations, les modalités d’organisation, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en oeuvre
► L’évalutation de l’atteinte par les stagiaires des objectifs de la formation
► Le recueil des appréciations et réclamations des stagiaires et identification des axes d’amélioration pour la mise en place de mesures correctives
Alors, si vous aussi vous recherchez une solution pour optimiser la qualité de vos formations, afin de vous aider à obtenir votre certification, visionnez le replay de ce webinaire !
Webinaire
Appuyez-vous sur la puissance des approches quali pour optimiser vos dispositifs d’écoute client !
Aujourd’hui, la mise en place d’un dispositif d’écoute client s’avère indispensable pour recueillir la perception client et ainsi améliorer son expérience. Mais comment être certain que le dispositif implémenté soit efficace ? Comment l’optimiser pour en tirer le maximum d’insights et de bénéfices ? L’Institut Sphinx vous présente comment le quali permet d’établir un diagnostic complet et approfondi de l’existant, des contraintes et des besoins en interne pour préconiser des dispositifs d’écoute client plus performants.
Découvrez à travers un cas concret comment l’Institut Sphinx s’appuie sur la puissance des approches quali pour optimiser vos dispositifs d’écoute client en visionnant le replay de notre webinaire du Mardi 15 Octobre.
Webinaire
Expérience collaborateur, nouveau défi de l’expérience client
Vous connaissez déjà l’expérience client, comme vecteur de fidélité et d’enchantement client. Mais savez-vous que l’expérience collaborateur est un des piliers de l’expérience client ?
Favoriser l’engagement collaborateur et développer votre marque employeur pour servir l’expérience client : le nouvel enjeu des entreprises !
Découvrez ce qu’est l’expérience collaborateur, comment l’évaluer et l’améliorer avec les solutions Sphinx en visionnant le replay de notre webinaire du Mardi 18 Juin.