Thanh toán

Thẻ Tín Dụng

Khắc phục sự cố lỗi thanh toán thẻ tín dụng

• Nếu thẻ của bạn là thẻ mới hoặc thẻ được cấp lại gần đây, hãy đảm bảo rằng thẻ đã được kích hoạt.
• Kiểm tra loại thẻ (Visa, Mastercard, American Express), số tài khoản và ngày hết hạn.
• Bỏ dấu gạch ngang hoặc khoảng trống trong số tài khoản.
• Nếu mọi thứ đã chính xác, vui lòng liên hệ bên phát hành thẻ của bạn. Công ty cung cấp thẻ tín dụng của bạn có thể cần trao đổi với bạn trước khi họ chấp thuận đơn mua hàng của bạn.

Xác thực tài khoản

Để tránh bất kỳ chậm trễ không cần thiết nào trong quá trình xử lý đơn hàng của bạn, vui lòng đảm bảo địa chỉ thanh toán trên đơn hàng và thẻ tín dụng trùng khớp với nhau. Nếu bạn vừa mới chuyển địa chỉ hoặc không chắc về địa chỉ thanh toán của bạn, vui lòng liên hệ bên phát hành thẻ tín dụng của bạn để xác nhận.

Mã bảo mật

Mã bảo mật của thẻ là một dãy số duy nhất bao gồm ba hoặc bốn chữ số được in trên mặt trước của thẻ (American Express) hoặc mặt sau của thẻ (Visa/Mastercard), bên cạnh số tài khoản.

American Express:

Visa/Mastercard:

Khi nào Apple sẽ trừ tiền trong tài khoản của tôi?

Khi bạn đặt hàng, Apple sẽ liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của bạn để xác nhận đó là tài khoản hợp lệ. Thẻ tín dụng của bạn sẽ bị trừ tiền khi đặt hàng. Bạn phải có đủ tiền trong thẻ, nếu không bạn sẽ không đặt được hàng.

Nếu hủy trước khi đơn hàng được vận chuyển, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền. Có thể mất tối đa 30 ngày thì số tiền hoàn lại mới về đến tài khoản của bạn, tùy vào công ty phát hành thẻ tín dụng. Hãy liên hệ với tổ chức tài chính của bạn để biết khung thời gian cụ thể của họ.

Tôi có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng nào?

Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của tôi có được bảo mật không?

Sự bảo mật của các máy chủ Apple Store được giám sát chặt chẽ để tránh việc tiết lộ hoặc sử dụng trái phép số thẻ tín dụng và để bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Apple Store sử dụng tiêu chuẩn ngành SSL (Secure Sockets Layer), tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay dành cho các ứng dụng bảo mật trang web. SSL phụ thuộc vào các công nghệ cặp khóa công khai và khóa riêng tư do Verisign, Inc. cung cấp và dựa trên thuật toán mã hóa 40-bit được RSA Data Security, Inc. phát triển.

Thẻ tín dụng của tôi đã bị từ chối, tôi có thể xác thực lại không?

Nếu đơn hàng không được xác thực trong quá trình thanh toán trực tuyến, vui lòng xác nhận bạn đã nhập chính xác thông tin chi tiết của thẻ tín dụng và thử lại. Nếu bạn vẫn gặp khó khăn, vui lòng liên hệ công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn để thông báo cho công ty về đơn hàng của bạn.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ thanh toán của mình không?

Địa chỉ thanh toán của bạn là địa chỉ đã đăng ký và công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn lưu giữ. Vui lòng đảm bảo địa chỉ thanh toán của bạn là chính xác tại thời điểm đặt đơn hàng của bạn. Sau khi đơn hàng của bạn đã được Apple chấp nhận, địa chỉ thanh toán của bạn không thể thay đổi vì địa chỉ đó đã được công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn xác thực.

Tôi có thể đặt đơn hàng sử dụng thẻ tín dụng nước ngoài được không?

Apple.com chấp nhận các khoản thanh toán từ hầu hết các thẻ tín dụng quốc tế. Nếu bạn thanh toán đơn hàng bằng thẻ tín dụng quốc tế Visa, Mastercard, American Express hoặc UnionPay, vui lòng lưu ý rằng giá mua có thể biến động theo tỷ giá hối đoái. Ngoài ra, bên phát hành thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn cũng có thể tính phí và chi phí chuyển đổi ngoại tệ và điều này có thể tăng tổng chi phí mua hàng của bạn. Vui lòng liên hệ bên phát hành thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn về các khoản phí này.

Thanh toán ATM

Cửa hàng trực tuyến Apple Store hỗ trợ ATM để thanh toán đơn hàng.

Chọn ATM khi thực hiện thanh toán và tiếp tục xem lại đơn hàng của bạn. Sau khi tiếp tục đến bước "Đặt hàng ngay", chọn "Thanh toán ngay" trên trang hiển thị kết quả. Bạn sẽ được kết nối đến trang web OnePay tại đây bạn có thể chọn ngân hàng của bạn. Tùy thuộc vào ngân hàng của bạn, bạn sẽ đượcyêu cầu cung cấp chi tiết thẻ hoặc đăng nhập vào trang ngân hàng trực tuyến của bạn. Sau khi hoàn tất thanh toán trên trang web OnePay, hệ thống sẽ điều hướng bạn đến trang web Apple và xác nhận rằng đơn hàng của bạn đã được đặt.

Nếu việc thanh toán không được hoàn tất ngay trong quá trình thực hiện thanh toán, bạn có thể truy cập trạng thái đơn hàng trực tuyến để hoàn tất thanh toán. Nếu bạn đã đăng ký ID Apple, hãy đăng nhập bằng ID Apple và chọn "Thanh Toán Ngay" để tiếp tục đến trang web OnePay. Nếu bạn chưa đăng ký ID Apple, bạn có thể đăng nhập với vai trò khách và hoàn tất khoản thanh toán của mình.

Sau khi nhận được khoản thanh toán của bạn, Apple sẽ gửi cho bạn một thư điện tử thông báo thông tin giao hàng chính thức. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng gọi số 1800-1531.

Ví Điện Tử

Cửa hàng trực tuyến Apple Store hỗ trợ thanh toán đơn hàng qua ví điện tử MoMo. Chọn MoMo khi thực hiện thanh toán và tiếp tục xem lại đơn hàng của bạn. Sau khi tiếp tục "Đặt Đơn Hàng", hãy làm theo yêu cầu trên trang kết quả. Để đặt đơn hàng của bạn và hoàn tất thanh toán từ máy tính để bàn, hãy quét mã QR trên màn hình máy tính bằng ứng dụng MoMo để hoàn tất thanh toán. Nếu bạn thao tác trên điện thoại di động, bạn sẽ được kết nối trực tiếp đến ứng dụng MoMo để hoàn tất thanh toán.

Nếu việc thanh toán không được hoàn tất ngay trong quá trình thực hiện thanh toán, bạn có thể truy cập trạng thái đơn hàng trực tuyến để hoàn tất khoản thanh toán. Nếu bạn đã đăng ký ID Apple, hãy đăng nhập bằng ID Apple và chọn "Thanh Toán Ngay" để tiếp tục đến ứng dụng MoMo. Nếu bạn chưa đăng ký ID Apple, bạn có thể đăng nhập với vai trò khách và hoàn tất khoản thanh toán của mình.

Sau khi nhận được khoản thanh toán của bạn, Apple sẽ gửi cho bạn một thư điện tử thông báo thông tin giao hàng chính thức. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng gọi số 1800-1192.

Hỗ Trợ Tài Chính

Dù bạn đang mua sắm cho bản thân, mua làm quà tặng hoặc mua để học, hỗ trợ tài chính trên Cửa Hàng Trực Tuyến của Apple là một giải pháp thích hợp để chia nhỏ chi phí khi mua phần cứng và phụ kiện của Apple.

Quan trọng: Nếu bạn chọn Hỗ Trợ Tài Chính, ngày giao hàng được hiển thị trong giỏ hàng và thao tác thanh toán có thể không được áp dụng. Ngày giao hàng của bạn có thể muộn hơn do cần thêm thời gian để xử lý hồ sơ đăng ký hỗ trợ tài chính của bạn. Khi hồ sơ đăng ký của bạn được phê duyệt, bạn sẽ nhận được một thư điện tử với ngày giao hàng được cập nhật.

Có thể có một hoặc nhiều lựa chọn hỗ trợ tài chính như sau. Tìm hiểu thêm về các lựa chọn hiện có. [ĐƯỜNG DẪN ĐẾN TRANG HỖ TRỢ TÀI CHÍNH – trang này sẽ hiển thị một hoặc cả hai chương trình hiện có.]

Trả Góp Hàng Tháng Với MoMo

Trả góp hàng tháng với MoMo là hạn mức tín dụng có lãi suất thấp dành riêng cho khách mua hàng tại Apple và chỉ áp dụng trên Apple Store trực tuyến. Không phải sản phẩm nào cũng đáp ứng đủ điều kiện. Để sử dụng gói hỗ trợ tài chính này, giá trị đơn hàng phải từ 3.750.000đ trở lên.

Chia nhỏ chi phí đơn hàng của bạn trong tối đa 24 tháng không lãi suất hoặc lãi suất thấp (tùy từng trường hợp). Bạn phải trả trước tối thiểu 20% giá trị đơn hàng trước khi thực hiện thanh toán. Tùy thuộc vào (các) sản phẩm bạn đang mua, bạn có thể lựa chọn thanh toán trả góp trong 6, 12, 18 hoặc 24 tháng. Bạn có thể hủy đơn hàng của bạn mà không mất phí.

Đây là cách thức thực hiện:

Bắt đầu bằng cách tải xuống ứng dụng MoMo để đăng ký Trả Góp Hàng Tháng Với MoMo. Sau khi hồ sơ đăng ký của bạn đã được phê duyệt, bạn sẽ được cấp một hạn mức sử dụng riêng có thể được sử dụng trên Cửa Hàng Trực Tuyến của Apple. Nếu bạn đã có một tài khoản Trả Góp Hàng Tháng Với MoMo, bạn chỉ cần chọn MoMo làm phương thức thanh toán khi thanh toán.Tìm hiểu thêm và gửi yêu cầu

Bộ phận hỗ trợ khách hàng:

Gọi cho Bộ phận hỗ trợ khách hàng của MoMo về Trả Góp Hàng Tháng Với Momo theo số 1800088841. Điều Khoản & Điều Kiện đối với chương trình Trả Góp Hàng Tháng Với Momo

Trả Góp Hàng Tháng Với MoMo là dịch vụ hỗ trợ tài chính do MoMo cung cấp (Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến Việt Nam).

Tôi sẽ bị tính phí những loại thuế nào?

Tất cả giá trên apple.com đều bao gồm thuế GTGT, thuế này sẽ được ghi chi tiết trên hóa đơn của bạn.

Hóa đơn của tôi không được giao cùng với đơn hàng?

Trong 2–3 ngày làm việc để giao đơn hàng của bạn, bạn sẽ nhận được hóa đơn chính thức của Apple qua email. Nếu bạn không nhận được hóa đơn này, hoặc nếu bạn yêu cầu bản sao bổ sung của hóa đơn để lưu giữ, vui lòng liên hệ Chuyên gia Apple theo số 1800-1192.