Gönderim ve Teslimat

Sepet sayfasında, ürününüzün tanımını, fiyatını, gönderim ve tahmini teslimat tarihlerini göreceksiniz.

Tahmini Gönderim ve Teslimat Tarihi

Sepet sayfasında ürünlerinizin altında tahmini bir gönderim tarihi bulunacaktır. Tahmini gönderim tarihi, paketin Apple'dan ne zaman gönderileceğini belirtir.

Özel olarak yapılandırılan Mac'lerin veya kişiselleştirilmiş ürünlerin hazırlanması ve gönderimi ek zaman alabilir.

Sepet sayfasında tahmini gönderim tarihinin altında tahmini teslimat tarihi bulunacaktır. Tahmini teslimat tarihi, kuryenin ürünlerinizi ne zaman teslim edeceğini gösterir. Aksi belirtilmediği sürece, tahminler iş gününü baz alır.

Teslimat Yöntemi

Apple, ürünün ağırlık ve değerine göre kurye ve gönderim seçimi yapacaktır. Teslimat yönteminizi, Sipariş Onayı e-postanızda görebilirsiniz.

Siparişinizi online Sipariş Durumu aracılığıyla takip edebilirsiniz. Tüm kurye teslimatları için imza gereklidir.

Apple, Posta Abone Kutuları’na gönderim yapmamaktadır.

Standart Teslimat Ücretleri

Standart gönderim, Apple Online Store'daki tüm ürünler için ücretsizdir.

Teslimat zamanları, teslimat adresinize göre değişebilir. Teslimat ücretlerini Sepet sayfasında, Sipariş Onayı e-postanızda veya Online Self-Servis'te görebilirsiniz.

e-Teslimat Notu

e-Teslimat notu almak için kayıtlıysanız, bu sizin resmi portalınıza gönderilecek.

Bir sipariş verdiğinizde Apple, e-posta yoluyla size siparişiniz hakkında bilgi verir. Siparişinizde birden çok ürün varsa her ürün için ayrı bir e-posta alabilirsiniz.

Sipariş Onayı E-postası

Sipariş Onayı E-postasında, siparişinizde yer alan tüm ürünlerin bir özeti sunulur. Sipariş onayınızdaki online Sipariş Durumu bağlantısını tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

Gönderim Bildirimi E-postası

Ürün depomuzdan çıktığında, bir Gönderim Bildirimi e-postası alırsınız. Gönderim Bildirimi e-postasında teslimat referans numaranızı ve gönderinin teslim tarihini bulabilirsiniz.

Posta Kodu

Ödeme sırasında belirttiğiniz posta kodunun doğru olduğundan emin olun, aksi takdirde teslimatınızda gecikme yaşanabilir. Posta kodunuzun doğru olduğundan emin değilseniz lütfen ülkenizin e-devlet sitesinde kontrol edin.

Kaçırılan teslimatlar

Kuryeyle Teslimat - Teslimat için evde olmamanız durumunda kurye, paketinizi alabilmeniz için gereken detayları içeren bir kart bırakacaktır. Kuryenizi arayarak yeni bir teslimat randevusu planlayabilir ve teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.

Gönderim Bildirimi e-postasında belirtilen teslimat tarihi geçtiği halde siparişiniz hala elinize ulaşmadıysa Apple Store Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. İlgili kuryeyi araştırarak siparişinizi en kısa zamanda size teslim etmeye çalışacağız.

Siparişinizi takip etmek için sayfanın üst bölümündeki Hesap bağlantısını tıklayın ve Siparişi İzle’yi seçin.

Hasarlı ya da kusurlu siparişler

Eğer siparişiniz elinize hasarlı olarak ulaştıysa lütfen Apple Store Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Teslimatın hasarlı olması durumunda Apple, kurye ile doğrudan iletişime geçerek sorunu en kısa sürede çözecektir. Soruşturma sürecinden sizi haberdar edeceğiz ve uygun görülürse yeni bir ürün göndereceğiz.

Yeni Apple ürününüzle ilgili sorun yaşıyorsanız ya da ürünün hatalı olduğunu düşünüyorsanız lütfen Apple Store Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Apple marka olmayan bir donanımla ilgili sorun yaşıyorsanız doğrudan üreticiyle ya da Apple Store Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Fatura Talebi

Siparişiniz teslim edildikten sonraki 3 gün içinde posta yoluyla resmi bir Apple faturası alacaksınız. Bu fatura elinize ulaşmazsa ya da kayıtlarınız için ek bir kopyaya daha ihtiyacınız olursa lütfen Apple Store Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.