배송 및 픽업

표준 배송은 모든 온라인 주문에 대해 무료입니다. 추가 요금을 지불하고 더 빠르고 더 편리한 배송 방법으로 업그레이드할 수 있습니다. 주문에 포함된 제품 및 배송 주소에 따라 이용 가능한 배송 옵션 및 시간은 결제 단계에 표시됩니다.

주문을 하고 나면 주문 상태 페이지에서 제품별 예상 출고 및 배송 시점을 확인할 수 있습니다. 제품은 재고가 확보되는 대로 출고됩니다.

이용 가능한 배송 옵션

무료 익일 배송이 지원되는 제품에 관한 자세한 내용은 배송 및 픽업 페이지를 참고하세요. 우체국 사서함으로는 배송해 드릴 수 없습니다.

예상 배송 시간

배송 시간은 제품이 출고되어 배송 준비를 마칠 것으로 예상되는 시간입니다. 주변 여건에 따라 제품이 예상대로 배송되지 않을 수도 있습니다. 최종 배송은 대개 타사 운송업체를 통해 이루어집니다.

아주 드문 경우이긴 하지만 출고 및 배송 시간을 확정한 이후에도 재고 부족으로 인해 주문이 일정대로 처리되지 않을 수도 있습니다. 이 경우 출고 및 배송 시간을 다시 알려 드립니다.

각인 및 맞춤 구성 제품의 배송 시간

각인 제품과 맞춤 구성 Mac은 제품을 준비하는 데 시간이 조금 더 걸립니다. 구성 중 어떤 옵션을 선택하는지에 따라 배송 날짜가 자동으로 업데이트되며, 최종 배송 날짜는 주문 확인 이메일 및 주문 상태 페이지에서 확인할 수 있습니다.

배송료

계산된 배송료는 주문 완료 전 결제 페이지에 표시됩니다. 주문 확인 이메일 및 주문 상태 페이지에서 이용 가능한 각 배송 옵션별로 배송료를 확인할 수도 있습니다.

배송 관련 참고 사항

• 결제 처리에 필요한 시간 때문에 결제 수단마다 최종 배송 날짜가 다를 수 있습니다.
• Apple은 제품을 제때 배송해 드리기 위해 업계 최고의 운송업체를 이용합니다.

Apple Store를 선택하는 것이 처음이라면 제품 페이지에 픽업: 재고 확인이라고 표시됩니다. 이 링크를 클릭하고 우편번호 또는 제품을 픽업하고 싶은 도시를 입력한 다음, 매장 검색을 클릭해 픽업 가능 여부를 확인하세요. 이전에 Apple Store를 선택한 적이 있다면 제품 페이지에 그 위치가 표시됩니다. 다른 Apple Store의 픽업 가능 여부를 확인하려면 다른 매장 확인을 클릭하면 됩니다.

구입 준비가 되면 결제 단계에서 직접 픽업하겠습니다를 선택하세요. 픽업 위치를 변경하고 싶다면 위치 변경을 선택한 다음 계속을 선택하세요. 오늘 가능이라고 적힌 제품은 보통 한 시간 안에 픽업이 준비됩니다. 일부 제품은 픽업 시간을 선택하고, 정해진 시간대 안에 픽업할 수도 있습니다. 제품의 픽업 준비가 되면 픽업 이메일 및 모바일 알림을 보내 드립니다. 이 알림을 받은 후에 매장을 방문하면 됩니다. 중요: 픽업 연락처 이름이 구매자 이름과 같아야 합니다. 그렇지 않으면 제품을 픽업할 수 없습니다. 픽업 이메일을 받고 7일 안에 매장을 방문해 제품을 픽업해야 합니다.

제품 픽업을 다른 사람에게 맡기고 싶다면 다른 사람이 픽업할 예정입니다를 선택하세요. Apple Store에서 제품을 픽업하려면 주문 번호와 사진이 부착된 유효한 정부 발급 신분증을 지참해야 합니다. 다른 사람이 대신 픽업하는 경우에도 역시 주문 번호와 사진이 부착된 유효한 정부 발급 신분증을 지참해야 합니다.

주문이 이루어지면 주문 정보가 담긴 이메일을 보내 드립니다. 받으시는 이메일의 내용은 제품 수령 방법을 배송으로 선택했는지, 픽업으로 선택했는지에 따라 달라집니다. 주문에 여러 제품이 포함되어 있다면 각각의 제품에 대한 추가 이메일을 받으실 수도 있습니다.

주문 확인

주문 확인 이메일에는 주문에 포함된 제품에 대한 요약 정보가 담겨 있습니다. 제품을 배송 받기로 선택한 경우 주문 확인 이메일에 배송 주소와 배송 날짜가 표시됩니다. 이 정보를 클릭하면 온라인 주문 상태에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 주문에 포함된 픽업 제품의 경우 고객님이 선택한 Apple Store 위치가 이메일에 표시됩니다. 제품을 픽업할 다른 사람을 지정한 경우에는 이메일에 픽업 연락처도 표시됩니다.

발송 알림

제품을 배송 받기로 선택한 경우 제품이 출고되면 발송 알림 이메일을 보내 드립니다. 이 이메일에는 운송업체 이름, 운송 추적 번호, 배송 날짜가 표시됩니다. 운송 추적 번호를 클릭하면 운송업체 웹사이트에서 패키지를 추적할 수 있습니다.

픽업 알림

제품이 Apple Store에 준비되면 픽업 알림 이메일을 보내 드립니다.

픽업 다시 알림

제품을 아직 픽업하지 않으신 경우 다시 알림 이메일을 보내 드립니다.

업데이트 사항을 문자 메시지로 보내 드리기 때문에 배송 또는 제품 픽업에 관해 최신 정보를 확인할 수 있습니다. 결제 시 알림을 받을 휴대폰 번호만 추가하면 됩니다. 받게 되는 메시지 수는 주문에 따라 달라집니다.

예상되는 상황

제품이 발송되거나 픽업 준비가 되면 문자 메시지를 보내 드립니다. 여기에는 주문 번호와 배송 추적 링크 또는 픽업 매장 정보가 포함됩니다. 선택하신 배송 방법, 국가 및 운송업체에 따라 배송 당일 또는 제품 배송 이후에도 문자를 보내 드립니다. 주문한 제품마다 1-4건의 문자 메시지를 받게 됩니다.

문자 메시지 환경설정 변경

계정에 로그인한 다음 주문에 대한 배송 또는 픽업 알림 환경설정을 편집하면 언제든지 휴대폰 번호를 편집할 수 있습니다.

주문 제품은 출고되어 TNT 또는 DHL을 통해 집 또는 회사 주소로 배송됩니다. 배송은 오전 9시에서 오후 6시 사이에 이루어 집니다.

온라인 셀프 서비스 사이트를 방문하여 최신 주문 상태에 관한 예상 배송일자 및 배송업체를 확인할 수 있습니다. Apple 및 배송업체는 정확한 예상 배송일자를 알 수 없습니다. 배송업체는 제품을 배송하기 전에 전화드리지 않습니다.

고객의 편의를 위해, 사무실 등으로 제품 수령지를 변경할 수 있습니다. 배송지를 사무실로 변경하려면, 배송지 입력란에 회사 이름을 기재해 주십시오. 이 옵션을 선택하면, 회사 로비에 제품이 맡겨지거나 로비 직원에게 서명을 받을 수도 있습니다.

경비실에는 제품을 맡기지 않습니다.

사서함 배송은 보안상의 이유로 제공되지 않습니다.

대부분의 애플 배송품에는 고가의 컴퓨터 장비가 들어 있습니다. 집에 있지 않아서 제품을 직접 수령할 수 없을 경우, 믿을만한 사람에게 제품 수령을 부탁할 수 있습니다. 고객의 편의를 위해, 제품 수령지로 사무실을 선택할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면, 회사 로비에 제품이 맡겨질 수 있습니다. 사서함 배송은 보안상의 이유로 제공되지 않습니다. 경비실에는 제품을 맡기지 않습니다.

고객님께서 부담해야 할 배송비는 없습니다. 표준 배송에 대해서는 애플 온라인 스토어가 지불합니다

배송 알림 메일을 아직 받지 않은 상태라면 애플 셀프 서비스 웹 사이트를 통해 배송 세부사항을 변경할 수 있습니다. 배송 세부사항을 변경할 수 없는 경우, 애플 온라인 스토어 고객 서비스로 문의하십시오.

배송 알림 이메일을 이미 수신한 경우 배송 주소를 변경하려면 1588-0588(TNT) 또는 1588-0132(DHL)로 문의하십시오.

배송업체는 배송 시 고객의 서명을 받아야 하기 때문에, 고객이 집에 없을 경우 명함을 남깁니다. 애플에서도 이메일을 통해 고객의 부재로 인하여 배송업체에서 제품을 배송하지 못한 사실을 알려드립니다. 해당 배송업체로 직접 연락하여 배송 날짜를 다시 조정하거나 배송지를 변경할 수 있습니다.

배송에 문제가 있을 경우, 고객의 불편을 최소화할 수 있도록 즉시 해당 배송업체에 연락하여 빠른 시일내에 문제를 해결해 드리겠습니다. 애플에서는 조사 진행상황, 문제가 발생한 장소 및 배송 재개 시기에 관한 정보를 고객에게 최대한 신속하게 알려드리도록 하겠습니다.

제품 수령 후 해당 제품의 손상을 발견했다면, 애플 온라인 스토어 고객 서비스로 문의하여 주십시오.