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  1. Expédition & livraison

    • Modifier l’adresse de livraison
    • Modes d’expédition et coûts
    • Dates estimées de livraison
    • Suivi de commande en ligne
    • Problèmes de livraison
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  2. Votre compte & Apple ID

    • Qu'est-ce qu'un identifiant Apple ID?
    • Avantages d’un identifiant Apple ID
    • Comment créer un Apple ID?
    • Modifier votre compte Apple ID
    En savoir plussur votre compte

  3. Paiement & TVA

    • Moyen de paiement
    • Paiement par carte bancaire
    • Apple Gift Card
    • Votre facture
    • Remboursements & sécurité
    En savoir plussur les options de paiement

  4. Retours & remboursements

    • Comment retourner un article
    • Retours et remboursements
    • Problème avec votre nouveau produit Apple
    • Facture
    En savoir plussur les retours et remboursements

  5. Consultation & modification des commandes

    • Modifier le détail de votre commande
    • Changer votre adresse de livraison
    • Modifier la personnalisation d'un iPod
    • Renvoyer un article en ligne
    • Ré-essayer votre carte de crédit
    En savoir plussur la consultation et la modification de vos commandes

  6. iPhone & Support

    • Disponibilité
    • Fonctionnalités
    • Assistance
    En savoir plus sur les modèles d’iPhone

  7. Achats & Express Checkout

    • Qu'est-ce que l'option Express Checkout?
    • Comment passer commande?
    • Comment profiter des e-Coupons?
    • Aide relative aux cadeaux
    • Une fois votre panier enregistré
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  8. État de votre commande

    • Commande passée
    • Disponibilité de livraison
    • Dates de livraison estimées
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    • Utilisation du service en ligne
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  9. Nous vous informons

    • Accusé de réception de commande
    • Confirmation de commande
    • Avis d'expédition
    • E-mails informatifs
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