Envío y entrega

El envío estándar no tiene costo para ningún pedido online. Por un cargo adicional, puedes modificar el método de entrega para tener una entrega más rápida o cómoda. Al momento de pagar se presentan las opciones y tiempos de entrega disponibles para cada pedido y ubicación.

Cuando termines de hacer un pedido, puedes ir a Estado del pedido para ver el tiempo estimado que tardará cada artículo. Los artículos se envían en cuanto hay disponibilidad.

Tiempos de entrega para productos grabados y personalizados

Los productos grabados y las Mac personalizadas tardan un poco más de prepararse. La fecha de entrega se actualiza de forma dinámica durante la configuración y se verá reflejada en el email de confirmación del pedido y en Estado del pedido.

Costo de envío

El costo del envío se calcula y se muestra en la página de pago antes de finalizar el pedido. Los costos de entrega de cada opción disponible también se muestran en el email de confirmación del pedido y en la página de Estado del pedido.

Observaciones sobre la entrega

• El método de pago puede afectar la fecha final de entrega por cuestiones de procesamiento.
• Apple usa a los mejores transportistas disponibles para garantizar que tu pedido llegue a tiempo.
• Apple no hace entregas en apartados postales.

Además del correo electrónico de notificación de envío, también puedes recibir actualizaciones por mensaje de texto cuando se envíe tu producto y lo vayas a recibir. El mensaje de texto incluirá el número de pedido y un enlace a la información de seguimiento. Incluso podemos enviarte mensajes el día de la entrega o después de la entrega del artículo, según tu método de envío, país y empresa de transporte. Los mensajes se envían entre 6:00 a.m. y 10:00 p.m. en tu respectiva zona horaria.

¿Qué puedes esperar?

Cuando se envíe el pedido, te enviaremos un mensaje de texto. El mensaje de texto incluirá el número de pedido y un enlace a la información de seguimiento. Incluso podemos enviarte mensajes el día de la entrega o después de la entrega del artículo, según tu método de envío, país y empresa de transporte. Los mensajes se envían entre 8:00 a.m. y 9:00 p.m. en tu respectiva zona horaria.

Cómo cambiar las preferencias de los mensajes de texto

Puedes modificar tu número de teléfono celular en cualquier momento al iniciar sesión en tu cuenta y modificar las preferencias de Notificación de envío para tu pedido.

Una vez que tu pedido haya sido preparado o enviado, no podremos cambiar la dirección de envío. La mayoría de nuestros envíos contiene artículos valiosos; por eso, nuestras empresas de transporte van a necesitar una firma al momento de la entrega. Nuestra empresa de envíos hará tres intentos de entrega antes de devolver el paquete a Apple y normalmente se dejará una notificación de entrega para informarte del intento realizado. Si no puedes firmar al momento de la entrega, te damos la siguiente opción:

Opción: recoge el paquete en la oficina local de la empresa de transporte

Después del primer intento de entrega, puedes solicitar recoger el paquete en la oficina local de la empresa de transporte. Sólo debes llamar al número indicado en la notificación de entrega e informarle a la empresa de envíos que recogerás el paquete personalmente. El transportista entregará tu paquete sólo si muestras lo siguiente:

• Una identificación oficial (licencia para conducir, pasaporte, credencial de elector) que tenga el mismo nombre y dirección que el paquete
• El número de rastreo de la empresa de transporte

Compras en México

La Apple Online Store en México sólo vende y envía artículos dentro del país. No se realizarán envíos a direcciones postales, empresas de transporte o direcciones fuera de México. No puedes exportar ningún producto comprado en la Apple Online Store.

La Apple Online Store Mexico no acepta envíos de artículos en un sólo pedido dirigidos a múltiples direcciones. Para enviar artículos a direcciones adicionales, realiza un nuevo pedido en la Apple Online Store.

Para obtener más información sobre las opciones de envío, visita la sección “Otras formas de comprar” en la página Ayuda en línea en Experiencia de compra.

Compras fuera de México

Existen más de 30 Apple Online Stores en países o regiones alrededor del mundo. No realizamos envíos a empresas de transporte. Si deseas comprar productos de Apple fuera de México, consulta nuestro Directorio de tiendas internacionales para encontrar un Apple Online Store en tu país o región.