月額安心サポート
初期設定からトラブル解決まで安心の継続サポート
【お知らせ】
動画学習サービスは2025年9月30日（火）をもちましてサービスの提供を終了いたしました。
『パソコンの困った』は
月額安心サポートにおまかせください！
月額安心サポートとは
月額安心サポートはパソコン・スマホ・タブレット購入後の各種設定や、ご利用中のパソコンの使い方やお困りごとを
経験豊富な専門スタッフがサポート、解決する安心の継続サポートです。
このようなパソコンのお困りごとに
-
インターネットの困った
新しく購入したパソコンにインターネットの接続設定をしてほしい
-
パソコンの困った
パソコンから音がでない、
マウスやキーボードが使えなくなった -
ビジネスソフトの困った
Word、Excelのインストールから設定、基本的な使い方を教えてほしい
-
メール設定の困った
OutlookなどのメールソフトやWebメールの設定方法がわからない
-
テレワーク設定の困った
Zoomのインストールやアカウント作成、すぐに使えるようにカメラやマイクの設定をしてほしい
-
プリンターの困った
プリンターを無線で使えるように設定してほしい
店舗での設定、トラブル診断サービスは
もちろん、ご自宅に居ながら電話＆リモートでお困りごとを解決できます！
パソコンの利用状況に合わせたコースをお選びいただけます
-
ご利用中のパソコンでサポートを受けたい方におすすめ!
12ヶ月継続 アフターサポートコース
電話＆リモートサポートでご利用中のパソコンの「困った」に即対応。 ご加入中は店舗でのトラブル診断15分が何度でもご利用可能。ビックカメラグループはもちろん、 他店で購入されたパソコンもお任せ下さい！
-
初期設定からメンテナンスまでまとめて任せたい方におすすめ！
12ヶ月継続 初期設定コース
購入後の初期設定サービスに加え、ご加入中は店舗でのトラブル診断15分が
何度でもご利用可能。さらに年4回の定期メンテナンスでパソコンをサポート。
電話＆リモートサポートでお困りごとも即解決。
月額安心サポートお申込の注意事項
- ご加入にはクレジットカード(JCB、VISA、UC、AMEX、ダイナース、JACCS、ニコス、セゾン)が必要です。
- ポイントカード(ビックカメラ、コジマ、ソフマップ)のご登録が必要です。
サービス内容・料金
12ヶ月継続 アフターサポートコース
ご利用中のパソコン・タブレットの急なトラブルや「困った」などに対し電話＆リモートサポートを含めた継続的にパソコンサポートを受けられるプランです。
- ご加入料金
-
1,380円(税込)
- 月々のお支払い
-
月額1,380円(税込)
※翌月分からご登録したクレジットカードからのお支払いとなります。
-
電話＆リモートパッケージ
パソコン・タブレットの「困った」を電話で即解決！
- 電話サポート
- リモートサポート
- 即日かけつけサポート(※有償サポート)
-
トラブル診断
パソコントラブルの原因を何度でも無料で診断いたします。
- 店舗でのトラブル診断
- 電話＆リモート操作でのトラブル診断
-
PCサポート割引チケット
店舗サポートをお得にご利用いただけます。
- 「50% OFF」チケットを、10枚進呈
さらに安心！選べる月額サービスプラン
-
データ自動お預かりサービス
万が一のデータトラブル時も安心！ 大切なパソコンのデータを自動バックアップいたします！
- 容量300GB (※1ファイル最大15GB)
- チェックを入れる簡単な初期設定
- 過去データ管理が可能。必要な時に過去の
データを簡単に確認・復元※できます。
※データ復元の開始に3～5時間要します。 - 自動バックアップのため、最新のデータを常に保護。
月額550円(税込)
-
ウイルス対策ソフト
ウイルスバスター（月額版）
- 脅威情報をクラウドで収集。分析。
- 不正プログラムにすばやく対応。
- パソコン・タブレット・スマートフォンを3台までサポート
月額550円(税込)
-
広告ブロックサービス
あんな広告、こんな広告、
画面に表示される広告バナーや
広告動画をまとめてスッキリ！
詐欺広告や不適切広告を安心ブロック。
煩わしい広告から解放され快適に！加入特典 加入料金無料※
※ご加入いただいた初月分の利用料金が無料になります。-
3台まで
月額料金
- 月額 330円(税込)
-
おすすめ設定メニュー（表記メニューは1例です）
-
パソコン本体設定
- OS初期設定
- デスクトップ画面設定
5,500円(税込)
-
メールアカウント設定
- メールアカウント設定
5,500円(税込)
-
Microsoft Office
インストール- Microsoft Officeインストール
5,500円(税込)
-
周辺機器設定
- 周辺機器接続設定
- ドライバインストール
5,500円(税込)
12ヶ月継続 初期設定コース
購入したパソコンの初期設定が必要な方におすすめです。 ご加入中は店舗でのトラブル診断15分が何度でもご利用可能、 電話＆リモートサポートでお困りごとも即解決！
- ご加入料金
-
1,880円(税込)
- 月々のお支払い
-
月額1,880円(税込)
※翌月分からご登録したクレジットカードからのお支払いとなります。
サービス内容
パソコン・タブレット設定
電話＆リモート
メール登録・設定サービス
トラブル診断
PCサポート割引チケット
定期メンテナンス
(3ヶ月・6ヶ月・9ヶ月・12ヶ月)
さらに安心！選べる月額サービスプラン
-
データ自動お預かりサービス
万が一のデータトラブル時も安心！ 大切なパソコンのデータを自動バックアップいたします！
- 容量300GB (※1ファイル最大15GB)
- チェックを入れる簡単な初期設定
- 過去データ管理が可能。必要な時に過去の
データを簡単に確認・復元※できます。
※データ復元の開始に3～5時間要します。 - 自動バックアップのため、最新のデータを常に保護。
月額550円(税込)
-
ウイルス対策ソフト
ウイルスバスター（月額版）
- 脅威情報をクラウドで収集。分析。
- 不正プログラムにすばやく対応。
- パソコン・タブレット・スマートフォンを3台までサポート
月額550円(税込)
-
広告ブロックサービス
あんな広告、こんな広告、
画面に表示される広告バナーや
広告動画をまとめてスッキリ！
詐欺広告や不適切広告を安心ブロック。
煩わしい広告から解放され快適に！加入特典 加入料金無料※
※ご加入いただいた初月分の利用料金が無料になります。-
3台まで
月額料金
- 月額 330円(税込)
-
【お知らせ】
動画学習サービスは2025年9月30日（火）をもちましてサービスの提供を終了いたしました。
万が一のトラブルに備えて安心のオプションサービス
-
リカバリーディスク作成
初期化用リカバリーディスクの作成を行います。
通常価格3,300 円
1,650円(税込)
-
OSアップデート
パソコンのOSを
最新バージョンにアップデートいたします。通常価格3,300 円
1,650円(税込)
-
安心パック
リカバリーディスク作成とOSアップデートサービスがセットになった安心パックです。
通常価格6,600 円
3,300円(税込)
月額安心サポートのお問い合わせは、くらし応援119窓口までお気軽にお電話下さい。