Aktiver JavaScript i nettleseren for å sende inn denne informasjonen.
Endring av denne kontrollen fører til at siden lastes inn på nytt
iPhone 11

Erstatningsprogram for skjermmoduler på iPhone 11 med berøringsproblemer

Apple har fastslått at en liten andel av skjermene på iPhone 11 kan slutte å reagere på berøringer på grunn av et problem med skjermmodulen. De berørte enhetene ble produsert mellom november 2019 og mai 2020.

Hvis du har opplevd dette problemet med iPhone 11, kan du bruke serienummerkontrolleren nedenfor til å finne ut om enheten din er kvalifisert for dette programmet. I så fall kan Apple eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør tilby service, kostnadsfritt.

Valid Input Invalid Input

Serienummeret du har skrevet inn, kan være kvalifisert for dette programmet. Velg et servicealternativ nedenfor.

Serienummeret du har skrevet inn, er ikke kvalifisert for dette programmet av en av følgende grunner:
– Det er ikke i det aktuelle serienummerintervallet.
– Oppføringene våre viser at du allerede har fått utført service på denne enheten som en del av programmet.
– Ifølge oppføringene våre er ikke enheten lenger kvalifisert for kostnadsfri service under dette programmet. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss.

Vi beklager, det oppsto et problem under behandling av forespørselen din. Prøv igjen om noen minutter.

Skriv inn serienummeret ditt.

Dette er ikke et gyldig serienummer for et Apple-produkt. Skriv inn nummeret på nytt. Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte oss.

Vi beklager, det oppsto et problem under behandling av forespørselen din. Prøv igjen om noen minutter.

Det er enkelt å finne serienummeret. Slik gjør du det.

Merk: Dette programmet gjelder ikke for noen andre iPhone-modeller.

Serviceprosess

Velg et av alternativene nedenfor for å få utført service på iPhone 11. iPhonen din blir undersøkt før det utføres service for å bekrefte at den er kvalifisert for dette programmet.

Før servicen må du sikkerhetskopiere iPhone til iCloud eller datamaskinen. Finn ut mer om hvordan du gjør iPhone klar for service.

Hvis det er skader på iPhone 11 som kan påvirke reparasjonen, for eksempel sprekker i skjermen, må dette problemet løses før det utføres service. I noen tilfeller må du betale for denne reparasjonen.

Tilleggsinformasjon

Apple kan begrense denne reparasjonen til landet eller regionen enheten opprinnelig ble kjøpt i. For iPhone 11-enheter som er kjøpt i EØS-land, er service tilgjengelig i andre EØS-land.

Dette verdensomfattende Apple-programmet utvider ikke dekningen i standardgarantien for iPhone 11. Dette programmet påvirker ikke rettighetene du har i henhold til forbrukerlovgivningen.

Hvis du mener du har en iPhone 11 som var berørt av dette problemet, og du har betalt for å få den reparert, kan du kontakte Apple for å be om refusjon.

Dette programmet dekker berørte iPhone 11-enheter i to år fra datoen da enheten første gang ble kjøpt hos en forhandler.

Informasjon per 4. desember 2020