Erstatningsprogram for skjermmoduler på iPhone 11 med berøringsproblemer
Apple har fastslått at en liten andel av skjermene på iPhone 11 kan slutte å reagere på berøringer på grunn av et problem med skjermmodulen. De berørte enhetene ble produsert mellom november 2019 og mai 2020.
Hvis du har opplevd dette problemet med iPhone 11, kan du bruke serienummerkontrolleren nedenfor til å finne ut om enheten din er kvalifisert for dette programmet. I så fall kan Apple eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør tilby service, kostnadsfritt.
Merk: Dette programmet gjelder ikke for noen andre iPhone-modeller.
Serviceprosess
Velg et av alternativene nedenfor for å få utført service på iPhone 11. iPhonen din blir undersøkt før det utføres service for å bekrefte at den er kvalifisert for dette programmet.
- Finn en Apple-autorisert tjenesteleverandør.
- Ta kontakt med Apple-kundestøtte for å avtale innsendingsservice via Apple-reparasjonssenteret.
Før servicen må du sikkerhetskopiere iPhone til iCloud eller datamaskinen. Finn ut mer om hvordan du gjør iPhone klar for service.
Hvis det er skader på iPhone 11 som kan påvirke reparasjonen, for eksempel sprekker i skjermen, må dette problemet løses før det utføres service. I noen tilfeller må du betale for denne reparasjonen.
Tilleggsinformasjon
Apple kan begrense denne reparasjonen til landet eller regionen enheten opprinnelig ble kjøpt i. For iPhone 11-enheter som er kjøpt i EØS-land, er service tilgjengelig i andre EØS-land.
Dette verdensomfattende Apple-programmet utvider ikke dekningen i standardgarantien for iPhone 11. Dette programmet påvirker ikke rettighetene du har i henhold til forbrukerlovgivningen.
Hvis du mener du har en iPhone 11 som var berørt av dette problemet, og du har betalt for å få den reparert, kan du kontakte Apple for å be om refusjon.
Dette programmet dekker berørte iPhone 11-enheter i to år fra datoen da enheten første gang ble kjøpt hos en forhandler.
Informasjon per 4. desember 2020