Hvis du ikke kan løse inn Apple-gavekortet eller App Store- og iTunes-gavekortet
Hvis du ikke kan løse inn gavekortet ditt i App Store eller iTunes Store, er det et par ting du kan prøve.
Kortet er ikke gyldig
Hvis du ser en melding som sier at kortet ditt ikke er gyldig, kan du gjøre dette:
Kontroller at kortet ditt ikke er et Apple Store-gavekort. Apple Store-gavekort er grå-, hvit-, sølv- eller gullfarget. Du kan ikke løse inn Apple Store-gavekort i App Store eller iTunes Store. Finn ut hva du kan gjøre hvis du har et Apple Store-gavekort eller ikke vet hvilken type gavekort du har.
Prøv å skrive inn innløsningskoden manuelt. Når du løser inn et gavekort, trykker eller klikker du på «Du kan også skrive inn koden manuelt.» Sørg for at du skriver inn innløsningskoden som begynner med «X», og ikke et annet nummer på kortet.
Sørg for at du skriver inn riktige tegn. Noen bokstaver og tall ser like ut, som:
B og 8
D og O
E og 3
G og 6
O og Q
O og 0
S og 5
U og V
Z og 2
Kortet er allerede løst inn
Hvis du ser en melding som sier at kortet ditt allerede er løst inn, kan det hende du allerede har løst inn det. Logg av App Store eller iTunes Store på alle enhetene dine, og logg deretter på igjen. Dette oppdaterer Apple-kontosaldoen din. Finn ut hvordan du sjekker Apple-ID-saldoen din.
Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte Apple-kundestøtte.
Kortet er ikke aktivert
Hvis du ser en melding som sier at kortet ditt ikke er riktig aktivert, kan det hende at det ikke var blitt aktivert av forhandleren som solgte kortet. Det beste alternativet er å gå tilbake til forhandleren og prøve å løse problemet med dem.
Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte Apple-kundestøtte.
Koden er uleselig
Hvis du ikke kan lese koden på baksiden av kortet ditt fordi den er skrapt av eller ødelagt, kontakter du Apple-kundestøtte.
Koden må løses inn i et annet land eller en annen region
Hvis du ser en melding som sier at koden må løses inn i en annen butikk, ble kortet sannsynligvis kjøpt i et annet land eller en annen region. Du kan ikke løse inn Apple Gift Card eller App Store- og iTunes-gavekort i et annet land eller en annen region enn der det ble kjøpt. Hvis du for eksempel kjøpte et App Store- og iTunes-gavekort i Frankrike, kan du ikke løse det inn i App Store i USA.
Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte Apple-kundestøtte.
Kontakt Apple-kundestøtte
Du må kanskje oppgi
et bilde av hele for- og baksiden av kortet
en kvittering som viser når kortet ble kjøpt
serienummeret til kortet
Finn serienummeret ditt
Serienummeret er ikke det samme som koden som starter med «X», som du bruker for å løse inn kortet. Serienumre står på baksiden av kortet. Her er noen eksempler på hvor du ser serienummeret:
Serienummeret begynner med «GCA»
Serienummeret begynner med «60»
Serienummeret begynner med «60» (australske gavekort)
Serienummeret begynner med «PBH»
Serienummeret begynner med «EPY»
Informasjon om produkter som ikke er laget av Apple, samt uavhengige nettsteder som ikke er kontrollert eller testet av Apple, er gitt uten anbefaling eller godkjenning. Apple påtar seg ikke noe ansvar for utvalget av, bruken av eller ytelsen til nettsteder og produkter fra tredjeparter. Apple garanterer ikke for nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparters nettsteder. Kontakt leverandøren for mer informasjon.