AppleCare for Enterprise-Service

Gemäß den Bedingungen von AppleCare for Enterprise ist der Reparatur- und Austauschservice für abgedeckte Hardwareprodukte des Kunden in diesen Ländern oder Regionen verfügbar.

Je nach Standort des abgedeckten Produkts haben Kunden möglicherweise Anspruch auf Vor-Ort-Service. Beim Vor-Ort-Service sendet Apple zur Erbringung des Reparaturservice einen Techniker zum Standort des abgedeckten Produkts des Kunden. Die Qualifikation für den Reparaturservice legt Apple nach dem Abschluss der Problembehebung durch den technischen Support fest.

Reparaturen, die aufgrund von Softwareproblemen oder infolge von Änderungen, Anpassungen oder Reparaturen, die nicht durch Apple und seine Mitarbeiter durchgeführt wurden, erforderlich werden, sind im Reparaturservice für Hardware von Apple nicht inbegriffen.

Der Kunde verpflichtet sich, mit dem Techniker zusammenzuarbeiten, ihm uneingeschränkten Zugang zum abgedeckten Produkt zu gewähren und ihm Strom zur Verfügung zu stellen, ohne dies Apple in Rechnung zu stellen.

Wenn der Kunde den Zugang zum abgedeckten Produkt nicht ermöglicht oder zu dem Zeitpunkt, der mit dem Techniker von Apple für die Reparatur vereinbart wurde, nicht am Standort des abgedeckten Produkts anwesend ist, wird die Serviceleistung nicht erbracht. Der Kunde muss in diesem Fall möglicherweise die Kosten für einen weiteren Besuch übernehmen.

Wenn sich das abgedeckte Produkt in einem abgedeckten Postleitzahlenbereich befindet und Apple feststellt, dass der Reparaturservice vor 14:00 Uhr an einem Geschäftstag erforderlich ist, stellt Apple den Vor-Ort-Service in den meisten Fällen am folgenden Geschäftstag bereit. Weitere Postleitzahlen sind möglicherweise für den Vor-Ort-Service am übernächsten Geschäftstag oder später qualifiziert.

Über das unten stehende Formular kannst du feststellen, welcher Service in einem bestimmten Postleitzahlenbereich verfügbar ist. Gib die Postleitzahl in das unten stehende Feld ein, und klicke oder tippe auf die Taste "Suchen".