Program til udskiftning af iPhone 11-skærmmodul ved berøringsproblemer
Apple har konstateret, at en lille procentdel af iPhone 11-skærme muligvis holder op med at reagere på grund af et problem med skærmmodulet. Berørte enheder er produceret mellem november 2019 og maj 2020.
Hvis din iPhone 11 har vist tegn på dette problem, kan du bruge funktionen til kontrol af serienumre nedenfor for at se, om din enhed er berettiget til dette program. Hvis det er tilfældet, vil Apple eller en Apple-autoriseret serviceudbyder udføre gratis service.
Bemærk! Ingen andre iPhone-modeller er omfattet af dette program.
Serviceproces
Vælg en af indstillingerne nedenfor for at få din iPhone 11 til service. Din iPhone undersøges forud for service for at sikre, at den er berettiget til dette program.
- Find en Apple-autoriseret serviceudbyder.
- Kontakt Apple-support for at arrangere indsendelsesservice via Apples reparationscenter.
Forud for service skal du sikkerhedskopiere din iPhone til iCloud eller din computer. Læs mere om, hvordan du klargør din iPhone til service.
Hvis din iPhone 11 har en skade, der medfører, at vi ikke kan gennemføre reparationen, f.eks. en revnet skærm, skal problemet løses, før der kan udføres service. I visse tilfælde kan der være omkostninger forbundet med den ekstra reparation.
Yderligere oplysninger
Apple begrænser i visse tilfælde reparationen til det oprindelige købsland eller -område. Hvis iPhone 11-enheden er købt i et EØS-medlemsland, er service også tilgængelig i andre EØS-medlemslande.
Dette verdensomspændende Apple-program forlænger ikke den almindelige garantidækning af iPhone 11. Dine rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen påvirkes ikke af dette program.
Hvis du mener, at din iPhone 11 er berørt af dette problem, og du har betalt for at få enheden repareret, kan du kontakte Apple for at få dine penge tilbage.
Programmet dækker berørte iPhone 11-enheder i to år, efter at enheden første gang blev solgt i detailhandlen.
Oplysningerne gælder pr. 04-12-2020