Dette skal du gøre, hvis din Mac starter op, og der er et Apple-logo eller en statuslinje
Din Mac viser et Apple-logo, når den finder din indbyggede eller eksterne startdisk. Mens startprocessen fortsætter, bør du kunne se en statuslinje med eller uden Apple-logoet. Denne skærm kan blive udskiftet med en tom skærm adskillige gange undervejs.
Hvis du installerer en opdatering eller opgradering til macOS
Hvis du er i gang med at opdatere eller opgradere macOS, kan Apple-logoet eller statuslinjen blive vist i meget længere tid end normalt. Efterhånden som installeringen skrider frem, flytter statuslinjen sig måske langsomt, og den kan stå stille i længere perioder. Apple anbefaler derfor, at du starter installeringen om aftenen, så den kan blive gennemført i løbet af natten, hvis det er nødvendigt.
Hvis din Mac sidder fast på denne skærm eller bliver ved med at genstarte
Hvis starten aldrig når længere end til et Apple-logo eller en statuslinje:
Tryk på afbryderknappen, og hold den nede i op til 10 sekunder, indtil din Mac slukkes. (Alle Mac-computere har en afbryderknap. På bærbare computere med Touch ID skal du trykke på og holde Touch ID nede.)
Tænd din Mac igen.
Hvis problemet fortsætter, skal du holde afbryderknappen nede, indtil din Mac slukkes. Frakobl derefter alt ikke-vigtigt tilbehør fra din Mac, herunder printere, drev og USB-hubs. Fejlen kan skyldes et problem med én eller flere af disse enheder eller deres kabler.
Tænd din Mac igen.
Hvis problemet fortsætter, skal du igen holde afbryderknappen nede, indtil din Mac slukkes.
Hvis problemet fortsætter, skal du geninstallere macOS fra macOS-gendannelse.
Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte Apple-support.