Veja como você pode fornecer feedback eficaz aos colegas enfermeiros sem cometer erros comuns.
Fornecer feedback construtivo é uma habilidade essencial para os enfermeiros, que muitas vezes trabalham em equipe e dependem uns dos outros para apoio e melhoria. Quando você dá feedback, o objetivo é promover o crescimento profissional e melhorar o atendimento ao paciente, não criticar ou minar a confiança. É importante abordar essa tarefa com empatia e compreensão, reconhecendo que seus colegas são profissionais dedicados ao seu trabalho. Ao dominar a arte do feedback eficaz, você pode contribuir para um ambiente de trabalho positivo, onde todos são incentivados a aprender e se destacar.
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Melissa Mills, RN, BSN, MHAInnovative Nursing & Healthcare Learning Content & Curriculum Developer | Instructional Design | Empowering Healthcare…
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Matt Harless
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Dr. Jonathan V. Llamas, DNP, RN-BC, PMHNP-BC, PHNNurse.Org's Nurse Icon and Nurse Leader of the Year (2023), Founder & Owner of Mind & Heart, Psychiatric Nurse…
Antes de mergulhar no feedback, certifique-se de que há uma base de confiança entre você e seus colegas enfermeiros. A confiança é a base de qualquer processo de feedback construtivo. É cultivado através de interações consistentes e respeitosas ao longo do tempo. Quando a confiança está presente, é mais provável que o feedback seja recebido como pretendido – como apoio para o desenvolvimento profissional em vez de um ataque pessoal. Demonstrar confiabilidade, competência e boas intenções em seu trabalho diário tornará seus colegas mais receptivos aos seus insights.
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Providing effective feedback to fellow nurses is crucial for fostering growth, improving patient care, and maintaining a positive work environment. Building trust is essential and it's important to remember to approach the conversation with empathy and a genuine desire to help them improve. By focusing on improvement and building rapport, you can better provide quality feedback to fellow nurses in a way that is constructive, respectful, and conducive to professional growth.
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When giving feedback to fellow nurses, start by highlighting their strengths and the value they bring to the team. This positive approach sets a supportive tone. Tailor your feedback to be specific and actionable, focusing on behaviors that can be changed rather than personal traits. Listen actively to their perspective and encourage a dialogue to foster mutual understanding. Acknowledge the challenges of the nursing field and show empathy for their experiences. By respecting their expertise and showing genuine interest in their professional growth, you build trust that enhances team collaboration and improves patient care.
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It’s critical for nurses to know that feedback is a part of the culture. If you need to give someone unsolicited feedback, don’t just dive into it. Tell them that you’d like to give them feedback and ensure they’re in the headspace to receive it.
Ao dar feedback, a especificidade é fundamental. Comentários gerais podem levar à confusão e não fornecem conselhos acionáveis. Em vez disso, concentre-se em instâncias ou comportamentos específicos que podem ser alterados ou replicados. Por exemplo, em vez de dizer que alguém "não está atento", descreva uma situação específica em que sua atenção poderia ter melhorado o resultado. Essa abordagem não apenas torna o feedback mais útil, mas também ajuda a prevenir a defensividade, concentrando-se na ação e não na pessoa.
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Offering feedback to fellow nurses can be both nurturing and constructive when approached with care. Start by highlighting what was done well to build confidence and open lines of communication. Then, address areas for improvement by focusing on specific actions rather than personal qualities. For example, instead of saying "You're disorganized," suggest, "Organizing the medication cart could enhance efficiency during your shift." Always use a tone that suggests partnership and learning together. Encourage questions and discuss strategies openly, making it a two-way conversation that fosters growth and team spirit.
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It’s essential to be as succinct as possible when giving feedback. Once you’re done, ask them if they have any questions about what you said. Ensure they understand so they can fully process the feedback you’ve given them.
O tempo pode fazer ou quebrar a eficácia do seu feedback. Escolha um momento em que seu colega tenha maior probabilidade de ser receptivo — idealmente, logo após o evento que você está discutindo, quando os detalhes estiverem frescos. No entanto, evite momentos de alto estresse ou exaustão, pois o feedback dado pode parecer insensível ou ser mal compreendido. Às vezes, agendar um tempo dedicado para conversar pode criar um ambiente mais aberto e focado para sua discussão.
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Timing and privacy are essential. Respect the person’s privacy by talking in a quiet and private location. Try to be face to face if possible.
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Matt Harless(editado)
Ask When I attempt to counsel my peers, the first thing I ask for is permission. Do you want my ideas on how this could be handled better? If the answer is no then I leave them alone. However, once the opportunity finds itself I typically offer advice from a best practice point of view. Nursing is a science, but the soft skills of interpersonal communication is an art. I can teach anyone to expertly draw blood, start an IV or perform skills, but the true art of nursing is understanding patient needs.
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Timing is key when offering feedback. It’s like serving a meal; it needs to be done when everyone’s ready to eat. Imagine sharing insights right after a situation unfolds—this ensures the experience is fresh, making your feedback more relevant and easier to relate to. However, if emotions are high, it might be wise to wait a bit, allowing for cool heads to prevail. This thoughtful approach ensures your feedback is not only heard but can be effectively digested and implemented. Aim for a moment when your colleague is most receptive, turning feedback into a valuable tool for growth rather than just another conversation.
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Also ensure privacy, use of a private office or room , an open plan office is not the ideal environment . Additionally, balancing the positive and the negative behavior, so that the individual feels motivated.
O reforço positivo é poderoso na formação do comportamento. Ao fornecer feedback, não se esqueça de reconhecer o que seu colega enfermeiro está fazendo certo. Isso não só aumenta o moral, mas também reforça as boas práticas. Equilibrar críticas com elogios torna mais fácil para o colega aceitar e agir em áreas que precisam de melhorias. Reconhecer os pontos fortes também pode guiá-los para entender como alavancar esses ativos em áreas em que estão enfrentando desafios.
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To offer positive reinforcement effectively, start by recognizing specific achievements or improvements in your fellow nurses' work. This not only boosts morale but also encourages continued excellence. Tailor your feedback to be personal and genuine, highlighting exactly what was done well and why it matters. Remember, a simple "great job" can be powerful when paired with a smile and sincere enthusiasm. Encourage a culture of open communication where feedback is regularly exchanged and celebrated, fostering a team environment where everyone feels valued and motivated to maintain high standards.
O feedback não deve ser uma via de mão única. Incentive o diálogo, pedindo a perspectiva do seu colega e convidando-o a compartilhar seus pensamentos e sentimentos sobre a situação. Essa troca pode fornecer insights valiosos sobre suas ações e processos de pensamento, e pode ajudar a esclarecer quaisquer mal-entendidos. Ao promover uma conversa aberta, você demonstra respeito pela experiência do seu colega e promove uma abordagem colaborativa para o desenvolvimento profissional.
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When providing feedback to fellow nurses, foster an open dialogue by first acknowledging their strengths and the value of their work. This positive framing sets a supportive tone. Invite them to share their perspectives and experiences related to the feedback topic, demonstrating genuine interest in their views. This encourages a two-way conversation where both parties can explore solutions and improvements together. Emphasize that feedback is a tool for mutual growth and learning, which can help in maintaining a constructive and engaging environment.
Por fim, o acompanhamento é crucial para garantir que o feedback leve à melhoria. Após a conversa inicial, faça check-in com seu colega para discutir quaisquer alterações ou progresso. Isso mostra que você está investido no desenvolvimento deles e se preocupa com o resultado do seu feedback. Ele também oferece uma oportunidade de oferecer mais apoio e orientação, se necessário, reforçando a mensagem de que você é um colega de equipe de apoio comprometido com o sucesso mútuo na prestação de um excelente atendimento ao paciente.
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