Twoja Rola
Mile Widziane
- Współtworzenie, organizacja i rozwijanie działu wsparcia i utrzymania.
- Informowanie klientów o nadchodzących aktualizacjach/zmianach w nadzorowanych platformach i systemach.
- Edukowanie klientów (wewnętrznych i zewnętrznych) i prowadzenie szkoleń, dzielenie się wiedzą biznesową, techniczną i produktową.
- Zapewnienie rozwiązań eskalacji klienta na czas.
- Współpraca z zespołem Delivery Managerów odpowiedzialnych za wdrażane rozwiązania IT oraz relacje z klientami.
- Min 2-letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (np. IT Support Leader, IT Support Senior Specialist).
- Znajomość narzędzi Jira Service Management, ServiceNow lub podobnych z systemem ITSM.
- Znajomość tradycyjnych systemów i rozwiązań IT, takich jak systemy poczty elektronicznej, sieci komunikacyjne, rozwiązania bezpieczeństwa i infrastruktura operacyjna SW/HW (Jira, SNOW itp.).
- Doświadczenie w układaniu harmonogramów pracy, które zapewnią dotrzymywanie terminów.
- Znajomość zagadnień związanych z efektywnym Release Management.
- Doskonale umiejętności organizacyjne.
- Zdolności analityczne.
- Wykształcenie wyższe (preferowane informatyczne lub techniczne).
- Dobra znajomość języka angielskiego (B2).
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego.
Mile Widziane
- Praktyczna znajomość języków programowania (frontendowych lub backendowych).
- Doświadczenie w pracy w środowisku zwinnym (Agile Scrum)
- Możliwość bycia częścią międzynarodowych projektów.
- Ambitne i rozwojowe projekty.
- Wsparcie merytoryczne na każdym etapie wdrożenia.
- Dostęp do najnowszych technologii.
- Praca w systemie zdalnym.
-
Poziom w hierarchii
Początkujący -
Forma zatrudnienia
Pełny etat -
Funkcja
Technologie informatyczne -
Branże
Usługi i doradztwo informatyczne
Polecenia 2-krotnie zwiększają Twoje szanse na rozmowę kwalifikacyjną w in4ge!
Zobacz, kogo znaszOtrzymuj powiadomienia o nowych ofertach Ekspert ds. IT pracy w Warsaw.
Zaloguj się, aby utworzyć alert o ofertach pracy