CRM Specialist

Ben jij een data gedreven CRM Specialist die klaar is voor een volgende stap en ons wilt helpen om nog loyalere klanten te creëren?

• Krijg jij energie van klant data & customer journey’s?
• Zoek jij een baan waarin strategie en operatie samen komen?
  
  

Dan horen wij graag waarom jij onze nieuwe CRM Specialist bent!

Als CRM Specialist is het jouw taak om de retentie van onze klanten te verhogen en churn te voorkomen. Samen met de loyalty marketeer optimaliseer je het nieuwe loyalty programma en werk je acties uit voor verschillende (RFM-)segmenten. Je ontwikkelt de segmentatie-strategie verder, die daarnaast ook dient voor onsite personalisatie & e-mailmarkting. Dit alles met een OMNI-channel benadering. Want een klant kan in een van onze fysieke winkels, onze app’s en in onze online brand stores kopen.

Jij zit achter het stuur van onze database en bent verantwoordelijk voor de waarde die hieruit komt, de database-groei en de verrijking. Je bedenkt campagnes om de klantwaarde te verhogen en implementeert deze in Deployteq (onze ESP) en Blueconic (onze CDP).

Dit doe je natuurlijk niet alleen; Er zijn meerdere verschillende specialisten in het team en je werkt nauw samen met onze agency's. Vragen vanuit de business beantwoord je op basis van de beschikbare data en je voedt de rest van het team met inzichten uit de data.

JUST THE JOB

• Meewerken aan het verhogen van de retentie & churn preventie
• Laten groeien van onze base met loyalty members
• Je werkt de RFM-strategie verder uit
• Dashboards bouwen in onze CDP BlueConic (en waar nodig daar buiten) & data vragen beantwoorden
• Marketing automation campagnes uitwerken voor specifieke doelgroepen in onze ESP DeployTeq (Clang)
• Eerste stappen zetten in data sience & prospecting met onze partners
• Monitoren en rapporteren van de ontwikkelingen van onze members
  
  

En dit alles in nauwe samenwerking met de Marketing Automation Specialist, E-mail marketeer, Loyalty Specialist en twee agency’s.

Zoals je kunt lezen is dit een veelzijdige functie waar je veel vrijheid en verantwoordelijkheden krijgt en waar je je op veel vlakken kunt ontwikkelen. Wil je je CRM-ei graag kwijt? Dat kan bij ons! We komen heel graag met je in contact.

THE TEAM

Je maakt deel uit van het Digital Marketing & CRM team dat bestaat uit specialisten op het gebied van performance marketing, content, social media, loyalty en e-mailmarketing. Het Digital Marketing & CRM team is onderdeel van de E-commerce afdeling, waar diverse disciplines onder vallen, zoals UX design, Merchandise, Marketplaces, Customer Service en IT.

YOUR PROFILE

• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding met een focus op Marketing, communicatie of media (bijvoorbeeld: CE/IBL/SBRM/MEM)
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een CRM specialist, loyalty, marketing automation of vergelijkbare rol.
• Je bent bekend met een CDP & ESP.
• Je bent een flexibele teamplayer, die goed kan schakelen met collega’s
• Je schrikt niet van analyses en cijfers, nee je bent gek op klant data.
• Je bent communicatief vaardig en hebt een perfecte taalbeheersing van Nederlands & comfortabel met Engels
  
  

JUST GET IT

• Een salaris, afhankelijk van relevante werkervaring en leeftijd
• Eindejaarsuitkering van één bruto maandsalaris
• Iedere dag een gezonde en gevarieerde lunch
• Een gym en sportlessen
• Feesten en borrels waar nog jaren over gesproken wordt
• Hecht en supergezellig team
• Buitengewone personeelskorting op onze kleding