Présentation utilisée lors d'une activité de réflexion et d'introspection sur le travail d'équipe. Peut être adapté au stade d'évolution de l'équipe...
Vos employés travaillent-il efficacement en équipe?
Les organisations favorisent de plus en plus le travail en équipe, mais une bonne équipe ne se constitue pas par magie!
Les conséquences liées à une équipe de travail non performante ne doivent pas être négligées car elles impactent directement l'engagement des employés et donc la performance de l'organisation. Le désordre, l’apathie, le taux de roulement élevé ou la productivité en baisse sont autant de signes d'un travail en équipe inefficace.
Comment travailler en equipe efficacement? Cette presentation rappelle l'essentiel des elements necessaires pour un travail d'equipe en toute cohesion et efficacite.
Présentation utilisée lors d'une activité de réflexion et d'introspection sur le travail d'équipe. Peut être adapté au stade d'évolution de l'équipe...
Vos employés travaillent-il efficacement en équipe?
Les organisations favorisent de plus en plus le travail en équipe, mais une bonne équipe ne se constitue pas par magie!
Les conséquences liées à une équipe de travail non performante ne doivent pas être négligées car elles impactent directement l'engagement des employés et donc la performance de l'organisation. Le désordre, l’apathie, le taux de roulement élevé ou la productivité en baisse sont autant de signes d'un travail en équipe inefficace.
Comment travailler en equipe efficacement? Cette presentation rappelle l'essentiel des elements necessaires pour un travail d'equipe en toute cohesion et efficacite.
Travail d'équipe et communication : Comment concrètement cela a contribué à l...PMI-Montréal
Le conférencier va exposer, basé sur l’expérience de 10 personnes ne se connaissant pas, comment elles ont pu réussir un exploit hors du commun, soit de transporter 5000 lbs de matériel sur une distance de 1100 km, de construire des radeaux de fortune et descendre le fleuve Yukon sur plus de 800km, le tout de façon autonome et avec les moyens de 1898. Les facteurs clés de gestion du travail d’équipe, et d’une bonne communication qui ont été déterminants dans la réussite du projet de la ruée vers l’Or seront présentés.
Vous prendrez pleinement conscience des éléments de base du travail d’équipe et la communication, que vous connaissez déjà, mais présentés avec des exemples concrets et réalisés par une équipe de personne qui ne se connaissaient pas au départ de cette aventure.
Imaginez les réalisations possibles de votre équipe!
Conférencier :
Diplômé en 1992 de l’Université de Sherbrooke dans le système coopératif, Martin Clair est ingénieur depuis ce temps chez TC Transcontinental. Il a occupé différentes fonctions, ingénieur de projet, directeur de production, directeur de l’amélioration continue et maintenant directeur de l’ingénierie et de l’entretien. Il est basé à l’usine de St-Hyacinthe qui produit la majorité des circulaires distribués au Québec.
Projet en RSE
Thème: " Motiver ses collaborateurs"
-Définition
-Les types de motivation
-La motivation selon les théories modernes
-La motivation selon le modèle humaniste
-Comment motiver ses collaborateurs ?
-Conclusion
Atelier de Prise de Parole en Public pour les étudiants de SKEMA Business School. Les erreurs à ne pas commettre, la gestion du trac, le contenu et la forme, les différentes dimensions de la communication verbale, non verbale et para verbale.
Travail d'équipe et communication : Comment concrètement cela a contribué à l...PMI-Montréal
Le conférencier va exposer, basé sur l’expérience de 10 personnes ne se connaissant pas, comment elles ont pu réussir un exploit hors du commun, soit de transporter 5000 lbs de matériel sur une distance de 1100 km, de construire des radeaux de fortune et descendre le fleuve Yukon sur plus de 800km, le tout de façon autonome et avec les moyens de 1898. Les facteurs clés de gestion du travail d’équipe, et d’une bonne communication qui ont été déterminants dans la réussite du projet de la ruée vers l’Or seront présentés.
Vous prendrez pleinement conscience des éléments de base du travail d’équipe et la communication, que vous connaissez déjà, mais présentés avec des exemples concrets et réalisés par une équipe de personne qui ne se connaissaient pas au départ de cette aventure.
Imaginez les réalisations possibles de votre équipe!
Conférencier :
Diplômé en 1992 de l’Université de Sherbrooke dans le système coopératif, Martin Clair est ingénieur depuis ce temps chez TC Transcontinental. Il a occupé différentes fonctions, ingénieur de projet, directeur de production, directeur de l’amélioration continue et maintenant directeur de l’ingénierie et de l’entretien. Il est basé à l’usine de St-Hyacinthe qui produit la majorité des circulaires distribués au Québec.
Projet en RSE
Thème: " Motiver ses collaborateurs"
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Atelier de Prise de Parole en Public pour les étudiants de SKEMA Business School. Les erreurs à ne pas commettre, la gestion du trac, le contenu et la forme, les différentes dimensions de la communication verbale, non verbale et para verbale.
Le leadership est la capacité à entraîner les autres avec soi dans un projet collectif par leur adhésionvolontaire. • Adhésion qui permet à chacun de fonctionner au meilleur de lui-même et donc de délivrer la performance que ce soit dans un cadre de relations hiérarchiquesou transversales. • Développer ce leadership c'est d'abord se connaître et savoir ce que l'on veut et ensuite développer des relations de confiancequi favorisel'adhésion et la mobilisationdes autres. • C'est le chemin que vous propose cette formation basée sur la Méthode Schutz® qui favorise la connaissance de soi et la compréhension de la psychologie utile au management des personnes.
New managertransition courseoutline_rymtlijanibahriniSESAME
• Apprenez à quoi vous attendre lors de votre transition d'un contributeur individuel à un nouveau manager
• Comprendre les différences cruciales entre être un contributeur individuel et diriger une équipe ou un département
• Gérer la dynamique derrière le pouvoir et l'influence
• Apprenez à ajuster votre style de management pour répondre aux besoins de performance de votre équipe ou de votre département
• Construire des équipes efficaces et fonctionnelles
• Faire face aux contraintes et aux émotions de devenir manager
La team n°1, un levier majeur de transformation des entreprises - Agile en Se...Agile En Seine
Présenté par Sylvie Rabie, Goood
Vous vous épuisez en frictions internes, les relations sont tendue entre différentes équipes de votre entreprise ? Essayez la Team n°1, une notion très simple, qui peut tout changer.
Cette conférence traire d'une problématique récurrente dans nos coaching : les silos, les équipes qui ne travaillent pas ensemble et qui, parfois, ne se comprennent pas... Les managers pris entre des injonctions contradictoires, le stress qui vient de fictions internes, etc.
La Team n° 1 est un concept très simple et lumineux pour traiter ces problèmes. La conférence explique pourquoi, comment faire... et aussi quelques erreurs à éviter.
Sylvie Rabie, Coach Agile, Goood
Sylvie est coach agile, formatrice et facilitatrice. Ses sujets de prédilection sont le fonctionnement des équipes et la prise de décisions. C'est ainsi qu'elle est obsédée par les biais cognitifs, les modèles mentaux et l'intelligence collective. Elle utilise beaucoup les jeux comme puissant moteur d'apprentissage et d'incorporation de pratiques et idées novatrices.
https://blog.goood.com/
50 nuances de Scrum Master part à la découverte du métier de SM. Pour répondre aux doutes et aux interrogations de ceux qui ont entendu que "le SM ce n'est pas un vrai boulot" nous répondrons que si ça se trouve les planches à repasser ne sont que des planches de surf qui ont abandonné leur rêves et trouvé un vrai boulot...
Bénéfices de la session :Quel est le rôle du SM? Dans un contexte de changement et de complexité, nous ne parlerons pas de post-it mais de motivation intrinsèque, de gestion des émotions, de cohésion d'équipe et de facilitation de groupe.
-----
50 Shades of Scrum Master sets out to discover the job of SM. To answer the doubts and questions of those who have heard that "the SM is not a real job" we will answer that if that is the ironing boards are only surfboards that have abandoned their dreams and found a real job ...
Benefits of the session: What is the role of the SM? In a context of change and complexity, we will not talk about post-it notes but intrinsic motivation, management of emotions, team cohesion and group facilitation.
• Diagnostiquer les problèmes courants qui peuvent entraver les progrès de l'équipe
• Prendre des mesures correctives pour éliminer les problèmes d'équipe et améliorer les performances
• Résoudre les conflits d'équipe
• Promouvoir l'interdépendance au sein des équipes
• Améliorer vos compétences en leadership d'équipe
La formation en Communication et Leadership offre des compétences cruciales pour la gestion d'équipes et la transmission efficace d'idées. Axée sur la communication interpersonnelle, la résolution de conflits et le développement du leadership, elle prépare les individus à réussir dans des environnements professionnels exigeants, favorisant ainsi la croissance personnelle et organisationnelle.
M2i Webinar - « Participation Financière Obligatoire » et CPF : une opportuni...M2i Formation
Suite à l'entrée en vigueur de la « Participation Financière Obligatoire » le 2 mai dernier, les règles du jeu ont changé !
Pour les entreprises, cette révolution du dispositif est l'occasion de revoir sa stratégie de formation pour co-construire avec ses salariés un plan de formation alliant performance de l'organisation et engagement des équipes.
Au cours de ce webinar de 20 minutes, co-animé avec la Caisse des Dépôts et Consignations, découvrez tous les détails actualisés sur les dotations et les exonérations, les meilleures pratiques, et comment maximiser les avantages pour les entreprises et leurs salariés.
Au programme :
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Webinar exclusif animé à distance en coanimation avec la CDC
Impact des Critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les...mrelmejri
J'ai réalisé ce projet pour obtenir mon diplôme en licence en sciences de gestion, spécialité management, à l'ISCAE Manouba. Au cours de mon stage chez Attijari Bank, j'ai été particulièrement intéressé par l'impact des critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les décisions d'investissement dans le secteur bancaire. Cette étude explore comment ces critères influencent les stratégies et les choix d'investissement des banques.
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseOscar Smith
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Ce document est une ressource qui met en évidence deux obstacles qui empêchent les jeunes de mener une vie épanouie : l'inaction et le pessimisme.
1) Découvrez comment l'inaction, c'est-à-dire le fait de ne pas agir ou d'agir alors qu'on le devrait ou qu'on est censé le faire, est un obstacle à une vie épanouie ;
> Comment l'inaction affecte-t-elle l'avenir du jeune ? Que devraient plutôt faire les jeunes pour se racheter et récupérer ce qui leur appartient ? A découvrir dans le document ;
2) Le pessimisme, c'est douter de tout ! Les jeunes doutent que la génération plus âgée ne soit jamais orientée vers la bonne volonté. Les jeunes se sentent toujours mal à l'aise face à la ruse et la volonté politique de la génération plus âgée ! Cet état de doute extrême empêche les jeunes de découvrir les opportunités offertes par les politiques et les dispositifs en faveur de la jeunesse. Voulez-vous en savoir plus sur ces opportunités que la plupart des jeunes ne découvrent pas à cause de leur pessimisme ? Consultez cette ressource gratuite et profitez-en !
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1. Travail d’équipe et réussite:
bâtir de bonnes équipes de travail
Atelier annuel de la
Coalition Bambin
23 novembre 2013
1
2. Objectifs
•
•
•
Qu’est-ce que le travail en équipe?
Le comprendre
Éléments essentiels
•
Pourquoi travailler en équipe?
•
•
Avantages et limites
Communication – outil fondamental
23 novembre 2013
2
3. • Techniques pour bâtir une bonne équipe
• Comprendre votre style et rôle comme
leader d’équipe
• Comprendre les membres d’une équipe et
les dynamiques
• Pratiquer, discuter et résoudre les
problèmes
23 novembre 2013
3
4. Construction d’équipe 101
« Se réunir est un début,
rester ensemble est un progrès,
travailler ensemble est la réussite. »
Henry Ford
23 novembre 2013
4
5. Qu’est-ce qu’une équipe?
• Selon le Larousse:
– Ensemble de personnes travaillant à une
même tâche au travail ou dans une activité
– En autre mot, quand une personne ne peut
pas accomplir une tâche toute seule et que
cela prend plusieurs personnes pour
coopérer, pour atteindre un but, vous avez
besoin d’une équipe.
23 novembre 2013
5
6. Conceptions d’équipes
• La perspective athlétique:
– Ici équipe donne la connotation
de gagner ou de perdre. Dans
une arène athlétique,
gagner est le but ultime.
• Le pouvoir de 2:
– Ici équipe implique le partenariat dans un
contexte professionnel ou personne l
tel que le mariage.
23 novembre 2013
6
7. Conceptions d’équipes
• Circonstanciel:
– Ici équipe veut
simplement dire
n’importe quel groupe
dans une place en
même temps.
– Dans ce contexte, une
organisation en général
ou un groupe de
gestionnaires peut être
considéré une équipe.
23 novembre 2013
7
8. Conceptions d’équipes
• Approche communautaire:
– Ici équipe représente un groupe d’individus qui
partage, collabore et s’entraide. Ce groupe
implique typiquement un plus grand nombre de
gens (i.e. 20). Les membres regardent vers leurs
paires pour du soutien. Ce type d’équipe mène
au vrai succès du travail d’équipe.
23 novembre 2013
8
10. Quand avons-nous besoin
d’une équipe?
•
•
•
•
•
impossible d’atteindre le but seul;
influer sur le travail d’autres personnes;
la coordination s’impose;
réduire le dédoublement des tâches;
avoir un impact positif sur l’expérience de
services;
23 novembre 2013
10
11. Quand avons-nous besoin
d’une équipe?
• les enjeux ressortent de plusieurs
disciplines et le consensus est nécessaire
pour améliorer les résultats;
• rehausser la qualité;
• favoriser l’intégration des services.
23 novembre 2013
11
12. Construction d’équipe 101
• Gens sont sensibles à l’idée de la
réussite d’une équipe de travail
• Difficile à définir
• Certains cyniques
23 novembre 2013
12
13. Construction d’équipe 101
• D’autre part, une équipe performante:
– Découvre des solutions auxquelles 1 personne seule
ne pourrait jamais avoir pensé
• La personne tire profit:
– de l’expérience
– des idées et des connaissances des membres
– offre nouveaux points de vue qui encouragent
l’innovation
23 novembre 2013
13
14. Construction d’équipe 101
• Tâche n’est pas facile
– Doit choisir avec soin les membres de
l’équipe
– Soutenir la réussite
– Gérer les tensions internes
• Bâtir un environnement positif qui favorise
le triomphe des équipes plutôt que les
échecs
23 novembre 2013
14
15. Pourquoi ça fonctionne?
• Les équipes vont effectuer le changement
– Souvent les cadres d’une organisation sont
confronter aux défis qui se présentent lorsque
des changements sont nécessaires à
l’interne.
– Les équipes fournissent une source précieuse
de rétroaction.
23 novembre 2013
15
16. Pourquoi ça fonctionne?
• Les équipes sont des sources de résolutions de
problèmes naturelles
– Un environnement d’équipe ouvre les lignes
de communication
– A cause de la nécessité d’une bonne
communication en équipe, les membres font
faces aux défis et problèmes tôt dans le
processus et sont capables de les résoudre
avec une meilleure efficacité et un plus grand
succès.
23 novembre 2013
16
17. Pourquoi ça fonctionne?
• Les équipes sont une collectivité des meilleures
ressources (atouts) de l’organisation
– Chaque membre de l’équipe a un talent
– En combinant les membres dans une équipe,
tous ces talents sont rassemblés pour
travailler ensemble vers un but commun.
23 novembre 2013
17
18. Fondement de l’équipe
• Critique et détermine la réussite ou l’échec
du groupe
• Bases essentielles au fondement de
l’équipe
– Mission: raison d’être de l’équipe
– Mandat: but poursuivi du groupe de travail
– Valeurs fondamentales
23 novembre 2013
18
19. Fondement de l’équipe
• Équipe organisée, préparée et soutenue
• Sept (7) éléments essentiels à une équipe
forte et dynamique
23 novembre 2013
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20. Fondement de l’équipe
• Respect
– Des idées
– De l’expérience
– De l’opinions de chacun, qu’on soit
d’accord ou non
– Accordez part égale pour parler
– Demeurez attentif aux propos des autres
23 novembre 2013
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21. Fondement de l’équipe
• Respect
– Chef d’équipe:
• Essentiel de donner l’exemple
• Manifester du respect à l’égard des idées des
autres
• Éviter de parler en même temps ou d’interrompre
23 novembre 2013
21
22. Fondement de l’équipe
• La diversité
– Meilleurs résultats quand les points de vue
sont différents
• Même si ceux-ci peuvent parfois être d’un extrême
à l’autre
– Peut apporter de nouveaux éléments à des
problèmes et idées laissés de côté
– Stimuler l’innovation
23 novembre 2013
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23. Fondement de l’équipe
• Rôles, buts et objectifs clairement définis
– But et objectifs du projet/groupe
– Rôle de chaque membre de l’équipe
– Échéancier
• Membres doivent avoir une idée très claire de
leur rôle et des résultats attendus
– Communication au départ est CLÉ
23 novembre 2013
23
24. Fondement de l’équipe
• Le contexte
– Aucune équipe ne devrait être détachée de
l’organisation et fonctionner comme une entité
indépendante
– Pour aider l’équipe à conserver sa motivation et à
comprendre la valeur de son travail, il faut expliquer
en détail le lien entre le projet, la contribution et
l’organisation dans son ensemble.
23 novembre 2013
24
25. Fondement de l’équipe
• Une culture inclusive
–
–
–
–
Tenez les membres de l’équipe au courant
Demandez leur commentaires
Exprimez votre appréciation à cet égard
Encouragez une atmosphère amicale et
respectueuse
Les gens qui se sentent vraiment intégrés à l’équipe seront
beaucoup plus motivés à réaliser leurs objectifs.
23 novembre 2013
25
26. Fondement de l’équipe
• Bonnes ressources
– Échec garanti si on rassemble :
• Des gens qui manquent d’expérience
• Des gens surchargés de travail
• Des gens non préparés
23 novembre 2013
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27. Fondement de l’équipe
• Bonnes ressources
– Assurez-vous que l’équipe possède:
• Les outils
• Les ressources
• Le personnel nécessaire à la réussite
– Offrez:
• Formation
• Mentorat
• Aide supplémentaire
23 novembre 2013
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28. Fondement de l’équipe
• Formation des équipes
– Un trop gros groupe donne à certaines personnes
l’impression d’être moins concernées que d’autres:
• règle 80/20
– Leur participation à la réussite de l’équipe sera
moindre
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29. Fondement de l’équipe
• Taille idéale de l’équipe :
– varie entre 4 et 10 personnes
– favorise un meilleur esprit de camaraderie et une
meilleure responsabilisation personnelle à l’égard des
résultats de l’équipe
• Équipes homogènes
– Caractéristiques, capacités ou intérêts communs
– Avantages : cohésion, diminution des tensions
23 novembre 2013
29
30. Fondement de l’équipe
• Équipes hétérogènes :
• Caractéristiques différentes, capacités inégales ou
intérêts divergents
• Avantages : richesse des expériences,
connaissances, habiletés et points de vue;
enseignement mutuel; obligation de reconsidérer
les idées reçues et les préjugés de chacun.
23 novembre 2013
30
31. Caractéristiques d’une
bonne équipe de travail :
Tous les membres…
– Identifient et valorisent l’atteinte de la cible
commune;
– Créent et entretiennent des relations
interpersonnelles harmonieuses;
– Surmontent les obstacles qui entravent le
déroulement des activités.
23 novembre 2013
31
32. Caractéristiques d’une
bonne équipe de travail :
Tous les membres…
– S’engagent sur tous les plans;
– Ont un contact direct et des échanges avec
leurs pairs;
– Ont un sentiment d’appartenance;
– Ont une reconnaissance des représentations
d’autrui;
– Ont une vision partagée.
23 novembre 2013
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33. Les avantages du
travail en équipe
– Facilite la participation et l’implication de
personnes plus timides,
– Favorise la création de liens entre les
équipiers,
– Responsabilise chaque membre de l’équipe,
– Développe l’esprit d’initiative et d’autonomie,
– Personnalise les relations entre les membres.
23 novembre 2013
33
34. Les limites du travail
en équipe
– Peu efficace si l’autonomie des membres est peu
développée;
– La formation des équipes peut engendrer de la
frustration;
– Demande la participation de chaque membre;
– Demande une certaine ouverture d’esprit;
– Évaluation sommative plus difficile;
– Peut entraîner des contraintes de lieu et de temps.
23 novembre 2013
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35. L’organisation du travail
• Rôle du leader
– Présider la constitution des équipes
• Nombre de participants et critères de
regroupement;
• Forme les équipes lui-même ou les participants les
forment.
23 novembre 2013
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36. L’organisation du travail
• Le rôle du leader :
– Objectifs et résultats à atteindre
– Conditions de réalisation
• Travail en parallèle
• Travail en complémentarité
• Travail à la chaîne
– Consignes à respecter
– Matériel nécessaire
23 novembre 2013
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37. L’organisation du travail
• La première rencontre de l’équipe :
– Se présenter, échanger coordonnées et disponibilités
– Comparer les perceptions quant à la cible commune
(objectifs et attentes)
– Partager les tâches et les rôles
•
•
•
•
Animateur
Secrétaire
Scribe
Gestionnaire
23 novembre 2013
37
38. La participation des
membres de l’équipe
• Principes pour une participation et une
communication optimales :
– Participer comme émetteur et comme récepteur
(CC)
É
R
CC = cible
commune
É = émetteur
23 novembre 2013
_S
_A
R = récepteur
S = satellite
A = absent
38
39. La participation des
membres de l’équipe
• Principes pour une participation et une
communication optimales (suite) :
– Participation positive
– Participer au leadership
– S’adresser au groupe et non à un seul individu
– Faire preuve d’attention envers les autres
– Communiquer ses sentiments et ses impressions
23 novembre 2013
39
40. La participation des
membres de l’équipe
• Les réunions de travail :
– Préparer la réunion
– Conduire la réunion
– Clôturer la réunion
23 novembre 2013
40
41. La supervision du
travail de l’équipe
• Identifier un superviseur
– Repérer les problèmes de démarrage
– Observer le déroulement du travail et le
respect des consignes
– Aider à dénouer les impasses et à relancer le
travail
– Intervenir au besoin en cas de litiges internes
– Encourager
23 novembre 2013
41
42. Mener l’équipe à la réussite
• Communication, communication !
– Encouragez la communication ouverte
– Favoriser absolument un environnement qui
encourage et recherche le dialogue ouvert et
les commentaires constructifs
– Soyez conscients des différentes
personnalités
23 novembre 2013
42
43. Menez l’équipe à la réussite
Le
passager
clandestin
23 novembre 2013
43
44. Mener l’équipe à la réussite
• Communication, communication !
– Communication positive et honnête où
personne ne craint d’avoir l’air fou ou de faire
des erreurs
• Résultat:
– Raffermir les liens au sein de l’équipe
– Demeurer centrés sur la recherche de
solutions
23 novembre 2013
44
45. Mener l’équipe à la réussite
• Pouvoir de décisions
– Avoir le sentiment d’exercer un certain
contrôle sur les décisions.
– En ayant des attentes claires, des buts définis
et une connaissance antérieure du contexte,
les membres de l’équipe feront des choix
éclairés et réfléchis.
23 novembre 2013
45
46. Mener l’équipe à la réussite
• Favoriser l’inclusion
– Maintenir un ÉQUILIBRE entre les membres
extravertis de l’équipe et ceux qui sont plus
discrets
– Encourager les timides à s’exprimer et
empêcher les extravertis de prendre le
contrôle
• Outil: demandez les commentaires de chacun et
fixez une limite de temps égale pour les réponses
23 novembre 2013
46
47. Mener l’équipe à la réussite
• Favorisez l’inclusion
– Tenir les membres absents au courant
– Tous devraient connaître les progrès, les
contretemps et les changements touchant le
projet.
23 novembre 2013
47
48. Mener l’équipe à la réussite
• Organiser des activités de groupes
– Atelier
– Dîner
– Activité de financement
• Résultats
– Solidifie les liens
– La confiance
– La compréhension au sein de l’équipe
23 novembre 2013
48
49. Mener l’équipe à la réussite
• Mettre accent sur les forces
et minimiser les faiblesses
– Renforcer la confiance en l’équipe
– Ensuite la confiance en soi de chacun et leur
engagement à l’égard du groupe
• Points forts collectifs et individuels
– Si qqn éprouve de la difficulté à suivre le
rythme, efforcez-vous ensemble de trouver
une solution, un soutien complémentaire, de
la formation, du temps, etc.
23 novembre 2013
49
50. Mener l’équipe à la réussite
• Récompenser l’équipe
– Une équipe qui célèbre ensemble travaille
ensemble
– Mesures d’encouragement collectives aident
à créer une dynamique de travail centrée sur
la réussite de l’équipe
– Récompense de groupe encourage chacun à
fournir un effort et peut éliminer (ou réduire)
l’impact négatif de la concurrence entre
individus
23 novembre 2013
50
51. Mener l’équipe à la réussite
• Gérer les interactions
– Chef d’équipe doit assurer que les
interactions sont:
• Constructives
• Empreintes de respect
• Contribuent de façon efficace à la réalisation des
objectifs de l’équipe
23 novembre 2013
51
52. Apaiser les tensions
• Réduisez au minimum les conséquences
d’un conflit:
– Reconnaisser son existence
– Obtener de toutes les personnes en cause un
compte rendu détaillé
– Essayer de trouver un terrain neutre à la
négociation d’une solution
– Créer un plan d’équipe en définissant
clairement ce que doit faire chaque membre
de l’équipe afin de régler le problème.
23 novembre 2013
52
53. Apaisez les tensions
• À ne PAS faire:
– Personnaliser le conflit
– Placer les membres de l’équipe dans une
situation où ils se sentent obligés de prendre
parti
– Ignorer le problème en espérant qu’il finira par
disparaître
23 novembre 2013
53
54. La dynamique du projet et le
piège de l’harmonie
consensuelle en équipe
Degrés de connaissances
Degrés de liberté
Temps
Source : Midler [1993,]
23 novembre 2013
54
55. Quelques pièges
du travail en équipe
« Les chefs de projet ne
fabriquent rien, ils
produisent de l’efficacité »
(L. Schweitzer).
Source : J.C. Corbel, Management de projet, 2006
23 novembre 2013
55
56. Résolutions de problèmes
Sept étapes concrètes à suivre:
• Définir le but: Une équipe a besoin de savoir sur
quoi se concentrer. Vous pouvez établir un but
commun tel que «réduire les accidents au
travail», mais c’est important de laisser l’équipe
le définir et élargir le but.
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57. Résolutions de problèmes
• Identifier le «quoi» et «pourquoi»:
L’équipe devrait identifier quelles sont les
retombées pour l’organisation et l’équipe.
Ceci est souvent accompli en posant la question:
Quel est le bénéfice?
Définir des extrants spécifiques qui bâtissent
l’enthousiasme, rendent l’objectif plus attrayant.
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58. Résolutions de problèmes
• Définir les obstacles qui vont empêcher l’équipe
d’accomplir ce qu’elle veut faire:
Miser sur les obstacles internes et non
l’environnement externe.
Ça devient trop facile de dire ‘qu’on ne peut rien
y faire’.
Les facteurs internes peuvent être adressés.
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59. Résolutions de problèmes
• Planifier les actions ou objectifs:
L’équipe identifie et écrit 4 ou 5 étapes
concrètes.
Les actions doivent être identifiables et
mesurables et elles peuvent être suivies et
surveillées.
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60. Résolutions de problèmes
• Planifier les actions ou objectifs:
Exemples:
– Inacceptable:
« Nous tenterons de mieux desservir notre clientèle »
– Acceptable:
« Souhaiter la bienvenue à votre clientèle avec un
beau sourire et un bonjour »
– « Nos clients seront accueillis dans l’espace d’une
minute après leur arrivée. »
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61. Résolutions de problèmes
• Formuler des actions concrètes
• Prenez-vous en main immédiatement !
– C’est l’étape la plus critique
– C’est ce qui différencie une équipe d’une groupe
– Les groupes ont beaucoup de rencontres avant de
passez à l’action (s’ils le font) tandis qu’une équipe le
fait !
– Assurez-vous que chaque membre de l’équipe se
commette à agir concrètement sur des actions
spécifiques.
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62. L’évaluation du
travail d’équipe
• Évaluation sommative
– Sur la production complétée et le processus
– Plusieurs sources :
• La production complétée
• Autoévaluation de sa participation et de sa
capacité à travailler en équipe
• Évaluation de la participation des pairs
• Évaluation de la qualité du travail commun
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63. L’évaluation du
travail d’équipe
• Évaluation formative
– Sur le contenu et le processus
– Par le leader
• Observation et rétroaction sur l’avancement des travaux
– Par les membres de l’équipe
• Suivi du travail accompli à chacune des rencontres
• Autoévaluation de sa participation et de sa capacité à
travailler en équipe
• Évaluation de la participation des pairs
• Évaluation de la qualité du travail commun
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64. Activités de groupe
• Mettre en pratique le travail d’équipe
• Appliquer ce que nous venons
d’apprendre
• Équipes 1 à 7
– Bâtir un pont
– Construction d’un objet
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