Les concertations avec les habitants ne se cantonnent plus aux réunions publiques. Le web 2.0 et les réseaux sociaux amènent les citoyens à s'exprimer quand et où ils le souhaitent. Comment transformer ces nouveaux modes d'expressions en opportunités pour co-‐construire de nouveaux services et de nouvelles formes de participation Marc Cervennansky, Chef de projet numérique à la CU Bordeaux Benjamin Teitgen, Responsable de la communication digitale de la ville de Besançon Laurence-Marine Dupouy, Chef de projet aux services au public et démocratie numérique Laurent-Pierre Gilliard, Directeur général adjoint d’Aquitaine Europe Communication