Burn Out - Phénomène croissant de sociétéEric LEGER
Le burn-out, ou syndrome d’épuisement professionnel,
est marqué par l’absence quasi-totale d’énergie.
C’est un véritable phénomène de société.
Comment s'en remettre ?
Burn Out - Phénomène croissant de sociétéEric LEGER
Le burn-out, ou syndrome d’épuisement professionnel,
est marqué par l’absence quasi-totale d’énergie.
C’est un véritable phénomène de société.
Comment s'en remettre ?
L"influence du Stress sur la Santé - Fondation Aprilfondationapril
L'influence du Stress sur la Santé. Cette ouvrage combat les clichés sur le stress. Le stress n'est pas que lié à notre mode de vie moderne. A court terme, le stress peut aussi être positif et utile ! Il n'y a pas de recette miracle pour lutter contre le Stress et ses effets sur la Santé. Mais la Fondation April, à travers cette publication, vous propose des pistes pour retrouver l'équilibre au quotidien.
Stress au travail: comprendre et prévenir.
Définitions - Pourquoi s'en soucier - Réglementation - Conséquences pour la santé - Conséquences pour l'entreprise - Prévention et protection du stress: facteurs de stress, diagnostic, démarche, plan d'actions, interventions.
Comprendre le mécanisme du stress, Identifier son propre mode de gestion du stress (Auto-diagnostic), Analyser les signaux d’alerte et leurs impacts, Apprendre à maîtriser le cycle pensées-émotions-tensions, Mobiliser ses ressources personnelles pour répondre aux situations stressantes, Débriefing et échanges sur les bonnes pratiques.
Par Corinne PASTOR - CINERGIC CONSEIL
Mobile : 06 09 92 64 94
E-mail : c.pastor@cinergic.fr
Ce document répondre à la question c’est quoi le stress en donnant une définition de ce dernier et en citant quelques chiffres statistiques .Ainsi, montre l’impact du stress sur les personnes dans la vie quotidienne . Après il donne les différents types du stress et les particularité de chaque type , puis les 3 phases de réactions au stress (alarme , résistance, épuisement) , Ensuite il présente les agents stressants cad les facteurs responsables qui provoque le stress , les conséquences du stress et finalement il donner quelques stratégies pour vaincre et mieux gérer son stress .
Présentation réalisée par Valérie Langevin, expert INRS, dans le cadre d'un webinaire consacré au burnout le 28 juin 2018. L'objectif était de répondre aux grandes questions qui se posent sur le burnout : que recouvre ce terme ? Quelles en sont les manifestations ? Comment le prévenir en entreprise ?
Pour visionner la vidéo du wébinaire Burnout : https://youtu.be/2SF2H53WcXY
Pour en savoir plus sur le Burnout : http://www.inrs.fr/risques/epuisement-burnout/ce-qu-il-faut-retenir.html
La gestion de stress" excellself", Anna Maria Toscano, Bouchaib SAMAWI , Neur...Bouchaib Samawi
L'approche neurocoching
Qu’est-ce que le NEURO-COACHING?
Le Neuro-Coaching est née de la rencontre entre le coaching et les neurosciences. Il stimule le cerveau, réduit le stress chronique et entraîne la personne vers le bien-être, l’efficience et l’atteinte d’objectifs.
Comment ça fonctionne?
Nous sommes le produit du contenu de notre cerveau!
Le neuro coaching agit comme un « boost », un activateur de fonctions cérébrales qui amène de nouveaux comportements. Le cerveau est une « machine connue » qui se travaille. Il est possible à entraîner pour augmenter la qualité de vie et pour atteindre nos objectifs.
Le cerveau se compose de «compartiments», chacun avec sa fonction et ses «responsabilités» (mémoire, émotions, décision, concentration et autres) .....
Par des moyens ludiques et efficaces, il est possible de « s’entraîner » pour développer de nouveaux modes mentaux, de nouveaux réflexes.
On ne peut pas avoir de nouveaux résultats avec de vieilles façons de penser et de faire !
Généralités sur le stress au travail - Atelier médecins LACTLACT
Selon une étude de 2011, on retient que :
40,7 % des salariés sont exposés au stress dans le cadre de leur travail
50 à 60% de journées de travail sont perdues soit une perte pour les entreprises de 20 milliards d’euros
22 % de salariés se disent victimes de comportements hostiles de leur environnement professionnel
300 à 400 salariés se suicident chaque année
Définition du stress
Le stress résulte d’un déséquilibre entre les contraintes de l’environnement et l’aptitude de chacun (en fait nos ressources individuelles) à y faire face
Nous distinguons deux types de stress :
- Le stress après un accident traumatique : un événement soudain qui chamboule comme l’arrivée d’un nouveau dirigeant, une diversification de métier de l’entreprise, un déménagement, un licenciement……….
- Le stress par accumulation d’événements que l’individu supporte jusqu’à ce qu’arrive la « dernière goutte d’eau qui fait déborder….. ». Et c’est là que ce produit le burn out.
Lact définit le burn out comme un trouble de l’adaptation
On va s’adapter…….jusqu’au moment où on ne s’adapte plus. On n’arrive plus à construire quelque chose pour faire en sorte que cela aille mieux, à mettre en place les actions qui nous font maîtriser la situation.
On est confronté à ce type de problématique dans des professions ou chez des individus affichant des idéaux très élevés ; c’est le cas chez les professionnels de la santé ou dans des entreprises à forte culture de « prestation haut de gamme »
On est dans le déni de ses propres limites et on finit par couler. Vivant au dessus de ses moyens en matière de ressources personnelles, on va vers la faillite
On fabrique des désillusions en chaine et on perd le sens de ce que l’on fait
Le burn out s’inscrit dans un processus dynamique comportant plusieurs étapes. Il y a peu de recours au médecin car les personnes concernées se croient fortes, au-delà de tout besoin de consultation.
Pour revenir sur le concept de tentatives de solutions
Les réactions de l’entourage révèlent nos ambivalences. Les tentatives de solutions sont dysfonctionnelles quand elles ne sont pas efficaces. « Ne te mets pas la rate au court bouillon », « dis-toi que tu t’en fiches », « il faut que tu te ménages »….sont des conseils généralement sans effet.
La personne victime d’un burn out craint d’être dévoilée car elle sera alors fragilisée. Elle doit trouver une motivation pour envisager autrement la situation et c’est notre rôle que de l’y aider. Il s’agit de faire « tomber la personne avant qu’elle ne tombe d’elle-même ».
Attention à ne pas donner non plus de solutions radicales et définitives qui soulagent sur le moment mais peuvent se révéler contreproductives dans un deuxième temps !
Conclusion
Lorsque nous réalisons un diagnostic, nous avons bien sûr à traiter un problème urgent. Mais nous nous donnons du temps parce que ce diagnostic doit être opératoire ; il va donner « le chemin à suivre ».
Le stress des professionnels de la santé et du social en FranceAgence Staff
Le stress des professionnels de santé et du social en France : une enquête en ligne, réalisée par Staffsante.fr et Staffsocial.fr comportant douze questions qui s'est déroulée du 28 novembre 2012 au 1er janvier 2013.
910 professionnels des secteurs santé, social et médico-social ont répondu à cette enquête.
Objectif de l'enquête : définir plus précisément les sources de stress ressenti, par secteur, âge, sexe, région, secteur ou encore par catégorie de métier.
Les sondés ont dû répondre à une série de questions, notant à chaque fois leur stress ressenti sur une échelle de 1 à 10, 10 signifiant le stress ressenti maximum.
Les trois principaux facteurs de stress des professionnels du secteur sont :
une charge de travail trop importante
un contexte difficile à gérer émotionnellement
des rapports hiérarchiques conflictuels
Bien qu'il soit un problème pour bon nombre de professionnels, le niveau de rémunération inadapté n'est pas un facteur important de stress.
Les hommes se déclarent aussi stressés que les femmes avec une note de 6,8/10 pour les deux sexes.
Les jeunes se sentent globalement moins stressés que leurs aînés avec une moyenne de 6,5/10.
Les 34-45 ans seraient les plus sujets au stress avec une moyenne de 7/10.
Les Franciliens affichent un stress ressenti de 7,1/10, légèrement supérieur aux professionnels habitant en Province chez qui il s'élève à 6,8/10.
En ce qui concerne le secteur professionnel, ce sont les hôpitaux publics qui affichent le stress ressenti le plus élevé avec une moyenne de 7,2/10, suivis de près par les hôpitaux et cliniques privés ainsi que les hôpitaux privés à but non lucratif avec respectivement 6,9/10 et 6,7/10.
Dans le public, hors hôpitaux, les répondants se sentent moins stressés avec une note de 6,3/10.
Les infirmiers se déclarent plus stressés avec un note moyenne de 7,2/10 alors que les aides soignants affichent une moyenne de 6,4/10.
Avec un stress ressenti de 7,4/10, les fonctionnaires s'estiment plus stressés que les professionnels exerçant en libéral qui déclarent un stress de 6,2/10.
Les stagiaires et les intérimaires affichent respectivement un stress de 7,2/10 et 7/10.
Globalement, chez les professionnels de la santé et du social le niveau de stress ressenti est assez élevé puisqu'il est de 6,7/10.
Les principales thématiques qui ressortent des réponses ouvertes sur les facteurs de stress qui impactent les répondants sont : le défaut de reconnaissance du métier, le manque de personnel ainsi que la violence de certains patients.
Psycho traumatisme et autres retentissements psychologiques (retentissement hors traumatisme), enfant et adulte
Rôle d’une psychologue au sein d’une UMJ : psychologue expert versus psychologue de soutien
L"influence du Stress sur la Santé - Fondation Aprilfondationapril
L'influence du Stress sur la Santé. Cette ouvrage combat les clichés sur le stress. Le stress n'est pas que lié à notre mode de vie moderne. A court terme, le stress peut aussi être positif et utile ! Il n'y a pas de recette miracle pour lutter contre le Stress et ses effets sur la Santé. Mais la Fondation April, à travers cette publication, vous propose des pistes pour retrouver l'équilibre au quotidien.
Stress au travail: comprendre et prévenir.
Définitions - Pourquoi s'en soucier - Réglementation - Conséquences pour la santé - Conséquences pour l'entreprise - Prévention et protection du stress: facteurs de stress, diagnostic, démarche, plan d'actions, interventions.
Comprendre le mécanisme du stress, Identifier son propre mode de gestion du stress (Auto-diagnostic), Analyser les signaux d’alerte et leurs impacts, Apprendre à maîtriser le cycle pensées-émotions-tensions, Mobiliser ses ressources personnelles pour répondre aux situations stressantes, Débriefing et échanges sur les bonnes pratiques.
Par Corinne PASTOR - CINERGIC CONSEIL
Mobile : 06 09 92 64 94
E-mail : c.pastor@cinergic.fr
Ce document répondre à la question c’est quoi le stress en donnant une définition de ce dernier et en citant quelques chiffres statistiques .Ainsi, montre l’impact du stress sur les personnes dans la vie quotidienne . Après il donne les différents types du stress et les particularité de chaque type , puis les 3 phases de réactions au stress (alarme , résistance, épuisement) , Ensuite il présente les agents stressants cad les facteurs responsables qui provoque le stress , les conséquences du stress et finalement il donner quelques stratégies pour vaincre et mieux gérer son stress .
Présentation réalisée par Valérie Langevin, expert INRS, dans le cadre d'un webinaire consacré au burnout le 28 juin 2018. L'objectif était de répondre aux grandes questions qui se posent sur le burnout : que recouvre ce terme ? Quelles en sont les manifestations ? Comment le prévenir en entreprise ?
Pour visionner la vidéo du wébinaire Burnout : https://youtu.be/2SF2H53WcXY
Pour en savoir plus sur le Burnout : http://www.inrs.fr/risques/epuisement-burnout/ce-qu-il-faut-retenir.html
La gestion de stress" excellself", Anna Maria Toscano, Bouchaib SAMAWI , Neur...Bouchaib Samawi
L'approche neurocoching
Qu’est-ce que le NEURO-COACHING?
Le Neuro-Coaching est née de la rencontre entre le coaching et les neurosciences. Il stimule le cerveau, réduit le stress chronique et entraîne la personne vers le bien-être, l’efficience et l’atteinte d’objectifs.
Comment ça fonctionne?
Nous sommes le produit du contenu de notre cerveau!
Le neuro coaching agit comme un « boost », un activateur de fonctions cérébrales qui amène de nouveaux comportements. Le cerveau est une « machine connue » qui se travaille. Il est possible à entraîner pour augmenter la qualité de vie et pour atteindre nos objectifs.
Le cerveau se compose de «compartiments», chacun avec sa fonction et ses «responsabilités» (mémoire, émotions, décision, concentration et autres) .....
Par des moyens ludiques et efficaces, il est possible de « s’entraîner » pour développer de nouveaux modes mentaux, de nouveaux réflexes.
On ne peut pas avoir de nouveaux résultats avec de vieilles façons de penser et de faire !
Généralités sur le stress au travail - Atelier médecins LACTLACT
Selon une étude de 2011, on retient que :
40,7 % des salariés sont exposés au stress dans le cadre de leur travail
50 à 60% de journées de travail sont perdues soit une perte pour les entreprises de 20 milliards d’euros
22 % de salariés se disent victimes de comportements hostiles de leur environnement professionnel
300 à 400 salariés se suicident chaque année
Définition du stress
Le stress résulte d’un déséquilibre entre les contraintes de l’environnement et l’aptitude de chacun (en fait nos ressources individuelles) à y faire face
Nous distinguons deux types de stress :
- Le stress après un accident traumatique : un événement soudain qui chamboule comme l’arrivée d’un nouveau dirigeant, une diversification de métier de l’entreprise, un déménagement, un licenciement……….
- Le stress par accumulation d’événements que l’individu supporte jusqu’à ce qu’arrive la « dernière goutte d’eau qui fait déborder….. ». Et c’est là que ce produit le burn out.
Lact définit le burn out comme un trouble de l’adaptation
On va s’adapter…….jusqu’au moment où on ne s’adapte plus. On n’arrive plus à construire quelque chose pour faire en sorte que cela aille mieux, à mettre en place les actions qui nous font maîtriser la situation.
On est confronté à ce type de problématique dans des professions ou chez des individus affichant des idéaux très élevés ; c’est le cas chez les professionnels de la santé ou dans des entreprises à forte culture de « prestation haut de gamme »
On est dans le déni de ses propres limites et on finit par couler. Vivant au dessus de ses moyens en matière de ressources personnelles, on va vers la faillite
On fabrique des désillusions en chaine et on perd le sens de ce que l’on fait
Le burn out s’inscrit dans un processus dynamique comportant plusieurs étapes. Il y a peu de recours au médecin car les personnes concernées se croient fortes, au-delà de tout besoin de consultation.
Pour revenir sur le concept de tentatives de solutions
Les réactions de l’entourage révèlent nos ambivalences. Les tentatives de solutions sont dysfonctionnelles quand elles ne sont pas efficaces. « Ne te mets pas la rate au court bouillon », « dis-toi que tu t’en fiches », « il faut que tu te ménages »….sont des conseils généralement sans effet.
La personne victime d’un burn out craint d’être dévoilée car elle sera alors fragilisée. Elle doit trouver une motivation pour envisager autrement la situation et c’est notre rôle que de l’y aider. Il s’agit de faire « tomber la personne avant qu’elle ne tombe d’elle-même ».
Attention à ne pas donner non plus de solutions radicales et définitives qui soulagent sur le moment mais peuvent se révéler contreproductives dans un deuxième temps !
Conclusion
Lorsque nous réalisons un diagnostic, nous avons bien sûr à traiter un problème urgent. Mais nous nous donnons du temps parce que ce diagnostic doit être opératoire ; il va donner « le chemin à suivre ».
Le stress des professionnels de la santé et du social en FranceAgence Staff
Le stress des professionnels de santé et du social en France : une enquête en ligne, réalisée par Staffsante.fr et Staffsocial.fr comportant douze questions qui s'est déroulée du 28 novembre 2012 au 1er janvier 2013.
910 professionnels des secteurs santé, social et médico-social ont répondu à cette enquête.
Objectif de l'enquête : définir plus précisément les sources de stress ressenti, par secteur, âge, sexe, région, secteur ou encore par catégorie de métier.
Les sondés ont dû répondre à une série de questions, notant à chaque fois leur stress ressenti sur une échelle de 1 à 10, 10 signifiant le stress ressenti maximum.
Les trois principaux facteurs de stress des professionnels du secteur sont :
une charge de travail trop importante
un contexte difficile à gérer émotionnellement
des rapports hiérarchiques conflictuels
Bien qu'il soit un problème pour bon nombre de professionnels, le niveau de rémunération inadapté n'est pas un facteur important de stress.
Les hommes se déclarent aussi stressés que les femmes avec une note de 6,8/10 pour les deux sexes.
Les jeunes se sentent globalement moins stressés que leurs aînés avec une moyenne de 6,5/10.
Les 34-45 ans seraient les plus sujets au stress avec une moyenne de 7/10.
Les Franciliens affichent un stress ressenti de 7,1/10, légèrement supérieur aux professionnels habitant en Province chez qui il s'élève à 6,8/10.
En ce qui concerne le secteur professionnel, ce sont les hôpitaux publics qui affichent le stress ressenti le plus élevé avec une moyenne de 7,2/10, suivis de près par les hôpitaux et cliniques privés ainsi que les hôpitaux privés à but non lucratif avec respectivement 6,9/10 et 6,7/10.
Dans le public, hors hôpitaux, les répondants se sentent moins stressés avec une note de 6,3/10.
Les infirmiers se déclarent plus stressés avec un note moyenne de 7,2/10 alors que les aides soignants affichent une moyenne de 6,4/10.
Avec un stress ressenti de 7,4/10, les fonctionnaires s'estiment plus stressés que les professionnels exerçant en libéral qui déclarent un stress de 6,2/10.
Les stagiaires et les intérimaires affichent respectivement un stress de 7,2/10 et 7/10.
Globalement, chez les professionnels de la santé et du social le niveau de stress ressenti est assez élevé puisqu'il est de 6,7/10.
Les principales thématiques qui ressortent des réponses ouvertes sur les facteurs de stress qui impactent les répondants sont : le défaut de reconnaissance du métier, le manque de personnel ainsi que la violence de certains patients.
Psycho traumatisme et autres retentissements psychologiques (retentissement hors traumatisme), enfant et adulte
Rôle d’une psychologue au sein d’une UMJ : psychologue expert versus psychologue de soutien
Stress Post-Traumatique en assurance et prevention des litiges en assuranceArnaud BILQUEZ
Appels précoce d’Evaluation ESPT/TSPT- Ecoute de la victime - Méthode TCC Techniques Comportementales et Cognitives
PSYFrance Assistance accompagne en France et dans le monde, les assureurs dans leur démarche sur la prise en compte de la dimension humaine dans la gestion des sinistres, au quotidien et en temps de « crises », afin de réduire les litiges et maîtriser le coût des sinistres.
Inondé(e) sous les emails ? Stressé(e) par les notifications reçues via les médias sociaux ? Sujet à risque de la nomophobie ? Le numérique, ses outils, ses bénéfices et ses contraintes, font désormais partie de la vie de près de 3 milliards d’internautes dans le monde dont 50 millions en France.En matière de détoxification digitale, des solutions individuelles et collectives existent!
Découvrez la présentation effectuée par Carole Blancot à l'occasion du Web2Day 2015 sur le sujet de la detox digitale à Nantes.
Conférence portant sur l'optimisation de l'usage de l'e-mail et sur le droit ...SpotPink
Conférence portant sur l'optimisation de l'usage de l'e-mail et sur le droit à la déconnexion suivie de groupes de travail au cours d'une journée d'intervention au sein d'une collectivité territoriale.
Corporate Syndromes : 12 Syndromes présents en entrepriseHR SCOPE
Corporate Syndromes : 12 Syndromes présents en entreprise.
Syndromes de pathologies TMS - RPS : Corporate Syndrome - Corporate Stockholm Syndrome - Burn-out
Syndromes intra- personnels : Syndrome de l'imposteur - Syndrome back-to-school - Syndrome de Peter - Syndrome Dark Vador
Syndromes de type organisationnel : Syndrome Generation Gap - Syndrome fin de vie professionnelle - Syndrome Groupthink - Syndrome P2I Not Invented Here - Syndrome du Blame Game.
Les risques psychosociaux (rps), suicides et stress au travail expliqués en i...Arnaud BILQUEZ
PSYFrance Assistance accompagne en France et dans le monde, les entreprises dans leur démarche sur la sécurité et la santé au travail, au quotidien et en temps de « crises », afin de réduire l'absentéisme et de stimuler la productivité.
Le prix du stress
1% de taux d'absentéisme coûte 1% de la masse salariale Le stress professionnel progresse comme l'un des risques d’absentéisme majeurs auquel sont confrontées les entreprises
Trois jours hors du temps pour gérer votre stress. Avec la sophrologie comme fil conducteur, et des étapes complémentaires (aromathérapie, réflexothérapie, Mindfulness). A Jijona, Alicante, au printemps 2014.
Formation M2i - Comment détecter les signaux faibles de stress ?M2i Formation
Les méthodes miracles sur la gestion du stress abondent sur nos réseaux… Mais connaissez-vous réellement le mécanisme du stress ? Et surtout, quels signes subtils et avant-coureurs se manifestent pour indiquer l’entrée dans le cercle vicieux de l’emballement ? Comment les managers et les collaborateurs peuvent-ils détecter et accompagner les stress et même mieux, comment peuvent-ils l’aborder sainement ?
Les points abordés lors de la formation :
- Le fonctionnement biologique et psychologique du stress
- Les signaux faibles et les stratégies d’accompagnement
Formation animée par notre expert Cédric Barrey
Fiche mémo de la HAS sur le BurnOut des professionnels de santéJan-Cedric Hansen
Les objectifs de cette fiche mémo sont de définir le syndrome d’épuisement professionnel ou burnout, d’améliorer son repérage et sa prise en charge, ainsi que l’accompagnement des patients lors de leur retour au travail. Ces recommandations se limitent au volet clinique du thème : l’action sur le milieu et l’organisation du travail est exclue du champ de ces recommandations. Elle est néanmoins indispensable dans une démarche de prévention du burnout des professionnels de santé.
Synthèse de la conférence du 10 mai 2016
Le burn out, de quoi parle-t-on?
En quoi les organisations sont-elles concernées ?
Comment agir, comment prévenir
Présentation de Patricia Cadre, Directrice Générale chez Pluridis - Conseil en accompagnement du changement, gestion du stress et des risques psychosociaux.
En tant que leader canadien de la gestion des invalidités, Solareh nous offre un petit bijoux de texte sur la gestion de la détresse psychologique au travail.
[Préventica] Alors que le débat reste largement ouvert en France concernant la définition précise du burn-out, voire sa reconnaissance en tant que maladie professionnelle, le terme s’est imposé dans l’entreprise et la société. Identifier et prévenir les risques de burn-out est une priorité qui doit nous inviter à mettre en place des actions de prévention le plus en amont possible. La FIRPS a proposé ainsi un atelier autour de cette question.
Risques psychosociaux : rappel législatif et présentation des outils d’analyse des risques.
Oratrice: Aurore COUDEVILLE (SEPP Mensura)
Le 21 septembre dernier, la Chambre de commerce et le CPT-Lux vous ont proposé une journée de recyclage pour conseillers en prévention. Voici les présentations de cette journée.
Loi de sécurisation de l’emploi : Comment articuler le travail du CE et du CHSCT ?En réduisant les délais dont disposent les instances représentatives du personnel pour rendre leurs avis, la loi de sécurisation, entrée en vigueur le 1er juillet dernier, impose au CHSCT et au CE de travailler plus étroitement
l’un avec l’autre.
De quoi peut être faite cette articulation ?
Comment bâtir des stratégies concertées ?
"Le actifs face au suicide en France". Dans le cadre d’une étude plus large sur l’appréhension des conditions de travail des salariés et actifs français, Technologia, cabinet d’experts en prévention des risques liés au travail, a cherché à connaître dans quelle mesure et de quelle manière ceux-ci étaient confrontés au suicide
Joignez-vous aux lauréates 2024 des Bourses d’application des connaissances pour étudiants du Centre de collaboration nationale en santé publique (CCNMO) afin de prendre directement connaissance de leurs travaux essentiels permettant de combler l’écart entre la recherche et la pratique. Ces étudiantes et ces nouvelles diplômées dirigent des stratégies d’application des connaissances novatrices. Cette séance souligne leur excellence scolaire et met de l’avant des stratégies uniques et transférables pour s’attaquer aux priorités actuelles en matière de santé publique.
Hannah Bayne, Université de l’Alberta – Supporting tomorrow’s stewards: A knowledge mobilization project for climate-health literacy in Alberta elementary schools [Soutenir les intendants et intendantes de demain : un projet de mobilisation des connaissances en faveur de la littératie climat-santé dans les écoles primaires de l’Alberta]
Miranda Field, Université de Regina – Decolonized theory of place [La théorie du lieu décolonisée]
Jordan Chin, Université McMaster – The art of creation: An arts-based knowledge translation method to promote and advocate for a healthy start to life [L’art de la création : une méthode d’application des connaissances fondée sur les arts pour promouvoir et défendre un bon départ en santé]
2. Syndrome d’Epuisement Professionnel
et Risques Psycho-Sociaux
• Le syndrome d’épuisement professionnel est une
maladie caractérisée par un ensemble de
signes, de symptômes et de modifications du
comportement en milieu professionnel.
• Ce syndrome est nommé burn out syndrome
chez les anglosaxons.
• Il a été séparé dès son identification des
affections psychologiques pour être apparenté
aux désordres psychosociaux.
26/09/2012
2
3. Définir le syndrome d’épuisement professionnel
• C’est un syndrome qui apparaît chez les individus dont l’activité
professionnelle a pour conséquence un engagement mental et
temporel excessif
• Il est caractérisé par trois critères :
– épuisement émotionnel,
– dépersonnalisation
– réduction jusqu'à l'annihilation de l’accomplissement personnel
• Il est le résultat d'une transaction entre la personne et son milieu
de travail.
• Difficile à prévenir :
– Les réactions à des circonstances identiques varient d'un
individu à un autre
– chez un même individu les réactions sont différentes en
fonction des situations de vie
26/09/2012
3
4. Circonstances de survenue
• Stress permanent et prolongé.
– Rappel : Le stress est ressenti lorsqu'un déséquilibre est perçu
entre ce qui est exigé de la personne et les ressources dont
elle dispose pour répondre à ces exigences.
• Impossibilité de contrôler son activité :
– C’est un des processus majeurs qui amène à développer le
syndrome d’épuisement professionnel
• Reconnaissance perçue bien en deçà des attentes par rapport
à l’effort consenti
• Des facteurs organisationnels (propres au travail) ou/et
structurels (propres à la personne) sont en cause.
26/09/2012
4
5. Facteurs de survenue du SEP
• Certaines professions sont plus « à risque » que d’autres,
celles:
– à fortes sollicitations émotionnelles, mentales, et multiples,
– à forte responsabilité notamment vis-à-vis d’autres
personnes,
– où l’on cherche à atteindre des objectifs difficiles, voire
impossibles,
– où il existe un fort déséquilibre entre les tâches à
accomplir et les moyens mis en œuvre,
• Certaines personnes sont plus « à risque » que d’autres :
– personnes ayant des ambitions et des attentes excessives,
– personnes liant l’estime de soi à leurs performances
professionnelles,
– personnes sans autre centre d’intérêt que leur travail,
– personnes se réfugiant dans leur travail et fuyant les autres
aspects de leur vie ;
26/09/2012
5
6.
Effets du stress prolongé sur la santé :
les signaux d’alerte
• Réactions émotionnelles
• troubles du sommeil, irritabilité, anxiété, dépression,
hypochondrie, problèmes familiaux
• Réactions cognitives
• difficultés de concentration, problèmes de mémoire,
d'apprentissage et de prise de décision
• Réactions comportementales
• abus d'alcool, de drogue, de tabac, de médicaments,
d’excitants ; comportement destructeur
• Réactions physiques
• problèmes de dos (TMS), immunité affaiblie, ulcères
gastroduodénaux, problèmes cardiaques, hypertension
26/09/2012
6
7. Mode d'évolution du SEP
• La phase d’alarme
– Réactions physiques caractéristiques du stress
• La phase de résistance
– Disparition des signes et comportement de lutte
• La phase de rupture
– Réactions exacerbées et parfois pathologiques
(« alarme » )
• La phase d’épuisement, burn out
– Défenses psychologiques dépassées, épuisement
émotionnel
26/09/2012
7
8. Trois formes de burn-out
• Le burn-out/épuisement
• Le burnout classique ou frénétique
• Un cas à part, la résignation acquise
26/09/2012
8
9. Que peut-on faire, que sait-on faire?
• En prévention tertiaire : quand le syndrome est installé
– Prendre en charge la personne malade.
– Long, difficile, incertain, tant sur le plan de la
santé psychique que sur le plan professionnel
à long terme.
• En prévention secondaire :
– traquer le surengagement et distinguer s’il est
d’origine organisationnelle, individuelle, ou les
deux.
– Dépister les pathologies somatiques
– Prévention primaire : prévention du
surengagement organisationnel
26/09/2012
9
10. Principe de la prévention du
surengagement professionnel
Distinguer :
– le surengagement lié de manière
prépondérante à l'organisation du travail
(travail excessif)
– du surengagement plutôt lié à la structure
psychique de la personne (travail
compulsif)
Cela doit permettre de mettre en place les
mesures appropriées pour prévenir le SEP.
26/09/2012
10
11. Outils de prévention individuelle
– Lors de tout entretien médical ou infirmier avec
un salarié :
• Questionnaire de dépistage qualitatif du
surengagement DUWAS (W. Schaufeli)
• Recherche de symptômes de stress chronique avérés;
• Recherche de facteurs organisationnels dans l’activité
exercée,
• si nécessaire, questionnaire de diagnostic de burn out : MBI
– Prise en charge individuelle :
• orientation vers les structures dédiées à l’accompagnement
adapté (accompagnement psychothérapeutique en cas
de surengagement compulsif
• psychiatrique si pathologie avérée.
26/09/2012
11
12. Conclusion
• Le burn out a des conséquences dramatiques sur la
santé.
• Le surengagement professionnel, préalable
incontournable du burn-out, doit être dépisté très tôt
afin d’éviter sa survenue.
• Les mesures de prévention sont différentes selon que le
surengagement a des origines structurelles (individuelles)
ou organisationnelles.
• Il est donc essentiel de disposer d’outils de dépistage
des facteurs individuels et organisationnels qui « font le
lit » du burn out afin de mettre en œuvre les mesures
efficaces de prévention.
26/09/2012
12
13. Prévention et Réparation
syndrome d’épuisement professionnel
(ou burn out)
Jean-Claude DELGENES
Fondateur & Directeur Général
de Technologia
Colloque du 26 septembre 2012
14. « Des entreprises trop pressées mettent
leurs salariés sous pression ! »
• Le contexte : de fortes exigences de la vie professionnelle :
• Chômage de masse depuis de nombreuses années.
• Précarité « virtuelle » intégrée.
• Objectifs de moins en moins réalistes.
• Une direction par objectif qui se généralise et isole
15. « Les nouvelles technologies
entre service et asservissement »
• L’augmentation du « travail de nuit » des cadres :
• L’exigence intégrée de totale disponibilité pour 30 % des jeunes
• Le temps de la production ne s’arrête jamais.
• 3 approches de la prévention / réparation :
• Prévention au niveau de l’entreprise
• Prévention au niveau individuel
• Prévention et réparation règlementaires
16. « Travailler et se réaliser
au quotidien avec les autres »
Au niveau collectif
• Régulation de la charge de travail, soutien et autonomie
• Renforcer le dialogue social et la régulation sociale
• Innover - par ex : Mise en place du télétravail négocié.
• Négocier un accord vie privée / vie professionnelle .
• Maîtriser les effets délétères des nouvelles technologies.
17. « La création de richesses est de plus en
plus collective ;
l’évaluation de plus en plus individuelle »
Au niveau collectif
• Favoriser la « satisfaction et la coopération au travail »:
• Donner « carte blanche » au salarié sur certains sujets.
• Favoriser les pratiques du soutien social.
• Proscrire la mise en concurrence des équipes.
• Former les cadres et la gouvernance de l’entreprise pour assurer
une reconnaissance à la hauteur des efforts consentis.
• Assurer une préparation et un « étayage » pour le retour au travail.
• Communiquer pour modifier la perception du Burn out
18. « Le surengagement expose à un risque ! »
Au niveau individuel
• Hiérarchiser et réguler ses priorités au travail.
• Organiser coopération et délégations.
• Déterminer des objectifs précis et réalistes.
• Se fixer des limites dans l’engagement professionnel.
• Apprendre à dire « non »
• Parler aux proches.
19. « La santé est ce qui permet tout le reste ! »
Au niveau individuel
• Décrypter certaines situations pathogènes
• Ecouter les signaux que le corps envoie
• Ralentir le rythme de travail et s’ouvrir à d’autres activités.
• Ne pas trop intérioriser des échecs (syndrome de
« l’imposteur » )
• Ne pas reprendre le travail sans véritable reconstitution et
sans soutien.
20. Prévention et réparation
• Loi du 25 octobre 1919 :
Une maladie peut être reconnue comme professionnelle si
elle figure sur l’un des 98 tableaux annexés au Code de la
Sécurité Sociale.
21. Prévention et réparation
Actuellement
Absence d’inscription dans les tableaux de maladies professionnelles
pour les pathologies psychosociales :
– Burn-out.
– Dépressions réactionnelles.
– Stress post-traumatiques.
22. Prévention et réparation
Actuellement
Soit reconnaissance en tant qu’accident du travail :
• Article L 411-1 du Code de Sécurité Sociale.
• Le salarié doit démontrer le matérialité des faits.
• Le salarié doit apporter la preuve du critère de « soudaineté ».
23. Rénover la démarche de reconnaissance
des maladies professionnelles
•
Démarche fondée sur une expertise individuelle confiée à un
comité régional de reconnaissance des maladies
professionnelles (CRRMP).
•
Seul l’avis du CRRMP permet de reconnaître une pathologie
mentale comme maladie professionnelle.
•
Un « 99ème tableau » ?
L’inscription dans un tableau permettrait
d’obtenir une présomption légale d’origine professionnelle.
•
Le tableau énumère pour cela les symptômes ou lésions
pathologiques.
•
La France doit rejoindre les pays plus avancés comme la Suède,
ou le Danemark
24. –
–
–
–
42, rue de Paradis - 75010 Paris
Tél :
01 40 22 63 12
Fax :
01 40 22 06 74
Mail :
contact@technologia.fr
– Jean-Claude DELGENES - Directeur Général
– 06.03.21.16.77 - jcdelgenes@intec-corporate.com
– DENIS MAILLARD Directeur de la Communication et de la
capitalisation des savoirs
– 06 64 50 31 99 – dmaillard@intec-corporate.com