Carte d'identité du processus Gestion des ressources humaines.doc
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- 1. Carte d’identité du processus Gestion des Ressources Humaines 1/3 Processus Qualité Réf. : S-PS-01 Date : Version : Finalité Assurer l’organisation et la gestion des compétences nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise Indicateurs Taux de satisfaction des demandes de recrutement Taux de turn-over Taux de réalisation du plan de formation ▌Taux d’encadrement ▌Taux de réussite des recrutements ▌Masse salariale Données d’entrée Processus émetteur / Fournisseur Fiche d’identification de besoin en recrutement (S-PS-01-EQ-01) Directeurs et Responsables Données sortie Processus récepteur / client Plan d’intégration (S-PS-01-EQ-03) Encadrants Nouvelle recrue Nouvelle mutée Organigramme hiérarchique (S-PS-01-FQ-01) Personnel Concerné Fiche de poste (S-PS-01-FQ-02) Matrice des compétences (S-PS-01-FQ-03) Responsabilité Resp. des Ressources Humaines Remplaçant Directeur Administratif et Financier Activités Décide, approuve Réalise, exécute Participe, vérifie Est informé Gestion des responsabilités et autorités Directeur Général - Resp. Ressources Humaines - Directeurs, Responsables et Cadres ▌Responsable Qualité - Personnel Recrutement Directeur Général - Resp. Ressources Humaines - Demandeur - Personnel Intégration Directeur Général - Resp. Ressources Humaines - Encadrant - RH - Nouvelle Recrue Formation Directeur Général - Resp. Ressources Humaines - Directeurs, Responsables et Cadres - Participants Communication Interne Directeur Général - Resp. Ressources Humaines / - Personnel ▌Risques: - Non respect de la réglementation et des exigences du personnel; - Recrutement non efficace; - Absentéisme; - Turn over; - Formation non efficace; - Déperdition des compétences; - Déperdition des connaissances; - Pyramide des âges; - Communication non efficace. ▌Opportunités: - L'entreprise paye chaque année la taxe de formation professionnelle. ▌Connaissances nécessaires Sources Mode de mise à jour (Supports papiers, electroniques,...) Personnes
- 2. Carte d’identité du processus Gestion des Ressources Humaines 2/3 Processus Qualité Réf. : S-PS-01 Date : Version : - Elaborer un plan de formation - Faire un recrutement - Intégrer des personnes recrutées - Faire les déclarations CNSS, ... - Etablir le planning de travail des équipes - Etablir les bulletins de paie sur SAGE - Concrétisation du plan de formation - Renseigner les fiches d’évaluation (recrutement, formation) - Etre à l’écoûte des différents services - Anticiper sur les besoins du personnel - Etablir des fiches de poste, - Etablir les organigrammes - Connaître la matrice des compétences - Faire l’évaluation annuelle - Communicatrion interne - Exigences du chapitre de la norme relatives au processus Plan de formation Fiche d’appréciation recrutement Fiche d’intégration Site CNSS Planning de travail Logiciel SAGE Plan de formation Fiches d’évaluation Fiches de poste Organigrammes Matrice des compétences Plan de communication Norme ISO 9001 V. 2015 RRH Ddeur/DG/RRH RRH RRH RRH RRH RRH/Intervenants internes ou externes RRH RRH RRH RQ/RRH DG/RRH DG/RRH RRH/Sup. Hiér RRH RRH Documents internes et externes: via la procédure maitrise des documents Personne: formation, visite des foires, contact avec les fournisseurs, clients,etc. Ressources critiques Environnement de travail / / Références - Manuel Qualité - Organigramme hiérarchique - Fiche de poste - Matrice des compétences - Cartes d’identité des processus - Dossier du personnel - Stratégie de l’entreprise (MQ-01) (S-PS-01-FQ-01) (S-PS-01-FQ-02) (S-PS-01-FQ-03) Doc. Associés - Organigramme hiérarchique - Fiche de poste - Matrice des compétences - Demande de recrutement - Fiche d’appréciation pour le recrutement - Plan d’intégration - Fiche d’évaluation de la période d’intégration - Plan de formation - Fiche de présence - Fiche d’évaluation de la formation - Fiche d’évaluation à froid - Connaissance organisationnelle (S-PS-01-FQ-01) (S-PS-01-FQ-02) (S-PS-01-FQ-03) (S-PS-01-FQ-04) (S-PS-01-EQ-01) (S-PS-01-EQ-02) (S-PS-01-EQ-03) (S-PS-01-EQ-04) (S-PS-01-EQ-05) (S-PS-01-EQ-06) (S-PS-01-EQ-07)
- 3. Carte d’identité du processus Gestion des Ressources Humaines 3/3 Processus Qualité Réf. : S-PS-01 Date : Version : Rédaction Vérification Approbation Nom & prénom Date Visa