L'anglais des affaires : Grammaire et vocabulaire pour les appels (en anglais)
Avec Speexx
Aimé par 132 utilisateurs
Durée : 2 h 29 m
Niveau de compétence : Intermédiaire
Émission : 14/3/2024
Détails du cours
Vous souhaitez communiquer avec aisance lors d'appels téléphoniques professionnels en anglais ? Alors suivez ce cours ! Toutes les étapes clés y seront abordées, de la composition du numéro de téléphone aux demandes de rappel ou encore à la transmission des coordonnées. Tom Winters vous partagera du vocabulaire et des expressions qui vous permettront de faire preuve de professionnalisme et de vous exprimer avec clarté et précision ! Vous verrez ensuite comment les employer en contexte, grâce à des exemples concrets. Enfin, vous aurez l’occasion de réviser les termes appris grâce à des exercices de répétition. Cette formation a été créée par Speexx. Nous sommes ravis d'héberger ce contenu sur notre plateforme.
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5 étoile 90 % -
4 étoile 9 % -
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2 étoile 0 % -
1 étoile 0 %
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Guéhazi Nguimba-Ndongala
Guéhazi Nguimba-Ndongala
Diplômé en Management des Entreprises à SupMTi (École supérieure de Management, Télécommunication et d'informatique)
Table des matières
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Découvrir la situation de départ1 m 52 s
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Établir une communication téléphonique1 m 6 s
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Aborder l'indicatif international40 s
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S'exercer à la compréhension orale : Contacter une entreprise1 m 10 s
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Émettre un appel externe34 s
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : Trouver le bon numéro1 m 45 s
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(Verrouillé)
Aborder le numéro de poste de travail1 m 13 s
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(Verrouillé)
Découvrir le vocabulaire de l'indicatif régional43 s
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Réviser les expressions pour trouver le bon numéro de téléphone1 m 6 s
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(Verrouillé)
Aborder la situation de départ1 m 3 s
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(Verrouillé)
Joindre l'interlocuteur ou l'interlocutrice1 m 42 s
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(Verrouillé)
Demander à parler à un interlocuteur ou à une interlocutrice59 s
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(Verrouillé)
Demander à parler à un interlocuteur ou à une interlocutrice spécifique55 s
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(Verrouillé)
Transférer des appels57 s
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(Verrouillé)
Démarrer une conversation téléphonique51 s
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : Écouter une conversation téléphonique1 m 36 s
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(Verrouillé)
Aborder les appels téléphoniques informels1 m
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(Verrouillé)
Se présenter au téléphone lors d'entretiens professionnels1 m 1 s
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(Verrouillé)
Réviser les expressions pour joindre la bonne personne1 m 13 s
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(Verrouillé)
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(Verrouillé)
Découvrir la situation de départ32 s
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(Verrouillé)
Joindre la bonne personne1 m 25 s
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(Verrouillé)
Entamer une conversation1 m 18 s
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(Verrouillé)
Demander des précisions32 s
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : Demander le nom d'une personne1 m 13 s
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(Verrouillé)
Découvrir le rappel automatique en cas de ligne occupée38 s
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : Être mis en relation1 m 26 s
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(Verrouillé)
Découvrir du vocabulaire lié à la téléphonie1 m 27 s
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(Verrouillé)
Aborder des différences entre l'anglais britannique et l'anglais américain1 m
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(Verrouillé)
Réviser les expressions du chapitre53 s
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(Verrouillé)
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(Verrouillé)
Découvrir la situation de départ56 s
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(Verrouillé)
Aborder des expressions pour gérer les rappels2 m 4 s
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(Verrouillé)
Répéter des phrases pour annoncer un rappel ou demander à être rappelé1 m 10 s
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(Verrouillé)
Demander à être rappelé38 s
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : Demander à être rappelé1 m 15 s
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(Verrouillé)
Demander poliment à l'interlocuteur de noter son numéro de téléphone47 s
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : Répéter le numéro de téléphone1 m 54 s
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(Verrouillé)
Découvrir des expressions pour demander à être rappelé1 m 6 s
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(Verrouillé)
Communiquer son numéro de téléphone2 m 38 s
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(Verrouillé)
Réviser les expressions concernant les rappels téléphoniques1 m 4 s
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(Verrouillé)
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(Verrouillé)
Aborder la situation de départ25 s
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(Verrouillé)
Demander le bon numéro de téléphone2 m 17 s
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(Verrouillé)
Apprendre à réagir en cas d'erreur de numéro1 m 11 s
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(Verrouillé)
S'excuser poliment35 s
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : S'excuser1 m 13 s
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(Verrouillé)
Demander des renseignements téléphoniques46 s
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : Gérer une erreur1 m 54 s
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(Verrouillé)
Demander l'identité de l'interlocuteur ou de l'interlocutrice2 m 12 s
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(Verrouillé)
Communiquer efficacement1 m 28 s
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(Verrouillé)
Réviser les expressions à utiliser en cas d'erreur de numéro1 m 16 s
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(Verrouillé)
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(Verrouillé)
Découvrir la situation de départ46 s
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(Verrouillé)
Découvrir des expressions pour laisser un message1 m 27 s
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(Verrouillé)
Répéter des expressions fréquemment employées dans les boîtes vocales1 m 13 s
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(Verrouillé)
Laisser son nom et son numéro de téléphone16 s
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(Verrouillé)
Créer son annonce de boîte vocale1 m
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : La messagerie vocale2 m 7 s
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : Écouter un message sur une boîte vocale1 m 29 s
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(Verrouillé)
Répondre aux questions de compréhension51 s
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(Verrouillé)
Communiquer son numéro de téléphone sur une boîte vocale1 m 50 s
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(Verrouillé)
Réviser les expressions pour laisser un message49 s
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(Verrouillé)
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(Verrouillé)
Découvrir la situation de départ27 s
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(Verrouillé)
Excuser quelqu'un2 m 12 s
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(Verrouillé)
Expliquer qu'une personne n'est pas disponible1 m 25 s
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(Verrouillé)
Demander de répéter ou de réexpliquer33 s
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : Transmettre un message1 m 27 s
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(Verrouillé)
Apprendre à réagir quand l'interlocuteur n'est pas joignable45 s
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(Verrouillé)
Transmettre un message1 m 41 s
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(Verrouillé)
Proposer de laisser un message53 s
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(Verrouillé)
Expliquer pourquoi quelqu'un ne peut pas répondre au téléphone1 m 26 s
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(Verrouillé)
Réviser les expressions pour transmettre un message1 m 31 s
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(Verrouillé)
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(Verrouillé)
Aborder la situation de départ34 s
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(Verrouillé)
Communiquer des informations2 m 7 s
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(Verrouillé)
Répéter des expressions pour joindre quelqu'un1 m 39 s
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(Verrouillé)
Réagir en cas de coupure d'appel26 s
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : Rappeler après une coupure d'appel1 m 58 s
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(Verrouillé)
Transmettre des informations clés à l'interlocuteur51 s
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : Transmettre ses disponibilités1 m 51 s
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(Verrouillé)
Demander à l'interlocuteur d'envoyer un SMS1 m 2 s
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(Verrouillé)
Découvrir un terme essentiel en anglais britannique et en anglais américain1 m 2 s
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(Verrouillé)
Réviser les expressions pour joindre une personne en particulier1 m 7 s
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(Verrouillé)
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(Verrouillé)
Découvrir la situation de départ43 s
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(Verrouillé)
Prendre des notes2 m 42 s
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(Verrouillé)
Aborder des expressions pour prendre des notes1 m 33 s
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(Verrouillé)
Demander de répéter53 s
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : Laisser un message1 m 3 s
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(Verrouillé)
Demander poliment de prendre de quoi noter43 s
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : Demander le nom d'une personne1 m 58 s
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(Verrouillé)
Représenter une autre personne1 m 48 s
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(Verrouillé)
Aborder les appels locaux et interurbains aux États-Unis1 m 7 s
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(Verrouillé)
Réviser les expressions pour s'assurer de la bonne compréhension1 m 15 s
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(Verrouillé)
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(Verrouillé)
Découvrir la situation de départ24 s
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(Verrouillé)
Aborder des techniques pour épeler des mots2 m 21 s
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(Verrouillé)
Découvrir des expressions pour épeler des mots1 m 12 s
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(Verrouillé)
Transmettre son adresse e-mail28 s
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : Transmettre des informations1 m 8 s
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(Verrouillé)
Différencier le trait d'union et le tiret bas1 m 57 s
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : L'orthographe correcte1 m 44 s
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(Verrouillé)
Épeler une adresse e-mail1 m 38 s
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(Verrouillé)
Transmettre ses coordonnées de manière optimale1 m 30 s
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(Verrouillé)
Réviser les expressions pour transmettre ses coordonnées53 s
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(Verrouillé)
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(Verrouillé)
Aborder la situation de départ41 s
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(Verrouillé)
Apprendre à prononcer un numéro de téléphone1 m 18 s
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(Verrouillé)
Découvrir des expressions relatives aux différentes tonalités1 m 46 s
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : Formuler une demande2 m 40 s
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(Verrouillé)
Planifier un rappel39 s
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(Verrouillé)
Réagir au départ ou à l'absence de l'interlocuteur demandé42 s
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(Verrouillé)
Justifier l'absence de l'interlocuteur demandé1 m 11 s
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(Verrouillé)
Demander à être mis en relation1 m 8 s
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(Verrouillé)
Comprendre l'importance du ton et de l'intonation32 s
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(Verrouillé)
Réviser les expressions pour passer un appel1 m 20 s
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(Verrouillé)
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(Verrouillé)
Aborder la situation de départ37 s
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(Verrouillé)
Découvrir des expressions utiles lors d'un appel entrant1 m
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(Verrouillé)
Demander l'identité de l'appelant1 m
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : Erreur de numéro3 m 12 s
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(Verrouillé)
Joindre une personne en particulier47 s
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : Convenir d'un rappel2 m 54 s
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(Verrouillé)
Réviser les expressions pour laisser un message37 s
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(Verrouillé)
S'exercer à la compréhension orale : Transmettre des informations spécifiques2 m 17 s
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(Verrouillé)
Réviser les expressions pour réussir un appel2 m 1 s
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(Verrouillé)
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