Que faites-vous si vous souhaitez améliorer votre carrière dans le support client par le biais du bénévolat et d’événements communautaires ?
Si vous cherchez à faire passer votre carrière dans le service à la clientèle au niveau supérieur, le bénévolat et la participation à des événements communautaires peuvent changer la donne. Ces activités améliorent non seulement vos compétences, mais élargissent également votre réseau professionnel. En vous engageant avec différentes personnes et situations en dehors de votre environnement de travail habituel, vous obtenez de nouvelles idées et expériences qui peuvent se traduire par de meilleures interactions avec les clients. De plus, montrer que vous êtes proactif en matière de croissance personnelle peut impressionner les employeurs actuels et potentiels.
Lorsque vous envisagez des opportunités de bénévolat, sélectionnez des rôles qui correspondent aux compétences en matière de support client. Par exemple, les postes qui nécessitent la résolution de problèmes, la communication et l’empathie sont particulièrement bénéfiques. Le bénévolat dans une ligne d’assistance téléphonique à but non lucratif ou l’organisation d’ateliers communautaires peuvent fournir une expérience pratique des problèmes du monde réel. Cela permet non seulement d’aiguiser vos capacités, mais aussi de démontrer votre engagement envers le service et l’apprentissage continu, qui sont très appréciés dans le domaine du support client.
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Marilyn Ama M.
Learning & People Development | CIPD | Educationist | Cambridge Certified English Tutor | Teacher Training | Customer Experience Expert |
Volunteering is not always about learning new skills but also knowledge sharing from the volunteer. Identify what you would like to contribute to the organisation or activity using your customer support skills. Start with your local community, contact your local council, schools and libraries with your CVs. These are areas where customer support is highly needed. Volunteering is an informal way of learning. Benefits include expanding your network, improving your communication and gaining confidence as you solve complicated customer issues.
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Emmanuel Adegbola (B.Sc, FMVA®, AAT)
If you want to enhance your customer support career through volunteering and community events, you can start by identifying organizations or causes that align with your interests and values. Look for opportunities to volunteer your time and skills in customer service-related roles, such as helping at local events, participating in community service projects, or assisting non-profit organizations with their support efforts. Additionally, consider joining professional associations or networking groups related to customer support, where you can connect with peers, learn from others in the field, and discover volunteer opportunities or community events tailored to your career goals.
La participation active à des événements communautaires offre une chance d’observer et d’apprendre de divers styles de service à la clientèle. Qu’il s’agisse d’une foire locale ou d’une collecte de fonds caritative, observez comment les organisateurs traitent les demandes et les défis. Cette exposition peut vous initier à des approches et des techniques innovantes que vous pouvez adapter à votre propre rôle de support client, améliorant ainsi votre efficacité et votre efficience au travail.
Le réseautage est crucial dans toute carrière, et pour les professionnels du support client, les événements communautaires sont une mine d’or pour établir des liens. Lorsque vous assistez à ces événements, concentrez-vous sur l’établissement de relations authentiques plutôt que sur la simple distribution de cartes de visite. Engagez des conversations significatives, posez des questions et écoutez activement. Ces interactions peuvent mener à des opportunités de mentorat, à des pistes d’emploi ou à des projets collaboratifs qui peuvent propulser votre carrière vers l’avant.
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Elochukwu Adaobi
Data Entry|Personal Virtual Assistant|Administrative Virtual Assistant|Customer Service Representative Specialist|Lead Generation
Reach out to people in my professional and personal circles who may have connections or information about volunteering opportunities in my area. Networking can help me discover new options and learn from others' experiences.
(modifié)
Le bénévolat peut également vous aider à développer de nouvelles compétences transférables au support client. Par exemple, diriger une équipe de bénévoles vous aide à perfectionner vos compétences en leadership et en gestion de projet. Ou encore, la gestion de la logistique événementielle peut améliorer vos capacités organisationnelles. Ces compétences sont précieuses dans un rôle de support client, où la gestion de plusieurs tâches et la direction d’initiatives sont souvent requises.
Après chaque expérience de bénévolat ou événement communautaire, prenez le temps de réfléchir à ce que vous avez appris et à la façon dont cela s’applique à votre carrière dans le service à la clientèle. Réfléchissez aux nouvelles perspectives que vous avez acquises sur les besoins et les attentes des clients, et réfléchissez à la manière dont vous pouvez intégrer ces informations dans votre travail. L’autoréflexion continue garantit que vous ne vous contentez pas de participer, mais que vous vous développez également professionnellement à partir de ces expériences.
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Elochukwu Adaobi
Data Entry|Personal Virtual Assistant|Administrative Virtual Assistant|Customer Service Representative Specialist|Lead Generation
I reflect on my experiences and identify areas where l've grown or can improve further. Apply these lessons to my customer support career.
Enfin, recherchez des opportunités de mentorat dans les cercles de bénévolat et d’événements communautaires. Les professionnels expérimentés peuvent offrir des conseils, partager des connaissances et fournir des commentaires qui peuvent être inestimables pour votre développement de carrière. Un mentor qui comprend les nuances du soutien à la clientèle peut vous aider à relever les défis et à fixer des objectifs réalistes, en veillant à ce que vos efforts de bénévolat se traduisent par un avancement professionnel.
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