Comment gérer des équipes dans un environnement en évolution rapide ?
La gestion d’équipes dans un environnement en évolution rapide peut s’avérer difficile, en particulier dans les opérations de flotte où vous devez faire face à de multiples facteurs tels que la sécurité, l’efficacité, la satisfaction des clients et la conformité. Comment pouvez-vous vous adapter à l’évolution des demandes et des attentes de vos clients, de votre personnel et des organismes de réglementation sans compromettre votre performance et votre qualité ? Voici quelques conseils pour vous aider à gérer efficacement vos équipes dans un environnement dynamique et complexe.
L’un des aspects les plus importants de la gestion d’équipe est la communication. Vous devez communiquer régulièrement et clairement vos objectifs, vos attentes, vos commentaires et votre soutien aux membres de votre équipe. Vous devez également écouter leurs préoccupations, leurs suggestions et leurs commentaires, et y répondre rapidement et respectueusement. La communication vous aide à renforcer la confiance, l’alignement et la collaboration entre les membres de votre équipe, ainsi qu’avec vos clients et vos parties prenantes. Cela vous permet également d’éviter les malentendus, les conflits et les erreurs qui peuvent affecter vos opérations.
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Khaled Daher
Railway Installation General Manager @ CAF | Smart Mobility Expert
Communication with the team is the main success key as it will build trusts and confident among team members. We should listen to the team concerns questions, doubts and questions.
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Tom Ofonime
General Manager, Yango, Ghana
I agree here, one of the reasons that collapses a team is uncommunicated expectations, people need to be very clear of what is expected in terms of KPIs and also clear on overall business goals. In a recent video I made, I tried to explain that communication is also not only about speaking clearly it is also about listening with an open mind. Listening is an art of communication as well. So communicate properly by speaking but also listening to your team
Un autre facteur clé de la gestion d’équipe est la responsabilisation. Vous devez donner aux membres de votre équipe l’autonomie, l’autorité et les ressources dont ils ont besoin pour effectuer leurs tâches de manière efficace et efficiente. Vous devez également reconnaître leurs réalisations, récompenser leurs efforts et leur offrir des possibilités de croissance et de développement. L’autonomisation et la motivation vous aident à favoriser une culture de responsabilité, d’innovation et d’excellence parmi les membres de votre équipe. Ils vous aident également à retenir vos talents, à améliorer votre réputation et à fidéliser vos clients.
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Tom Ofonime
General Manager, Yango, Ghana
You can’t succeed with the wrong team. First, ensure that you have the right people. Two things to look out for is dedications and trust. Then a little bit of skill and willingness to learn. Secondly you should be ready to allow them grow, often times people refuse to invest in empowering employees because they can become better and leave, well they can also become better and grow your business. You need to always create an environment that is conducive for growth and people will stay. Often times people leave when they feel stuck
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Khaled Daher
Railway Installation General Manager @ CAF | Smart Mobility Expert
In my experience motivation of the team helps to perform the tasks, activities efffectively, so we should keep them motivated always.
Un troisième élément essentiel de la gestion d’équipe est le suivi et l’évaluation. Vous devez suivre et mesurer vos performances par rapport à vos objectifs, à vos normes et à vos points de référence. Vous devez également analyser vos données, identifier vos forces et vos faiblesses, et mettre en place des actions correctives et préventives. Le suivi et l’évaluation vous aident à garantir votre qualité, votre conformité et votre efficacité. Ils vous aident également à identifier les tendances, les risques et les opportunités émergents dans votre environnement et à y répondre.
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Ed Burns
Connecting People & Building Sandcastles
Do you have a scorecard in place to measure performance? The score should be objective and truthful. You need your team members to know that they aren't being evaluated based on feeling, but real feedback.
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Allan Agnew
Integrity, Analytical, Transparent, Communicative, Honest, General Management, S.O.P. driven, Right choices for the situation at hand, Decision Maker and Business Architect
FEELING VAUED VS JUST A JOB IS A MEANIGFUL WAY TO MAKE THE EMPLOYEE FEEL RESPECTED AND VALUED. OUTLINING DUTIES AND TASKS IS A JOB DESCRIPTION WHICH MOST EMPLOYEES WANT AND DESIRE. IT GIVES THEM A BETTER UNDERSTANDING OF WHAT THE EXPECTATIONS IS. IT ALSO ALLOWS THE EMPLOYER TO MEASURE PERFORMANCE AND TRAINING NECESSITIES. VALUE YOUR EMPLOYEES AND GIVE THEM THE EXPECTATIONS SO THEY MAY RISE ABOVE THEM AND FEEL A VALUE TO THEIR JOB AND COMPANY.
Un quatrième élément essentiel de la gestion d’équipe est l’apprentissage et l’amélioration. Vous devez favoriser une culture d’apprentissage et d’amélioration parmi les membres de votre équipe, où ils sont encouragés à partager leurs connaissances, leurs compétences et leurs meilleures pratiques. Vous devez également leur fournir une formation, un encadrement et un mentorat pour améliorer leurs compétences et leurs capacités. L’apprentissage et l’amélioration vous aident à suivre l’évolution des besoins et des attentes de vos clients, de votre personnel et des organismes de réglementation. Ils vous aident également à acquérir un avantage concurrentiel et à atteindre l’excellence dans vos opérations.
Un cinquième facteur crucial de la gestion d’équipe est la collaboration et la coopération. Vous devez collaborer et coopérer avec d’autres équipes, départements et organisations impliqués dans vos opérations. Vous devez également établir et maintenir des relations positives et productives avec eux, basées sur le respect mutuel, la confiance et le soutien. La collaboration et la coopération vous aident à tirer parti de vos ressources, à mettre vos efforts en synergie et à optimiser vos résultats. Ils vous aident également à créer de la valeur pour vos clients, votre personnel et vos parties prenantes.
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Ed Burns
Connecting People & Building Sandcastles
Weekly team meetings will help to ensure that everyone is on the same page. Level 10 meetings mean that at the end, everyone rates the meeting. The goal is to get to a 10. 8 and above is good. Anything less means there is room for improvement.
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Tom Ofonime
General Manager, Yango, Ghana
Embrace change, a lot of people get stuck in a particular mindset or process. Just because it worked last year doesn’t necessarily mean it will work this year. Be open minded and accept that often times, change is okay
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