Vous souhaitez démarrer une entreprise, mais vous manquez de compétences en gestion des opérations informatiques. Comment pouvez-vous surmonter cet obstacle ?
Vous souhaitez démarrer une entreprise, mais vous manquez de compétences en gestion des opérations informatiques. Comment pouvez-vous surmonter cet obstacle ? Gestion des opérations informatiques (ITOM) est le processus de planification, d’organisation et de contrôle des ressources et des services informatiques qui soutiennent vos objectifs commerciaux. ITOM peut vous aider à optimiser les performances, à réduire les coûts, à améliorer la sécurité et à améliorer la satisfaction des clients. Cependant, l’ITOM peut également être complexe, difficile et chronophage, surtout si vous ne disposez pas des compétences, des outils ou de l’expérience appropriés. Dans cet article, vous apprendrez comment surmonter cet obstacle et démarrer votre entreprise en toute confiance.
La première étape consiste à évaluer vos besoins informatiques et à identifier les lacunes de vos compétences en matière d’ITOM. Posez-vous des questions telles que les fonctions et les processus informatiques de base sur lesquels repose votre entreprise, les défis et les risques informatiques actuels et futurs auxquels vous êtes confronté, la façon dont vous mesurez et surveillez la qualité et l’efficacité de vos services informatiques, la façon dont vous gérez et résolvez les incidents et les problèmes informatiques, et la façon dont vous planifiez et mettez en œuvre les changements et les améliorations informatiques. Ce faisant, vous pouvez acquérir une compréhension claire de vos exigences et priorités ITOM, ainsi que déterminer si vous devez améliorer vos compétences ou externaliser certaines tâches.
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In my experience, always refer to the basics: 1) Stabilize and provide service availability and 2) find out what makes your customers happy and satisfy them and 3) Make sure you know how the business uses technology to do their job.
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If you don't have the IT Operations Management skill, you can always hire one. Otherwise look at the business case and plan how you can provide the solution to your customer. Look at what technology or solution can be used for this case.
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My experience over the years has made me understand that IT operations management is mostly experiential and is a vital ingredient while assessing your IT needs especially when you are thinking of starting a business. I believe the assessment can be in two folds. Answering these questions will help with a more directed assessment: 1. Are you starting a business in IT Operations Management? 2. Are you starting a business that requires IT Operations Management?
L’étape suivante consiste à acquérir une base solide et à comprendre les concepts, principes et méthodes clés de l’ITOM. Vous pouvez trouver de nombreux cours, livres, podcasts et blogs qui couvrent les principes fondamentaux de l’ITOM tels que l’ITSM, ITIL, DevOps et le Cloud Computing. L’ITSM est un ensemble d’activités et de processus qui fournissent et prennent en charge les services informatiques aux clients et aux utilisateurs. ITIL est un cadre largement adopté qui fournit une approche structurée de l’ITOM. DevOps est une culture et une méthodologie qui intègrent les équipes de développement et d’exploitation pour automatiser les flux de travail. Le Cloud Computing est un modèle qui fournit un accès à la demande à des ressources informatiques partagées sur Internet. Apprendre les bases de l’ITOM peut vous aider à gérer efficacement votre informatique.
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If your scenario is one of starting a business in IT Operations Management, then it is important to invest in current and relevant IT Training and professional Certifications (Microsoft, Linux, Project management, ITIL, Cyber Security, etc.) If you are starting a business that requires IT Operations Management, then you may be looking to outsource your IT Operations Management to a 3rd party.
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As a new business owner it may seem daunting the amount of information and factors to consider when it comes to IT operations. There is no single solution that fits any organization, and there will always need to be a need to tailor the solution to your businesses needs. In fact, if you get too simplistic, then you open yourself up to potential cybersecurity risks, as threat actors can quickly defeat most simple/out of the box solutions. But taking the time to learn about the basics, and becoming familiar with terminology and concepts, even if you do not become an expert yourself, puts you on a better footing when dealing with whomever manages your IT operations. This could be somebody you hire, a consultant or service provider.
Lors de la sélection des bons outils pour soutenir les activités et les objectifs de l’ITOM, il y a de nombreux facteurs à prendre en compte. Assurez-vous que l’outil est compatible avec l’infrastructure et les systèmes informatiques existants et qu’il offre les fonctionnalités dont vous avez besoin, telles que la surveillance, l’automatisation, la création de rapports, l’analyse, la sécurité ou la conformité. De plus, l’outil doit être facile à utiliser et à configurer, et avoir la capacité d’évoluer à la hausse ou à la baisse en fonction de la croissance ou de l’évolution de votre entreprise. Il doit également être fiable, stable, sécurisé et offrir une disponibilité, des performances et un support élevés. En choisissant les bons outils, vous pouvez maximiser vos capacités et votre efficacité ITOM tout en tirant parti des avantages de la technologie.
La quatrième étape consiste à demander l’aide d’un expert lorsque vous en avez besoin. Vous n’êtes pas obligé de tout faire vous-même, et vous pouvez bénéficier des connaissances et de l’expérience d’autres personnes qui ont plus de compétences ITOM que vous. Vous pouvez trouver de l’aide d’experts de plusieurs façons, comme l’embauche de professionnels ou de consultants en informatique, l’externalisation de tâches à un fournisseur tiers, le partenariat avec d’autres entreprises ou organisations, ou le réseautage avec d’autres entrepreneurs ou professionnels de l’informatique. Demander l’aide d’un expert vous permettra de combler les lacunes de vos compétences ITOM et d’apprendre des meilleures pratiques et des erreurs des autres.
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Starting a new business is always difficult, and takes a lot of skills that new business owners didn’t know would be needed. Luckily there are many resources that can help you plan and execute your IT operations. These include short term consultants, including gig-workers that you can hire online, that can get you started. For bigger needs there are managed service providers, who can help build and manage your entire infrastructure. Just make sure you that keep a close eye on your budget to make sure you are getting value for your money. Another thing to consider is the long-term prospects, if do you want a partner that will be there down the road, or just something short term to get you started and train your own staff for the long run.
La dernière étape consiste à continuer d’apprendre et d’améliorer vos compétences et vos processus ITOM. L’ITOM est une activité continue qui vous oblige à vous tenir au courant de l’évolution des tendances et des demandes informatiques. Pour ce faire, il est important d’examiner les performances de votre ITOM, de mesurer les résultats et les impacts, d’analyser les données et les commentaires, et d’apporter des améliorations aux processus et aux pratiques. Cela garantira que la qualité et l’efficacité de votre ITOM restent optimisées, ce qui vous permettra de garder une longueur d’avance et de développer votre entreprise en toute confiance.
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In my experience, I have come to identify the importance of staying current and relevant. Given the unprecedented pace of technological advancement, it is vital to remain updated with the latest developments, best practices, etc. Investing in continuous learning and acquiring relevant certifications are essential steps to deepen your expertise.
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My experience over the years has made me understand that IT operations management is mostly experiential and is a vital ingredient while assessing your IT needs especially when you are thinking of starting a business. So the three key ways to get into it is 1. Networking: Network with professionals and establish professional relationships and obtain reliable contacts that will provide you with the platform to showcase your skills 2. Invest in Training and professional Certifications (Microsoft, project management, ITIL, Cyber security) 3. Invest in a home lab/sandbox environment that you can utilize to demonstrate hands on experience 4. Volunteer pro bono work to showcase your abilities, your contacts is vital for this
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IT is a constantly moving target, with evolving technology, and threats. Never think that you have done enough, and that IT is ‘done’. Somebody has to be responsible for constantly monitoring and evaluating the IT operations. Ideally this would be somebody well versed in IT operations, or a periodic check-in by an outside consultant or firm to make sure you are keeping up to date. Regardless of where it comes from, make sure that you are keeping current with security and that your hardware is in good shape and can meet you and your staffs needs.
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