Comment pouvez-vous utiliser les compétences en facilitation pour influencer et persuader dans votre industrie?
Les compétences en animation ne sont pas seulement utiles pour diriger des réunions, des ateliers ou des formations, mais aussi pour influencer et persuader les autres dans votre secteur. Que vous souhaitiez présenter une idée, négocier un accord ou résoudre un conflit, les compétences en facilitation peuvent vous aider à communiquer efficacement, à établir des relations et à atteindre vos objectifs. Dans cet article, vous apprendrez à utiliser les compétences de facilitation pour influencer et persuader dans votre secteur.
La première étape pour influencer et persuader est de comprendre votre public. Qui sont-ils? Quels sont leurs besoins, leurs intérêts et leurs préoccupations? Quelles sont leurs motivations, leurs valeurs et leurs préférences? Comment vous perçoivent-ils, vous et votre message ? En répondant à ces questions, vous pouvez adapter votre approche et votre style à votre public et établir la confiance et la crédibilité. Vous pouvez utiliser diverses techniques de facilitation, telles que des sondages, des entretiens ou des groupes de discussion, pour recueillir des informations et des commentaires auprès de votre public avant, pendant ou après votre interaction.
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In my experience, it's great to spend some time reviewing data around a specific subject that requires facilitation. Facilitation can be applied to a wide array of needs from design to decision making to conflict resolution. In all cases it's important to understand the landscape: who are all the participants and beneficiaries of these designs and decisions? If we are designing a solution for customers we should start by understanding these customers. Their needs and pain points should become the criteria of how we make decisions.
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Entender a tu audiencia implica conocer sus necesidades, deseos, preocupaciones y valores. Al comprender su perspectiva, puedes adaptar tu mensaje y enfoque para resonar con ellos, aumentando así tu capacidad para influir y persuadir de manera efectiva. Esto implica escuchar activamente, hacer preguntas, y estar atento a las señales verbales y no verbales que indican sus preferencias y puntos de vista.
La deuxième étape pour influencer et persuader est de définir votre but et votre résultat. Que voulez-vous réaliser? Quels sont les avantages et les risques de votre proposition? Quelles sont les objections ou les défis possibles? Comment allez-vous mesurer et évaluer votre succès? En clarifiant votre objectif et vos résultats, vous pouvez élaborer un message clair et convaincant qui répond aux besoins et aux intérêts de votre public et fournit des preuves et des exemples à l’appui de vos revendications. Vous pouvez utiliser divers outils de facilitation, tels que les objectifs SMART, l’analyse SWOT ou les modèles logiques, pour planifier et structurer votre message.
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The way I use facilitation in purpose definition is by ensuring common understanding and ownership of the goal. I use the process called Focus Framing. As a facilitator. I visualize the data that exists on our particular subject. For example, if the purpose of the exploration is growth - I might create a view of the funnel with the metrics that we have from existing channels and initiatives. The team of experts and decision makers reviews this existing data, shares their expert opinions on this existing data and, and then they "vote-and-note" on the exact part of the process that they should focus on in their exploration. Voting and noting is done by putting large stickies that count as a vote where the experts explain their rationale.
La troisième étape pour influencer et persuader est d’engager votre public. Comment allez-vous capter leur attention, leur intérêt et leur curiosité? Comment allez-vous les impliquer dans la conversation, la discussion ou la prise de décision? Comment allez-vous gérer les questions, les commentaires ou les commentaires? En engageant votre public, vous pouvez créer une atmosphère positive et interactive, stimuler leur réflexion et leurs émotions, et encourager leur participation et leur collaboration. Vous pouvez utiliser diverses méthodes de facilitation, telles que la narration, le brainstorming ou le vote, pour engager votre public.
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Pushing on open doors with “keep going” phrases can show your interest and can involve others in their own decision making: “say more about that” / “how so” / “when exactly” / “how come” / “how does that make you feel” are phrases that invite speakers to volunteer up more detail and description. These are gentle, encouraging questions that are not leading or binary; they show you’re listening & these phrases work whether you’re in person or speaking virtually. If you’re asked a question as the facilitator, open it out to the room. E.G. “I have some thoughts on this but before I state these, who else wants to chip in and share what they think?” or “I’m happy to share my thoughts on this, before I do would anyone else like to share theirs?”
La quatrième étape pour influencer et persuader est d’adapter votre style et votre stratégie. Comment allez-vous ajuster votre ton, votre langage et votre langage corporel en fonction de votre public et de votre situation? Comment allez-vous gérer différentes personnalités, perspectives ou conflits? Comment allez-vous surmonter les résistances ou les objections ? En adaptant votre style et votre stratégie, vous pouvez faire preuve de flexibilité, d’empathie et de respect, et répondre efficacement à différents scénarios et défis. Vous pouvez utiliser diverses compétences de facilitation, telles que l’écoute active, le questionnement ou le recadrage, pour adapter votre style et votre stratégie.
La cinquième étape pour influencer et persuader est de suivre et de suivre. Comment allez-vous résumer et confirmer vos points clés et vos actions? Comment allez-vous remercier et apprécier votre public? Comment allez-vous surveiller vos progrès et vos résultats et en rendre compte? En effectuant un suivi et un suivi, vous pouvez renforcer votre message et vos résultats, montrer votre engagement et votre responsabilité, et établir des relations et une confiance à long terme. Vous pouvez utiliser diverses pratiques de facilitation, telles que des plans d’action, des formulaires de rétroaction ou des bulletins d’information, pour effectuer un suivi et un suivi.
La sixième étape pour influencer et persuader est d’apprendre et de s’améliorer. Comment allez-vous réfléchir et évaluer votre performance et votre impact? Comment allez-vous identifier et corriger vos forces et vos faiblesses? Comment allez-vous solliciter et appliquer les possibilités de rétroaction et d’apprentissage? En apprenant et en vous améliorant, vous pouvez améliorer vos compétences en animation, augmenter votre confiance et votre crédibilité, et obtenir de meilleurs résultats. Vous pouvez utiliser diverses ressources de facilitation, telles que des livres, des blogs ou des cours, pour apprendre et vous améliorer.
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Facilitation can benefit hugely from understanding Dolly Chugh’s Model of Persuasion (and fascinating research). This shows that more effective, historical social change/societal change movements included a combination of persuasive tactics, that Dolly calls: heat & light. Heat is very direct, visceral & (more) confrontational language that forces attention to an issue. Light is educational, descriptive & (more) tolerant language that speaks to shared humanity around an issue. Persuasion that uses comfort AND discomfort* and dials this up/down for the cultural group in question, will capture that target-audience’s attention. *The discomfort of a target audience is effective and necessary when they truly acknowledge a problem’s impacts.
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