Commandes de pièces

Quel est le statut de ma commande?

Vous pouvez trouver ces renseignements sur la page de l'état de la commande.

Combien de temps faut-il compter avant que je reçoive ma commande?

Veuillez consulter la section Traitement et expédition pour obtenir plus de détails.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Si votre commande n'a pas été expédiée, veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide.

Si elle a déjà été expédiée, vous devrez refuser la livraison ou retourner le colis à Nintendo accompagné d'une demande écrite de remboursement ou d'échange des articles commandés.

Comment puis-je régler un problème avec ma commande? (Modifications ou retours, mauvais article, article manquant, etc.)

Si vous avez des questions au sujet de votre commande, veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je obtenir un remboursement ou retourner un article acheté de Nintendo?

Comment utilisez-vous mes renseignements personnels (nom, adresse, etc.) ?

Pour savoir comment vos renseignements personnels sont traités, consultez la Politique de confidentialité de Nintendo.

Puis-je commander sur la boutique My Nintendo si j'habite en dehors des États-Unis et du Canada?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'expédier les commandes passées dans la boutique My Nintendo à des adresses à l'extérieur des États-Unis et du Canada. Si vous vivez ailleurs qu'aux États-Unis ou au Canada, vous pouvez contacter le magasin le plus près de vous pour obtenir la disponibilité des produits dans votre secteur. Veuillez visiter un de nos sites Web régionaux globaux pour obtenir plus de renseignements pour votre secteur.

Les cartes de téléchargement sont-elles acceptées pour les achats effectués directement chez Nintendo of America?

Les cartes de téléchargement doivent être utilisées chez les détaillants participant locaux et ne sont pas valides pour les achats effectués directement chez Nintendo.

Produits Nintendo authentiques remis à neuf

Dans quelle condition sont les produits Nintendo authentiques remis à neuf?

Les produits Nintendo authentiques remis à neuf peuvent présenter de petits défauts cosmétiques, comme de petites bosses ou éraflures. Cependant, ils ont les mêmes spécifications techniques et sont vendus avec la même garantie d'un an que nos nouvelles consoles.

Quelle est la différence entre les produits Nintendo authentiques remis à neuf et les produits remis à neuf offerts par les détaillants?

Les produits Nintendo authentiques remis à neuf sont les seuls produits remis à neuf sur le marché qui ont été nettoyés, testés et inspectés selon les normes strictes de Nintendo. Ils sont offerts avec une garantie de un an, la même que celle de tous nos nouveaux produits. Ces produits peuvent uniquement être achetés auprès de Nintendo.