Usted es un ingeniero de planta que necesita mejorar la identificación de problemas. ¿Cuál es la mejor manera de empezar?
Como ingeniero de planta, se enfrenta a problemas complejos y dinámicos todos los días. Ya sea que se trate de optimizar la producción, reducir el desperdicio, garantizar la seguridad o mantener los equipos, debe identificar y resolver problemas de manera rápida y efectiva. Pero, ¿cómo mejorar tus habilidades de identificación de problemas y evitar sacar conclusiones precipitadas o pasar por alto factores clave? Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a comenzar.
El primer paso para mejorar la identificación de problemas es definir claramente el problema que está tratando de resolver. Esto significa plantear el problema de una manera específica, medible y realista. Por ejemplo, en lugar de decir "la máquina no funciona", podría decir "la máquina está produciendo piezas defectuosas a una tasa del 10% por encima del límite aceptable". Al definir el problema, puede reducir el alcance, establecer los criterios y comunicarlo a los demás.
El siguiente paso es recopilar datos relevantes y confiables sobre el problema. Los datos pueden ayudarlo a comprender la situación actual, identificar las causas raíz y evaluar las posibles soluciones. Puede utilizar varias fuentes y métodos para recopilar datos, como observaciones, mediciones, registros, entrevistas, encuestas o experimentos. Sin embargo, también debe tener cuidado de no recopilar demasiados o muy pocos datos, ni de confiar en suposiciones o sesgos.
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After ensuring the scope and definition of the problem the data gathering is the most important part as ways of analysis may be adjusted later as long as the right data to sufficiently describe the problem events are captured. The article states to “identify the root cause” and that’s great if known, but if it’s not - then performing a FMECA (both process, equipment and controls) should be performed with all SME’s and stakeholders. That will ensure that the possible inputs, system requirements and behaviors (at least intended) are known and agreed ahead of time. This also may help having the same team generate ideas on data collection approaches and what information will be useful to help the other groups implement any discovered changes.
Después de recopilar datos, debe analizarlos para encontrar patrones, tendencias, correlaciones o anomalías. Puede utilizar diferentes herramientas y técnicas para analizar datos, como cuadros, gráficos, tablas, estadísticas o software. El objetivo es interpretar los datos y sacar conclusiones significativas que puedan ayudarte a resolver el problema. También debe verificar la exactitud y validez de su análisis de datos y comprobar si hay errores o inconsistencias.
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Es clave el uso de la estadística y variables a partir de una base de datos fehaciente que te permita de forma “libre” e integra tomar decisiones y dar el peso específico a cada causa, cada variable. Si los datos no son verídicos e imparciales la toma de decisiones desde esta etapa nos lleva a otra falla .
Una vez que haya analizado los datos e identificado las causas raíz del problema, puede comenzar a generar posibles soluciones. Puede utilizar el pensamiento creativo y lógico para hacer una lluvia de ideas, evaluar alternativas y seleccionar la mejor opción. También debe considerar la viabilidad, la eficacia y el impacto de cada solución, así como los recursos, las limitaciones y los riesgos involucrados. También puede involucrar a otras partes interesadas o expertos para obtener comentarios o sugerencias.
El último paso es implementar la solución elegida y monitorear los resultados. Debe planificar y ejecutar la solución de manera sistemática y oportuna, siguiendo los procedimientos y estándares establecidos. También debe documentar el proceso e informar los resultados. Además, debe medir y comparar el rendimiento antes y después de la solución, y verificar si el problema está resuelto o si se necesitan ajustes.
La identificación de problemas no es una actividad de una sola vez, sino un proceso continuo de aprendizaje y mejora. Siempre debes buscar oportunidades para mejorar tus habilidades de identificación de problemas y aplicarlas a problemas nuevos o recurrentes. También debe revisar y reflexionar sobre su experiencia en la resolución de problemas e identificar las fortalezas y debilidades de su enfoque. Además, debe compartir sus conocimientos y mejores prácticas con otros y aprender de sus comentarios y perspectivas.
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Understanding the problem is the first step in identifying problem and driving a solution to your problem solving skills and unfortunately many problems remain unsolved because there has not been a focused effort to really understand and identify the problem itself, however good problem solving requires you to firstly understand the real problem you need to solve before you attempt to come up with any solutions. Often, the minute you identify the correct intent of the problem, a solution more easily follows. The more problems you solve, the better you get at it. You may get some wrong, but that's okay. Use the five steps, taking your time on each one to evaluate your decisions and ask for support from other team members when it's needed.
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Considero que en cada caso, cual fuese, es importante hacer el planteamiento de invertir el tiempo, esfuerzo y todo el método descrito en este apartado en un prototipo de causa raíz, que nos permita resolver las condiciones, circunstancias, variables, elementos físicos, decisiones humanas y de sistema de cada caso. Cuando tenemos la capacidad de resolver la causa, el caso ha tenido más probabilidades de éxito que de una recurrencia, aún más cuando el coste de resolverlo reduce los riesgos e impactos a la integridad de las personas, instalaciones y el medio ambiente. Saludos!
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