Desea iniciar un negocio pero carece de habilidades de gestión de operaciones de TI. ¿Cómo puedes superar este obstáculo?
Desea iniciar un negocio pero carece de habilidades de gestión de operaciones de TI. ¿Cómo puedes superar este obstáculo? Gestión de operaciones de TI (ITOM) es el proceso de planeación, organización y control de los recursos y servicios de TI que respaldan sus objetivos empresariales. ITOM puede ayudarlo a optimizar el rendimiento, reducir costos, mejorar la seguridad y mejorar la satisfacción del cliente. Sin embargo, la ITOM también puede ser compleja, desafiante y llevar mucho tiempo, especialmente si no tiene las habilidades, las herramientas o la experiencia adecuadas. En este artículo, aprenderá cómo superar este obstáculo y comenzar su negocio con confianza.
Evaluar sus necesidades de TI e identificar las brechas en sus habilidades de ITOM debe ser el primer paso. Hágase preguntas como en qué funciones y procesos de TI básicos se basa su negocio, qué desafíos y riesgos de TI actuales y futuros enfrenta, cómo mide y monitorea la calidad y eficiencia de sus servicios de TI, cómo administra y resuelve incidentes y problemas de TI, y cómo planifica e implementa cambios y mejoras de TI. Al hacerlo, puede obtener una comprensión clara de sus requisitos y prioridades de ITOM, así como determinar si necesita mejorar sus habilidades o subcontratar ciertas tareas.
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In my experience, always refer to the basics: 1) Stabilize and provide service availability and 2) find out what makes your customers happy and satisfy them and 3) Make sure you know how the business uses technology to do their job.
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If you don't have the IT Operations Management skill, you can always hire one. Otherwise look at the business case and plan how you can provide the solution to your customer. Look at what technology or solution can be used for this case.
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My experience over the years has made me understand that IT operations management is mostly experiential and is a vital ingredient while assessing your IT needs especially when you are thinking of starting a business. I believe the assessment can be in two folds. Answering these questions will help with a more directed assessment: 1. Are you starting a business in IT Operations Management? 2. Are you starting a business that requires IT Operations Management?
El siguiente paso es obtener una base sólida y una comprensión de los conceptos, principios y métodos clave de ITOM. Puede encontrar muchos cursos, libros, podcasts y blogs que cubren los fundamentos de ITOM, como ITSM, ITIL, DevOps y Cloud Computing. ITSM es un conjunto de actividades y procesos que ofrecen y respaldan servicios de TI a clientes y usuarios. ITIL es un marco ampliamente adoptado que proporciona un enfoque estructurado para ITOM. DevOps es una cultura y metodología que integra a los equipos de desarrollo y operaciones para automatizar los flujos de trabajo. La computación en la nube es un modelo que proporciona acceso bajo demanda a recursos de TI compartidos a través de Internet. Aprender los conceptos básicos de ITOM puede ayudarlo a administrar su TI de manera efectiva.
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If your scenario is one of starting a business in IT Operations Management, then it is important to invest in current and relevant IT Training and professional Certifications (Microsoft, Linux, Project management, ITIL, Cyber Security, etc.) If you are starting a business that requires IT Operations Management, then you may be looking to outsource your IT Operations Management to a 3rd party.
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As a new business owner it may seem daunting the amount of information and factors to consider when it comes to IT operations. There is no single solution that fits any organization, and there will always need to be a need to tailor the solution to your businesses needs. In fact, if you get too simplistic, then you open yourself up to potential cybersecurity risks, as threat actors can quickly defeat most simple/out of the box solutions. But taking the time to learn about the basics, and becoming familiar with terminology and concepts, even if you do not become an expert yourself, puts you on a better footing when dealing with whomever manages your IT operations. This could be somebody you hire, a consultant or service provider.
A la hora de seleccionar las herramientas adecuadas para apoyar las actividades y los objetivos de la ITOM, hay que tener en cuenta muchos factores. Asegúrese de que la herramienta sea compatible con la infraestructura y los sistemas de TI existentes, y que ofrezca la funcionalidad que necesita, como la supervisión, la automatización, la generación de informes, el análisis, la seguridad o el cumplimiento. Además, la herramienta debe ser fácil de usar y configurar, y tener la capacidad de escalar hacia arriba o hacia abajo a medida que su negocio crece o cambia. También debe ser confiable, estable, seguro y ofrecer alta disponibilidad, rendimiento y soporte. Al elegir las herramientas adecuadas, puede maximizar las capacidades y la eficiencia de su ITOM mientras aprovecha los beneficios de la tecnología.
El cuarto paso es buscar ayuda experta cuando la necesites. No tienes que hacerlo todo tú mismo, y puedes beneficiarte del conocimiento y la experiencia de otras personas que tienen más habilidades de ITOM que tú. Puede encontrar ayuda experta de múltiples maneras, como la contratación de profesionales o consultores de TI, la subcontratación de tareas a un proveedor externo, la asociación con otras empresas u organizaciones o la creación de redes con otros empresarios o profesionales de TI. Buscar la ayuda de un experto te permitirá llenar los vacíos en tus habilidades de ITOM y aprender de las mejores prácticas y errores de los demás.
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Starting a new business is always difficult, and takes a lot of skills that new business owners didn’t know would be needed. Luckily there are many resources that can help you plan and execute your IT operations. These include short term consultants, including gig-workers that you can hire online, that can get you started. For bigger needs there are managed service providers, who can help build and manage your entire infrastructure. Just make sure you that keep a close eye on your budget to make sure you are getting value for your money. Another thing to consider is the long-term prospects, if do you want a partner that will be there down the road, or just something short term to get you started and train your own staff for the long run.
El último paso es seguir aprendiendo y mejorando tus habilidades y procesos de ITOM. ITOM es una actividad continua que requiere que se mantenga actualizado con las tendencias y demandas cambiantes de TI. Para ello, es importante revisar el rendimiento de la ITOM, medir los resultados y los impactos, analizar los datos y los comentarios, y realizar mejoras en los procesos y las prácticas. Esto garantizará que la calidad y la eficiencia de su ITOM permanezcan optimizadas, lo que le permitirá mantenerse a la vanguardia y hacer crecer su negocio con confianza.
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In my experience, I have come to identify the importance of staying current and relevant. Given the unprecedented pace of technological advancement, it is vital to remain updated with the latest developments, best practices, etc. Investing in continuous learning and acquiring relevant certifications are essential steps to deepen your expertise.
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My experience over the years has made me understand that IT operations management is mostly experiential and is a vital ingredient while assessing your IT needs especially when you are thinking of starting a business. So the three key ways to get into it is 1. Networking: Network with professionals and establish professional relationships and obtain reliable contacts that will provide you with the platform to showcase your skills 2. Invest in Training and professional Certifications (Microsoft, project management, ITIL, Cyber security) 3. Invest in a home lab/sandbox environment that you can utilize to demonstrate hands on experience 4. Volunteer pro bono work to showcase your abilities, your contacts is vital for this
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IT is a constantly moving target, with evolving technology, and threats. Never think that you have done enough, and that IT is ‘done’. Somebody has to be responsible for constantly monitoring and evaluating the IT operations. Ideally this would be somebody well versed in IT operations, or a periodic check-in by an outside consultant or firm to make sure you are keeping up to date. Regardless of where it comes from, make sure that you are keeping current with security and that your hardware is in good shape and can meet you and your staffs needs.
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